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よくあるお問合せ

  • お薬はいただけますか?

    水枕や熱さまシート、体温計などはお貸しできますが、薬事法第24条により当館よりおくすりをお出しすることはできません。
    旅立たれる際に念のためご準備くださいますようお願い申し上げます。
  • 浴場で髭を剃りたいのですが?

    他のお客様の安全の為、浴場へのひげ剃り・カミソリの持込は禁止しております。
  • 予約時の注意事項

    ご予約時、予約返信メールをお送りしていますが、特にモバイルのお客様の通信環境や通信制限、ドメイン指定や迷惑メールフィルタなどの理由により届かない場合があります。
    必ずお客様の責任で予約の可否を確認してください。
    当館では一切の責任を負いかねます。

    ご予約は当館の定続きを読む
  • 部屋食は可能ですか?

    ご予約のプラン・お部屋・人数によって可能です。
    ご夕食の部屋食サービス付きのお得なプランをご用意しています。
    その他プランでも【温泉郷を望める ゆったりした丁寧な造りの客室】の場合、別途料金にてご夕食の部屋出し対応が出来る場合があります。
    ご希望の場合はお問い合わせください続きを読む
  • クレジットカードの支払いは可能ですか?

    VISA、マスターカード、JCB、DC、UFJ、NICOS、AMEXをご利用可能です。
    その他のカードはご利用できません。
  • チェックインが遅くなりそうなのですが。

    2食付でお申し込みの場合は、18:00までにご到着いただけるとごゆっくりご夕食をご案内できます。それ以降も20:00までに夕食会場にお越しいただければお召しあがりいただけます。
    それ以降の場合は、サービスの提供ができなくなりますのでご了承ください。

    一泊朝食・素泊りプラン続きを読む
  • 駐車場はありますか?

    基本的にバレーパーキング形式にて、お客様のお車をお預かりし当館の係員が移動して駐車します。
    ご自身で駐車されたい場合は、当館の係員が駐車スペースをご案内します。

    悪天候時や圧雪・凍結路面の際には、安全上の理由からバレーパーキング形式でなくセルフパーキング形式にてご案内しま続きを読む
  • カーナビに電話番号を入力すると姉妹館へ案内される。

    電話番号「0242-26-0001」はくつろぎ宿予約センターの代表番号ですので、カーナビにこちらの電話番号を入力すると近隣の姉妹館:新滝へのご案内が表示されてしまう場合があります。
    千代滝へお越しのお客様はカーナビに以下住所を入力してください。

    〒965-0814 福島県続きを読む
  • 送迎はしてもらえますか?

    「会津武家屋敷前バス停」からの送迎を行っております。
    バス到着時にお電話ください。3~5分程度でお迎えに上がります。
    悪天候の際には、待合所がある「東山温泉駅バス停」で下車し、お電話ください。
    TEL0242-26-0001

    徒歩でお越しの場合、それぞれ以下の距離があ続きを読む
  • 24時間入浴可能ですか?

    深夜の時間は清掃およびメンテナンスのため、ご利用いただけません。
    それぞれのお風呂の入浴時間は以下をご参照ください。

    【遊月の湯】
    ・ご入浴時間: 5:15~24:15
    【ふもと湯】
    ・ご入浴時間: 5:30~24:00
  • 姉妹館の湯めぐりは料金が掛かりますか?

    姉妹館への湯めぐりは無料サービスとなっております。
    フロントにて湯めぐりMAPを配布しておりますので、御利用の際はフロントカウンターにお声がけください。
    また、夜間は足元が暗く危険の為、湯めぐりのお時間は22:00までとさせていただきます。
  • 貸切風呂はありますか?

    はい、ございます。

    東山温泉を見渡す<新>半露天の貸切風呂が2017年7月にNEW☆OPEN

    シャワー・カラン付で、シャンプー等も用意しています。
    浴槽は2名様(幅1600×奥行880mm)までの大きさです。
    ※大人3名様以上には快適にご利用いただけませんので予め続きを読む
  • 食物アレルギーがあるのですが。

    アレルギー対応をいたします。
    あらかじめご連絡いただき、具体的な食材をお伝えいただければ、可能な限り代わりのお品をご用意いたします。
    アレルゲンの完全な除去を保証するものではございませんので、お食事前の最終確認は必ずお客様ご自身でお願いいたします。
  • お子様の料理はなんですか?

    お子様料理は、

    ■幼児
    お子様ランチ
    (オレンジジュース、ハンバーグ、カニクリームコロッケ、エビフライ、野菜サラダ、ミニうどん、茶碗蒸し、ごはん、味噌汁、デザート)

    ■小学生
    お子様ランチ + 国産牛の陶板焼き(特製バター醤油ソース)

    ※料理の内容は季続きを読む
  • 子供用の浴衣はありますか?

    大(100~140cm)と小(80~110cm)の2サイズを、ご用意しております。
  • 追加料理の注文はできますか?

    ●会津名物桜刺し 1,200円
    ●刺身(お造り)一人前 1,500円(二人前から承ります)
    ●川魚の塩焼き 1,000円
    ●季節の天婦羅 1,000円
    ●フルーツの盛り合わせ 3,000円~
    ●オードブルセット 3,000円・5,000円~
    等を承れます。続きを読む
  • 飲食物の持ち込みはできますか?

    お部屋の冷蔵庫は空になっておりますのでご自由にご利用ください。
    会食場へのお持ち込みはご遠慮いただいております。プレゼントなど、ボトルやケーキなどをお持ち込みの場合は、持ち込み料を別途いただきます。
    予めご相談ください。
  • 遊戯類の貸し出しはありますか?

    当館では麻雀は4,000円で、囲碁・将棋・トランプ・オセロ等を無料で貸し出ししております。
    ご利用の際はフロントまでご連絡ください。
  • 記念日にケーキや花束は用意していただけますか?

    可能です。
    料金・お申込期限はそれぞれ以下のとおりです。

    ■デコレーションケーキ
    ・料金:
     4号(直径12cm 2名様向け): 3,500円
     5号(直径15cm 3~4名様向け): 4,000円
     6号(直径18cm 4~5名様向け): 4,800続きを読む

ご予約・お問い合わせ

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