【중요】당사 이용 시스템에서의 부정 액세스에 관한 보고 및 주의 환기
평소보다 호텔 아센트 그룹을 애용해 주셔서 감사합니다.
이번에, 당 호텔이 이용하고 있습니다 예약 관리 시스템 「TEMAIRAZU(손질 필요없음)」(제공: 번거로움 없음 주식회사)에 있어서, 제삼자에 의한 부정 액세스가 확인되었습니다.
번거롭지 않고 주식회사로부터는, 이번의 부정 액세스의 원인이 된 개소를 특정해, 해당 개소에의 대책을 완료하는 것과 동시에, 재발 방지를 향한 필요한 대응을 실시했다고 하는 보고를 받고 있습니다.
손님께서는, 향후, 당 호텔을 가장한 의심스러운 메일이나 SMS등이 도착할 가능성이 있으므로, 충분히 주의해 주시도록 부탁드리겠습니다.
【의심스러운 연락을 받았을 때의 주의 사항】
• 메시지에 나열된 URL이나 링크를 열지 마십시오.
• 신용카드 정보나 개인정보를 입력하지 마십시오.
• 의심스러운 메시지에 회신하지 마십시오.
• 메시지의 지시에 따라 지불하거나 송금하지 마십시오.
• 예약 내용을 확인하시는 경우, 당 호텔 또는 이용 숙박 예약 사이트의 공식 창구에 직접 연락해 주십시오.
만일, 의심스러운 웹사이트에 신용카드 정보나 개인정보를 입력하신 경우는, 신속하게 이용의 카드 회사등에 연락해 주십시오.본건에 관한 문의는, 하기 창구까지 부탁드리겠습니다.
【추가 기입】
의심스러운 메시지의 일부에 「예약이 취소되었다(영문)」라는 내용의 메시지가 송부되고 있는 이벤트가 확인되었습니다.메시지 앱 등으로 일방적인 취소를 통지하지 않습니다.메시지에 대한 회신이나 메시지 내의 링크 등에 액세스하지 않도록 충분히 주의해 주십시오.
【문의 창구】
번거롭지 않고 주식회사
담당 부서:긴급 대응 데스크
메일 주소:helpdesk@temairazu.com
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
손님에게는 걱정과 불편을 끼쳐 드리겠습니다만, 아무쪼록 이해와 주의를 받도록 부탁 말씀드립니다.
