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よくあるお問合せ

  • Q. 禁煙室はありますか?

    A. ございます。確約プランを除きリクエストでお受けすることが可能です。
  • Q. 送迎バスはありますか?

    A.はい、ございます。ご宿泊のお客様のために、熱海駅⇔ホテル間の定時無料送迎バスを運行しております。(予約不要)
    乗り場は熱海駅前ロータリー マクドナルド前より出発 所要10分
    08:45,09:30,10:00,30,11:00,30,13:00,30
    14:00,30,続きを読む
  • Q. こども用の浴衣はありますか?

    A. 小人(6歳~12歳)は浴衣のご用意があります。幼児の場合は1着540円でご用意いたします。
  • Q. 食事の際に誕生ケーキを用意できますか?

    A. 4号(直径12センチ)より承っております。ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。
  • Q. 清算時にクレジットカードは使えますか?

    A. はい、クレジットカードをご利用いただけます。
    一部ご利用いただけない場合もございますので予めご了承ください。
  • Q.イベントチケットについて

    イベントチケットは、ホテル館内や『アカオハーブ&ローズガーデン』、『アカオビーチリゾート』でご利用頂けるチケットです。
    イベントチケットはホテルでは販売しておりません。プランの特典としてのみ入手して頂けます。
    また、現金との引き換えは行ってはおりません。

  • Q. テニスコートは手配できますか?

    A. 熱海市営のテニスコートを手配させていただきます。ホテルより車で10分ほどの場所にあります。
  • Q. 子供料金はいくらですか?

    A. 小人(6歳~12歳)は大人の宿泊料金の70%になります。
    幼児(5歳以下)のお子様は2,160円です。(寝具なし)※夕食お子様ランチをご用意いたします。
    また1歳以下のお子様は無料となります。
  • Q. 客室に備え付けのモノは何がありますか?

    A. フェイスタオル、バスタオル、石鹸、歯ブラシ、浴衣、ポット、お茶セット、スリッパをご用意しています。
  • Q. 熱海海上花火大会の花火はホテルから見えますか?

    A. はい。前に遮るものがございませんので、よく見えます。15階サロンに専用観覧席をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
  • Q. どのお部屋からも海を見渡せますか?

    A. はい、どのお部屋からも海を見渡すことができます。遮るものがない水平線から出てくる朝日は本当に絶景です。
  • Q. 夜景が見える部屋・上の階の指定は出来ますか?

    A. 指定は承っておりません。ただ、出来るだけ「ご希望」に沿えるようお部屋割りを行っております。
  • Q. お部屋で食事をすることはできますか?

    A. 「お部屋だし」は行っておりません。レストランでお召し上がりください。
  • Q. 連泊した場合の食事はどうなるりますか?

    A. レストランを変更するなどして、異なるお食事をご用意いたします。
  • Q. 夕食に間に合いそうもないのですが・・・

    A. まずはお電話でその旨をお知らせください。夜8時まででしたらご用意可能です。
  • Q. 食事会場は禁煙ですか?

    A. 宴会場を除き、全てのお食事会場は禁煙となっております。
  • Q. 日帰り入浴は可能ですか?

    A. 現在、日帰り入浴はお受けしておりません。
  • Q. 貸切風呂はありますか?

    A. 申し訳ありませんが、現在ございません。
  • Q. ダンスは衣装を持ってこないとダメでしょうか?

    A. いいえ、大丈夫です。1着1000円でダンスドレスの貸し出しを行なっておりますので、ご利用ください。※ただし靴靴などのレンタルはございません。
  • Q. 新館ロイヤルウイングの施設は利用できますか?

    A. ニューアカオご宿泊のお客様はロイヤルウイングの施設はご利用いただけません。
  • Q. ランドリーは館内にありますか?

    A. はい、ホテル1階にございます。洗剤を含め無料でご利用いただけます。
  • Q. 釣りはできますか?

    A. ホテルの下は禁漁区のため釣りは出来ません。熱海港でお願いいたします。
  • Q. 駐車場はありますか?

    A. 大型バスなどを含め200台分ご用意しております。無料でご利用いただけます。
  • Q. 紙オムツやミルクなど販売していますか?

    A. 紙オムツは売店で販売しておりますが、ミルクは販売しておりません。
  • Q. レストランでベビーベッドを用意できますか?

    A. 椅子を向き合わせにした、簡易ベビーベッドをご用意いたします。勿論、寝返りをしても落ちませんのでご安心ください。
  • Q. 離乳食は用意してもらえますか?

    A. 申しわけございませんが、ご持参ください。
  • Q. ゴルフ場は手配できますか?

    A. ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。
  • Q. 釣り舟は手配できますか?

    A. ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。
  • Q. レンタカー・観光タクシーは手配できますか?

    A. ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。
  • Q. 車椅子は貸してもらえますか?

    A. はい、ございます。ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

0557-82-5151

9:00~20:00