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よくあるお問合せ

  • 離乳食はありますか

    申し訳ございませんが、離乳食のご提供は致しかねます。ご持参いただきました離乳食の温め(電子レンジ・熱湯の提供)はフロントまたは食事会場にて承ります。お近くの係の者にお申し付けくださいませ。
  • 売店はありますか。営業時間を教えてください

    本館の1階にございます。栃木県のお土産(日光名産品、お菓子、地酒など)や和風小物やコスメ商品などを取り扱っております。
    ■営業時間:15:00~21:30、7:00~10:30
  • 夕食は何時からですか

    夕食提供時間は基本的には18:00~21:00(最終受付19:30)でございます。
    ※宿泊プランによって異なる場合ございます。
  • 屋根付の駐車場はありますか

    申し訳ございませんが、駐車場は全て屋外駐車場となります。予めご了承くださいませ。(無料)
  • 電子レンジはありますか

    共用スペースに設置しておりません。ご利用の際はフロントにて承りますので、お声掛けください。
  • 喫煙室・禁煙室はありますか

    喫煙室・禁煙室のご用意はございます。
    ご希望の際はお申し込みの際の「ご要望欄」に記入をお願いいたします。
    ※喫煙室が満室の場合は館内の喫煙所をご利用くださいませ。
    ※禁煙室が満室の場合は消臭対応をさせていただきます。
  • 子供・幼児用の館内着(浴衣)はありますか

    100cm~140cmのお子様用の浴衣のご用意がございます。
    ※当日サイズの確認をさせていただきます。
    ※食事・寝具ありのお子様、入館料お支払いお子様のみご用意しております。
  • アメニティーは何がありますか

    全室下記アメニティをご用意しております。
    ・バスタオル
    ・フェイスタオル
    ・シャンプー
    ・リンス
    ・ボディーソープ
    ・シャワーキャップ
    ・男女化粧品
    ・歯ブラシ
    ・カミソリ
    ・くし
    ・綿棒
    ・浴衣
    ・スリッパ
    ・ドライヤー
    ・空気清浄機(加湿器付)
  • 宿泊施設へのアクセス方法を教えてください

    ■電車
    最寄駅 鬼怒川温泉駅より徒歩8分 東武ダイヤルバスご利用で約5分(大人190円、子供100円)
    【東京方面からお越しのお客様】
    ・東武浅草駅(特急スペーシア)→鬼怒川温泉駅(約2時間)
    ・JR新宿、池袋、大宮駅(JR・東武・直通特急列車)→鬼怒川温泉駅(約2時間続きを読む
  • 部屋でインターネットはできますか

    全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。お手持ちのPC、スマートフォン、タブレットなどにて、ご利用ください。
    ■ネットワーク名:G-WiFi
    ■パスワード:不要
  • 宅配で送った荷物を預けられますか

    フロントにてお預かりいたします。
    お送りいただく伝票に「宿泊日」「宿泊予約名」をご記入ください。
    ※お手数おかけいたしますが、お荷物を事前に送られる際はお知らせくださいませ。 
  • チェックイン前に荷物だけ預けられますか?

    フロントにてお預かりいたします。どうぞお声掛け下さいませ。
  • アレルギーで食べられるものが制限されている・・・

    アレルギーをお持ちのお客様に関しましては、事前(3日前)にお申し出のあった場合、出来る限りの対応をさせていただいております。
    ただし、「海老アレルギー」などの単品のアレルギーについては対応可能ですが、小麦、大豆などの成分のアレルゲンは調味料に含まれていることもあり、全てに対応続きを読む
  • 大浴場はいつまで入れますか?

    大浴場は14時から翌日10時までご利用いただけます。
    途中30分の清掃時間を2回程はさみ、男女の浴槽の入れ替えが行われます。
    ご入浴の時間帯は下記の通りでございます。
    「鬼怒の砦」      「きぬの夢」
    男性 14:00~20:00  女性 14:00~20:00
    続きを読む
  • 最寄り駅からの送迎をしてくれますか?

    申し訳ございませんが、駅からの無料送迎はございません。
    鬼怒川温泉駅から「ダイヤルバス」か「タクシー」をご利用ください。

    ●ダイヤルバス
    「鬼怒川温泉駅発各ホテル行きバス」
    鬼怒川温泉街の各旅館を周るバスです。
    鬼怒川温泉駅出てすぐ右5番乗り場からご乗車下さい。 続きを読む
  • 駐車場はありますか?

    無料駐車場がございます。
    玄関前までお乗り付けくださいませ。スタッフがご案内致します。
  • 貸切風呂の事前予約はできますか?

    基本的に事前予約は受け付けておりません。
    申し訳ございませんが、貸切風呂のお申し込みはチェックイン時にご予約ください。
    <利用案内>
    営業時間:14時~24時
    ご利用料金:1室 3,240円(50分・税込)
    (龍宮のみ4,320円)
    バスタオル・タオル・化粧品完備

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