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よくある質問

よくある質問

お子様のご宿泊代金について

中学生・高校生は、大人と同額・同対応です。
小学生は、大人料金の【70％】です。
３歳以上未就学の幼児は、大人料金の【50％】です。

０～２歳は特段の用意はございませんので、無料でご利用いただけます。
追加ご希望の場合は、お布団2,200円　ご朝食1,100円　ご夕食はお子様ランチプレート2,200円、素うどん880円などご用命ください。

【その他】
バリアフリー対応について
施設のバリアフリー情報
駐車場からエントランスはスロープがあります。
１階フロント・ロビーから２階共用部分までの移動がエスカレーターまたは階段となります。
車椅子ご利用のお客様については、スタッフがお手伝いいたします。

客室は、バリアフリー工事を施した和洋室２部屋と、…続きを読む
【宿泊・客室】
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください
チェックインは１５時から、チェックアウトは１０時となっております。

チェックイン前、チェックアウト後のお荷物・お車のお預かりは可能でございますのでフロントへお声掛けください。
【宿泊・客室】
チェックインの時間を早める事はできますか？
通常のチェックインは15時となりますが、プランによりアーリーチェクインが可能です。チェックイン前のお荷物・お車のお預かりは可能でございますのでフロントへお声掛けください。
【宿泊・客室】
チェックアウトの時間は延長できますか？
通常のチェックアウト時間は午前10時でございますが、延長希望の際は追加料金にて延長が可能でございます。

東館･･･1時間2,200円(税込)　※1室につき
西館･･･1時間4,400円(税込)　※1室につき

※延長は最大2時間(午後12時迄)となります。また、日程に…続きを読む
【宿泊・客室】
客室内のアメニティーを教えてください。
お部屋には、浴衣・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシのご用意がございます。

尚、くし・カミソリ・シャワーキャップにつきましては大浴場にご用意しております。
【宿泊・客室】
客室内の備品について教えて下さい。
空調（冷暖房）、金庫、テレビ、ポット、鏡台、冷蔵庫（中身は空）がございます。
ドライヤーは大浴場・貸切風呂にご用意がございますが、フロントにお貸し出し用もございます。
【食事・レストラン・バー】
夕食・朝食の時間を教えて下さい
ご夕食の場所は、ご予約時のプランによりお食事会場（宴会場でのテーブル・椅子席）、個室宴会場（テーブル・椅子席、お座敷席）、お部屋（ご宿泊のお部屋または別室）のいずれかとなります。当日の変更はできませんので、ご予約時のお部屋を選ぶ際にご指定いただきます。

ご夕食のお時間は、1…続きを読む
【食事・レストラン・バー】
アレルギーがある場合、食事の変更はできますか？
極力ご対応させていただきますので、３日前までに「卵」「乳製品」「甲殻類」「生魚」など具体的な対象食材をお申し付けください。

※プラン特典及び追加手配のケーキにつきましては、アレルギー対応が出来ませんので、予めご了承くださいませ。
【その他】
館内へ飲食物の持ち込みは可能ですか？
当館では、お部屋及び宴会場への飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。

お飲み物につきましては、お部屋に空の冷蔵庫をご用意しておりますので館内の自動販売機をご利用くださいませ。

例外として、乳幼児用の離乳食等につきましてはお持込み可能でございます。
【入浴・風呂】
貸切風呂はありますか？
2階に貸切露天風呂「木もれびの湯」がございます。毎時30分からの予約制となり、50分間3,300円(お1組様）にてご利用いただけます。

事前予約も承っております。空き時間のお問合せ・ご予約はお手数ではございますがお電話にてお願いいたします。
【入浴・風呂】
大浴場の利用時間を教えてください。
当館大浴場は最上階の６階にあり、男女それぞれに展望風呂と露天風呂のご用意がございます。
営業時間はチェックインから夜中１時までと朝５時から９時３０分までとなります。

夜中１時～朝５時の間は清掃等のためご利用いただけません。

大浴場及び展望露天風呂は、月毎に男女入れ替…続きを読む
【館内施設・設備】
館内に自動販売機はありますか？
お飲み物の自動販売機は２階自動販売機コーナー(喫煙所横)にご用意しております。
たばこの自動販売機はございません。
【館内施設・設備】
売店の営業時間を教えて下さい。
当館売店は１階フロント前にございます。
営業時間は、朝７時～夜９時となっております。

宅急便の発送も売店にて承っております。
【館内施設・設備】
喫煙はできますか？
館内は、客室、宴会場、カラオケルームなど全館禁煙とさせていただきます。
お煙草（加熱式電子タバコ含む）の喫煙は、ロビー上2階の喫煙室をご利用ください。
【宿泊・客室】
インターネットの接続はできますか？
全館無線LANに対応しております。館内用IDとパスワードを入力し、無料でご利用いただけます。
【周辺情報】
近くにコンビニはありますか？
当館より徒歩３分にてセブンイレブンがございます。
【その他】
記念日に何かサービスはありますか？
お祝いケーキ（4号2640円～8号6160円）やお花(花束・アレンジメント4,400円～)など、ご予算に応じてご用意いたします。乾杯用ドリンクなどがサービスとなる、お得なお祝いプランもございます。また、長寿お祝いに、ちゃんちゃんこなどのグッズの貸出や記念写真をサービスしております…続きを読む
【ペット】
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございません。当館ではペット同伴でのご宿泊はお断りさせていただいております。
近隣のペットホテル「わんわん美容室」をご紹介、お手配させていただきますのでご予約時にお問い合わせください。一泊あたりの代金目安は小型犬3,850円、中型犬4,400円、大型犬4,950円で預け…続きを読む
【館内施設・設備】
カラオケルームはありますか？
１ルームのみの縮小営業となっております。
【館内施設・設備】
夜食コーナーはありますか？(休業中)
現在、休業とさせていただいております。
【アクセス・駐車場】
駅からの送迎はありますか？(運休中)
舘山寺温泉観光協会による「浜松駅送迎シャトルバス」は、現在運休中です。

路線バスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

浜松駅北口バスロータリー１番乗り場より、舘山寺温泉行きで、浜名湖ベイストリート下車、ホテルは目の前です。
【館内施設・設備】
ゲームコーナーはありますか？
当館にはゲームコーナーのご用意はございません。

囲碁・将棋・トランプ・ＵＮＯは無料にてお貸し出ししております。
麻雀につきましては有料（１晩3,300円）でのお貸し出しとなります。