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评价
4.2
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
部屋 | 4.4 |
---|---|
料理(朝食) | 3.9 |
接客・サービス | 4.4 |
風呂 | 4.0 |
---|---|
料理(夕食) | 4.3 |
清潔感 | 4.3 |
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ102件
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- 投稿日:2025/01/315[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
清潔感溢れる部屋と最高の接客
初めての利用でした。スタッフの方々の迎えてくださる姿勢が丁寧で素晴らしく、圧倒されてしまいました!
部屋は広く清潔です。夕食が部屋食なので、家族でワイワイしながらもゆっくり過ごす事が出来ました。次々とお料理が運び込まれるので、スムーズにお食事を頂く事ができました。
食事の量は、想像していたより多くてびっくりしました。味に色々な工夫がされており美味しく頂けました。
平日で落ち着いていた為、朝一番(AM5:00)で大浴場に行くと貸切り状態でした。ゆっくりお風呂にも浸かれ、贅沢な時間を過ごせました。
気になる点が2つあり、1つは大浴場のドライヤーの風量が弱く乾かすのに時間がかかる所です。(部屋のドライヤーは新しく、風量も凄くて早く乾きます)
2つめは大浴場に行く際のかごバックのようなものがない事です。少量の荷物で行った為、着替えをタオルに包んで大浴場を行き来するのは不便でした。
所々、設備が古く感じる物もあります。それはそれで風情があって良いのかもしれません。しかし、大浴場のシャワーヘッドがミラブルだったり、部屋のベッドが寝心地の良いシモンズのベッドだったり良いものを取り入れて徐々に新しくいかれるのかな…とゆう印象も受けました。
しかし本当にここを選んで良かった!!と思える宿でした。
担当してくださったスタッフさんも楽しい方でした。お話ししていて気分が良く、気遣いも行き届いており、また利用したいと思いました!!ぶくさん/40代女性宿泊日/目的:2025-01 家族旅行宿泊価格帯:26,001~27,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【新春1月~4月限定!!NEW客室】選べる食材!あわびバター焼き又は黒毛和牛焼きしゃぶをチョイス - 投稿日:2025/01/304[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
穏やかな時間
久々に、のんびりと穏やかな時間と空間を過ごす事が出来ました。
誕生日を旅で過ごす事が多く、旅によってお気持ちを頂けますが、胡蝶蘭さんは、今までで一番良かったです。
館内も生花がいっぱいあり、癒されました。
部屋食での綺麗に盛りつけられ、地元の食材を使用した料理は、とても優雅に過ごせました。少し濃いめかな?と感じましたが、美味しかったです。
残念だったのは、部屋の風呂の水圧の弱さ
露天風呂のぬるさ。コーヒーサービスがない事。
従業員は、全てパーフェクトでした。
要望には、応えてくれる姿勢が素晴らしいです。
また、いつかリピートしたいです。
ありがとうございました。ビギンラブさん/50代女性宿泊日/目的:2025-01 恋人旅行宿泊価格帯:17,001~18,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらん限定★50歳からの旅】今だからできる楽しみ方がある!50歳からのアクティブ旅/夕食お部屋/特典付 - 投稿日:2025/01/293[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]
お部屋食と、ジャクジーがサイコー!
朝のお風呂、10分前でしたが入れませんでした。さっと入るくらいでもよくないでしょうか?
この時代には珍しく、エレベーターが狭く不便でした。
うちの子は小学生ですが、ほとんど食べれないので、チェックインのときに、子ども料金について確認してもらえたら助かりました。入力では、小学生としかくくりがなく、それに準じて入力しただけです。
あと、枕に髪の毛とジャクジーにも髪の毛があり、料金的にどんな清掃しているのかと感じました。
そういうことが、サービスにつながれば良いのではないかと思います。
お部屋から見える景色がよく、ジャクジーも子どもたちが喜んでいたので、こどもは満足していました
お風呂場の女性と売店のスタッフ以外は、みな対応の良い人ばかりでした。
これらを踏まえて、星3つにしました。はまちゃんさん/40代女性宿泊日/目的:2025-01 子連れ旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【新春1月~4月限定!!NEW客室】選べる食材!あわびバター焼き又は黒毛和牛焼きしゃぶをチョイス - 投稿日:2025/01/265[部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
接客対応が最高!
総合的には良かったです。チェクイン時のリムジンの送迎は嬉しかったです。朝食時のサービスドリンクで珈琲を希望します。横浜ヒロシさん/50代男性宿泊日/目的:2025-01 夫婦旅行宿泊価格帯:24,001~25,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【直前割★12月・1月限定◆露天風呂付客室確約】露天付客室で伊勢海老/他二種の姿盛付創作会席で愉しむ - 投稿日:2025/01/254[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
ゆっくりできました
夫婦でお伊勢参りの機会に利用しました。
お部屋は和洋室で清潔感があり、くつろげました。
夕食が部屋でいただけるのも良かったですね。
スタッフは、フロントも部屋係の人も、皆さんとても感じがよく親切でした。
心地よく過ごすことが出来ました。
また利用させていただきたいです。ひろみんさん/60代女性宿泊日/目的:2025-01 夫婦旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【三大味覚】伊勢海老他の姿盛に鮑と霜降り黒毛和牛の焼しゃぶをあしらった創作会席をお部屋で愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/01/27ひろみん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気、お部屋食共にお楽しみいただけたとお聞きし、大変嬉しく思います。また当館スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。私どもは、お客様へのおもてなしの心を大切にし、日々皆様をお迎えしております。今後も皆様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2025/01/214[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
部屋食サイコー
胡蝶蘭さんには、3回目の宿泊になりますが、今回は母を連れて伺いました。夕食は食べきれないほどのお料理でした。母は、スゴい食欲でビックリしました。味付けがヨカッタんでしょうね。最近は、あまりない部屋食だったので、気兼ねせずにゆっくり頂きました。いい親孝行ができました。ありがとうございました。もっちんさん/50代女性宿泊日/目的:2025-01 家族旅行宿泊価格帯:14,001~15,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【早期予約★1月限定★特典付!】《創作会席 海風御膳》伊勢神宮初詣と伊勢志摩観光に伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/01/27もっちん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また今回が3回目のご利用とお聞きし、大変光栄でございます。お母様と共にお食事を充分お楽しみいただけたようで何よりです。お部屋食でごゆっくりお過ごしいただけたことも大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2025/01/212[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 2 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]
到着してから帰るまで気持ちの良い接客でしたが、お料理が…。
スタッフの皆様は本当に素晴らしい接客をされていましたので心地良く過ごさせて頂きました。
胡蝶蘭と言えば昔から有名で前々から一度は泊まってみたいと思っていましたので今回やっと希望が叶い楽しみにしていました。
プランは露天風呂付き、お部屋食をチョイス。
大浴場は男女ひとつづつ、露天風呂はひとつしかなく入れ替え制だったので連れは朝はお部屋のお風呂で済ませたので結局入りませんでした。
海を眺めながらの岩風呂は最高でした。
楽しみにしていたお部屋食(夕食)ですが、出て来るもの全てが創作料理でした。持って来てくれるたびにスタッフさんがひとつづつ説明してくださるのでその時間が長すぎで、『ごゆっくり』と言われましても出来ないのです。
又、すぐに次のお料理が運ばれて来て説明があり、正直創作料理故に
献立表があるのにも関わらず説明しないと何食べてるのかわからないお料理に仕上がっているのです。お作りも海の近くだからかなり期待していましたが、ひとつひとつが小さく串刺しにしたりで手の込んだ創作お作りでした。見た目は可愛らしく仕上がっていましたが、私個人的には
シンプルで良いので素材の美味しさを生かした『あ~このお刺身美味しいね、とかこの何とかは素材の味が生きてるね』とか何食べてるかわかるお料理を食べたかったです。(食事に関しては板長さんへお願いです)
お部屋食なのにゆっくり食べたり呑んだり出来づらい感じ。
それからお部屋にサービスで朝飲む為のお茶パックやコーヒーが無くこちらは茶器で自分で入れるお茶しか有りませんでした。私達はコーヒー好きで朝お部屋でゆっくり飲むのが楽しみなので個人的な意見ですみません。(インスタントでも持って行けば良かったです)
朝食も期待外れでした。連れは卵が新鮮だから卵かけご飯が美味しかったと。
お部屋は一部を除いてリニューアルされたようでとても居心地が良く
海が眼下に広がって素晴らしいお部屋でした。
コロナ禍で大変だった事お察し致します。
一番の楽しみはやっぱりお食事と美味しいお酒。
後は古くても清潔感溢れるお部屋でのんびりとくつろぎたいから数ある旅館から選んで更にプランも決めてやって来ているのです。
生意気な事を書いて申し訳ありませんでした。
大変スタッフさん達にはお世話になりました。
有難うございました。かよさん/60代女性宿泊日/目的:2025-01 夫婦旅行宿泊価格帯:24,001~25,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【直前割★1月・2月限定◆露天風呂付客室確約】露天付客室で伊勢海老/他二種の姿盛付創作会席で愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/01/24この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。しかしながら、お食事内容がお客様のお求めになっている趣向には沿えなかったようで、申し訳ございませんでした。また、ごゆっくり逗留なされたいというご希望にも些か答えられず、重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿いただきましたご意見は、一つ一つ真摯に受け止め、今後に活かしていきたいと思います。
本当にありがとうございました。 - 投稿日:2025/01/162[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 1 | 接客・サービス 1 | 清潔感 2]
残念な接客
チェックインの時から大きな声で、名前を言われたり、部屋までの案内も日本語があまり上手ではない方に案内されたり、料理も三大珍味を頼んでたのに、お肉を忘れられたり、栓抜きもないお茶を置かれたりで、残念な旅行でした。
記念日旅行でしたが、ある意味記念になりましたがウサギさん/40代女性宿泊日/目的:2024-11 恋人旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんスペシャルウィーク】≪三大味覚≫伊勢海老他の姿盛・鮑・黒毛牛の焼しゃぶをあしらった創作会席伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/01/23ウサギ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時やお部屋の案内で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。更にはお料理やお飲み物につきましても、不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。今回のようなことが起こらないよう、今一度スタッフ教育を見直し、お料理やお使いいただくものの準備等に不備がないよう今一度確認し、お客様をお出迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。 - 投稿日:2025/01/154[部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
おもてなしが最高でした
新年の家族旅行で初めてお世話になりました!
リムジンのお出迎えは子供たちもテンション上がって喜んでいたので良かったです。
お部屋も無料でグレードアップして頂きました。
清潔感あるオーシャンビューの素敵な部屋で食事でき大人になった子供たちとの会話もはずみました!
とても美味しかったのですが、せっかくの鳥羽なのでプランにもよるとは思いますが、もう少し海の幸を楽しみたかったと思ってしまったのはワガママでしょうか?笑
お風呂は泉質も良くお肌スベスベになり、奥さんも娘も喜んでおりましたが、バスタオルが常時設置してあると良いなと思いました。
せっかく雰囲気のよいホテルだったので、濡れたタオルを持ち歩くのがちょっと自分的に気が引けました(笑)
朝ごはんは大好きな和食で嬉しかったですが、人によって好みがあると思うので、パンやコーヒーなども選べるといいかなとおもいます。
総合的にスタッフさんの対応も素晴らしく、気持ち良く宿泊できるお宿だとおもいます。まっちゃんさん/40代男性宿泊日/目的:2025-01 家族旅行宿泊価格帯:20,001~21,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/01/23まっちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
リムジンでのお出迎えをお子様方にも喜んでいただき、大変嬉しく思います。お部屋にもご満足いただき、皆様での会話も弾んだとお聞きし、私どもも喜ばしく思います。
一方で、お料理の内容やバスタオルの件に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様により満足し快適にお過ごしいただけるよう、見直しを図ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2025/01/074[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
おもてなしが良くゆっくりできました
チェックイン時から、サービスが良くお部屋の担当さんにもよくしていただきました。
ゆっくり年末旅行ができて満足です。
機会があればまた利用したいです。のぞみーるさん/30代女性宿泊日/目的:2024-12 友達旅行宿泊価格帯:29,001~30,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【年末・年始★12/28~1/4まで】<特選創作会席 香陽御膳>ご夕食は上げ膳据え膳のお部屋食伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/01/16のぞみーる様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時からのサービスにご満足いただけたこと、大変光栄でございます。私どもは日頃より、お客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしの心を何よりも大切にすることに努めております。そのことがのぞみーる様に伝わったと感じることができ、私どもの励みとなります。
年末のお忙しい時期にお足をお運びいただき、ごゆっくりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 - 投稿日:2025/01/044[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
夕食に感動
ウェルカムベビーのお宿ということで、初めての子連れ旅行に利用させていただきました。
1歳になったばかりで、人見知り、場所見知りのある時期でしたが、お部屋に興味を引くおもちゃや絵本が置いてあったおかげで、ついてすぐ部屋に慣れることができ、スタッフの方々も温かく対応してくださったおかけで、落ち着いて過ごすことができました。
夕食が部屋食だったので、子どもが遊びまわっているなかでもゆっくり食事ができ、豪華でボリュームのある夕食に大人は大満足。
温泉に入れないことを覚悟で行きましたが、お部屋のお風呂でも温泉気分を味わえ、とても癒されました。
部屋からの景色も良く、子どもが窓に張りついて海を眺めていました。
初めての旅行で不安でしたが、いい思い出になりました。
ぜひまた利用したいと思っています。みやさん/30代女性宿泊日/目的:2025-01 子連れ旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【年末・年始★12/28~1/4まで】《伊勢海老・鮑・黒毛和牛》うまいモン≪ひとつ上の贅沢≫ご夕食はお部屋食伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/01/16みや様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただきm誠にありがとうございます。
1歳のお子様がお部屋にもすぐ慣れ、ご用意させていただいたおもちゃや絵本をお楽しみいただけたようで何よりです。ウェルカムベビーのプランをご利用いただき、初めてのご旅行という特別な時間を当館でお過ごしいただき、ご満足いただけたことは光栄でございます。またご夕食やお風呂もお楽しみいただけたとお聞きし、大変嬉しく思います。お部屋からの景色、お子様もご一緒にご覧いただけたことは素敵な旅の1ページとなったのではないでしょうか。
みや様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2025/01/044[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
眺めと料理が最高
年末の伊勢神宮参拝の際に利用しました。どこへ行っても人がいっぱいで、疲れて少し早めに到着しましたが、優しいお迎えにホッとしました。駐車場の説明がなく少し不安でしたが、玄関に車をとめるとすぐに係の人が出迎えてくれて、問題なく車移動していただきました。大浴場はゆったりと入れましたし、麦茶が自由に飲めるのも良かったです。夕食は部屋食でどれも素晴らしく大満足でした。ただ、係の女性が事務的で料理の説明とか会話が少なかったのが残念でした。朝食は色とりどりの和食系で初老の私にはありがたく満足でしたが、子供にはパンなどの洋食系のチョイスが少しあればよりより良かったと思います。私は概ね満足させていただきました。また利用したいです。ありがとうございました。ヤマちゃんさん/60代男性宿泊日/目的:2024-12 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【年末・年始★12/28~1/4まで】《特選創作会席 心静香御膳》ご夕食は上げ膳据え膳のお部屋食伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/01/16ヤマちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。伊勢神宮参拝でお疲れのところをお出迎えさせていただき、’優しいお迎え’とのあたたかいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ご指摘いただきました駐車場のご説明については、今一度すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、事前の説明も含めスムーズなご案内へ改善させていただきます。
大浴場や麦茶のサービスごご評価いただき、ありがとうございます。一方で夕食の際の係の者の対応で、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。スタッフの教育指導に改めて注力し今後このようなことが起こらないよう、精進してまいります。ご指摘いただいたお子様向けのパンのご用意も、お客様に選択いただけるような形でメニューの改善を検討してまいります。
ヤマちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2025/01/045[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
部屋が広く、接客も良く、料理も美味しい。
孫と初めての旅行でしたが、他の人に気にする事無く、楽しむ事が出来ました。部屋の風呂もとても広く、夕食も部屋で食べれたのでのんびりでき良かった。ただ、朝食場所が大きな宴会場だったので、事前に部屋の温度調節をしてほしかった。また、機会があれば泊りたいです。けいちゃんさん/60代男性宿泊日/目的:2024-12 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【年末・年始★12/28~1/4まで】《特選創作会席 心静香御膳》ご夕食は上げ膳据え膳のお部屋食伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/01/16けいちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お孫さまとの初めてのご旅行という特別な機会に、当館をご利用いただき誠に光栄です。お部屋のお風呂や夕食も十分にお楽しみいただけたようで何よりです。一方で、朝食会場の宴会場ではごふべんをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。再度温度調節に注意を払い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くしてまいります。
けいちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2024/12/291[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]
サービスが噛み合ってない
料理は美味しいのに、夕食の配膳の順番が逆になったり、同じものが2回出てきたりと、スタッフのオペレーションが回っていませんでした。
翌朝、朝食会場でも配膳中に目の前でスタッフが叱責されていて、仕事で上司に怒られている気分になりました。
また、部屋の清掃スタッフの担当票が、別の部屋のもので置かれておりました。
料理は良いのに、サービスの粗が目立っていたので、勿体なかったです。たなさん/30代女性宿泊日/目的:2024-12 夫婦旅行宿泊価格帯:29,001~30,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【年末・年始★12/28~1/4まで】<特選創作会席 香陽御膳>ご夕食は上げ膳据え膳のお部屋食伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/01/01この度は、当館にご宿泊いただき、本当にありがとうございました。しかしながら、配膳における不手際をはじめ、お客様に不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご投稿いただいたご意見は、今後のサービス向上の礎の一つに致したく存じます。
本当に申し訳ございませんでした。 - 投稿日:2024/12/234[部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
ゆったりと美食に感謝
伊勢神宮参拝のため、初めて一泊で伺いました。
初日は外宮参拝後に旅館へ、一泊して内宮への旅は最高でした。
胡蝶蘭さんの部屋から見える、三ツ島の景色、一品一品が工夫された食事、それを丁寧な言葉遣いで接客して頂けた(ベトナム人の)方?だと聞きましたが、おもてなしの心が素敵でしたよ。
一方、設備的には経年劣化はやむを得ないですが、次回訪れたら時の楽しみにしています。
ありがとうございました。さーの酔い酔いさん/60代男性宿泊日/目的:2024-12 夫婦旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【秋から冬得!!NEW客室】選べる食材!あわびバター焼き又は黒毛和牛焼きしゃぶをチョイス伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/12/26さーの酔い酔い様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
神宮参拝、当館のご滞在ともにご満足していただけましたようで、大変嬉しく思います。お部屋からの景色をお楽しみいただき、お食事や接客につきましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のお言葉は、何よりも私どもの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
一方で、設備面でご不便をおかけしてしまいもうしわけございません。ソフト面のみならずハード面も今一度確認をし、より快適にお過ごしいただけますよう改善策を講じてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2024/12/225[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
とにかく景色が最高
窓いっぱいの、などかな海景色が最高です。地元食材を駆使した創作会席、サービスのフルーツポンチ(または、白玉ぜんざい)や大浴場前に置かれた麦茶、マスカット酢の冷たい飲み物など、全て美味しく頂きました。館内も清潔でスタッフの方々にも親切にして頂き、申し分なく過ごせました。ありがとうございました。らんさん/50代女性宿泊日/目的:2024-12 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【旅の楽しみは「お料理」というお客様へ】<特選創作会席 香陽御膳>ご夕食は上げ膳据え膳のお部屋食で伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/12/26らん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色を充分にお楽しみいただけましたようで、何よりです。またお食事やサービス等もご満足いただき、嬉しい限りでございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々創意工夫をしおもてなしさせていただいております。館内の清掃状況やスタッフの対応も問題なく、心地よくお過ごしいただけましたようで、安心いたしました。
らん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2024/12/184[部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
おもてなしが最高
部屋をランクアップしていただきありがとうございます。
従業員の対応がよかったのでゆったりできました。せんちゃんさん/70代男性宿泊日/目的:2024-12 友達旅行宿泊価格帯:15,001~16,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんのお得な10日間】≪10~12月限定≫夕食はのんびり創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/12/19せんちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋、お気に召されたようで何よりでございます。また、従業員につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様からのお言葉が、何よりも私どもの励みとなります。今後もお客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。
せんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2024/12/154[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
食事が美味しく量もちょうど良かったです。
2回目の宿泊でした。
前回も食事は見た目も綺麗で味も美味しかった印象でした。
美しい盛り付けが変わらず、器にもこだわっていて、好みの味付けでした。
部屋はグレードアップしていただき、2人には広すぎるぐらいの部屋で、ゆっくりくつろげました。
スタッフの方は外国の方でしたが、丁寧な接客で一生懸命さが伝わってきました。
温泉に関しては、古さは感じますが、空いていたのでゆっくりできました。
露天風呂が一つしかないのが残念でした。
また鳥羽に行った際は宿泊したいと思っています。Y.Nさん/60代女性宿泊日/目的:2024-11 恋人旅行宿泊価格帯:18,001~19,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんのお得な10日間】<特選創作会席 香陽御膳>ご夕食はゆったり・のんびりお部屋食伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/12/16Y.N様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また当館を2回目のご利用とお聞きし、大変嬉しく思います。
お食事についてお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。見た目の美しさと味付けが、お客様のご期待に沿えていることが何よりの喜びです。器へのこだわりも、より一層楽しんでいただけたことを嬉しく思います。お部屋につきましては、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、広さにご満足いただけたようで安心いたしました。スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。外国籍のスタッフが一生懸命おもてなしさせていただいていることが伝わり、大変励みになります。
温泉に関しては、古さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。一方で、空いていてゆっくりお楽しみいただけたことを伺い、安心いたしました。露天風呂に関しては貴重なご意見として、今後の改善に向けて検討させていただきます。
また鳥羽にお越しの際には、ぜひ再度のご利用をお待ちしております。 - 投稿日:2024/12/105[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
4世代旅行
4世代3部屋の大人数での宿泊。
お出迎えからお見送りまで全てにおいて
とても丁寧、ご親切にしていただけました。
今までで1番のお宿でした。
食事も大人数とゆう事で宴会場をご用意してくれたり
残ったご飯もおむすびにして頂いてメッセージまで。
本当にありがとうございました。かずさん/30代女性宿泊日/目的:2024-10 家族旅行宿泊価格帯:18,001~19,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんスペシャルウィーク】《あわび料理法を選べる》あわび一人一個付☆ご夕食はお部屋食伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/12/16かず様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お出迎えからお見送りまで、全てにおいてご満足いただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みとなります。お客様にとって「今までで1番のお宿」と感じていただけたこと、大変光栄でございます。
お食事に関しましても、大人数でのご対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。ご用意した宴会場でお楽しみいただけたこと、また、おむすびにしてのご提供にお喜びいただけたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。お客様からの温かいお言葉が、私たちの大きな励みとなります。今後も皆様にとってより良いお宿であり続けられるよう、精一杯努力してまいります。
かず様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2024/12/093[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
ゆっくりと静かな時間を過ごせましま
スタッフの方がみんな親切で良かったです
駅からのリムジン送迎も貴重な時間でした
ホテル内の飲食店が閉店する時間が早いかと
感じましたゴン太さん/50代女性宿泊日/目的:2024-11 夫婦旅行宿泊価格帯:27,001~28,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【秋得!!NEW客室】選べる食材!あわびバター焼き又は黒毛和牛焼きしゃぶをチョイス伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/12/16ゴン太様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたサービスを提供してまいります。また、駅からのリムジン送迎をご利用いただき、貴重なお時間をお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思っております。送迎が少しでもお客様のご旅行の便利さに寄与できたのであれば、何よりです。
飲食店の閉店時間についてのご指摘、ありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の営業時間やサービス向上に向けて検討してまいります。皆様によりご満足いただけるよう、改善に努めさせていただきます。
ゴン太様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2024/12/085[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
おもてなしが最高でした。
高齢の母と、娘と宿泊させていただきました。
土曜日でも部屋をグレードアップしていただけました。
伊勢神宮、神明神社、夫婦岩から車ですんなりと行ける距離でした。
チェックイン時のお抹茶とお菓子、夜の冷やぜんざいは娘達も喜んでいました。
母はテラスで海を見ながらサービスのコーヒーをゆっくりいただいていました。ホテルからの眺望が素敵です。
露天風呂には専用着用着が用意されていて、夕方の景色はとても綺麗でゆっくり入浴を楽しめました。
館内には至る所に生花があり楽しませてもらいました。
スタッフの方が皆、とても親切でこの宿にお世話になり本当に良かったです。
ただ、夕飯の時間が2時間強かかり、みんな最後の方は疲れが出て来ました。お料理は盛り付けがとても綺麗で、目でも楽しめました。ゆきごんさん/40代女性宿泊日/目的:2024-11 家族旅行宿泊価格帯:24,001~25,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【レディース☆最大10%OFFとさらに嬉しい特典付】伊勢海老他の姿盛と和牛焼しゃぶ付創作会席をお部屋で舌鼓伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/12/16このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お母様や娘様と共にゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。特に、チェックイン時のお抹茶やお菓子、また冷やぜんざいにご満足いただけたことをお聞きし、スタッフ一同喜んでおります。お母様がテラスでの海の景色を楽しみながらコーヒーをお召し上がりいただいたことや、露天風呂でのひとときもご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事に関して、料理の盛り付けをお楽しみいただけたとのことですが、夕飯の時間が長くなってしまった点については、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として今後のサービス改善に活かしてまいります。お客様にご負担を感じさせることなく、さらにご満足いただけるお食事の提供を目指して努力いたします。また、館内の生花やスタッフの対応についてもお褒めいただき、大変光栄に存じます。お客様にとって快適なひとときとなるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。 - 投稿日:2024/12/074[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
最高のロケーション
部屋に入って真っ先に目に飛び込むのが大きめな窓から見える一面の海でした。部屋は清潔で、特に部屋付きの露天風呂と檜の風呂は、とても広くて快適でした。夕食も朝食も工夫をこらした懐石、一口サイズのものが多く、お品書きは、丁寧に書かれており、楽しむことができました。静かで優雅な時間を過ごせました。機会があればまた伺いたいです。カジケイさん/50代男性宿泊日/目的:2024-12 恋人旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【50歳からの旅★最大5%OFF&特典付】伊勢海老料理法選べる創作会席/ご夕食「お部屋食」と鳥羽海景と温泉伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/12/09カジケイ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋からの景色をお楽しみいただけましたこと、お風呂も十分にご満足いただけましたことを大変嬉しく思います。またご用意させていただいたお食事も、朝夕共にお楽しみいただき、何よりでございます。今後もお泊まりいただく全てのお客様に、より良いお時間を当館でお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。
カジケイ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2024/12/055[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
楽しく過ごせました
露天風呂付きの部屋にグレードアップして頂けました フロント、接客担当の方も大変フレンドリーでした 釣り体験も小振りながら数匹釣れ、煮魚にして頂き楽しめました また利用したい宿ですジェイジェイさん/60代男性宿泊日/目的:2024-12 夫婦旅行宿泊価格帯:22,001~23,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【50歳からの旅★最大5%OFF&特典付】伊勢海老料理法選べる創作会席/ご夕食「お部屋食」と鳥羽海景と温泉伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/12/09ジェイジェイ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋をお気に召していただき、従業員の対応につきましてもご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。また、釣り体験もお楽しみいただき、煮魚でご賞味いただけましたこと、何よりでございます。日頃よりお客様にご満足いただけるよう、おもてなしの心を大切にし従業員一同精進しております。今後もお越しいただくお客様に、素敵な思い出を当館でお作りいただけるよう努めてまいります。
ジェイジェイ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2024/11/304[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
ゆったり過ごせるお宿
従業員の方のおもてなしはとてもよかったです
お食事も部屋食で、沢山の種類の料理を美味しくいただきました
部屋食にすると、部屋に匂いが残ったりするのですが
全くそんなことがありませんでした
美味しい朝ご飯をいただいた後
珈琲を飲みたいと思い
カフェラウンジに行きましたが
オープンしている時間でしたが
スタッフがおられず
諦めて帰りました
珈琲好きの私には
手軽に珈琲が飲めるとこがなかった点だけ残念でしたポエモンさん/60代女性宿泊日/目的:2024-11 家族旅行宿泊価格帯:19,001~20,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/12/02ポエモン様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
従業員のおもてなしにご満足いただけたこと、またお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。部屋食の際に匂いが気にならなかったとのお言葉も、清掃や換気に十分配慮している点を評価いただけたことに感謝申し上げます。しかしながら、カフェラウンジのスタッフ不在についてはご期待に添えず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後、より一層のサービス向上を目指して改善を検討いたします。あらゆる点で、すべてのお客様に更にご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2024/11/194[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
スタッフがとても素敵
久しぶりの伊勢観光で胡蝶蘭さんでお世話になりました。夕食も朝食もお腹いっぱいで味もすごく良かったです。なかでもスタッフの方の教育は素晴らしいもので気持ち良かったです。温泉は良かったのですが脱衣所から洗い場に入ろうとした所がぬるっとしていて、こけそうになりました。足腰の悪い方には危ないと思います。その事以外はとっても良い宿でした。もこさん/50代女性宿泊日/目的:2024-11 夫婦旅行宿泊価格帯:18,001~19,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんのお得な10日間】≪10~12月限定≫夕食はのんびり創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/11/21もこ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお料理にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。またスタッフにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。お客様にご満足いただけるようご満足いただけるよう、おもてなしの心を大切にしスタッフ一同精進しております。今後も更にお客様に素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
一方で、脱衣所から洗い場へのご移動で、もこ様に危険な目に合せてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた通り、特に足腰の悪いお客様には更に危険な要素となってしまいます。この箇所を含め、清掃方法や点検等を含め、改善策を検討してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 - 投稿日:2024/11/195[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
今回も
何処行きたい?って主人に聞かれ
胡蝶蘭と即時に答えて二度目の利用となりました。
やっぱりお料理が美味いんです
何でも美味いなっと中々褒めない主人が絶賛していました。
お刺身の醤油が土佐醤油らしくとても美味くいただきました
メニューを読んでみましたが難しい漢字が読めなくて笑ってしまいました
想像で素材詮索(笑)
又伺いたい思いますおけいさん/60代女性宿泊日/目的:2024-11 夫婦旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【旅の楽しみは「お料理」というお客様へ】<特選創作会席 香陽御膳>ご夕食は上げ膳据え膳のお部屋食で伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/11/21おけい様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。今回が2度目のご利用とお聞きし、大変光栄でございます。
当館のお料理をお気に召していただき、そのお味でまた来たいと感じていただけること、大変嬉しく思います。おけい様やご主人様に「美味いなっ」とお褒めいただけますことは、何より私どもの励みとなります。メニュー表につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。今後は細部に配慮し、改善に努めてまいります。おけい様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2024/11/191[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 1 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]
料理に不満
迎えの車は良くて宿に到着後の対応も良く案内の担当者からここの料理は食べ切れないほどなので期待してくださいとのことでした、期待して風呂上がりのビールも控えて準備万端だったのに料理の数も少な量も少なくお造りはマグロらしき一切イカ鰹の炙りらしきもの蒸し鮑の一切れの四分の一こんなお造り見たことない。イセエビのお作りが白く濁った色で酒を飲む気も失せました残念!とらちゃんさん/60代男性宿泊日/目的:2024-11 夫婦旅行宿泊価格帯:25,001~26,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【伊勢海老付創作会席】伊勢海老料理方法選べます/海を見ながらの温泉とご夕食はお部屋食でゆったり寛ぐ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/11/22この度は当館にご宿泊いただき本当にありがとうござました。ご夕食に関しまして、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
様々なお客様の忌憚のない貴重なご意見ご感想に傾聴し、真摯に向き合い、当館ならではの京風会席料理の趣きに則った料理の提供に、日々粉骨砕身、精進をを重ねている所存ではございますが、とは言え、お客様にご不快な思いをお掛けいたしました事実につきまして、この場をお借りしてお詫び申し上げます。 - 投稿日:2024/11/195[部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
スタッフさん皆さんご親切!
高齢の父の快気祝いに宿泊させてもらいました。チェックインを済ませると抹茶のおもてなしがあり素敵な景色見ながら堪能できました。高齢の両親用にお部屋には簡易ベッドや少し高さのある椅子もご用意していただき助かりました。お部屋もたいへん広く、夕飯の部屋食も高齢の両親にはちょうど良い和食御膳でした!
ただお風呂の温度が露天は低くて寒くて震えてしまい笑、中のお風呂はとても熱くて短時間しか入れず少し残念でした。
チェックアウトの際も写真を撮ってくださったり荷物をお部屋から運んで頂いたりスタッフさんとてもご親切でした。父にちょっとしたお花もプレゼント頂き大喜びでした。また宿泊させて頂きますね!良い思い出になりました。ムクちゃんさん/50代女性宿泊日/目的:2024-11 家族旅行宿泊価格帯:15,001~16,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【タイムセール】≪11~12月限定≫ご夕食はのんびり創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉を楽しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/11/21ムクちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お抹茶のおもてなしや、素敵な景色をお楽しみいただけたこと、またお部屋にご用意した簡易ベッドや椅子がご両親にとって快適だったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、夕食の和食御膳もご両親にぴったりであったとお聞きし、何よりでございます。
しかしながら、露天風呂の温度調整についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見をもとに、温度管理の改善を検討させていただきます。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お父様に喜んでいただけたことが私たちの何よりの励みです。
ムクちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2024/11/175[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
思い出に残る最高の宿
鳥羽には3回程宿泊しましたが今回は胡蝶蘭さんに決めて大変満足で1番良かったと思います。お部屋もグレードアップして頂きスイート?になり夕食も部屋食で色々な料理に大変美味しかったです。
特にジェットバスはもう最高で大浴場の後も朝も入って皆で盛り上がりました。ホテルに着いた時など接客も凄くよく、特に部屋の担当の女性の方が緊張しながらも頑張っておられるのがわかり胡蝶蘭さんの接客に対する感じが伝わりました。落ち着いて静かで上品で接客がピカイチなホテルです。宿泊する時間も遅くなりそうで電話した時も気を使って頂きありがとうございました。お見送りの時までも最後まで接して頂き本当に接客が凄すぎて感動です。次回 鳥羽旅行なら間違いなく胡蝶蘭さんに宿泊です。素敵な1日をありがとうございました。がべっちさん/50代男性宿泊日/目的:2024-11 家族旅行宿泊価格帯:19,001~20,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんのお得な10日間】≪10~12月限定≫夕食はのんびり創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/11/21がべっち様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館に対しまして「大変満足で1番良かった」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様からのお褒めのお言葉は、何より私どもの励みとなります。また、ご用意させていただいたお部屋やお料理におきましても、ご評価をいただき安心いたしました。更にはジェットバスや部屋担当のスタッフにもお言葉をいただきました、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、日々精進しております。お客様へのおもてなしの心ががべっち様に伝わったことをお聞きし、大変嬉しく思います。今後も引き続きお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
がべっち様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2024/11/174[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
ロケーション良いです。
今回伊勢、奈良と二泊の夫婦旅行で一泊目に初めての伊勢へ伺いました。
旅館は周りも静かで湾ぞいに立地しているの部屋からのロケーションも良かったです。
部屋も当初予約していた部屋からグレードアップしていただいたようで広くて大変良かったです。6畳の続き部屋にもトイレがあり家族連れなどは大変助かるのではないでしょうか。
夕食も部屋食でゆっくり過ごせました。食材も品数も大変満足できました。
館内も清潔だしスタッフも皆さん親切で良かったです。
また夕食後はサプライズで部屋より花火を鑑賞することができました。
唯一希望といえば朝利用した露天なのですが近視のため露天の入り口がステップ等急で入りずらいと感じました。
お年寄りや子供だと注意が必要かなと。
ステップの数を増やすか手すりを考えたほうがより利用しやすくなるような気がします。
本人評価としては選んで良かった宿だと思います。makotoさん/60代男性宿泊日/目的:2024-11 夫婦旅行宿泊価格帯:28,001~29,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【タイムセール】≪最大10%OFF≫伊勢海老他の姿盛と鮑をあしらった創作会席をお部屋食で★ご夕食お部屋伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2024/11/21makoto様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のロケーションや広さについてご満足いただけましたこと、ゆっくりとしたお食事のひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。さらに、夕食後の花火をお楽しみいただけたことも、思い出に残る素敵なひとときとなったようで、私たちも嬉しく感じております。
また、露天風呂の入り口についての貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。おっしゃる通り、安全性を考慮しより快適にご利用いただけるよう、改善点を検討させていただきます。
makoto様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。