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评价

4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(朝食)
4.1
接客・サービス
4.5
風呂
4.1
料理(夕食)
4.4
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ140

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/11/19
    1
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 1 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    料理に不満

    迎えの車は良くて宿に到着後の対応も良く案内の担当者からここの料理は食べ切れないほどなので期待してくださいとのことでした、期待して風呂上がりのビールも控えて準備万端だったのに料理の数も少な量も少なくお造りはマグロらしき一切イカ鰹の炙りらしきもの蒸し鮑の一切れの四分の一こんなお造り見たことない。イセエビのお作りが白く濁った色で酒を飲む気も失せました残念!
    とらちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老付創作会席】伊勢海老料理方法選べます/海を見ながらの温泉とご夕食はお部屋食でゆったり寛ぐ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/22
    この度は当館にご宿泊いただき本当にありがとうござました。ご夕食に関しまして、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
    様々なお客様の忌憚のない貴重なご意見ご感想に傾聴し、真摯に向き合い、当館ならではの京風会席料理の趣きに則った料理の提供に、日々粉骨砕身、精進をを重ねている所存ではございますが、とは言え、お客様にご不快な思いをお掛けいたしました事実につきまして、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
  • 投稿日:2024/11/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    スタッフさん皆さんご親切!

    高齢の父の快気祝いに宿泊させてもらいました。チェックインを済ませると抹茶のおもてなしがあり素敵な景色見ながら堪能できました。高齢の両親用にお部屋には簡易ベッドや少し高さのある椅子もご用意していただき助かりました。お部屋もたいへん広く、夕飯の部屋食も高齢の両親にはちょうど良い和食御膳でした!
    ただお風呂の温度が露天は低くて寒くて震えてしまい笑、中のお風呂はとても熱くて短時間しか入れず少し残念でした。
    チェックアウトの際も写真を撮ってくださったり荷物をお部屋から運んで頂いたりスタッフさんとてもご親切でした。父にちょっとしたお花もプレゼント頂き大喜びでした。また宿泊させて頂きますね!良い思い出になりました。
    ムクちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【タイムセール】≪11~12月限定≫ご夕食はのんびり創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/21
    ムクちゃん様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お抹茶のおもてなしや、素敵な景色をお楽しみいただけたこと、またお部屋にご用意した簡易ベッドや椅子がご両親にとって快適だったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、夕食の和食御膳もご両親にぴったりであったとお聞きし、何よりでございます。
    しかしながら、露天風呂の温度調整についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見をもとに、温度管理の改善を検討させていただきます。
    また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お父様に喜んでいただけたことが私たちの何よりの励みです。
    ムクちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    思い出に残る最高の宿

    鳥羽には3回程宿泊しましたが今回は胡蝶蘭さんに決めて大変満足で1番良かったと思います。お部屋もグレードアップして頂きスイート?になり夕食も部屋食で色々な料理に大変美味しかったです。
    特にジェットバスはもう最高で大浴場の後も朝も入って皆で盛り上がりました。ホテルに着いた時など接客も凄くよく、特に部屋の担当の女性の方が緊張しながらも頑張っておられるのがわかり胡蝶蘭さんの接客に対する感じが伝わりました。落ち着いて静かで上品で接客がピカイチなホテルです。宿泊する時間も遅くなりそうで電話した時も気を使って頂きありがとうございました。お見送りの時までも最後まで接して頂き本当に接客が凄すぎて感動です。次回 鳥羽旅行なら間違いなく胡蝶蘭さんに宿泊です。素敵な1日をありがとうございました。
    がべっちさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】≪10~12月限定≫夕食はのんびり創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/21
    がべっち様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    当館に対しまして「大変満足で1番良かった」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様からのお褒めのお言葉は、何より私どもの励みとなります。また、ご用意させていただいたお部屋やお料理におきましても、ご評価をいただき安心いたしました。更にはジェットバスや部屋担当のスタッフにもお言葉をいただきました、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、日々精進しております。お客様へのおもてなしの心ががべっち様に伝わったことをお聞きし、大変嬉しく思います。今後も引き続きお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
    がべっち様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    ロケーション良いです。

    今回伊勢、奈良と二泊の夫婦旅行で一泊目に初めての伊勢へ伺いました。
    旅館は周りも静かで湾ぞいに立地しているの部屋からのロケーションも良かったです。
    部屋も当初予約していた部屋からグレードアップしていただいたようで広くて大変良かったです。6畳の続き部屋にもトイレがあり家族連れなどは大変助かるのではないでしょうか。
    夕食も部屋食でゆっくり過ごせました。食材も品数も大変満足できました。
    館内も清潔だしスタッフも皆さん親切で良かったです。
    また夕食後はサプライズで部屋より花火を鑑賞することができました。
    唯一希望といえば朝利用した露天なのですが近視のため露天の入り口がステップ等急で入りずらいと感じました。
    お年寄りや子供だと注意が必要かなと。
    ステップの数を増やすか手すりを考えたほうがより利用しやすくなるような気がします。
    本人評価としては選んで良かった宿だと思います。
    makotoさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【タイムセール】≪最大10%OFF≫伊勢海老他の姿盛と鮑をあしらった創作会席をお部屋食で★ご夕食お部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/21
    makoto様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お部屋のロケーションや広さについてご満足いただけましたこと、ゆっくりとしたお食事のひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。さらに、夕食後の花火をお楽しみいただけたことも、思い出に残る素敵なひとときとなったようで、私たちも嬉しく感じております。
    また、露天風呂の入り口についての貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。おっしゃる通り、安全性を考慮しより快適にご利用いただけるよう、改善点を検討させていただきます。
    makoto様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    部屋付き露天風呂&部屋食 最高

    お宿に到着したら、走ってお出迎えしてくざさり、ウェルカム抹茶のおもてなし、とても感激しました。
    お部屋は、とても見晴らしが良く、お部屋付きの露天風呂からの景色も最高でした。
    簾で目隠しごしてあり、安心できました。
    お食事も、お部屋でゆっくり頂けて、仲居さんの笑顔もとても快く、最高の時間を過ごせました。
    また、お土産屋さんの10%offは嬉しいサービスでした。
    忘れ物をしてしまいましたが、直ぐにご対応いただき、ありがとございました。
    また次回も絶対ここに泊まろう!と思える旅行でした。
    ありがとうございました。
    まいまいさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】<特選創作会席 香陽御膳>ご夕食はゆったり・のんびりお部屋食
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/21
    まいまい様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    到着の際のお出迎えやお抹茶にご満足いただき、大変嬉しく思います。お泊まりいただいたお部屋の景色もお楽しみいただき、安心してご利用いただけたとのこと、何よりでございます。またお食事の際の仲居につきまして、お褒めのお言葉いただきありがとうございます。お客様からのお言葉は何より私どもの励みとなります。お土産屋もご利用いただき割引のサービスにご満足いただけたとお聞きし、安心いたしました。お忘れ物につきましてもすぐに対応させていただき、何事もなく本当に良かったです。
    まいまい様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/14
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ゆったりできる旅館です

    他のみなさんのクチコミがよかったので予約しました。宿泊してなるほどと思いました 古い旅館ですが清潔で館内も綺麗いです 従業員さん達も笑顔で対応もよく 素晴らしいです 送迎のリムジンや旅館に着いてからの お抹茶と和菓子も嬉しかったです 夜はお部屋での食事で とても美味しく満足でした 今回は夫婦で宿泊させていただきましたが 来年は両親も一緒に胡蝶蘭さんに宿泊したいと思います。
    ももちんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【あわび付旬の創作会席】あわび料理方法選べます/海を見ながらの温泉とご夕食はお部屋食でゆったり味わう
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/21
    ももちん様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    ご宿泊いただいた館内や従業員の対応につきました、お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。また送迎のリムジンやお抹茶とお菓子、お部屋でのお夕食もご満足いただきましたようで、安心いたしました。次回、ご両親とのご来館の際にも素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、更にサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大満足!

    友達4人で行きました(^^)
    お部屋をグレードアップして頂いていて大変素敵なお部屋でゆっくりできました!
    また是非行きたいです(^^)
    花奈さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レディース☆最大10%OFFとさらに嬉しい特典付】伊勢海老他の姿盛と和牛焼しゃぶ付創作会席をお部屋で舌鼓
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/21
    花奈様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    ご用意させていただいたお部屋にご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。当館をご利用いただくお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進しております。今後も引き続き、お客様が素敵なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/11
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    誕生日の旅行でした.友人は初めての伊勢路、安定の胡蝶蘭さんへ。

    担当のお部屋係さんがとてもテキパキと的確な説明もされて接客素晴らしい!広いお部屋でゆったり過ごせました。海辺のロケーションもよく朝日が綺麗でした。古希のお祝いのお花をありがとうございました。又伺います!
    kazさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】≪10~12月限定≫夕食はのんびり創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/14
    kaz様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    担当させていただいた係の者につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。お客様からのお言葉は、何よりも私どもの励みとなります。ありがとうございます。
    ご用意させていただいたお部屋にもご満足いただき、そちらからご覧いただいた景色も天候も良くお楽しみいただけたこと、何よりでございます。またお客様の古希のお祝いという特別なひとときに、私どももお力添えさせていただけたこと、大変光栄でございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事が良かった。部屋が清潔で、家族、友達旅行におすすめます。

    駅までリムジンでお迎え頂き驚きました、運転手が若くて、安全に宿まで届けてくれました。宿のスタッフたちは非常にサービス良く接触して頂きました。部屋は広くて、清潔でした。お食事は美味しかった。友達は初めて本番の日本伝統的な料理を味わえましたので、喜びが一杯でした。
    なおみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    なおみ様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    リムジンでの送迎をお楽しみいただけたとのこと、運転手が安全にお届けできたことを嬉しく感じております。お客様にとって快適なスタートとなったことが伝わり、私たちも安心いたしました。
    またスタッフのサービスやお部屋の清潔さについてのお褒めのお言葉もいただきまして、ありがとうございます。お食事に関しても、初めて本格的な日本の伝統料理を味わっていただけたこと、お友達の方にも喜んでいただけたことを非常に嬉しく思います。
    今後もより一層のおもてなしを心がけ、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。なおみ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    期待以上のホテルで大喜び

    玄関前での迎え、車の移動、親切丁寧な応対だけでなく、最近のホテルでは見られない夕食の部屋食は最高でした。直近の旅でグループ客の食事処での騒がしさが気になり、今回は部屋食提供を重視したところ大正解でした。料理の説明も丁寧であり、美味しく完食しました。又、部屋も十分な広さで大満足。やはり部屋食は最高です。
    soloさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】<特選創作会席 香陽御膳>ご夕食はゆったり・のんびりお部屋食
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    玄関前でのお出迎えや車の移動、そしてスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、心を込めておもてなしをさせていただいておりますので、そうした点をご評価いただけたことに感謝申し上げます。
    また部屋食のご提供につきましてもご満足いただけましたこと、何より嬉しく思います。私どもも部屋食ならではのリラックスしたひとときを大切にしておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく感じております。料理の説明やお味についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
    お部屋の広さについてもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。今後もお客様により快適なひとときを提供させていただけますよう、努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/10/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お部屋で食事

    和室が2部屋にお部屋に露天風呂もついていて、のんびりゆっくり出来ます。夕食も品数も多く部屋食だったので気を使う事なく美味しく頂く事ができました。
    ちーこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの旅★最大5%OFF&特典付】伊勢海老料理法選べる創作会席/ご夕食「お部屋食」と鳥羽海景と温泉
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    ちーこ様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の露天風呂や和室でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、夕食もごゆっくりとお楽しみいただけたようで、何よりです。部屋食でリラックスしながら美味しいお料理をお召し上がりいただけたことが、素敵なひとときとなったことを嬉しく感じております。
    今後もより一層快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/10/29
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 2 | 夕食 2 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    海のそばにしては...

    夕食の際、海のそばということからお刺身を期待したのですが、平凡なお味でした。
    また、釜飯をおにぎりにしていただけると聞いたので、下善される際にお願いをしていたのですが、待てど暮らせど持って来られることがなく、結局釜飯の味を知らぬままの帰宅でした。
    T-GOLDさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    T-GOLD様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    夕食のお刺身にしきまして、お客様のご期待にお応えできず平凡なお味だったとのこと、ご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様にご期待に沿える料理をご提供できるよう、今後、さらに工夫を凝らしてまいります。
    また釜飯をおにぎりにする件につきまして、スタッフの対応が遅れたことにより、お客様にご不便をおかけしたことを深く反省しております。本来であれば、迅速にご対応すべきところ、至らなかった点に関してお詫び申し上げます。今後は、お客様のご要望への対応をより一層徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。
    貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
  • 投稿日:2024/10/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    海辺のお宿

    宿全体とても清潔感があり、お部屋もとにかく綺麗に清掃されていて部屋からの景色も最高で気持ち良く過ごせました。
    夕食は部屋食で料理のタイミングも良くゆっくりと食事を楽しめました。(お腹いっぱい)
    女性には浴衣だけで無くワンピースがあるのも嬉しい。
    スタッフの方々は皆笑顔で宿に着いてから宿を出発するまで色々な心遣いが嬉しいお宿です。
    ななさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    なな様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の清潔感や景色にご満足いただけたとのこと、また部屋食でゆっくりお食事を楽しんでいただけたことを伺い、私たちも安心いたしました。料理のタイミングについてもお褒めいただき、嬉しく思います。お腹も満足していただけたこと、何よりです。
    また、女性のお客様向けに浴衣だけでなくワンピースをご用意させていただいている点についてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様にとって快適で楽しいご滞在となるよう、今後も心地よいサービスを提供してまいります。スタッフの心遣いについてのお言葉も、大変光栄に思います。お客様の笑顔を見られることが私たちの励みです。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/10/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯がとても美味しかった

    接客もよく夕食も部屋食でとても
    美味しく量もボリュームあって
    満足です。お風呂も綺麗だし
    部屋から海が眺めれて
    とても良い1日を過ごせました。
    また行きたいです
    ともさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【記念日】大切な日を素敵にお祝い“鯛の姿造り&サザエのお造り”お部屋で味わう/3つのお祝い特典付
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    とも様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お部屋でのお食事をお楽しみいただけたこと、ボリュームやお味にもご満足いただけたとのこと、何より嬉しく感じております。お風呂やお部屋からの海の眺めにもご満足いただけたようで、素敵なひとときをお過ごしいただけたことが伝わり、私どももとても嬉しく思っております。
    「また行きたい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。次回もさらにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/10/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    100%赤ちゃん、子供ちゃん連れにおすすめ!

    6ヶ月の赤ちゃんを連れて初めての旅行でした。
    旅館について荷物をお部屋に運んでくださり、車も移動してくださいました。また皆さん笑顔が素敵でした。
    泣き声を心配していましたが、防音なのか漏れている感じはしませんでした。他にも子供連れのお客さんがたくさんいましたが、全く声や音が聞こえませんでした。
    洗面所と飲料水用の水道とで分かれていたので、ミルクを作るのにも安心してできました。部屋の配置も考えて作られていてとても便利で快適でした。快適だったからか赤ちゃんもいつもと違う場所なのに全く泣きませんでした。
    お部屋からの景色は最高でした。夕食はお部屋食で丁寧に準備していただき一品ずつ説明もしてくださりました。美味しいお料理ばかりでお腹いっぱいにとても幸せでした。
    大浴場のシャワーがミラブルでした。
    露天風呂は開放的で女性は外から見えてしまうのでタオルが用意されていました。お部屋のドライヤーがAIMYのドライヤーで感動しました。朝食もいろいろな食材が使われていておもてなしが凄すぎました。
    幸せ空間であっという間でした。
    naynさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【秋得!!NEW客室】選べる食材!あわびバター焼き又は黒毛和牛焼きしゃぶをチョイス
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    nayn様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    小さなお子様との初めてのご旅行、皆様ご一緒に快適にお過ごしいただけたようで、私たちも安心いたしました。お部屋の配置や設備、また防音を配慮させていただいている点をご評価いただき、大変嬉しく思います。お客様が安心して過ごせたことが何よりの喜びでございます。
    お料理やお部屋、温泉に関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お食事の一品一品を楽しんでいただけたこと、またドライヤーやシャワー、露天風呂などの設備にもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。お客様の「幸せ空間」との表現に、私たちも大変励まされました。
    これからも、すべてのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/10/02
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    悪い所が見当たらない!

    カップル旅行にて利用させてもらいました!
    クチコミ等が好きなので厳しめに見てますが
    特に悪いところが見当たりませんでした
    外国人さんが一生懸命お部屋など説明して下さって
    所々聞き取りにくい感じもありましたが(ご年配の方には
    厳しいかもしれない!?)愛想もよく気持ちよかったです。
    料理も説明して下さって
    量もあって、余った釜飯はおにぎりにして
    お夜食にどうぞってしてもらえたので有難かったです。
    露天風呂は交代(仕方ない)で、女性は夜の時間帯で
    景色を楽しむことはできなかったですが彼氏が誰も
    いなかったから写真撮ってきたと朝日とともに
    露天風呂を楽しんでて海と朝日が素敵でした。
    フルーツポンチやテラスでのコーヒーも
    いただきたかったのですが、やや体調不良だったので
    楽しめませんでしたがとても素敵な時間が過ごせました。
    いっちぃさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    上げ膳据え膳“お部屋食の宿”<創作会席 海風御膳>ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ旅
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/10/22
    いっちぃ様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    一部でスタッフの説明が聞き取りにくかったとのこと、ご不便がありましたことをお詫び申し上げます。そのような中でも愛想がよかったとのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
    釜飯のおにぎりや朝日を浴びながらの露天風呂につきまして、十分にお楽しみいただけたようで私どももとても嬉しく思います。体調不良とのことでしたが、素敵な時間を過ごせたとのお言葉が励みになります。次回はぜひ、フルーツポンチやテラスでのコーヒーもお楽しみいただければと思います。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/10/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋食

    到着から笑顔で出迎えて頂き、
    大変気持ち良かったです。
    夕食は、個室で頂き、幼児が居たので
    大変助かりました。
    他のお客様には、迷惑にならない、
    家族で、来てるので、騒がしくしても、
    ある程度は、大丈夫と安心しました。
    温泉は、やっぱりすべすべになり、
    料理の味も大変美味しかったです。
    温泉もお肌がすべすべになり、
    気持ち良かったです!
    みっちーさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/10/02
    みっちー様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。また個室でのご夕食がお子様連れのみっちー様にとってご利用していただきやすかったとのことで、安心いたしました。快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。温泉とお料理に関しましても、十分にお楽しみいただけたようで、何よりです。
    みっちー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/09/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    花火キャンセルで残念でしたが…

    8月の花火が観れる部屋確約で花火を楽しみにしてたのですが…致し方なく…
    旅館について花火がないこと知らされたのですが、なくても行ってたのでいいですが確認はこちらがすべきだったのかな?って思ったり、思わなかったり。
    がしかし、花火ない分ほんとにのーーんびりできました。
    汗だくでチェックインして、お部屋涼しくしてくれてて、ちょっと広い部屋にアップグレードしてくれてて、温泉はほぼ貸切でゆっくり入れて、夜の部屋食も最高においしかった。
    お布団しいてもらって、朝までぐっすり。
    朝ご飯もおいしかったな~。
    体をいい朝ご飯って感じでした。
    よっしーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期予約25!花火の見えるお部屋確約】7/27~8/10までの15日間☆毎夜花火打上20:30前後~ご夕食はお部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/10/01
    よっしー様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    花火を楽しみにしていらっしたにも関わらず、お知らせが行き届かず申し訳ございませんでした。ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
    そんな中ですが、のんびりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン時にお部屋を快適にご用意できたこと、また温泉をゆっくり楽しんでいただけたこと、夜の部屋食をお褒めいただき、ありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉は、何より私どもの励みとなります。朝食もご満足いただけましたこと、光栄でございます。
    次回はぜひ花火もお楽しみいただけますことを心より願っております。よっしー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/09/24
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    日の出が綺麗!

    着くなりお出迎えがすごくてみなさんがとても感じが良かったです。ウェルカム抹茶が美味しかったです。お部屋もグレードアップして頂き、夫婦2人ではもったいないくらい広かったです。従業員の方がほとんど海外の方で多少日本語が聞き取りづらかったところもありますがみなさんとても笑顔が素敵でした。夕食はお部屋でしたが鳥羽ならではのものは少なかったかな、と思います。お刺身をもう少し付けて頂きたかった。手はこんでいて量も多いのですが特別美味しいものがなかったのが残念でした。朝食は量も少ないし今ひとつです。露天風呂が丸見え、な感じでしたが女性はバスタオルのムームーみたいなものを巻いて入れるので、身体に傷のある私にはとても助かりました。
    朝日が昇るのもバッチリお部屋から見れました。
    いい思い出になりました。
    まゆこう56さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割◆9月限定】ご夕食はのんびり創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/10/01
    まゆこう56様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お出迎えの従業員の対応やウェルカム抹茶をお喜びくださいましたこと、大変嬉しく思っております。グレードアップさせていただいたお部屋もご満足いただき、ありがとうございます。
    また、従業員の国際色豊かな面についてのご理解、感謝いたします。皆の笑顔が伝わりましたこと、誠に光栄でございます。
    一方で夕食について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご宿泊いただくお客様に鳥羽の魅力を更に感じていただけるよう、今後メニューを見直してまいります。朝食についても改善に努めてさせていただきます。
    露天風呂のご利用についてのご意見、安心いたしました。朝日をご覧いただけましたのも素敵な体験となり、喜ばしい限りです。
    まゆこう56様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/09/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    個人的に大好きな宿です!

    お部屋も清潔感があり静かに過ごせます!!
    夕食はお部屋で食べれてとても美味しかったです!!炊き込みご飯は食べきれなかったら夜食にってオニギリにしてもらえます!
    朝食は会場ですがとても美味しいです!
    おかずの種類も多くオレンジジュースなども飲み放題です!!
    お風呂は海が見える露天風呂が本当に最高なので是非言ってみて欲しいです!!
    男性の集団が居たりすると少しうるさいです、、笑
    けいしんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老付創作会席】伊勢海老料理方法選べます/海を見ながらの温泉とご夕食はお部屋食でゆったり寛ぐ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/09/26
    けいしん様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の清潔感や静けさ、そして夕食が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。また、炊き込みご飯の夜食サービスもご利用いただけたようで、何よりでございます。朝食に関しましても、おかずの種類や飲み放題のサービスをお楽しんでいただけましたことは、幸いでございます。
    また海の見える露天風呂をお楽しみいただけましたこと、最高の体験をご提供できまして嬉しい限りでございます。今後もより一層お客様に快適にご利用いただけるよう更に尽力いたします。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。