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评价

4.4
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
| 部屋 | 4.5 |
|---|---|
| 料理(朝食) | 4.1 |
| 接客・サービス | 4.5 |
| 風呂 | 4.0 |
|---|---|
| 料理(夕食) | 4.5 |
| 清潔感 | 4.4 |
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ197件
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- 投稿日:2025/08/105[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
ご飯が最高
部屋食の上に、料理が素晴らしかった。野菜やフルーツを使った創作和食みたいなものが、ことごとく美味い。また、部屋から見える花火大会も楽しい。また、行きたい。ゆきさん/60代男性宿泊日/目的:2025-08 夫婦旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【二大味覚創作会席】伊勢海老/他二種の姿盛と黒毛和牛料理一品付創作会席をお部屋食でゆったり伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/08/21ゆき様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋食でのご夕食をお楽しみいただけたとのこと、そして特にお料理に高いご評価をいただけたこと、大変光栄に存じます。当館では、季節の野菜やフルーツを取り入れた創作和食に力を入れており、お客様のお口に合いましたこと、料理長をはじめスタッフ一同とても嬉しく思っております。
また、お部屋からご覧いただいた花火大会も、夏ならではの思い出となったようで何よりでございます。「また行きたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
次回もご満足いただけるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/08/105[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
鳥羽水族館と伊勢参り
次男家族との伊勢旅行でした。
鳥羽水族館にも伊勢神宮にも近く、とても便利でした。
ホテルは、綺麗だし、久しぶりの部屋食での夕飯でした。
係の男性の方の接客も他のスタッフさんも、優しく、親切で、食事も美味しかったです。
二泊しましたが、朝食も、夕飯も全く別の物だったので、凄く良かったです。
夏休みだったので、花火もお部屋から見えました。
子供が遊べる物も有ったり、おぜんざいもいただけ美味しかったです。
他の家族にも、勧めでおきました。
ありがとうございました。まっちゃんさん/70代女性宿泊日/目的:2025-08 家族旅行宿泊価格帯:25,001~26,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【二大味覚創作会席】伊勢海老/他二種の姿盛と黒毛和牛料理一品付創作会席をお部屋食でゆったり伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/08/21まっちゃん様
この度は、ご次男様ご家族との伊勢旅行のご宿泊先に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、数々の温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
鳥羽水族館や伊勢神宮など、観光の拠点として便利にご利用いただけたとのことで、何よりでございます。お部屋食での夕食もご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。久しぶりのご家族水入らずのひとときを、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。接客についても温かいご評価を賜り、担当スタッフをはじめ、全スタッフの大きな励みとなります。また、2泊のお食事内容を変えてご提供させていただいております点も、お楽しみいただけたとのことで安心いたしました。
夏休みの花火や、お子様向けの遊び、おぜんざいのサービスなどもご家族の思い出の一部となれましたなら、これほど嬉しいことはございません。ご家族やご友人にもご紹介いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
また伊勢方面にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/08/105[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
食事が美味しかった
夕食の会席もとても美味しく、部屋食でよかった
朝食も少量多種のおかずでお茶漬けやTKGの準備もされていました
チェックイン時には抹茶のおもてなしもありましたflatoutさん/60代男性宿泊日/目的:2025-06 友達旅行宿泊価格帯:14,001~15,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/08/21flatout様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食の会席料理をお部屋でゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。季節の食材を活かしたお料理をご堪能いただけたようで、料理長をはじめスタッフ一同、励みになります。
また、朝食につきましても、少量多品目のおかずや、お茶漬け・卵かけご飯(TKG)のご用意をお喜びいただけたようで何よりでございます。チェックイン時のお抹茶のサービスも、ご到着後のひとときに少しでも安らぎを感じていただけたのであれば幸いです。
今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/08/014[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
おもてなしが最高、料理がおいしい
The service is very good, the food is delicious, and the hotel rooms and lobby are very comfortable.KEUNGさん/50代男性宿泊日/目的:2025-07 夫婦旅行宿泊価格帯:26,001~27,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらん限定/NEW客室又は露天風呂付客室】伊勢海老/他二種の姿盛・黒毛和牛付創作会席/アウト11:00伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/08/04Mr./Mrs. KEUNG
Thank you for choosing our hotel and for taking the time to share your kind feedback.
We’re delighted to hear that you enjoyed our service, the delicious food, and felt comfortable in both your room and the lobby. Your words are a great encouragement to our team, and we will continue striving to provide a relaxing and pleasant experience for all our guests. We look forward to welcoming you back again in the future. Thank you once again. - 投稿日:2025/07/312[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 1 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
もったいないな
初めて夫婦で宿泊しました。
出迎えてくれた外国人スタッフさんは、明るく感じ良かったです。お部屋は、広く、景色が綺麗でした。
しかし、夕食は、かなり残念でした。
創作会席で器など一見綺麗には,見えますが、お品書きを見ながらでも細々と出されたものは、何を食べてるかよくわからない美味しいと思うものが1つも無かった
1番びっくりしたのは、お造里 えっ?これがお造里?
2.3cmの新鮮さの感じられない魚 3切れ、串に刺したもの2こ 横には、焼いたとうもろこしやら芋
いくら創作会席でも何の素材の良さも新鮮さもない
美味しくも無い酷い
鳥羽なら新鮮な魚を食べれると思ってましたが
がっかりで気分下がりました。もう後の2品は、いらないですと言ったくらいでした。
釜飯をおにぎりにしてもらったのは、良かったです。
朝ご飯も細々とお品書きありましたが
食べたいものがなく 1枚の海苔をわざわざ炙るなら
普通の袋の海苔と,普通のしっかり焼き魚とかの方が
いいと思います。 主人は、玉子かけご飯が1番美味しかったと言ってました。
お料理に関しては、見た目とていさい重視だなと
とても感じました。
旅館や景色が良いのにお料理は、とっても残念です。チアさん/60代女性宿泊日/目的:2025-07 夫婦旅行宿泊価格帯:16,001~17,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【直前割/じゃらん限定特別献立】《手作り鯛三昧》鯛わた塩辛含む三種盛を黒毛和牛付創作会席にプラス伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/08/08この度は当館にご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、料理がお口に合わなかったご様子で、大変残念な思いをされたとのこと。
本当に申し訳ございませんでした。
料理は、それぞれのお店によって、主義主張があり、また口に合う合わないは十人十色、とは申しましても、出来る限り多くの方々にご愛顧いただけるお料理を供じられるよう、精進を積み重なるのもまた店の使命と存じます。
頂戴いたしました、お言葉を参考にさせて頂きながら、これからも研鑽してまいります。
今回の件、改めてお詫び申し上げますと共に、貴重なお言葉をいただいたことに、心より感謝いたします。 - 投稿日:2025/07/295[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
部屋から見える花火が最高
主人への感謝を込めて、この旅行を企画しました。旅館の決め手は、ホテル前の海上から見える花火でした。
部屋から見える花火プランは予約完売でしたが、
今年3月にリニューアルされた綺麗な和洋室があったので、そちらを予約しました、ジャグジー風呂も付いており最高!!夕食は各部屋に用意してくれます。
花火は部屋からもお風呂からも見えました。部屋の電気を真っ暗にして、花火を堪能しました。
素晴らしい旅行になりました。
ありがとうございました。かぼちゃさん/50代女性宿泊日/目的:2025-07 夫婦旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんのお得な10日間】《特選創作会席 香陽御膳》お部屋で味わう季節の美味と温泉癒し伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/08/04かぼちゃ様
このたびはご主人様への感謝の気持ちを込めた大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご予約の際には花火が見えるお部屋プランが完売していたとのことですが、3月にリニューアルした和洋室で快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。ジャグジー風呂からも花火をご覧いただけたとのこと、お部屋の電気を消して花火を楽しまれた情景が目に浮かぶようで、私どもも心温まる気持ちになりました。お食事もお部屋でゆっくりとお楽しみいただけたようで、素晴らしいご滞在となったとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。これからも、大切な方との特別な時間を安心してお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
かぼちゃ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/07/285[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
お部屋食が凄い!
家族10年ぶりの旅行でした。みんなで一つの部屋で寝れて、お部屋で初めての食事…本当に品数もお味もよかったです!ふみさん/50代女性宿泊日/目的:2025-07 家族旅行宿泊価格帯:25,001~26,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/08/04ふみ様
このたびはご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
10年ぶりのご家族旅行という特別な機会に、皆さまで同じお部屋でお過ごしいただき、お部屋食もご満足いただけたとのこと、私どもにとっても大変嬉しいお声です。お料理の品数やお味についてもお褒めいただき、料理長はじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
これからも、ご家族の思い出に残るひとときをお手伝いできるよう、より一層努めてまいります。
ふみ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/07/275[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
接客が非常に良かった
家族旅行で初めて利用しました。
お出迎えのおもてなしから帰りのチェックアウトまで大変充実しました。特に接客と夕食の料理、部屋の雰囲気最高でした。また鳥羽に旅行する事あればまた利用したいと思います。勇太さん/30代男性宿泊日/目的:2025-07 家族旅行宿泊価格帯:25,001~26,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【直前割/じゃらん限定特別献立】《手作り鯛三昧》鯛わた塩辛含む三種盛を黒毛和牛付創作会席にプラス伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/08/04勇太様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お出迎えからお帰りまで、ご滞在を充実したものとしてお感じいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特に接客や夕食、お部屋の雰囲気にご満足いただけたとのことは、私たちにとって何よりの励みとなります。
また鳥羽へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。ご家族皆さまのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/07/245[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
最高のおもてなしと食事
車を停める時からとても気持ちの良い対応をして頂きました。部屋も予約していたものより広い部屋にしていただきました。担当して頂いたスタッフな方は外国の方で、非常に良いおもてなしを受け気持ち良く滞在出来ました。食事も伊勢の食材を堪能し、素晴らしかったです。食べきれなかった釜飯を夜食にとおにぎりにしてくれるサービスま嬉しかったです。85歳になる母もとても喜んでおりました。露天風呂が男女入れ替え性で、男性の私は2日目の朝からしか入れず、夜遅くても良いので、夜の海を眺めながら露天風呂に入れれば良いかなと感じました。そのこと以外は非常に満足しており、またお世話になりたいなと思いました。Kattさん/50代男性宿泊日/目的:2025-07 家族旅行宿泊価格帯:25,001~26,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【三大味覚創作会席】伊勢海老/他二種の姿盛と鮑と黒毛和牛料理一品の創作会席をお部屋食で愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/08/04Katt様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お車でのご到着時からご滞在中まで、気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お部屋につきましても、ご予約より広めのお部屋をご用意できたことで、ご満足いただけたようで何よりです。また、担当させていただいた外国籍スタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変光栄でございます。本人にも必ず共有させていただきます。
伊勢の食材を楽しんでいただき、釜飯のおにぎりサービスにもご満足いただけたこと、そして85歳になられるお母様にもお喜びいただけたとのこと、私たちにとっても大きな励みになります。
露天風呂の男女入れ替え制につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。夜の海を眺めながらのご入浴をご希望とのお声、真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきます。
またぜひ皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/07/244[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
子連れにおすすめです。
部屋食でゆっくり食べたいと思い予約しました。
自家用車でうかがいました。駐車場どこだろうかと思っていたところ、すぐに出迎えて頂きとてもありがたかったです。
食事は凝ったものが多い印象でした。もうちょっとお刺身とか食べれたらよかったと思いました。
部屋食だったので子どもが飽きてしまっていても人の目が気にならなくて良かったです。
廊下ですれ違ったり、脱衣所のお掃除の方もきちんと挨拶していただけて良かったです。
ありがとうございました。温泉たろうさん/30代女性宿泊日/目的:2025-07 子連れ旅行宿泊価格帯:23,001~24,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/08/04温泉たろう様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お車でのご到着時にスムーズにご案内できたとのこと、安心していただけたご様子に私どもも嬉しく存じます。お食事につきましては、料理内容に凝った印象をお持ちいただけたこと、大変光栄でございます。一方で、お刺身の量に関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の献立構成の参考とさせていただきます。
お部屋食でお子様との時間を気兼ねなくお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、励みになります。
温泉たろう様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2025/07/194[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]
仲直りの旅行
仲直りの旅行かね透析間近の旅行かね気分転換に計画しました。以前の事を思うと凄く良かったです。機会があればまた来たいですみほさん/50代女性宿泊日/目的:2025-05 恋人旅行宿泊価格帯:15,001~16,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【直前割】≪5月限定≫ご夕食は創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉を楽しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/07/25みほ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
仲直りのご旅行、そして透析前のご気分転換という、かけがえのないご滞在に、少しでもお力添えできたのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。「以前のことを思うと凄く良かった」とのお言葉もいただき、私どもの励みとなります。ありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。お身体どうぞご自愛くださいませ。 - 投稿日:2025/07/195[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
おもてなし、お食事が素晴らしい
家族4人で宿泊しました。
旅館に到着してからのおもてなしが素晴らしく、スタッフのみなさん笑顔で対応してくださり、滞在中気持ちよく過ごせました。
特にお部屋担当の方の気配りが素晴らしかったです。
部屋食でのお料理の説明や出てくるタイミング全てが完璧でした。
お料理も品数多くて見た目も素晴らしく、とても美味しかったです。大学生と高校生の子供達もお腹いっぱいで大満足でした。
老舗旅館ということで古さは感じましたが、お掃除が行き届いていて気持ちよく過ごすことができました。
機会があればまた利用させていただきたいです。
スタッフの皆さん、ありがとうございました。クッキーマニアさん/40代女性宿泊日/目的:2025-07 家族旅行宿泊価格帯:13,001~14,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんスペシャルウィーク】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/07/25クッキーマニア様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
到着時からのおもてなしや、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みとなります。特にお部屋担当のスタッフへのお褒めのお言葉、本人にも必ず伝えさせていただきます。
お部屋でのお食事も、タイミングやご説明にご満足いただけたとのこと、そして大学生・高校生のお子様方にもお腹いっぱい楽しんでいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。施設の古さに関しましても、清掃や管理を丁寧に行うことで少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。その点にお気づきいただけたことも、ありがたく存じます。
ぜひまた季節を変えて、異なる景色や味覚もお楽しみいただければ幸いです。クッキーマニア様、ご家族皆様に再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/07/195[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
お伊勢参りの時はリピートしたい宿
施設の古さを一生懸命なおもてなしで完全にカバーしているお宿だと思います。グレードアップして頂いた部屋での夕食はどれも美味しかったです。夕食も朝食も美味しい物をちょこちょこと種類を食べたい派なので、家族皆んな大満足でした。他の人と時間がたまたまずれていたのか、夕方の大浴場も朝風呂も貸切でとても優雅に温泉に入れて夢のようでした。露天風呂に入る時に、湯浴みを着て入る体験が初めてで楽しかったです。また、利用したいです。Miekoさん/50代女性宿泊日/目的:2025-07 家族旅行宿泊価格帯:13,001~14,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんスペシャルウィーク】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/07/25Mieko様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
施設の古さにつきましてはご不便をおかけする点もあるかと存じますが、その分、お客様へのおもてなしの心を大切に日々努めております。その点を評価していただけたことは、私どもにとって大変励みになります。お部屋でのご夕食もご満足いただけたようで嬉しく存じます。少しづつ様々なお料理を楽しみたいとのご希望に合い、ご家族皆様にお喜びいただけたこと、本当に何よりでございます。
温泉も貸切のようにご利用いただけたとのこと、優雅なお時間をお過ごしいただけたこと、大変安心いたしました。湯浴み着での露天風呂体験も初めてとのことで、楽しんでいただけて光栄です。
またぜひ季節を変えてお越しいただき、違った表情の温泉やお料理をお楽しみいただければと思います。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/07/163[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]
回りゃんせで伊勢観光
近鉄の周りやんせであっちこっち回りました、宿は鳥羽の胡蝶蘭リムジンで駅までお迎えくださりとても感激したのですが、帰りはハイエースとなり終わったものはどうでもいいのでしょうか?でもホテルはとても良かったです、最後までサービスが良ければ、総合評価は星5つだったのになぁータカさん/60代男性宿泊日/目的:2025-05 友達旅行宿泊価格帯:22,001~23,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんスペシャルウィーク】【あわび付旬の創作会席】あわび料理方法選べます/ご夕食はお部屋食で伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/07/17この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご到着の際には、リムジンでのお迎えにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。しかしながら、ご出発時のお送りにおいてお客様のご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかくのご滞在の締めくくりに、ご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。「配慮が足りなかったことを痛感しております。お客様にとって思い出深い旅となるよう、最初から最後まで一貫したサービスをご提供できるよう、今後はお迎え・お見送りの方法やご案内について、社内で見直し・改善を図ってまいります。
そのような中におきましてもホテルそのものには「とても良かった」との温かいお言葉をいただけたことは、スタッフにとって何よりの救いであり、感謝の気持ちでいっぱいです。
改めまして、この度はご不快な思いをおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。もしまたお越しいただける機会がございましたら、今回のご意見を無駄にせず、心からのおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。 - 投稿日:2025/07/155[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
全てが完璧でした
今回彼氏のお誕生日旅行で利用させていただきました。
お出迎えからすごい笑顔で暖かい雰囲気で迎えてくださって、ウェルカムドリンクの抹茶もすごく美味しかったです!一人一人がお客様の行動をしっかり見ていて、気配りの天才すぎました!!!また絶対に泊まりに来たいなと思う旅館でした。海釣りもすごく楽しかったです!!!
朝ごはん、夜ご飯共にビュッフェでは無かったのですが、色々なお料理を楽しめて、本当に幸せな旅行でした。ありがとうございますございました!!らびちゃんさん/20代女性宿泊日/目的:2025-07 恋人旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【早期割/夏旅!7月限定】鮑付創作会席(鮑料理法チョイス)をお部屋食ゆったり味わう海景と温泉も愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/07/17らびちゃん様
この度は大切なお誕生日のご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お出迎えの際の雰囲気やウェルカムドリンクの抹茶をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。「気配りの天才」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
海釣り体験も楽しい思い出となったご様子で、充実したひとときをお過ごしいただけたこと、本当に嬉しく思います。また、お食事についてもビュッフェではないスタイルで、ひとつひとつのお料理を味わっていただけたようで、料理長にもぜひ共有させていただきます。
おふたりの特別なご旅行が素晴らしい思い出となったこと、私たちも心より光栄に思っております。
らびちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 - 投稿日:2025/07/154[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]
おもてなし
おもてなしが、とっても良かったです
お部屋食で、一生懸命な男の子は、とても感じが良かったです。
夜、クラブに飲みに行きました、たくさん歌って発散できました、
とてもお安く利用できました楽楽さん/50代男性宿泊日/目的:2025-07 夫婦旅行宿泊価格帯:15,001~16,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【直前割/じゃらん限定特別献立】《手作り鯛三昧》鯛わた塩辛含む三種盛を黒毛和牛付創作会席にプラス伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/07/17楽楽様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋食での対応について、スタッフの一生懸命な様子を温かく受け止めていただき、「感じが良かった」とのお言葉を頂戴できたことは、本人にとっても大きな励みになることと存じます。さっそく共有させていただきます。夜はクラブでのお時間もお楽しみいただけたご様子で、たくさん歌ってリフレッシュされたとのこと、何よりでございます。また、ご滞在全体を「とてもお安く利用できた」とご満足いただけたことを嬉しく思っております。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
楽楽様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/07/154[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]
景色が最高でした
初めてのホテルで清潔感があり接客対応も丁寧でした
ただ、担当して頂いた方が片言だったのでお料理の説明など聴き取り辛かったのが残念でした。ビギーさん/50代女性宿泊日/目的:2025-07 夫婦旅行宿泊価格帯:18,001~19,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【早期割/夏旅!7月限定】鮑付創作会席(鮑/選べる料理法)をお部屋食ゆったり味わう海景と温泉も愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/07/17ビギー様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、清潔感や接客対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、スタッフの言葉が聞き取りづらく、ご不便をおかけしてしまった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後はよりわかりやすく丁寧なご案内ができるよう、スタッフ教育を一層強化してまいります。お客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの質の向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
