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常见问题

  • 我可以在这个设施中使用互联网吗?

    所有客房均提供无线网络连接·大堂酒廊。
    ※请选择“kokonoe-wifi天线”。没有密码。
  • ★★良好的儿童服务★★

    <餐点>
    ★你可以带婴儿食品。
    ★儿童餐·婴儿午餐可以准备。(请提前预约)
    ※我们有“自助餐方案 (限时优惠)”的儿童菜单。
    ★您的婴儿奶瓶将被消毒。
    ★提供儿童汤匙,叉子等。
    ★“全座位禁止吸烟”的孩子安全的自助场地和割烹佳肴
    ★在自助餐中,我们在每个菜单中显示七种主要过敏原。继续阅读
  • 【私人温泉】那里!

    ◆“私人浴室”,但下面有四个地方。
     这是一个天然的温泉。(预约制)
    · 4“带露天浴池和室内浴池的包间私人浴池”,60分钟3,190日元

    ※如果您愿意,您可以租一张婴儿床。

    ◆如果您愿意,请(1)请在当天预订,②在预订时输入您想要的时间,③请联系预订中心。

    ●如有查询,请继续阅读
  • 【各种信用卡付款】好/可行【礼券】

    在我们酒店使用卡和礼品卡如下。

    ※如有任何疑问,请在预订时与我们联系。 
     <询问单位 : Hotel Kokonoe预订中心, 053-487-1112>

    ●卡可用
     Visa, American Express, SAISON, DC, NICOS(日本新朋), JCB,继续阅读
  • 附近有“Combine”!

    “全家”距离酒店约有5分钟步行路程,

    步行约8分钟即可到达“7-Eleven”。
  • 什么时间入住/退房?


    【入住时间】可以从14:30开始。(含早餐的夜间方案从16点开始)

    【入住时间】您可以放松身心,直到11点。


    ※方案时间可能因方案而异,详情请见每个方案详细信息。


    ★=★=★=★=★=★=★=★=★=★=★=★=★=★=★=★

    ※甚至在办理登机手续之前,从当天上午开继续阅读
  • 【公共浴室提供毛巾!】

    我们正在公共浴室准备面巾和浴巾。

    每个人都使用公共浴池,您可以免费使用它。

    客房内还配有毛巾,请随时使用。
  • 宠物可以入住吗?

    我们将在该设施附近预订“狗狗美容室”(宠物酒店)。这是一个非常善良的人,所以请放心使用它。(随着接送到酒店)

    当你使用它时,你可以随身携带“狗/猫”气味的“玩具”,“毛毯”等,你可以放心拥晚安。客人应准备饭菜。

    【你有什么】
     ·狗粮总是在吃
     ·有狗和毯子等气味的玩具
     ·继续阅读
  • 【从滨松站有班车!】

    有。从滨松站每天有4个航班。
    申请人数限制在14人或以下。“需要提前预约”,直到2天前。

    ●滨松站免费穿梭巴士登陆●
    从滨松站北出口出来。左侧有一家远铁百货店。
    请等待远铁百货店和“Bic Camera”之间的“Bambi Tour Bus Hall”2号。

    ■滨松站接机班机继续阅读
  • 从每个交换处访问

    酒店停车免费。没有高度限制。

    ■ 从Kanzanji Smart IC访问 ■
    1。退出馆山寺智能IC后在交通信号灯处右转
    2。继续对引佐 馆山寺线 (馆山寺线 320号線
    3。[动物园入口]在交叉路口右转 (有一个大型的“神山寺”信息板)
    [sa治町]十字路口,基本上有一条继续阅读
  • 有停车场吗?

    有120辆车。可以免费使用。

    由于大多数是室外停车场,没有高度限制。

    ●最近的高速IC ...... 从东名高速道路, 馆山寺智能IC开车7分钟。
     从东名高速道路 滨松西IC开车约15分钟。
             东名高速道路, 三日IC 30分钟车程。


  • 我什么时候可以获得额外的“缆车优惠券”等?

    “Palpal入场券 /泳池门票(仅夏季)”和“缆车 / 八音盒博物馆折扣票”可以在使用当天的早晨移交,因此请在酒店下车。
    在您住宿期间,“Hamanako Pal Pal”可以重新输入任意次数(1天2天)。

    ●酒店提供早晨停车服务。
    ●前台还提供行李寄存服务。
  • 出租“轮椅”。

    ●我们提供轮椅出租●

    我们在“免费”租房,但因为数量有限
    如果您能提前联系我们,我将很高兴。

  • 可以在这个设施内使用轮椅吗?

    尽管可以使用它,但它不是完全无障碍。
    在房间的门口有一个步骤·大型公共浴室的入口,所以随行人员是必要的。
  • 在办理登机手续前交付奖金, 行李可以存放!

    即使在入住之前,您也将Hamanako Pal Pal住宿优惠(例如Hamanako Pal Pal门票)
    可提供行李寄存服务!

    请先到达前台!


    我们正在等你!(^ o ^)/
  • 【方案福利】晚上游轮是预订系统吗?

    每艘船上可装载250艘船。
    对于小客户,不需要预订。请在出发前十分钟从一楼到达码头穿过庭园。


    我们将在酒店门前设一个码头。

    ※根据恶劣天气,可能会取消。
    ※每个方案详细公布出发时间。
  • 庆祝活动(例如60岁生日)有哪些服务?

    如果您提前联系我们,我们将准备节日筷子。

    您也可以提前预订蛋糕和花束(需要收费)。
  • 有没有“二级场地”或“饮料”?

    ◆有“居酒屋”和“卡拉OK房”。


    ● 居酒屋·拉面的“引佐”
    备有滨名湖拉面, 滨松饺子,汤圆。
     
    ●卡拉OK房 花宴全5室
  • 什么是房间一次性用品?

    在每个房间,
    ·浴巾面巾
    ·洗发水冲洗
    ·身体肥皂
    ·爽肤水
    ·拖把·棉花泡芙·淋浴帽
    ·头发橡胶·洁面泡沫·牙膏套装
    ·男士美发·刮胡子
                    我们正在准备。

    ※公共浴场还提供洗脸毛巾和浴巾,因此请徒手出门。
  • 关于取消费

    取消费用将在使用日期前5天收取。但是,由于更改日期等原因,我们可能因理由而无法收取取消费。

    【最多14人】
     ●5天前 ... 30%, “3天前...... 30%, 两天前...... 30%, “前一天... 50%, 在那一天·没有晚上...... 100%

    ※在收到继续阅读
  • 有没有可以去美容院或按摩的地方?

    以下设施位于酒店内。

    ■Beauty Relaxation & Spa, Hotori~湖畔~■(酒店二楼)

    “Beauty Relaxation & Spa”是一个水疗度假胜地,您可以在一个宁静的空间中体验顶级的美容沙龙,远离喧嚣,在天堂滨名湖俯瞰滨名湖。
    我们提供各种菜单继续阅读

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