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よくあるお問合せ

  • [Q]もより駅よりどのくらいかかりますか?

    [A]JR渋川駅より伊香保温泉行きバス(関越交通)で約25分。終点、伊香保温泉下車、徒歩1分です。新宿よりの高速バスの場合は、伊香保温泉 見晴下又は徳冨蘆花記念文学館前で下車して下さい。当館までご連絡をいただければお迎えにうかがいます。
  • [Q]チェックイン、チェックアウトの時間を教えて

    [A]チェックイン15:00~ チェックアウトは10:00となっておりますが、ご利用のプランによってはレイトチェックアウトが可能な場合もございます。また、チェックイン時間よりも早くお着きになった場合やチェックアウト後でもお荷物をお預かりいたしますので、フロントまでお申し出ください続きを読む
  • [Q]お部屋の指定はできますか?

    [A]プランによってお部屋は決められておりますが、ご希望がございましたら、(足が悪いので、和洋室希望・・・等)ご予約時に備考欄にご記入ください。満室の場合等にはご希望に添えないこともございますので予めご了承ください。
  • [Q]禁煙ルームはありますか?

    [A]申し訳ございません、禁煙ルームはございませんので、ご予約時に備考欄にその旨をご記入いただければ、お部屋のオゾン脱臭を行い消臭をいたします。
  • [Q]お風呂は何時まで利用可能ですか?

    [A]基本的には24時間可能ですが、清掃時間につきましてはご利用できません。大浴場、露天風呂とも、午前3:00~午前4:00に男女の暖簾の入れ替えを行いますので男女のお風呂が入れ替わります。その後午前10時までご利用いただけます。入浴休憩のお客様のご利用時間は、大浴場が12:00続きを読む
  • [Q]お部屋食対応をしていますか?

    [A]プランによって異なりますのでプラン内容をご確認ください。
  • [Q]夕食、朝食の時間を教えてください。

    [A]夕食のお時間は、基本的に18:00~19:30の間でご用意しております。会食場の場合は、18:00~、18:30~、19:00~ご用意。お部屋の場合は、18時から15分ごとのご用意が可能です。但し同じ時間でのご要望が多い場合にはお時間をずらしてお願いを致しております。また、続きを読む
  • [Q]食べられないものがある場合の対応は?

    [A]ご宿泊の3日前までにご連絡をいただければ、出来る限り対応させていただきます。食材仕入れの関係で対応できない場合もございますので、お電話にて詳細をご連絡ください。また、食物アレルギーの方は詳しくお知らせください。
  • [Q]バースデーケーキなどのご用意は出来ますか?

    [A]当館ではケーキをお作り出来ませんが、近隣のケーキ屋さんに注文し準備させていただきます。サイズ、お名前、ローソクの数、お出しするタイミング等をお伺いしますので、お電話にてご連絡下さいますようお願い致します。
  • [Q]子供の食事内容に付いて教えてください。

    [A]小学生のお子様は、大人の方とほぼ同じ内容のお料理となります。幼児のお子様はお子様ランチをご用意させていただきます。食物アレルギー等のある場合には、詳細をご連絡下さいますようお願い申し上げます。
  • [Q]お風呂に小さい子供用の備品はありますか?

    [A]大浴場「楽々湯其の一」、大浴場「楽々湯其の二」ともにオムツを交換するのに便利なベビーベッドが一つずつご用意してございます。交換されたオムツ等はゴミ箱が用意されておりますので、そちらをご利用ください。
  • [Q]車椅子等の用意はありますか?

    [A]貸し出し用の車椅子が3台用意されておりますので事前にご連絡をいただければご用意してお待ち致しております。当館は玄関で履物を脱いでお上がりいただきますので、館内用の車椅子をご用意いたします。ご自分の車椅子をご利用の場合には、玄関脇のスロープをご利用いただき、係がお手持ちの車椅続きを読む
  • [Q]宿の門限は何時ですか?

    [A]門限は特に設けておりません。夜間お出かけになりお帰りの際は、ナイトフロントがおりますので、お声をお掛けください。

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