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よくあるお問合せ

  • 飲み物やタバコの販売について教えて下さい。

    お飲物・たばこは売店で販売しております。

    売店営業時間:7:00~21:30

    営業時間外は、ジュースとお酒は1階の自動販売機をご利用頂けます。
  • 日帰り入浴はできますか?

    日帰り入浴も受け付けております。ご利用は露天風呂のみです。
    [入浴受付時間] 8:30~20:00
    [料金] 大人[中学生以上]\600(税込)  小人[3歳以上小学生まで]\300(税込)
    ※清掃やメンテナンスの為、入浴できない日もございます。
     必ず事前にお尋ね下続きを読む
  • 子供用の浴衣はありますか?

    お食事をお申し込み頂いたお子様には、子供用サイズの浴衣(大中小)をご用意しております。
    お食事をお取りにならないお子様には、300円(税込)で浴衣の貸し出しが可能です。
  • 客室内の備品やアメニティは何がありますか?

    【客室の備品】
    洗浄機付トイレ、地デジ対応薄型液晶テレビ、冷蔵庫、金庫、ドライヤー、ハンドソープ、タオル、バスタオル、浴衣、スリッパ

    【アメニティ】
    男性:歯ブラシ・平くし・ひげそり
    女性:歯ブラシ・くし・シャワーキャップ
  • 子供用の食事椅子はありますか?

    夕食・朝食会場、共にお子様用の椅子を設けております。
    お気軽にご利用くださいませ。
  • 駐車場はありますか?

    駐車場は約50台のスペースがございます。
    (駐車場のご予約は不要です。)
  • 周辺の観光スポットは何がありますか?

    黒川温泉:当館より車で6分
    くじゅう花公園:当館より車で15分
    九重“夢”大吊橋:当館より車で30分
    鍋ケ滝:当館より車で40分
    阿蘇山火口:当館より車で1時間
    湯布院:当館より車で1時間
    別府:当館より車で1時間30分
    高千穂:当館より車で1時間30分

    など続きを読む
  • 車いすを貸してもらえますか?

    無料で車椅子を貸し出ししております。
    但し台数に限りがございますので、お早めにお申し付けくださいませ。

    また、和洋室のお部屋は一定規格の大きさの車椅子ですと
    車椅子のままお入りいただける設計になっております。
  • 貸切風呂はありますか?

    「五岳」と「紅葉」の2つの貸切風呂がございます。
     [ご利用時間] 16:30~23:00 (有料¥1000込/50分)
      予約制です。チェックイン時にご希望のお時間をお申し付けください。

    また、ご家族に足の不自由な方がいらっしゃる場合は、貸切家族風呂を無料サービス続きを読む
  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

    チェックイン 15:00 (最終チェックイン:18:30)
    チェックアウト 10:00

    です。
  • 大浴場・露天風呂の入浴時間は何時から何時までですか

    【大浴場】地下1階
     夏季 5:30~10:00・15:00~23:00
     冬季 6:00~10:00 15:00~23:00
    前面がガラス張りのため阿蘇五岳を一望することができます。
    四季の移り変わりをお湯に浸かりながら味わってください。広々とした浴場には泡風呂もあり続きを読む
  • 携帯用離乳食を温めてもらえますか?

    携帯用離乳食の温めは可能です。
    ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
  • クレジットカードは使えますか?

    クレジットカードのお支払いは可能です。
    VISA/JCB/AMEX/
    など御利用頂けます。

    少額の場合は、大変申し訳ございませんが御利用頂けない場合もございます。
  • 食事会場はどのような形式ですか?

    食事のお座席は夕食・朝食共に全ての会場で、椅子・テーブル形式です。

    お足の悪い方も安心してご利用頂けます。
  • 最寄りの場所から送迎してもらえますか?

    最寄り(宮地駅や黒川温泉バス停)までお迎えにまいります。
    ※御希望のお客様は、事前に必ずご予約下さいませ。
  • 夕食や朝食は何時に取れますか?

    夕食は 18:00・18:30・19:00 の3つの時間からお選び頂いております。

    朝食は和洋バイキングです。
     7:00~9:00までのお好きなお時間にお取り下さい。 
  • 宴会場や会議室はありますか?

    110名収容の大広間から少人数対応の小宴会場までございます。
    白雲・秋月は食事会場ですが、会議・研修会場としてもご利用いただけます。 
    収容人数:[白雲] 50名 [秋月] 30名
  • どんなアクティビティができますか?

    夏季限定で、当ホテルにご宿泊の方は、無料で屋外プールをご利用いただけます。
    ご宿泊者専用です。


    期間:2014年は7/19~8/31(夏季限定)
    営業時間:10:00~17:00 (水着の貸出はございません)
     監視員はおりませんので、保護者同伴でお願いいたしま続きを読む
  • ペットと宿泊できますか?

    申し訳ございませんが、ペットとご一緒の宿泊はご遠慮いただいております。
  • 子供にアレルギーがあります。食事の対応は可能ですか

    卵アレルギー、甲殻類アレルギーなど、
    お子様・大人にかかわらず、お召し上がれない食材がございましたら前日までにご連絡下さい。
    夕食はできる限り別の食材に変えさせていただきます。

    朝食は和洋バイキングです。
    お召し上がりいただけるものを自由にお取り頂けます。
  • 温泉の泉質や効能について教えてください。

    少しつるつるとした柔らかい肌ざわりの天然温泉です。
     
    泉質:単純温泉[低張性 弱アルカリ性 高温泉]
    泉温:49.7℃  
    ph値:8.14      
    ラドン[Rn]:ラドン含有量 5.05x10(-10)← -10乗 Ci/Kg
    効能:神経痛・筋肉痛・関節痛・続きを読む

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

0967-44-0121

FAX 0967-44-0521