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よくあるお問合せ

よくあるお問い合わせ

よくあるお問合せ一覧

  • ご予約時の注意事項

    ※ご予約時、予約返信メールをお送りしていますが、特にモバイルのお客様の通信環境や通信制限、ドメイン指定や迷惑メールフィルタなどの理由により届かない場合があります。必ずお客様の責任で予約の可否を確認して下さい。当館では一切の責任を負いかねます。

    ※本予約は当館の定める宿泊約款続きを読む
  • 浴場で髭を剃りたいのですが?

    他のお客様の安全の為、浴場へのひげ剃り・カミソリの持込は禁止しております。
  • お薬はいただけますか?

    水枕や熱さまシート、体温計などはお貸しできますが、薬事法第24条により当館よりおくすりをお出しすることはできません。
    旅立たれる際に念のためご準備いただけますようお願い申し上げます。
  • 貸切風呂はありますか?

    はい、ございます。
    ご宿泊のお客様のみを対象に、
    岩風呂は50分/1,000円
    露天風呂と大理石風呂は合わせて25分/1,000円
    の予約制で「新滝」の千年の湯をご案内しております。
    貸し切りは
    温度の違う2種類の自家自噴の湯を堪能できる岩風呂
    川沿いにある露天風呂続きを読む
  • 24時間入浴可能ですか?

    基本的に清掃の為10時~14時の間はお入りいただけません。
    また、当館は温泉が3箇所あり、それぞれお入り頂ける時間が異なります。
    特に千年の湯は朝夕男女入れ替え制に加え夜は貸切のお時間となりますので、
    お入り頂ける時間が限られておりますのでご注意下さい。

    「大浴場 わ続きを読む
  • 姉妹館の湯めぐりはいくらですか?

    姉妹館への湯めぐりは無料サービスとなっております。
    フロントにて湯めぐりMAPを配布しておりますので、御利用の際はフロントカウンターにお声がけ下さい。
    また、夜間は足元が暗く危険の為、湯めぐりのお時間は22時までとさせて頂きます。
  • 駐車場はありますか?

    玄関前に駐車場がございますが、満室時には駐車スペースが不足するため、係の者がお客様のお車を、くつろぎ宿共同駐車場に移動させて頂きます。
    また、全てお車の鍵をフロントにてお預かりさせて頂いております。貴重品は必ず全てお持ちください。
  • チェックインが遅くなりそうなのですが。

    18:00までにご到着頂けますと、ごゆっくりご夕食をご案内できます。それ以降も20:00までに夕食会場にお越し頂けましたら、お召しあがり頂けます。それ以降の場合は、サービスの提供ができなくなりますので、ご了承下さい。
    なお、ご到着が18:00を過ぎる場合は、必ず事前に到着時間を続きを読む
  • クレジットカードの支払いは可能ですか?

    VISA、マスターカード、JCB、DC、UFJ、NICOS、AMEXをご利用可能です。
    その他のカードはご利用できません。
  • 追加料理は頼めますか?

    ●馬刺し一人前 1,200円
    ●刺身(お造り)一人前 1,200円(二人前から承ります)
    ●川魚の塩焼き一人前 1,000円
    ●鯉のうま煮一人前 800円
    ●季節の天婦羅 1,000円
    ●会津名物の天婦羅 1,000円
      (饅頭・ニシン・スルメ)
    ●フルーツの盛り続きを読む
  • 食物アレルギーがあるのですが。

    アレルギー対応致します。
    あらかじめご連絡いただき、具体的な食材をお伝え頂ければ、可能な限り代わりのお品をご用意致します。
    お食事前の最終確認は必ずお客様自身でお願い致します。
  • 飲食物の持ち込みはできますか?

    お部屋の冷蔵庫は空になっておりますのでご自由にご利用ください。
    会食場へのお持ち込みはご遠慮いただいております。ご了承ください。
    プレゼントなど、ボトルやケーキなどをお持ち込みの場合は、持ち込み料を別途いただきます。
  • お子様の料理はなんですか?

    お子様料理は
    幼 児…お子様ランチ(特オレンジジュース、ハンバーグ、カニクリームコロッケ、エビフライ、野菜サラダ、ミニうどん、茶碗蒸し、ごはん、味噌汁、デザート)
    小学生…お子様ランチ+くつろぎ宿特製二年味噌の陶板焼き
    ※料理の内容は季節によって変わる場合もあります。
  • 子供用の浴衣はありますか?

    大(100~140cm)と小(80~110cm)の2サイズを、ご用意しております。
  • 遊戯類の貸し出しはありますか?

    当館では麻雀は4000円で、囲碁・将棋・トランプ・オセロ等を無料で貸し出ししております。
    ご利用の際はフロントまでご連絡下さい。
    また、ロビー横に卓球スペースも御座いますので、御利用の際はフロントカウンターまでお声がけ下さい。
    卓球の御利用は30分単位になります。
  • 記念日にケーキや花束は用意していただけますか?

    可能で御座います。
    ケーキや花束をご希望の方は、2日前までにお知らせ下さい。
    直前でのご予約の場合はご用意できませんので、ご了承下さい。
    料金は下記の通りです。
    ケーキ(4号)…3,500円
    ケーキ(5号)…4,000円
    ケーキ(6号)…4,800円
    ケーキ(7号)続きを読む
  • 送迎はしてもらえますか?

    原則、お迎えには上がっておりません。JR会津若松駅前からバスで20分ほどで「東山温泉駅」バス停に到着しますので、そこから徒歩で3~4分になります。ただし、天候が崩れている時や雪等で足元の悪い時等は臨機応変に対応させて頂いておりますので、ご連絡下さい。
    タクシーご利用の場合はJR続きを読む

ご予約・お問い合わせ

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