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よくあるお問合せ

よくあるお問い合わせ

よくあるお問合せ一覧

  • ご予約時の注意事項

    ご予約時、予約返信メールをお送りしていますが、特にモバイルのお客様の通信環境や通信制限、ドメイン指定や迷惑メールフィルタなどの理由により届かない場合があります。
    必ずお客様の責任で予約の可否を確認してください。
    当館では一切の責任を負いかねます。

    ご予約は当館の定める宿続きを読む
  • 浴場で髭を剃りたいのですが?

    他のお客様の安全の為、浴場へのひげ剃り・カミソリの持込は禁止しております。
  • お薬はいただけますか?

    水枕や熱さまシート、体温計などはお貸しできますが、薬事法第24条により当館よりおくすりをお出しすることはできません。
    旅立たれる際に念のためご準備いただけますようお願い申し上げます。
  • 貸切風呂はありますか?

    はい、ございます。
    ご宿泊のお客様のみを対象に、
    ・【千年の湯 岩風呂】温度の違う2種類の自家自噴の湯を堪能できる岩風呂 50分/1,000円
    ・【千年の湯 露天風呂・大理石風呂】川沿いにある露天風呂と大理石で出来たお風呂 25分/1,000円
    のどちらかをお選びいただけ続きを読む
  • 24時間入浴可能ですか?

    基本的に清掃の為10:00~14:00の間はお入りいただけません。
    また、当館は温泉が3箇所あり、それぞれお入りいただける時間が異なります。
    特に千年の湯は朝夕男女入れ替え制に加え夜は貸切のお時間となりますので、お入りいただける時間が限られておりますのでご注意ください。
    続きを読む
  • 姉妹館の湯めぐりは料金が掛かりますか?

    姉妹館への湯めぐりは無料サービスとなっております。
    フロントにて湯めぐりMAPを配布しておりますので、ご利用の際はフロントカウンターにお声がけください。
    また、夜間は足元が暗く危険の為、湯めぐりのお時間は22:00までとさせていただきます。
  • 駐車場はありますか?

    玄関前に駐車場がございますが、満室時には駐車スペースが不足するため、係の者がお客様のお車を、くつろぎ宿共同駐車場に移動させていただきます。
    また、全てお車の鍵をフロントにてお預かりさせていただいております。
    貴重品は必ず全てお持ちください。
  • チェックインが遅くなりそうなのですが。

    2食付でお申し込みの場合は、18:00までにご到着いただけるとごゆっくりご夕食をご案内できます。それ以降も20:00までに夕食会場にお越しいただければお召しあがりいただけます。
    それ以降の場合は、サービスの提供ができなくなりますのでご了承ください。

    一泊朝食・素泊りプラン続きを読む
  • クレジットカードの支払いは可能ですか?

    VISA、マスターカード、JCB、DC、UFJ、NICOS、AMEXをご利用可能です。
    その他のカードはご利用できません。
  • 追加料理の注文はできますか?

    ●会津名物桜刺し 1,200円
    ●刺身(お造り)一人前 1,500円(二人前から承ります)
    ●川魚の塩焼き 1,000円
    ●季節の天婦羅 1,000円
    ●フルーツの盛り合わせ 3,000円~
    ●オードブルセット 3,000円・5,000円~
    等を承れます。
    ご希望は続きを読む
  • 食物アレルギーがあるのですが。

    アレルギー対応をいたします。
    あらかじめご連絡いただき、具体的な食材をお伝えいただければ、可能な限り代わりのお品をご用意いたします。
    アレルゲンの完全な除去を保証するものではございませんので、お食事前の最終確認は必ずお客様ご自身でお願いいたします。
  • 部屋食は可能ですか?

    ご予約のプラン・お部屋・人数によって可能です。
    ご夕食の部屋食サービス付きのお得なプランをご用意しています。
    その他プランでも【川沿い 別館 数奇屋風和室】の場合、別途料金にてご夕食の部屋出し対応ができる場合があります。
    ご希望の場合はお問い合わせください。
  • 飲食物の持ち込みはできますか?

    お部屋の冷蔵庫は空になっておりますのでご自由にご利用ください。
    会食場へのお持ち込みはご遠慮いただいております。プレゼントなど、ボトルやケーキなどをお持ち込みの場合は、持ち込み料を別途いただきます。
    予めご相談ください。
  • お子様の料理はなんですか?

    お子様料理は、

    ■幼児
    お子様ランチ
    (オレンジジュース、ハンバーグ、カニクリームコロッケ、エビフライ、野菜サラダ、ミニうどん、茶碗蒸し、ごはん、味噌汁、デザート)

    ■小学生
    お子様ランチ + 国産牛の陶板焼き(特製バター醤油ソース)

    ※料理の内容は季続きを読む
  • 子供用の浴衣はありますか?

    大(100~140cm)と小(80~110cm)の2サイズを、ご用意しております。
  • 遊戯類の貸し出しはありますか?

    当館では麻雀は4,000円で、囲碁・将棋・トランプ・オセロ等を無料で貸し出ししております。
    ご利用の際はフロントまでご連絡ください。
    また、ロビー横に卓球スペースもございますので、ご利用の際はフロントカウンターまでお声掛けください。
    卓球のご利用は30分単位になります。
  • 記念日にケーキや花束は用意していただけますか?

    可能です。
    料金・お申込期限はそれぞれ以下のとおりです。

    ■デコレーションケーキ
    ・料金:
     4号(直径12cm 2名様向け): 3,500円
     5号(直径15cm 3~4名様向け): 4,000円
     6号(直径18cm 4~5名様向け): 4,800円
     7続きを読む
  • 送迎はしてもらえますか?

    「東山温泉駅」バス停より、徒歩2~3分の距離ですので、原則、送迎は行っておりません。
    ただ、天候が崩れている時や雪等で足元の悪い時などは、臨機応変に対応いたします。
    タクシーご利用の場合はJR会津若松駅前から15分ほどで到着いたします。

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