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よくあるお問合せ

  • 客室から富士山は見えますか?

    1泊2食付プランの場合、基本的に富士山を望む客室でのご予約になります。
    夕焼けや朝焼け、雲の動きなどで変化する富士山の表情を客室からお楽しみください。

    宿泊プランによっては富士山が見えない客室タイプもございますので、
    予約時にご確認ください。
  • クレジットカードは使えますか?

    クレジットカード(VISA / Master ) がご利用いただけます。
    誠に申し訳ございませんが『旅行券』はご使用いただけません。

    現金のみのお支払いを対象としたご予約プランもございます。
    プラン内容やご予約内容をご確認の上、
    お手数をおかけしますが、現金のご用意を続きを読む
  • 禁煙室はありますか?

    客室はすべて「禁煙」です。
    お食事処も「禁煙」とさせていただいております。
    ※山梨県では健康増進法(第25条)により、受動喫煙防止対策が義務化されました。
     当館では禁煙・分煙を推奨し、受動喫煙防止を図っています。

    喫煙は、灰皿の置いてある「1階ロビー」でのご利用をお続きを読む
  • 露天風呂はありますか?

    誠に申し訳ございませんが、当館には露天風呂はございません。
  • 夕食の時間は何時ですか?

    お客様に作りたてのお食事を最高の状態でご提供させていただきたい為、
    夕食の開始時間は18:00または、18:30のご用意になります。

    ※到着が遅れる場合、ご連絡頂ければ最終夕食開始を19:00まで承ります。
    (部屋食の最終開始時刻は18:30とさせていただきます。)
    続きを読む
  • チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

    ◎夕食付プランのお客様は17時までにお越しください。
    ◎1泊朝食付プランでご予約のお客様は21時までにお越しください。
    ※ご連絡なく、最終チェックイン時間を2時間経過した場合は
    キャンセル扱いとさせていただきますので予めご了承ください。

    ◇夕食は、18:00、18:3続きを読む
  • エレベーターはありますか?

    誠に申し訳ございませんが、エレベーターは設置しておりません。
    当館は2階建ての建物で、客室はすべて2階にございます。
    階段での移動が多い宿になりますので予めご了承下さい。
    バリアフリーは「非対応」となっております。
  • ペットの宿泊は出来ますか?

    誠に申し訳ございませんが、ペットのご同伴は固くお断りしております。
    あしからずご了承下さい。

    ケージ等をご利用の場合でも同様にお断りしております。
  • 幼児料金は何歳からかかりますか?

    幼児は、0歳~小学生以下のお子様を対象にしております。
    宿泊プランでは、年齢に関係なく
    食事・布団のサービスの有無で料金が異なります。

    幼児料金は次の通りです。
    ●食事・布団有り:大人料金の50%
    ●食 事 の み :大人料金の40%
    ●布 団 の み :3,00続きを読む
  • 子供の料金はいくらですか?

    ●中学生以上は大人と同じ宿泊料金になります。※入湯税150円も課税されます。
    ●小学生 : 大人料金の70%
    ●幼児のお子様(0歳~未就学児)は次の通りです。
      食事・布団有り:大人料金の50%
      食 事 の み :大人料金の440%
    布 団 の み :3,続きを読む
  • 送迎はありますか?

    はい。河口湖駅からの送迎を承っております。
    駅にご到着後、ご連絡いただければお迎えに参ります。
    「予約制」としています。

    送迎は、14:00~17:40です。
    チェックアウト後は、7:30~10:00で承ります。
    ※送迎時間以外の時間は送迎出来ない場合もございますの続きを読む
  • アレルギーがあるのですが対応していただけますか?

    アレルギー対応は、お客様の命に関わる事になりますので
    軽い程度のアレルギーの方のみで、宿で対応が出来る範囲とさせて下さい。
    すぐには対応が出来ませんので、宿泊日の4日前までのご予約に限ります。

    必ずご予約時にアレルギー物質をお伝えください。
    その後、対応についてを電話続きを読む
  • 夕食と朝食はどんな内容?

    夕食: 創業以来変わらないこだわりのダシで作った牛鍋をメインに、
        旬の素材を使用した10品前後の和食会席となります。
        食事の最後は吉田うどんをご賞味ください
        (忍野そばに変更になる場合がございます)
        ※季節によって、牛鍋ではなく
        続きを読む
  • 部屋食はできますか?

    お夕食のみ、別料金で部屋食を承っております。
    ただし、部屋食をご希望の方で、
    5名様以上(幼児もすべて含める)、または2部屋以上でご予約の場合は、
    お部屋では手狭になるため、個室になります。

    ※部屋食および、個室食はお一人様1,000円(税別)の別料金がかかります。 続きを読む
  • 朝食は部屋で食べられますか?

    誠に申し訳ございませんが、朝食の部屋食対応はしておりません。
    朝食は1階の朝食会場(大広間)でご用意いたします。
  • 煙草は吸えますか?

    客室はすべて「禁煙」になります。
    お食事処も「禁煙」とさせていただいております。
    喫煙は、灰皿の置いてある「1階ロビー」でのご利用をお願い致します。
    (火災予防のため時間を設けています。喫煙時間 6:00~24:00)
    電子タバコも喫煙場所をご利用いただいています。
    続きを読む
  • 予約サイトでは満室になっていますが空いてますか?

    予約サイト上、満室の場合でも空室がある場合がございますので、
    お気軽にお電話にてお問合せください。
  • 客室の定員はありますか?

    和室10畳タイプの場合、定員2~4名様
    和室12畳タイプの場合、定員2~6名様
    ※各タイプとも、ご宿泊される人数(幼児の人数もすべて含めて)の定員です。
     定員人数を超えてのご予約の場合、ご予約をお受け出来ませんのでご理解ください。
  • 温泉ですか?

    河口湖温泉「芙蓉の湯」を源泉とした
    富士山のミネラルがたっぷり入った温泉です。

    ※温泉資源の保護、衛生管理のため、循環ろ過式・塩素消毒を使用しています
    ※源泉温度が低いので入浴に適した温度に保つために加水および加温しています

  • 温泉の泉質・効能は?

    [泉 質]カルシウム・ナトリウム・硫酸塩・塩化物温泉
        (アルカリ性低張性低温泉)
    [効 能]神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・
        うちみ・くじき・慢性消化器病・痔疾・冷え性・切り傷・火傷・
        慢性皮膚病・病後回復期・疲労回復・健続きを読む
  • 貸切風呂はありますか?

    誠に申し訳ございませんが、当館は貸切風呂はございません。
    ※家族風呂の対応もしておりません。
  • 大浴場から富士山は見えますか?

    誠に申し訳ございませんが、
    設計の関係上、大浴場からは富士山は望めません。
    その代わりに浴場「心の華」では庭園を眺めることが出来ます。

    客室から富士山の眺めを存分にお楽しみください。
  • タオルは浴場にありますか?

    フェイスタオル・バスタオルは脱衣室にご用意しておりません。
    客室に人数分(幼児を除く)ご用意しておりますので、
    そちらをご持参の上、大浴場へお越しください。

    ※帰りになるまでご使用くださいますようお願い申し上げます。
    ※フェイスタオルは当館オリジナルのロゴ刺繍入りとな続きを読む
  • 駐車場はありますか?

    駐車場は無料でご利用いただけます。
    (屋外駐車場・乗用車約15台)
    ※中型バス以上でご利用になる場合は、事前にご連絡をお願いします。
  • 河口湖駅からはどうやって行ったらいいですか?

    ●河口湖周遊レトロバス利用。
    Red line/Green line「河口湖ハーブ館前」のバス停で下車。
    バス停から徒歩2分です。
    ●徒歩の場合。
    河口湖駅からは約20分です。
    ※駅にご到着後、ご連絡いただければお迎えに参ります。
    タクシー乗り場の先に「10番バス停」続きを読む
  • 近くにバス停はありますか?

    徒歩2分のところに、
    河口湖周遊レトロバスのバス停「河口湖ハーブ館前」がございます。

    「ハーブ館前」のバス停は、河
    口湖周遊線と西湖・青木ヶ原周遊線どちらの運転ルートもご利用いただけるバス停です。
  • Wi-Fiはありますか?

    「無料Wi-Fi」が客室内でご利用可能です。
    ※場所によっては電波が弱い箇所がありますのでご了承下さい。

    誠に申し訳ございませんが、有線インターネットへの接続は出来ません。
  • キャンセル料はかかりますか?

    宿泊予約日の8日前迄はキャンセル料は発生しません。

    7~4日前は宿泊料金の30%、3~2日前は50%、前日80%、
    当日または連絡なしの不泊は100%のキャンセル料を申し上げております。
    ※プランによってキャンセル料が異なる場合がありますので、
     ご予約時にキャンセル続きを読む
  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

    チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
    (プランによって、お時間が異なりますので、ご予約時にご確認下さい)

    ◎夕食付きでご予約のお客様の場合。
     お食事の時間は18時開始になります。17時までにチェックインをお願いします。
    ◎1泊朝食付プランでご予続きを読む
  • バリアフリーですか?

    誠に申し訳ございませんが、バリアフリー「非対応」です。
    バリアフリーの客室及び、エレベーターやスロープ等の設備はございません。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

0555-72-1849