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よくあるお問合せ

  • 車椅子の貸出はありますか?

    1台のご用意がございます。フロントにて、予約、貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。又、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、ご了承下さいませ。
  • チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?

    はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。また、湯本駅構内まで手荷物をお運びするシステム(有料です)もございます。箱根観光を身軽にお楽しみくださいませ。
  • お金をおろせるところはありますか?

    隣接のユネッサン施設内にキャッシュサービスコーナーがございます。
  • クレジットカードは使えますか?

    VISA,JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
  • ご気分が悪くなった方は

    館内に診療所がございます。ご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談下さい。手配させて頂きます。但し、休診の際は外部を手配いたします。
  • 周辺に食事の出来る場所はありますか?

    当館から徒歩圏内に、お食事処はユネッサン内のアンティパスタのみでございます。
  • 近くにコンビニはありますか?

    近隣にコンビニなど24時間営業の店はございません。但し、坂道ですが行きはくだり坂で徒歩約15分でセブンイレブンのコンビにがございます。帰りはのぼり坂ですので徒歩約20分ぐらいです。
  • ペットと一緒に泊まれますか?

    申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。
  • 車椅子用の駐車スペースはありますか?

    正面玄関近くに3台分の駐車スペースをご用意しております。
  • フィットネスクラブはありますか?

    箱根の豊富な温泉を効果的に利用したスパ施設やプール、トレーニングジム等をご用意しております。(プールご利用の際は水泳帽の着用をお願い致します)
  • 温泉の泉質・効能を教えてください

    当館の温泉は、泉質はナトリウム、塩化物泉 (効用)神経痛、筋肉痛、疲労回復等効果があるといわれています。
  • 子連れでも宿泊できますか?

    もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろってのご旅行の思い出に当館をお選び頂けましたら幸いです。
  • タクシー手配について

    フロントにて承っております。タクシー到着まで通常10分程かかります。
  • 冬季の来館時注意点は?

    12月下旬から積雪の可能性がございます。必ずスタッドレス・タイヤチェーン必携にてご来館下さいませ。
  • 送迎はありますか?

    強羅駅より無料送迎バス(天悠・ユネッサン・ヴェルデの森)で約30分 
    ※要問合せ
  • 宿へのアクセス方法(公共交通機関編)

    ①東京駅(新幹線こだま号・約38分)→小田原駅(伊豆箱根バス5番のりば・大涌谷経由
    「湖尻」又は「箱根園」行きバス・約40分)→バス停「ユネッサン前」(シャトルバス、もしくは徒歩約10分)→ホテル
    ②新宿駅(小田急ロマンスカー・約85分)→箱根湯本駅(伊豆箱根バス・大涌谷経続きを読む
  • 宿へのアクセス方法(マイカー編)

    東京I.C(東名高速道・35km)→厚木I.C(小田原厚木道路・32km)→小田原西I.C(国道1号、湯本・宮ノ下・小涌園経由)→ホテル
  • 駐車場はありますか?

    ホテル前の駐車場をご利用ください。(無料)約50台
  • 大浴場の利用時間を教えてください

    箱根小涌谷温泉の大浴場は東館2階(金時・乙女)に1箇所、営業時間は5:00~10:00 12:00~25:00 西館2階(アポロン・バビロン 「サウナあり」)は営業時間10:00~22:00 ※休日・特定日は6:00~9:00も営業 ※30分前入場終了

    尚、ボディーソープと続きを読む
  • カラオケについて

    カラオケルームが1室ございます。1時間3,240円にてご予約を賜っております。ストレス発散に、気の合うお仲間との楽しい思い出にご利用下さい。
  • トイレは和式洋式?

    洋式でシャワートイレとなっております。
  • 土産物屋はありますか?

    フロント横に売店があり、当地名物金時まんじゅうなどをお土産用に販売しております。他、アイスクリーム、おつまみなども取り揃えております。宅急便での発送も承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
    営業時間 8:00~20:00
  • 喫茶やラウンジはありますか?

    喫茶やラウンジはございません。
  • 飲み物の自動販売機はありますか?

    ジュース類・ビール等の自動販売機は西階5階・2階と東館3階・5階の自動販売機コーナーにございます。
  • コインランドリーはありますか?

    東館4階、西館2階にコインランドリーがございます。
    時間:8:00~23:00
    料金: 洗濯のみ300円、乾燥のみ30分100円、洗濯~乾燥(少量)400円、
    洗濯~乾燥(標準)500円洗剤は売店で1回分50円

    ※時間帯によりご利用が混み合うことがございます。
  • ゲームコーナーはありますか?

    東館6階にUFOキャッチャーやレーシングゲームなど約15台のゲーム機がございます。ご家族・グループでお楽しみ下さい。ご利用時間は、9時~22時です。
  • 製氷機はありますか?

    西館4階に製氷機(有料200円)がございますので、ご利用くださいませ。
  • 会議室はありますか?

    会議室1室がございますので、会議や勉強合宿にご利用頂けます。ホワイトボードとマイクをご用意しております。宿泊のご予約時に会議室のご予約も承ります。
  • ルームサービスについて

    申し訳ございませんがいたしておりません
  • お食事の場所はどちらですか?

    東館6階レストラン「ウィスタリアングリル」をご利用くださいませ。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

0460-82-2266

午前9:00~午後7:30