お客様の声

ぎんちゃりん様
この度は、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「朝食後、お部屋に戻ってお化粧をしようとしたところ、洗面所の電球が切れてしまいました。その時もすぐに、空いているお部屋の洗面所を開放して下さるなど機転のきいた対応をして下さり、有り難かったです」
これは失礼いたしました。清掃の際、全ての照明の点検、14時最終点検でも確認するのですが、切れてしまうものですね。ただ、ご指摘のような対応をさせていただいたようで、私も”デキるね”と思ってしまいました。常日頃、お客様のことを考え、自ら考え行動するよう心掛けております。今後も、その取り組みをしっかりと継続していきたいと思います。
食事もお口に合って安心いたしました。姉妹館　玉井別館のクチコミを読んでいただくと面白いのですが、湯元　玉井館、玉井別館ほぼ同じ献立です。ですが、なぜか賛否の差が大きのが玉井別館。不思議なものです。食べる空間の雰囲気もあるのかもしれません。
が、今後とも、調理部と連絡を密にして、美味しい料理をお召し上がりいただけるよう精進してまいります。
「次はお金が貯まったら、露天風呂付き客室に泊まってみたいなと思います。必ずまた泊まりに行きますので、その時はよろしくお願いします。」
ありがとうございます。このようなコメントを頂けることが一番うれしいです。いつでもお待ちしております。
コロナ禍。いろいろと変化が大きく、もしかすると以前は優しかった人がきつくなったり。寛大だった人が短気になったりとあるのかもしれません。当館館内だけは、刻んできた時を大切にゆったりとお過ごしいただけるよう維持管理してまいります。
季節の変わり目。お身体にはお気をつけいただき、素敵な秋をお迎えくださいませ。
だんだん　若主人　クマ。

こてつ様
この度は、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コメントを読んで、特に最後の方に書かれている、
「別に宿で大騒ぎした訳でもなく、思い出作りの陶芸体験をした訳でもなく。風呂に入って酒を飲み飯を食っただけ。ただ、帰りの車で妻の言った「なんか帰るのが寂しいね」が玉井館を物語っている気がした。またお世話になりたい。」
私、大げさでも、嘘でもなく、目に涙が・・・。
ありがとうございます。感動してしまいました。
余計なことは敢て書きません。今後もスタッフと共に、湯元　玉井館で変わることなく過ごしてまいります。本当にありがとうございます。スタッフには、読んで聞かせたいと思います。
社会が大きく変化しようとしていますが、耳を澄ますと、セミが鳴き、いつもと変わらない夏がやってきています。窮屈な日常となっておりますが、どうかお身体にはお気をつけくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
だんだん　若主人　クマ。

たかさん様
この度は、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「いつも九州に旅行することが多いのですがコロナのこともあり今回は近場の島根県の旅館に初めて宿泊させていただきましたが、大満足でした」
ありがとうございます。かつて経験したことのない日常が続いておりますが、遠出をされるのではなく、近場で旅行されると新しい発見があり、実は私どもも、このような状況になって改めて島根県の良さに気づいております。
島根県は、豊富な観光施設、宍道湖に代表されるような自然、食も豊富です。
しばらく遠出をすることが難しい状況だと思いますので、今後も今までご来館いただいたことのない方々に同じように感じていただけるよう日々精進してまいります。
梅雨入りし、先週は大雨でしたが、今週は晴れ。安定しませんが、季節の変わり目でもあります。お身体を大切に元気にお過ごしくださいませ。
だんだん　若主人　クマ。

あっきー様
この度は、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「ただ一つ残念なのが露天風呂がボイラー故障で利用出来なかった事かな。1番楽しみにしていたから残念でした。狭い内湯１つのみだったので料金はそのままなのに、その分料理か何かでお詫びって感じで誠意を見せて欲しかったですね。それが残念で星３つとさせて頂きました。」
ご宿泊日の１５時に故障が発生してしまい、浴場”玉の湯”を”貸切”にてご入浴いただけるようにいたしましたが、露天風呂に関しては大変申し訳ございませんでした。
現在は、部品調達もでき、ご入浴できる状態となっております。
通常ですと、このような場合、姉妹館玉井別館の大浴場へご案内するのですが、感染拡大防止・予防等を考え、今回、ご案内は控えさせていただきました。
お食事は、お口に合ったようで何よりです。食事は、好みがはっきりとしていて難しいところでありますが、当館の”味”を大切にしつつ今後も精進してまいります。
二次感染等心配されておりますが、どうか日常生活においてお気をつけいただき、元気にお過ごしくださいませ。
だんだん。

ひっさ様
この度は、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「残念ながら露天風呂を嗜む事は出来ませんでしたがお風呂は完全個室でゆっくり致しました。」
こちらは、大変申し訳ございませんでした。通常ですと、今回のような故障等発生した場合は、姉妹館玉井別館大浴場にご入浴いただけるようにするのですが、コロナ感染症拡大予防の観点から、今回はご案内いたしませんでした。
ご到着時に、”部品調達云々”とご説明させていただきましたが、無事調達でき修理も終わり、現在は、露天風呂にもご入浴いただけるようになっております。
貸切にて、源泉かけ流し”玉の湯”をご堪能頂けていれば幸いに思います。
”緊急事態”というのは、日ごろから点検をしていても発生することですが、”弱みに付け込め”的な発想で”過剰サービス”の提供をある種強要するような方もいて、大変悲しい気持ちになります。
”コロナ自粛”疲れでストレスを抱えていらっしゃるのかもしれませんが、立場を利用した態度というのは、こうした時期だかこそ慎むではないかと・・・。
「最後に仲居さんの気さくな応対に大満足です。」
ありがとうございます。本人にも伝えまいたが、大変喜んでおりました♪
当館は、ひっさ様のような当館を好まれている方のご宿泊が多いです。スタッフも湯元　玉井館のことが大好きですので、そうしたお客様だと、自然と笑顔など２００％になるようです。
”客ぶり”という言葉がございますが、お客様と私ども。双方がいい感じで接することで、より良い時間をお過ごしいただきたいと、我々も最善を尽くすようより強く心がけることができます。
食事等の準備等には細心の注意を払っておりますが、今後は、更に気を付けてまいります。
緊急事態宣言は解除されましたが、まだまだ自由に旅行できる環境ではありません。コロナが落ち着いて、島根観光を満喫することが出来る時が来ましたら、またのご来館をお待ちいたしております。どうか、その日まで、日々の生活にお気をつけいただき元気にお過ごしくださいませ。
だんだん　若主人　クマ。

YUKO☆様
この度は、湯元　玉井館にご宿泊いただきありがとうございました。
玉造温泉で、１１軒目のご宿泊とのこと。
当館は、宣伝もしていませんし、”知る人ぞ知る旅館”的な存在であることは間違いありません。
大変、特徴的な旅館ですので、賛否ございます。クチコミだけを参考にされると、近代建築に慣れた方には、時にご不便をおかけすることもあるのは事実です。
「ミートソースが添えてある感じのポークハムのスライスが出てきた事。他のメニューと合いません。それなら豚肉でも朴葉焼きや西京焼き、もしくは山菜を入れた野菜の炊き合わせを出して頂いた方が他の料理との調和が取れるように思いました。」
貴重なコメントをいただきありがとうございます。ただ、他の方が誤解されますので、ご説明させていただくと、ポークハムではなく、ローストポークで、ミートソースではなく、ラタトゥイユです。全て当館手作りの一品です。当館も以前は、鉄板で豚肉を焼いていただいておりまいた。朴葉焼きや西京焼き等も過去に出していたこともございます。この春の献立において、あえて今までと違うスタイルの料理にしてみました。
古い木造旅館の雰囲気にそぐわない料理と感じられる方もいらっしゃると思います。ただ、少し変わったこともしないといけないのではないかと考えております。
料理は、好みがハッキリとするところであり、改めてその難しさを感じました。今後とも、調理部と一緒に精進していきたいと考えております。
生活スタイルが一変するような出来事が起こりました。今まで通りとはならないかもしれません。
が、日々の生活において、どうかお身体を大切に元気にお過ごしくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
だんだん。

うえごん様
この度は、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「有名温泉地だけに大きな旅館が多数ある中部屋数の少ない」
当館は、玉造温泉で一番小さな旅館です。
湯元で木造、そして客室数が少ない。かつては、全国の温泉地にあった日本の温泉旅館のスタイルですが、皆、鉄骨鉄筋式に巨大化していきました。この流れは、日本の高度経済成長とリンクしていました。
時代は変わり、もう、手に入れることの難しくなった木材を使用し、湯元の旅館は数少なくなりました。まさに、絶滅危惧種！？です。
私どもは、そんな湯元　玉井館を愛し、日々仕事をしております。
近代的な旅館ではないので、現代の生活様式に慣れた方には不便をおかけすることもあるかと思いますが、”古き良き時代の温泉旅館”にタイムスリップしていただくのも旅のだいご味ではないかと。
「玉造温泉に行く際には、迷わず玉井館です。」
胃が痛くなるコメントですが、ありがとうございます。
私どものスタイルを理解していだける方、また、このようなスタイルが好きな、多くの方にご来館いただけるよう、今後も精進してまいります。
新種の感染症のことが日々騒がれております。それだけではなく、まだ、寒い日が続きますので、お身体にはお気をつけいただき、元気にお過ごしくださいませ。
だんだん。若主人　クマ。

竹ちゃん様
この度は、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「食事も控えめだが上品な味付けで、普段はそれほど食べない母もすべて平らげていた。」
とのこと。ありがとうございます。お母様のお口に合ったようで何よりです。食事は、好みが分かれるので、その難しさを日々感じておりますが、今後とも、調理部と一緒に精進してまいります。
「しかし、この宿の売りは上記の何よりも湯の素晴らしさにあると思う。」
当館の泉質、お肌に合いましたでしょうか？当館は、小さな旅館です。木造で、段差等かなりありますが（築１００年を迎えるような代物の特徴！？）、コメントにありますように、部屋から浴槽への距離は短いです。
段差の件で、ご年配の方には向かない旅館であると思っていましたが、距離のことを考えると、おっしゃる通りですね。
「従業員の皆さんの対応もよく、母も嬉しそうだった。」
ありがとうございます。当館のモットーが、”木のぬくもり　人のぬくもり　湯のぬくもり”ですので、普段、社員同士、協力し、助け合いながら過ごしております。そうしたことが、恐らく皆様にも伝わるのかな？と思ったりします。
今後も、同じようなコメントをいただけるよう、引き続き、仲良く助け合いながら日々を過ごしてまいりたいと思います。
玉造温泉は、昨晩からの降雪で、２年ぶりに雪景色となりました。本日は、とても寒いです。立春を過ぎ、暦の上では春ですが、まだまだ寒い日が続きます。お身体にはお気をつけいただき、元気にお過ごしくださいませ。
だんだん。若主人　クマ。

朱音りな様
このたびは、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
誕生日お祝いでのご宿泊。２人にとって良き、思い出となるひと時をお過ごしいただくお手伝いができていれば、幸いに思います。
「雨でしたので雨音が心地よく聞こえ、とても風情がありました。」
木造建築ならではの風情を感じていただきありがとうございます。どうしても”音”の問題が、築１００年を迎える当館にはございます。が、これも、日本文化ならではの風情であり、そうしたことを感じていただけたこと、本当にうれしく思います。
”鯖の塩辛”。熱燗、冷酒を注文された方に”おつまみ”としいて添えています。かなり辛いので、数切れですが、お酒進みますよね（笑）。私も、大好きです。
もし、辛くて食べきれない時は、白米の上にのせ白湯をかけていただくと”鯖の塩辛茶漬け”（白湯ですが）としてお召し上がりいただけます。これも、美味しいです！！
この塩辛は、島根半島の”漁師料理”です。
今回は、冬のご来館でしたが、四季折々に出雲観光は楽しむことができます。
また、ご宿泊いただきました”さつきの間”も四季折々に、特に露天風呂は季節を感じながらご入浴いただけますので、また、違う季節にお越しいただけると喜びます。
今年は、暖冬ですが、世界的に！？各種の風邪等流行しているようです。お身体を大切に元気にお過ごしくださいませ。
だんだん。若主人　クマ。

たく様
このたびは、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「12時間かけて行ったかいがありました！」
ありがとうございます。海外ですと、飛行機でアメリカ本土まで行くことができる貴重な時間をかけてお越しいただき、本当にありがとうございます。
コメントを読んでいますと、そこまで時間をかけた甲斐があったご様子に、長旅のお手伝いが出来たこと、嬉しく思い、今後も同じように感じていただけるよう精進してまいります。
「1人旅にベストな温泉旅館でした！」
ありがとうございます。創業以来、”ひとり旅”のお客様をお受けしております。当館のようなスタイルが好みに合う方、合わない方、いろいろとあるかと思いますが、今後もシーズン、曜日によりますがお受けする方針ですので、１２時間は遠く、度々のご来館は難しいかもしれませんが、”その日”を楽しみにしております。
今年は暖冬ですが、各種の風邪等が世界中で流行しているようです。お身体にはお気を付けいただき、元気にお過ごしくださいませ。
だんだん　若主人　クマ。

せいちゃん様
このたびは、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「大きい新しいホテルばっかり宿泊してきた自分にとって、小さな時代を感じる旅館もイイなぁ～っと再発見です。」
古き良き温泉旅館情緒を感じていただきありがとうございます。私共のようなタイプの旅館は、本当に少なくなり、ある意味”絶滅危惧種”です！？
シャワーの調節もそうですが、昔の建築物に無理やり現代のものを設置していますので、少々無理がある箇所もあります。昔の木造建築にシャワーはないので、苦労して給湯器を設置していますが、配管の関係上、すぐに”熱い湯”が出てこないんですね。
浴槽で体を温めてからシャワーをご利用いただくといいかもしれません。
お食事もお口に合ったようで何よりです。個人差があるものですが、今後とも調理部と一緒に精進してまいります。
暖冬ですが、風邪等流行しているようです。気温も、今後下がるかもしれません。お身体にはお気を付けいただき、元気にお過ごしくださいませ。
だんだん。若主人　クマ。

オノジ様
このたびは、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
彼女様との年末年始のご旅行とのこと。良き思い出となる旅のお手伝いが出来ていたのであれば、幸いに思います。
「サービスも本当に良かっです。私自身も凄く勉強させて頂きました。」
ありがとうございます。このようなコメントを頂くと、恥ずかしくなってしまいます。”勉強”とございますが、似たような業界で働いていらっしゃるのでしょうか？
参考になるようなことは、私共としてはないように思いますが、本当に恥ずかしい限りでなんとも・・・。
今回は冬の旅行でしたが、春は桜、夏は、やはり宍道湖でしょうか。暑いんですが、宍道湖を眺めていると涼しい気持ちになります。また、夕日も夏はきれいで、私は好きです。
また、違う季節にお立ち寄りいただけると喜びます。
今年は暖冬で、出雲地方も雪が降っていません。ただ、インフルエンザなど流行しているようです。お身体を大切に元気にお過ごしくださいませ。
だんだん。若主人　クマ。

ふう様
この度は、湯元　玉井館にご宿泊いただきありがとうございます。
「宿泊中４回もお風呂を楽しみました。」
露天風呂をご堪能いただいたご様子。泉質もお肌に合いましたでしょうか？
源泉かけ流しにしている関係で、外気温等により温度が日々変化いたします。その為、お客様ご自身で温度調整ができるよう”源泉ポンプ”をつけているのですが、時々、説明はしているのですが、ご理解いただけなく”ぬるかった”と言われる方もいて、難しいものだと感じております。
食事もお口に合ったようで安心いたしました。
食事、また、風呂の温度等、それぞれ好みがあり難しいものですが、今後も精進してまいります。
今回は、秋でしたが、春は桜がきれいですし、夏の宍道湖とその夕日もうつくしく私は好きです。ぜひ、また、季節を変えてご来館いただけると喜びます。
いよいよ年末年始。何かとお忙しくされていと思いますが、お身体にはお気を付けいただき、どうかよいお年をお迎えくださいませ。
だんだん。若主人　クマ。

ゆき様
この度は、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「旦那さんが気に入ってくれました。とてもレトロな雰囲気で、気に入ってました。」
とのこと。ありがとうございます。
築１００年を迎えようとしている建物です。所々修繕し大切に使用しております。こうした雰囲気の温泉旅館は、年々少なくなってきておりますが、ご主人はお気に入りとのことで、大変うれしく思います。
ファンの皆様の為にも、今後も日々丁寧、きれいな清掃を心掛け維持してまいりたいと思います。
今回は、夕食なしのプランでしたが、また、機会がございましたら、夕食もお召し上がりいただけると喜びます。
師走となり何かとお忙しい日々をお過ごしのことと思います。気候も冬らしくなり、気温も下がってまいりました。風邪などにはお気をつけいただき、元気に、良き年末年始をお迎えになることを出雲の地より願っております。
だんだん。若主人　クマ。

sogakei様
このたびは、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この時期の出雲大社は、多くの人で賑わいます。素敵なご縁がありますよう、私共もお祈りしております。
「宿の心意気とあたたかさが伝わってくるしつらえや料理の丁寧さ、何より心のこもった接客で癒していただき、のんびりと落ち着くひとときを過ごすことが出来ました。」
ありがとうございます。こういう仕事をしていますので、皆様に接する前、日常的な業務においても、スタッフ同士気遣い、協力し、笑顔で接するようにしています。
そうしたことの積み重ねが、皆様に接する時出来ているのであれば、うれしく思います。今後も、多くの方に同じように感じていただけるよう、日々仲良く、精進してまいります。
当館は、小さな昔ながらの温泉旅館ですので、大型旅館にはない雰囲気も影響しているのかもしれませんね。築１００年を迎える木造建築ですが、刻んできた時を、今後も大切に引き継いでいきたいと思います。
いよいよ師走を迎えます。何かとお忙しい日々をお過ごしになると思いますが、気候も冬らしくなってまいりました。お身体にはお気を付けいただき、少し早いですが新年をお迎えくださいませ。
だんだん。若主人　クマ。

なな様
このたびは、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「友人と楽しく素敵な時間を過ごせたのも、こちらのお宿のおかげです。本当にありがとうございました。」
とのこと。ご友人との今回の旅行が、良き思い出となるお手伝いが出来ていたのであれば、私共も大変うれしく思います。ありがとうございます。
「口コミの評判も良く、玉造温泉の中では料金も良心的だったのでこちらに宿泊させていただきました。」
時に、過度に期待され”悪い評価”をされる方もいらっしゃるので、私共としては、あくまでも口コミは参考程度にしていただきたいと考えております。あくまで”他の人”の評価ですから・・・。ただ、私共としては、いつも同じように準備し、皆様に接していることは自信を持って言えます。今後も、そうしたことを継続させ、精進してまいります。
いよいよ師走。２０１９年も終わろうとしています。何かとお忙しい日々を送られると思いますが、気温も下がってきていますので、お身体にはお気を付けいただき、新年をお迎えくださいませ。
だんだん　若主人　クマ。

Nami様
このたびは、湯元　玉井館にご宿泊いただきありがとうございました。
今回は、”萩の間”プランでのご宿泊でしたが、”音”など、あまり気になられなかったご様子。音に関しては、人それぞれ、気になる音、気にならない音があり、難しいものです。
「温泉も気持ちよくて、居心地も良かったです。」
ありがとうございます。当館の泉質が、肌に合ったようで何よりです。これから、外気温が下がってきますので、源泉バルブなどを調整し適温にしていきます。毎年のことなんですが、昔ながらのバルブなので、調整には苦労しています。が、必ず適温になるよう、今年もうまく調整いたします。
当館は築１００年を迎えるような建物です。積み重ねてきた歴史、時が独特の雰囲気を醸し出しているのではないでしょうか？
こればかりは、つくることができません。これからも、大切に維持管理し、この雰囲気を守っていきます。
台風、大雨等々落ち着かない秋ですが、朝晩は寒さを感じるようになりました。お身体を大切に元気にお過ごしくださいませ。
だんだん。若主人　クマ。

きよP様
このたびは、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「近代的設備の整った宿をお求めの方にはおすすめしませんが、静かに癒やされる懐かしい日常の延長、私たちはこれ以上ないほどの満足感とともに、翌日宿を後にしました。」
ありがとうございます。きよＰ様と同じように感じていただける方ばかりですとありがたいのですが、時々（最近は少なくなりましたが）クチコミ、宿泊料金だけで予約され、まあ、色々と・・・。お客様も残念な思いをされると思いますが、私共こういう時は悲しくなります。
築１００年を迎えるような木造建築です。”今”を求められても無理です。しかし、時が積み重ねてきた歴史が館内随所にあり、その時の流れを感じていただければ、”静かに癒される”のではないかと思います。働いている私共が”癒されて”いますので、ご宿泊の皆様も同じように感じていただけるのではないでしょうか。
「ぜひまた泊まりたい宿です。」
胃が痛くなりますが、素敵なコメントをいただきありがとうございます。今後も、多くの方に同じように感じていただけるよう精進してまいります。
台風の影響のある中、温泉街を散策されましたが、今度は天気の良い日に散策していただけると違った魅力を感じていただけると思います。
季節は秋。朝晩、肌寒さを感じるようになりました。お身体にはお気を付けいただき、素敵な秋をお過ごしくださいませ。
だんだん　若主人　クマ。

みき様
このたびは、湯元　玉井館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「ウェルカムビールがあり、そして裏ワザも教えていただきました笑」
”裏ワザ”？私の知らないことを”小さくて可愛いスタッフ”が知っているのですね。こういうことに関しては、全てスタッフにまかせていますので、みき様にとって、その”裏ワザ”が良きことであったのなら、何も問題はございません。
が、私も、教えてもらいます（笑）。
お食事もお口に合ったようで何よりです。当館は、昔ながらの木造湯元温泉旅館です。昨今は、こうした雰囲気に少し”しゃれた”料理にする傾向がありますが、”敢えて”昔ながらのスタイルを大切にしています。
それぞれに好みがございますが、”美味しい料理”を大切にこれからも精進してまいります。
「そして、何より今回素晴らしかったのは、スタッフさん方のホスピタリティです。まだまだ日本人の心、気遣いの細やかさはあるんだなあ。」
ありがとうございます。けど、これ本当に当館ですか？なんてコメントをいただき恐縮しております。
このクチコミでも、過去何度も書かせていただいておりますが、皆様に接しない部分。つまり、日頃の業務において、スタッフ同士が笑顔で仲良く、お互いを気遣うことが出来なければ、いくら、接客研修をしたところで無駄ではないかと考えております。
”風通しの良い職場”であるからこそ、このように感じていただけたのではないかと思います。当館のモットーのひとつに”人のぬくもり”というのがございます。皆様にだけでなく、日頃接するスタッフ同士が”人のぬくもり”を感じることが出来ることを大切に、今後も精進してまいります。
季節は秋。朝晩、少し肌寒さを感じるようになりなりました。風邪などひかれないよう、お身体を大切に元気に充実の秋をお過ごしくださいませ。
だんだん　若主人　クマ。