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よくあるお問合せ

  • ネットご予約のキャンセルについてのお願い♪

    せっかくご予約いただいたのに様々なご事情で止むを得ず取りやめになってしまった方へ
    のお知らせです。
    ネットで取り消しされる前にお電話でお知らせお願いいたします。ご事情によってはキャンセル料のかからないこともありますので。
    ネットだけの取り消しでは必ずかかってしまいます。
    続きを読む
  • 食事時に食堂に同伴OKですか?

    はい!同伴していただけます。
    以前はお部屋またはお車で待っていただいていましたが、淋しがりのワンちゃんや高齢で置いておけないワンちゃん、そして何より知らない場所に置き去られて切なく声に耐えれない当館のオーナーが同伴していただけるように決断しました。
    同伴の条件として次のお願い続きを読む
  • 近くに温泉はありますか?

    温泉は沢山有ります。一番近いのはお車で5分の「大山温泉」が有ります。大山ロイヤルホテル内の温泉です。フロントでお申し込みください。
    次は同町内(伯耆町営)内の【日帰り温泉 ゆうあいパル】400円がお車で15分国道181号線を米子方面に行ったところにありお手軽で湯質、設備とも好評続きを読む
  • ペット宿泊できます♪

    ☆ペット宿泊について☆


    ※犬種は必ずお知らせください。
    ※ペット代金
             大型犬 2000円(コテージのみ)
             中型犬 1500円
             小型犬 1000円
                          
    ※ペット連続きを読む
  • 早めのチェックインご希望の方へ♪

    山のお天気は気まぐれで急に悪天候になったりで行く所が無くなったり体調がすぐれなくなったりなど、ご年配、妊婦の方、小さなお子さん連れの方には早めのチェックインをご希望になられる状況になってしまうことがよくあります。
    その場合、冷暖房費がかかる時期もありますが、アーリーチェックイン続きを読む
  • 早朝ご出発で食事時間などの変更ご希望の方へ

    冬は早くスキー場へ行きたいので早めに朝食をとりたいとのご希望のお客様がおられますが当館では朝食には8時の朝食時間に合わせて焼き立てパンを焼いておりますので発酵時間が難しく2回焼きはできませんので前日サンドロールやサンドイッチをお弁当としてご用意させていただいております。
    ご希望続きを読む
  • 冬季の露天&展望風呂のご利用についてのお願いです。

    林の中で自然を満喫しながら入浴できるのが評判で大人気のお風呂ですが冬季は立地上、
    凍結などのトラブルで故障することがありご利用できない日が昨年あり、ご迷惑おかけしました。
    その日は館内にある陶器のお風呂に入っていただいたり、近くの温泉(岸本温泉)のチケットを使って頂き温泉に行続きを読む
  • 連泊のお客さまへ

    連泊される方の2日目のチェックイン時間についてのご案内。
    2日目はお出かけの際には必ずお部屋の鍵はお預けください。
    AM11時からPM2時までは買出しに出掛けて留守しますので館内に入れませんのでご了承ください。
    2日目のチェックインも一応4時ですが・、体調が悪かったり悪天候続きを読む
  • 小学校3年生までのお子様ランチ

    小学校1年生から3年生までの子供料金の子供さんの夕食です。
    これにスープが付いて、最後にお子様の大好きなアイスが出ます。
    4年生からは大人と同じになりますが少食の方はご相談ください。



  • ドッグラン修理完了,間近です♪

    大雪で全壊のドッグランの柵、毎日頑張って修理しています。
    してもしても終らないと言いながら着実に進んでいます。
    もうすぐです!連休にはワンちゃんたちの駆け回る姿が見れそうです♪
  • 当館は「ペンション」で~す♪

    クッキーサーカスの前にペンションが付いているようにクッキーサーカスはペンションなのです。
    お料理もホテルや高級お宿とはちがい、設備や建物も立派なものではありません。
    よくペンション初めてのお客様に「泊まったことがないのですがどんなんですか?」って聞かれ「うちは洋風の山の民宿で続きを読む
  • スノースポーツ中のペットのお預かり♪

    飼い主さんのウインタースポーツ中、寒さ苦手のワンちゃんをお部屋でお留守番していただけます。
    但し、ゲージの中でとなります(ゲージージ持参お願いします)。
    淋しがりではげしく鳴いてしまうワンちゃんの飼い主さんは他のお客様のチェックインされるPM4時までにはペンションにお戻りくだ続きを読む
  • 温泉ですか?

    残念ながら、当館のお風呂は温泉ではありませんが天然ミネラルたっぷりの軟水の大山からの地下水をくみ上げた豊富な水量の自慢の水を使用しています。
    お肌がすべすべになるのもこの成分の為とか・・・♪
    コーヒーやご飯の美味しさもこの水のおかげです。ペットボトルでお持ち帰りのお客様も大勢続きを読む
  • ペット同伴専用のお部屋もあるペンションですので♪

    当館はオーナーが大の動物好きということでペット同伴部屋が数室有りプランもあります。
    人だけ(ペット同伴でない方)の部屋とは完全に別室となっております。
    どのプランにも動物の苦手な方とアレルギーの方には申し訳ありませんが、ご利用をご遠慮願っております。
    当館ご利用のすべてのお続きを読む
  • 「ペットの似顔絵」ご要望の方に朗報♪

    「うちの子も似顔絵を描いて欲しいのですが・・・」とのお声を良く聞くようになり,親しくさせていただいている動物好きの岸本氏(鳥取在住の日本画家)に描いて頂けるようになりました。
    ご希望の方はお気に入りの写真を数枚ご用意していただければOKです。
    クッキーサーカスではご宿泊の領収続きを読む
  • 陶芸体験

    ペンションに隣接した「大山自遊工房」で、陶芸体験ができます。
    オーナー自らのコーチにより
    世界でたった一つのオリジナル作品を創ってみませんか。

    陶芸の心得を持つオーナーは、晴れたら畑、雨が降るとこの工房で作陶に励みます。ペンションの料理に使用される食器も、この工房から続きを読む
  • 何を持って行けばいいですか?

    お持ち頂きたい物はホテルや旅館と違い、ペンションですのでパジャマをお持ちください。
    浴衣は有料で置いています。
    バスタオル、タオル、歯磨きセット、綿棒、ドライヤーはあります。
  • ペット無しとペット同伴の部屋は区別してありますか?

    はい、全く別仕様の部屋になっております。又ペットはペット同伴部屋以外は絶対に入れないことになっています。
  • 露天風呂と檜の展望風呂(内湯)は別々ですか?

    木々に囲まれた敷地内の離れにお風呂棟があり、内湯のドアの外のテラスに露天ジャグジーがあります。入り口が1箇所で、この2つのお風呂が丸ごと貸切となります。(お風呂が2箇所なので貸しきり時間が短く感じられるとのことですが・・・満室の日は申し訳ありません)
  • チェックインが午後4時になったのは?

    今までは3時半でしたが、私達年齢が高くなるにつれ手が遅くなりいくら頑張っても時間に間に合わなくなってきました。朝10時のチェックアウトからシーツ外し、ベットメイク、お掃除(部屋、トイレ、3箇所のお風呂、食堂、庭の通路)買出し・・・・・など、バイトさんにもお願いしていますが結構時間続きを読む
  • 食事の時のお飲み物の持込について

    原則としてお断りしています。お部屋での飲食も(部屋の布団やじゅうたんを汚される事が多いので)お断りしていますのでご了承ください。お茶やポットも置いて有りますので2階の団欒室をご利用ください。夕食まではウエルカムドリンクの紅茶をサービスで召し上がっていただいています。
  • 退室時の抜け毛の始末がご宿泊の条件となります

    ペットには抜け毛がどうしても有ります。ご案内でお願いして有りますが退室時には必ずコロコロや
    クリーナーで始末してください。リネンはペット無しのシーツと同じ業者に出しますので少しでも毛が付いていると契約解除となり、営業できなくなってしまいます。スタッフ一同で毎日時間をかけて掃除し続きを読む
  • 近くに「産直の野菜売り場」はありますか?

    大山周辺は火山土の畑での美味しい野菜の宝庫です。四季それぞれ旬の野菜がたくさんの農家から出荷され豊富な種類と量でいつも賑わっております。一番近いのは伯耆町の「ガーデンプレイス」お車で5分足らずのところです。もうひとつは淀江町の「どんぐり村」お車で15分くらいの所で「本宮の泉」因伯続きを読む
  • 小学校4年生からの子供さんのお食事と料金について

    小学生料金は小学校3年生までの子供さんでお子様ランチの場合です。大人料金から2000円引きに設定しておりますが4年生からはご利用できません.4年生から6年生までは大人料理で大人人数にいれてください。
    大人食では量が多すぎる方にはお子様ランチに変更できますが(大人料金から1000続きを読む
  • 冬ならでの愛犬との遊びどころは?

    雪のあるこの時期しかできないこの上無く楽しい遊びがありますよ♪
    そのひとつは「森の国」の雪のドッグラン!広い囲いの中で思いっきり遊べます。雪の大好きなワンちゃんにはたまりません!走って走って走りまくり~大喜び間違いありません!
    もうひとうは「愛犬と行くスノーシュー」大山のふも続きを読む
  • 露天&展望風呂は24時間風呂ですか?

    申し訳ございません、24時間風呂ではありません。循環風呂ですが、16時~23時までの部屋ごとの貸切風呂で満室の場合は24時までかかります。林の中の離れがお風呂棟で檜の内風呂とテラスにあるジャグジーの露天風呂がセットで貸切でご利用いただいております。レジオネラ菌と大腸菌の繁殖防止の続きを読む
  • ペット同伴のお客様へお願い!

    GWの満室日、ペット同伴以外のプランで御予約のお客様がチェックインなさった時、ワンちゃんがご一緒だった・・・・と言う事が有り、大変困ってしまいました。
    当方はペット専門宿ではありませんので、ペット部屋が空いていない場合お部屋の変更が出来ず同室していただけませんのでご理解ください続きを読む
  • 2回に分けて入浴されるお客様へ

    1部屋で御予約いただき、ご一緒に入浴できない間柄のご家族様には持ち時間の45分では短いので時間が多く取れる夕食前の1番初め、又は1番後。夕食後の1番初め、又は1番後がおすすめです。あらかじめ、お電話で御予約いただければお取りしておきます。リピーターさんは良くご存知で必ず御予約のお続きを読む
  • チェックイン時間についてのお願い

    この夏、暑かったからかもしれませんがチェックインの時間より早くお出でになることが多く、まだ準備が整っていなかったり、休憩出来なかったりで慌てたり、戸惑ったりしたことが毎日のようにありました。小さな宿では殆どが夫婦2人でまかなっており買出し、お掃除、部屋準備、風呂掃除と作業が多く1続きを読む
  • 貸切風呂のご予約について

    当館のお風呂は林の中にある「露天&檜の展望風呂」、本館内の「美濃焼き陶器風呂」ともお部屋ごとの貸切でご利用いただいています。
    ご利用時間は満室日は林の中のお風呂は45分間、本館の陶器風呂は30分間~となりますのでご了承ください。
    満室日はどうしてもこれ以上の時間は無理ですので続きを読む

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0859-52-2081