常见问题

如果所有客人均为未成年人（18 岁以下），我们要求其法定监护人提交“未成年人住宿同意书”。
请您在入住当天办理入住手续时提交同意书。

每位未成年人需要填写一份表格。
*我们不接受通过传真或其他类似方式提前收到的收据。

请从以下链接下载未成年人住宿同意书。

入住和房间使用时间从下午 3:00 开始。

如果您在入住时间前抵达，我们可以帮您寄存行李。请在抵达时咨询前台工作人员。
即使您提前到达，也请随时过来。

上午 11:30 开始提供免费接驳巴士服务。
更多详情请查看以下链接。

退房当天，我们可以帮您寄存行李至下午 3:00。
此外，最后一班前往车站的班车将于 15:15 发车。

*请您务必自行保管好您的贵重物品。
　 酒店对贵重物品的丢失不承担任何责任。请理解。

有关接驳巴士服务的信息，请查看以下链接。

如果您想在办理入住前使用停车场，请先将车停好，然后前往前台完成预入住手续。
到达后，请向前台工作人员询问您是否需要使用停车场。

即使退房后，您或许仍然可以使用停车场。如需使用此项服务，请咨询前台工作人员。
*根据具体情况，您可能会被要求将车辆移至酒店工作人员指定的停车区域。
*请理解，旺季期间我们可能会拒绝停车。

另外，如果您停车后想乘坐免费班车，请咨询前台工作人员。
*退房当天，免费班车服务将持续到下午 3:00。

入住酒店后，您将于次日启程前往富士。
对于第二天再次入住我们酒店的客人，我们将在前台为您寄存行李。

【关于行李寄存】
・请您在入住第一晚退房后将其带到前台。
・请理解，我们不能接受贵重物品、易腐物品或易碎物品的保管。
・请在第二天办理取车手续时到前台咨询。

如有任何疑问，请随时咨询前台工作人员。

在该设施中，6岁及以上的儿童按成人价格收费。

5 岁及以下儿童可免费入住，但不需要餐食或床上用品。

此外，如果成人选择包含餐食的方案，5 岁及以下儿童也可免费用餐。

【关于日式床垫】
　如果您需要一张适合5岁以下儿童使用的日式床垫，**每套3300日元（含税）**我们会为您准备。
*我们可以提供与房间人数相同的日式床垫。
如果您希望继续，请通过电话联系我们。

【关于使用公共浴池的问题】
　出于卫生原因，穿尿布的儿童不允许使用公共浴室。
仅可使用洗漱区（淋浴间）。

出于安全考虑，我们没有婴儿浴盆。

【关于婴儿床】
　目前，本机构没有婴儿床可供使用。
如有需要，欢迎您自带婴儿床或其他婴儿用品。

为了确保大家都能安心居住，请您理解并配合。

我们想向您提供有关提前将行李运送到酒店的信息。

我们将于您入住日期前两天开始接收您的行李。

如果您不可避免地会在入住日期前两天以上到达，请务必在发货前与酒店联系。
*如果您未提前与我们联系，我们可能无法接收您的包裹。

【寄送包裹时，请务必在表格上填写以下信息。】
・入住日
・预订人姓名

如果您从日本境外寄送包裹，请务必在发货前与酒店联系。

另外，如果您要寄送冷藏或冷冻食品，请提前与酒店联系。
根据储存条件，我们可能无法接收您的物品。

感谢您的理解与合作。

我们这里可以安排蛋糕和鲜花花束的制作。

【蛋糕】
　我们提供从 4 号（大约适合 2 至 3 人）起的各种选择。
・鲜奶油，5104日元起
・鲜巧克力奶油：5,536日元起

我们也接受大于 4 号尺寸的订单，如果您需要更大的尺寸，请联系我们。

【花束】
　我们将根据您的预算进行准备。

【关于您的预订】
　如果您需要蛋糕或鲜花花束，请在入住前一个月至五天内通过电话预订。

【关于取消订单】
　如果您需要取消蛋糕或鲜花预订，请务必通过电话联系我们。
*即使您取消了酒店预订，您的蛋糕和鲜花花束订单也不会自动取消。
给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必与酒店联系。

【关于自带或邮寄蛋糕】
　如果您想自带蛋糕或将蛋糕送到酒店，请提前致电酒店。

我们非常乐意协助您筹办重要的纪念活动。