常见问题

如果所有客人均为未成年人（18 岁以下），我们要求其法定监护人提交“未成年人住宿同意书”。
请您在入住当天办理入住手续时提交同意书。

每位未成年人需要填写一份表格。
*我们不接受通过传真或其他类似方式提前收到的收据。

请从以下链接下载未成年人住宿同意书。

入住和房间使用时间从下午 3:00 开始。

如果您在入住时间前抵达，我们可以帮您寄存行李。请在抵达时咨询前台工作人员。
即使您提前到达，也请随时过来。

上午 11:30 开始提供免费接驳巴士服务。
更多详情请查看以下链接。

退房当天，我们可以帮您寄存行李至下午 3:00。
此外，最后一班前往车站的班车将于 15:15 发车。

*请您务必自行保管好您的贵重物品。
　 酒店对贵重物品的丢失不承担任何责任。请理解。

有关接驳巴士服务的信息，请查看以下链接。

如果您想在办理入住前使用停车场，请先将车停好，然后前往前台完成预入住手续。
到达后，请向前台工作人员询问您是否需要使用停车场。

即使退房后，您或许仍然可以使用停车场。如需使用此项服务，请咨询前台工作人员。
*根据具体情况，您可能会被要求将车辆移至酒店工作人员指定的停车区域。
*请理解，旺季期间我们可能会拒绝停车。

另外，如果您停车后想乘坐免费班车，请咨询前台工作人员。
*退房当天，免费班车服务将持续到下午 3:00。

入住酒店后，您将于次日启程前往富士山。
对于第二天再次入住我们酒店的客人，我们将在前台为您寄存行李。

【关于行李寄存】
・请您在入住第一晚退房后将其带到前台。
・请理解，我们不能接受贵重物品、易腐物品或易碎物品的保管。
・请在第二天办理取车手续时到前台咨询。

如有任何疑问，请随时咨询前台工作人员。