常見問題

如果所有客人均為未成年人（18 歲以下），我們要求其法定監護人提交「未成年人住宿同意書」。
請您於入住當天辦理入住手續時提交同意書。

每位未成年人需要填寫一份表格。
*我們不接受透過傳真或其他類似方式提前收到的收據。

請從以下連結下載未成年人住宿同意書。

入住和房間使用時間從下午 3:00 開始。

如果您在入住時間前抵達，我們可以幫您寄放行李。請在抵達時諮詢前台工作人員。
即使您提前到達，也請隨時過來。

上午 11:30 開始提供免費接駁巴士服務。
更多詳情請查看以下連結。

退房當天，我們可以幫您寄放行李至下午 3:00。
此外，最後一班前往車站的接駁車將於 15:15 發車。

*請您務必自行保管好您的貴重物品。
　 飯店對貴重物品的遺失不承擔任何責任。請理解。

有關接駁巴士服務的信息，請查看以下連結。

如果您想在辦理入住前使用停車場，請先將車停好，然後前往前台完成預入住手續。
到達後，請向前台工作人員詢問您是否需要使用停車場。

即使退房後，您或許仍可以使用停車場。如需使用此項服務，請諮詢前台工作人員。
*根據具體情況，您可能會被要求將車輛移至飯店工作人員指定的停車區域。
*請理解，旺季期間我們可能會拒絕停車。

另外，如果您停車後想搭乘免費接駁車，請諮詢前台工作人員。
*退房當天，免費接駁車服務將持續到下午 3:00。

入住飯店後，您將於隔天啟程前往富士。
對於第二天再次入住我們酒店的客人，我們將在前台為您寄放行李。

【關於行李寄存】
・請在入住第一晚退房後將其帶到前台。
・請瞭解，我們不能接受貴重物品、易腐物品或易碎物品的保管。
・請在隔天辦理取車手續時到前台諮詢。

如有任何疑問，請隨時諮詢前台工作人員。

在該設施中，6歲及以上的兒童會以成人價格收費。

5 歲及以下兒童可免費入住，但不需要餐點或寢具。

此外，如果成人選擇包含餐點的方案，5 歲及以下兒童也可免費用餐。

【關於日式床墊】
　若您需要一張適合5歲以下兒童的日式床墊，**每套3300日元（含稅）**我們會為您準備。
*我們可以提供與房間人數相同的日式床墊。
如果您希望繼續，請透過電話與我們聯繫。

【關於使用公共浴池的問題】
　出於衛生原因，穿尿布的兒童不允許使用公共浴室。
僅可使用洗漱區（淋浴間）。

出於安全考慮，我們沒有嬰兒浴盆。

【關於嬰兒床】
　目前，本機構沒有嬰兒床可供使用。
如有需要，歡迎您自備嬰兒床或其他嬰兒用品。

為了確保大家都能安心居住，請您理解並配合。

我們想向您提供有關提前將行李運送到酒店的資訊。

我們將於您入住日期前兩天開始接收您的行李。

如果您不可避免地會在入住日期前兩天以上到達，請務必在發貨前與飯店聯繫。
*如果您未提前與我們聯繫，我們可能無法接收您的包裹。

【寄送包裹時，請務必在表格上填寫以下資訊。】
・入住日期
・預訂人姓名

如果您從日本境外寄送包裹，請務必在出貨前與飯店聯絡。

另外，如果您要寄送冷藏或冷凍食品，請提前與飯店聯繫。
根據儲存條件，我們可能無法接收您的物品。

感謝您的理解與合作。

我們這裡可以安排蛋糕和鮮花花束的製作。

【蛋糕】
　我們提供從 4 號（大約適合 2 至 3 人）起的各種選擇。
・鮮奶油，5104日圓起
・鮮巧克力奶油：5,536日圓起

我們也接受大於 4 號尺寸的訂單，如果您需要更大的尺寸，請與我們聯絡。

【花束】
　我們將根據您的預算進行準備。

【關於您的預訂】
　如果您需要蛋糕或鮮花花束，請在入住前一個月至五天內透過電話預訂。

【關於取消訂單】
　如果您需要取消蛋糕或鮮花預訂，請務必透過電話與我們聯繫。
*即使您取消了飯店預訂，您的蛋糕和鮮花花束訂單也不會自動取消。
造成您的不便，我們深表歉意，但請務必與飯店聯絡。

【關於自備或郵寄蛋糕】
　如果您想自備蛋糕或將蛋糕送到飯店，請提前致電飯店。

我們非常樂意協助您籌辦重要的紀念活動。