このたび、当館が導入しているサイトコントローラー（宿泊予約サイト一括管理システム）の提供元である手間いらず株式会社より、同社システムに対する第三者からの不正アクセスが確認されたとの報告を受けております。
これに伴い、宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性を否定できないことが確認されております。

お客様ならびに関係者の皆様におかれましては、大変ご心配をおかけしております。
現時点で、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象が確認されております。

・2026年9月21日（月）までに成立した予約
・2026年9月21日（月）以降の宿泊日の予約

宿泊予約に関連して、予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急の支払い等を求める不審なメッセージを、SNS・メッセージサービス、電子メール、SMS等で受信された場合は、十分にご注意ください。

不審なメッセージ等を受信された場合は、以下の対応をお願いいたします。
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない

予約内容を確認する場合は、当館またはご予約された宿泊予約サイトの公式窓口へお問い合わせください。
万が一、不審なWebサイトにクレジットカード情報を入力された場合や、支払い・送金を行ってしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社等へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

本件のお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが手間いらず株式会社の専用窓口をご利用くださいませ。

▼ 手間いらず専用窓口
担当部署：緊急ヘルプデスク
メールアドレス： helpdesk@temairazu.com

お客様にはご心配とご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。