評價

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なお嬢様とのご滞在に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からの景色や夜景、屋上からの眺めをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
お仕事でお疲れの中、少しでも癒しのひとときをお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
また、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、トイレのレバーの不具合によりご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
早急に確認・修理を行い、今後このようなことがないよう設備管理の徹底に努めてまいります。
そのような中でも「また宿泊したい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場の洗い場の仕切りにつきまして、お気づきいただきありがとうございます。混雑時でも快適にご利用いただけるよう設置いたしましたので、そのように感じていただけ大変嬉しく存じます。
また、ご夕食会場でのスタッフ対応について貴重なご意見をありがとうございます。
女性スタッフへの温かいお言葉に感謝申し上げます。一方で、男性スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を共有し、より丁寧で心配りの行き届いたサービスができるよう指導・改善に努めてまいります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館の2食付きプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、ゆっくりとしたペースでお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「また泊まりに行きます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回ご宿泊の際も、よりご満足いただけるひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は夕食付きプランをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、また配膳のペースにつきましてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事の時間が心地よいひとときとなりましたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
「また泊まりに行きます」とのお言葉を胸に、今後もより一層ご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊ならびに、リニューアル工事期間中にもかかわらず貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
工事により一部ご不便をおかけした中でも、迂回路のご案内表示が分かりやすかったとのお言葉を頂戴し、安堵しております。
また、お部屋の空調が一括空調から個別空調へ変更され、より快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。壁掛けテレビへの更新や、旧テレビ設置場所・空調吹き出し口スペースを荷物置き場としてご活用いただけた点につきましても、細やかな点までお気づきいただきありがとうございます。
今後も、より快適で使いやすい客室づくりを目指し、改修・改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、大晦日から新年にかけての大切なご旅行に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
花園ラグビー場やあべのハルカスをはじめとする大阪の景色、夜景までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、年越し大抽選会やカウントダウン、餅つき大会など、お正月ならではの催しもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同何よりの励みでございます。
一年で最も慌ただしい時期ではございますが、その中でも「笑顔」や「丁寧な接客」を感じていただけたこと、そしてご自宅のようにリラックスして新年をお迎えいただけたとのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお褒めの言葉です。
「自分へのご褒美に選んで本当に良かった」とのお言葉を胸に、今後も心に残るおもてなしに努めてまいります。
ぜひ、3月末の桜が咲く頃にも、また違った表情の景色とともにお迎えできましたら幸いです。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、年始のご宿泊に際し、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
夕食・朝食ともに、お正月らしいお料理をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。賑わいのある中でも、落ち着いてお食事をお召し上がりいただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を賜り、励みになります。
これからも快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、全国高校ラグビー大会という大切な機会に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご予約につきましては行き違いがございましたが、無事に朝食付きでご案内でき、安心いたしました。私どもの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
東大阪スカイテラスや9階スカイルームからの眺望、昼夜それぞれの景色をお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。近鉄花園ラグビー場や大阪市内の景観は、当館の自慢の一つでございます。
また、アクセス面につきましてもご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、東大阪石切温泉ホテルセイリュウをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際し、ご期待に添えない点が多く、特にご高齢のお父様のご希望でのご宿泊であったにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋ならびに朝食会場からの眺望につきまして、窓ガラスの清掃が行き届いておらず、景色を十分にお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。
また、夕食時のお布団のご準備がされておらず、お電話も繋がらなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの連携および対応体制に不備があったものと真摯に受け止めております。
施設の印象につきましても、事前のご案内や写真とのギャップにより、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
頂戴したご意見は、清掃体制・客室案内・夜間の連絡体制を含め、今後の運営改善のために必ず共有し、再発防止に努めてまいります。
本来であれば、年末の大切なご旅行を気持ちよくお過ごしいただくべきところ、このような思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
この度は誠に貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
9階朝食会場からの眺望につきまして、「絶景」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご朝食のお時間をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の明るさにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善・客室環境向上の参考とさせていただきます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度は東大阪石切温泉ホテルセイリュウにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、12月の忘年会シーズンの金曜日にご利用して頂き、ご心配もあったと存じますがゆっくりお過ごしして頂けた様子で良かったです。スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
ぜひまた休日・平日問わずお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今回は喫煙室でのご利用とのことでしたが、タバコの臭いが気にならなかったとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
また、ご夕食時には混み合う中でもスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
朝食バイキングにつきましては、団体様のご利用により一部時間帯で混雑があり、ご不便をおかけいたしました。それにもかかわらず、ゆっくりお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
「また泊まりに行きます」とのお言葉を励みに、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

さっちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、長年にわたり鉄板焼をご愛顧いただいていたにもかかわらず、今回のご滞在においてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、到着時にスタッフが大声で不適切な言葉を発した件につきましては、本来あってはならない対応であり、弁解の余地もございません。体調の優れない中お越しいただいたにもかかわらず、最初の場面からご不快なお気持ちにさせてしまったこと、深く反省しております。該当スタッフには厳正に指導を行い、二度と同様のことが起こらぬよう接遇教育を徹底してまいります。
また、鉄板焼レストランにおきましても、かつてご贔屓いただいたシェフとお会いできなかったこと、新しいシェフの接客やパフォーマンスがご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は料理長および関係部署とも共有し、今後のサービス向上のため真摯に受け止め改善に努めてまいります。
長年ご利用くださっていたお客様に「もう利用しないと思います」と言わせてしまう結果となったことは、私どもにとって大きな反省でございます。誠に勝手なお願いではございますが、再びお越しいただける日が来るよう、スタッフ一同サービスの見直しと改善に全力で取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ゆう様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋の設備や清掃面でご期待に添えず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、客室の点検および清掃体制の見直しを進めてまいります。
また、鉄板料理のスタッフの対応につきましても、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。そのような中でも、気持ちを切り替えてお食事の時間をお楽しみいただけたとのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。
今後はご期待にかなうサービスがご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、朝食・夕食のお料理やスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
ご滞在中ゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
ぜひまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、２泊にわたり大浴場やお食事をごゆっくりお楽しみいただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
禁煙のお部屋につきましては、空き状況にもよりますが、
事前にお電話頂ければ振りかえなどもしておりますので
何なりとご連絡してください。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、日帰り入浴やご宿泊のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や露天風呂からの眺望、そして朝食会場からの大阪平野の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事や浴衣のサイズ選択につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
建物に一部古さはございますが、より快適にお過ごしいただけるよう順次内装の改修を進めております。今後も皆さまに安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。