Reviews

かつ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 露天風呂付きのお部屋で、花火をご覧いただきながらゆっくりとお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。旅の思い出に残るひとときとなりましたら幸いです。
また、お部屋やお風呂、お料理、接客・サービスにつきましても高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 かつ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

横浜のせんとくん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からの海の景色をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。目の前に広がる海を、時間を忘れて眺めるひとときは、何よりの贅沢でございますね。ゆったりとした時間をお楽しみいただけたのでしたら幸いでございます。また、お孫様とのご旅行に、お部屋でのお食事がお役に立てましたことも何よりでございます。ご家族皆様で気兼ねなくお食事を楽しみながら、思い出に残るひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく存じます。
これからも、皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、おもてなしに努めてまいります。
季節によって表情を変える海の景色も、ぜひまたお楽しみいただけましたら幸いです。 横浜のせんとくん様とご家族皆様に、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

あつべい様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想と満点のご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
送迎からフロント、お部屋でのおもてなしに至るまで、スタッフの対応に心地よさを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋のランクアップにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お部屋の清潔さやお湯、お部屋食でのご夕食、ご朝食までお褒めいただき、ありがとうございます。皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々心を配っておりますので、このようなお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。
お子様連れのお客様へのおもてなしにも温かい目を向けてくださり、心より感謝申し上げます。これからも、幅広い世代のお客様に安心してお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、努めてまいります。
「また伺いたい」とのお言葉を励みに、次回お越しの際にもご期待に添えるひとときをお届けできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

washige55様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お料理やお部屋のお風呂につきまして、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お料理をこれまでにない美味しさと感じていただけたとのこと、ご夫婦そろってご満足いただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。お部屋のジャグジー風呂も、お好きな時にゆっくりとお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
「また違うシーズンに伺います」とのお言葉も、大変嬉しく拝読いたしました。季節が変わりますと、お料理や周囲の景色にもまた違った趣がございます。次回も新たな楽しみとともに、心安らぐひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またご夫婦おそろいでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

メル様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるお言葉と満点のご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご旅行を安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の造りや露天風呂もご満足いただけたようで、何よりでございます。スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただき、ご家族の大切な思い出づくりのお手伝いができましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
「また来年も利用させてもらいます」とのお言葉を励みに、これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指してまいります。来年もまた、ご家族皆様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

あき様
この度は当館をご利用いただき、嬉しい口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応について「とても素晴らしい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
お料理につきましても、味・量ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食・夕食ともに高い評価をいただき、調理スタッフも喜んでおります。
建物につきましては、長くご愛顧いただいている中で年季を感じられる部分もございますが、その分、清潔感や快適にお過ごしいただける環境づくりを大切にし、これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
「また利用させていただきたい」とのお言葉をいただけましたことを大変光栄に思います。 あき様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

あずきアゴ様
この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
以前、鳥羽駅で胡蝶蘭のリムジンをご覧になったことがきっかけとなり、今回その宿が当館だったと知って驚かれたとのこと、素敵なご縁を感じ、嬉しく拝読いたしました。館内の胡蝶蘭につきましても、「異空間、素敵でした」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
皆様をお迎えする空間が、日常から少し離れた特別なひとときとなりましたら、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
今回はお部屋からの花火を楽しみにお越しいただいたとのこと、ゆっくりとご覧いただけましたでしょうか。久しぶりのお部屋食とともに、時間を気にせずごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同ほっといたしました。お部屋につきましては、少し古風とのご感想もありがとうございます。長い年月を重ねた宿ならではの趣を大切にしながらも、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、手入れや清掃を重ねてまいります。
お風呂やお料理、接客につきましても高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも「ここへ来てよかった」と感じていただけるような、心安らぐ時間をご提供できますよう、一同努めてまいります。
また鳥羽へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
次回も美しい景色と季節のお料理、そしてゆったりとしたお部屋食のひとときをお楽しみいただけましたら幸いでございます。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

BOBA様
この度は大切な喜寿のお祝いのご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、心のこもったお言葉と高い評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦で迎えられた喜寿という節目のご旅行が、心に残るひとときとなりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。お祝いの際の紫のちゃんちゃんこや帽子、座布団、お花、記念のお写真につきましてもお喜びいただけたご様子で、何よりでございました。ささやかではございますが、人生の大切な節目のお祝いに寄り添うことができましたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、館内の清掃や管理、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。長い年月を重ねた宿ならではの趣を大切にしながら、気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも日々の手入れを怠らず努めてまいります。
そして、料理長が腕を振るう創作料理にも「記憶に残る素晴らしい物」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。季節ごとの旬の食材を活かし、ひと手間を惜しまず、旅の思い出となるようなお料理をお届けしたいという料理長の思いを感じ取っていただけたことは、何よりの励みとなります。
ぜひ次回は、季節を変えてお越しいただき、その時季ならではのお料理もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
温泉につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。旅の疲れをゆっくりと癒していただき、心身ともに寛いでいただけましたなら、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
「またぜひリピートしたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様の大切なご旅行に寄り添える宿であり続けられるよう、一同精進してまいります。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
その折にはまた、季節の味わいと温泉、そして心安らぐひとときをお楽しみくださいませ。

もりーす様
この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるお言葉をたくさんお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
送迎やお風呂のご利用時間、水分補給のお水、湯上がりの牛乳、夜のフルーツポンチ、売店のタイムセールまで、館内でのひとときを細やかにお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、鳥羽水族館のチケットや売店のお土産など、鳥羽でのご旅行をより楽しくお過ごしいただくためのサービスにも目を留めていただき、ありがとうございます。
中でも、お部屋食のお料理につきまして「幼児食事ありの夕食は大人でも満足できるレベル」とのお言葉を頂戴し、料理人にとりまして何よりの励みでございます。当館では、お子様のお料理も単なるお子様向けのプレートではなく、旅館のお食事として楽しんでいただけるよう、素材や献立にも心を配っております。そのこだわりを感じ取っていただけたことを、大変嬉しく思っております。
一方で、お部屋のコンセントや大浴場の露天風呂のご利用時間につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お子様連れでのご宿泊ならではの視点も含め、今後のより良い宿づくりの参考とさせていただきます。
「親がフードファイトになる懸念もあるかも？笑」とのユーモアを交えたお言葉にも、思わず笑顔になりました。お子様にもご家族皆様にも、旅館でのお食事を楽しい思い出として味わっていただけましたら、私どもにとりましてもこれほど嬉しいことはございません。
これからも、小さなお子様をお連れのお客様にも安心してお越しいただき、心地よくお過ごしいただける宿でありますよう、一同努めてまいります。
また鳥羽へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
もりーす様とご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

コネコ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
海側のお部屋で、ゆったりとのんびりお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋から望む海の景色も、旅のひとときとしてお楽しみいただけましたでしょうか。
今回はお天気が少し残念だったようですが、晴れた日には青い海と空が広がり、また違った景色をお楽しみいただけます。ぜひ次回はお天気にも恵まれた日に、海を眺めながらゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
これからも皆様に心安らぐひとときをお届けできるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
コネコ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハヤタ様
この度は当館のウェルカムベビープランをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、細やかなご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
広々とした和室で、お嬢様が嬉しそうにはいはいされていたとのこと、微笑ましく拝読いたしました。お子様を寝かしつけられた後は、襖でお部屋を仕切り、ご夫婦でゆっくり晩酌のお時間もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
おしり拭きや紙おむつ、ベビーバス、おもちゃや絵本など、ウェルカムベビープランの備品についてもお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋のお風呂も、檜風呂と露天風呂の趣の異なる二つのお風呂をお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。お嬢様とのご入浴は少し残念でしたね。次回はゆっくり一緒に楽しんでいただけますよう、願っております。また、エレベーターやお部屋のコンセント、大浴場の貴重品ロッカーにつきましても、率直なご意見をありがとうございます。
老舗旅館ならではの趣を大切にしながらも、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、いただいたお声を今後の改善の参考とさせていただきます。
「素敵なおもてなしの旅館」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。鳥羽水族館もご家族皆様でお楽しみいただけましたでしょうか。
また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひお嬢様の成長されたお姿をお見せいただけましたら幸いでございます。ご家族皆様の大切な旅のひとときを心地よくお過ごしいただけるよう、これからも心を込めてお迎えしてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

キヨちゃん様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で3度目のご宿泊とのこと、またお帰りいただけましたことを大変嬉しく思っております。
お部屋のお風呂では、時間を気にせずゆっくりとお楽しみいただき、日頃のお疲れを癒していただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。
また、お料理につきましてもご満足いただけたとのお言葉、ありがたく頂戴いたしました。
一方で、お部屋のお風呂の椅子につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。以前からお感じになられていたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたお声を大切に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、備品の見直しも含めて検討してまいります。
これからも「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同心を込めておもてなししてまいります。
キヨちゃん様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

静寂の月光様
いつも胡蝶蘭をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お母様の大切な古希のお祝いに、私どもをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。そして今回は、念願の花火の日程と重なり、二日間ともお天気に恵まれたとのこと。間近でご覧いただいた花火とともに、お母様の嬉しそうなお顔を見られたとお聞きし、私どもも何より嬉しく存じます。
屋形船もお楽しみいただけたようで、またお気に入りの仲居との再会では、お母様の気分が一気に「テンションマックス」になられたとのお話に、思わずこちらまで頬が緩みました。
長くお越しいただいているからこその再会のひとときを、私どもも大切に感じております。
また、スタッフのおもてなしやお料理につきましても、温かいお言葉をいただきありがとうございます。お料理は、何度お越しいただいてもその時々の味わいを楽しんでいただけるよう、季節を感じていただける献立を心がけております。「行くたびに内容が変わっているので飽きがこない」とのお言葉は、料理を担当する者にとりましても大変励みになります。
いつも変わらぬ笑顔でお越しいただけること、そしてお母様との素敵な時間を胡蝶蘭でお過ごしいただけることを、スタッフ一同嬉しく思っております。
来月は静寂の月光様のお誕生日祝いとのこと、またお目にかかれますことを今から楽しみにしております。お仕事を頑張られたあとは、どうぞゆっくりと羽を休めにいらしてくださいませ。
次回のお越しの際も、心よりお待ち申し上げております。

かおり様
この度は伊勢神宮へのお参りの折に、数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
あいにくのお天気の中でのご到着となりましたが、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。翌朝のお見送りも含め、少しでも心地よくお過ごしいただけましたこと、私どもにとりまして何よりでございます。
お部屋から望む海の景色や露天風呂もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。天候によって表情を変える海の景色も、海辺の宿ならではの趣のひとつではございますが、次回はぜひ、穏やかなお天気の日に、青い海とともにお楽しみいただければと思います。
またお食事につきましても、夕食・朝食ともに「美味しかった」とのお言葉をいただき、調理を担当する者にとりましても大きな励みとなります。担当の仲居にも、いただいたお言葉を申し伝えます。
一方で、脱衣所の鍵付きロッカーや、温泉へお持ちいただくためのカゴ・袋につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けて大切に検討してまいります。「またお世話になりたい」とのお言葉を励みに、これからも昔ながらの旅館の趣を大切にしながら、気持ちよくお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
次回伊勢へお越しの際にも、ぜひお立ち寄りくださいませ。
かおり様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ママさん様
この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、行き届かない点があり、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
テーブルの拭き上げやアリのこと、湯飲みの件など、率直にお知らせいただきありがとうございます。
特に湯飲みにつきましては、私どもが気づかなければならないことであり、改めて気をつけてまいります。
また、お食事後のお片付けの際にもお待たせしてしまい、扉が開いたままになっていたことで、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
楽しみにしてくださっていたご旅行を、気持ちよくお過ごしいただけなかったことが心残りでございます。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
またいつかお越しいただける機会がございましたら、「今度は良かった」と思っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ヒデ様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回で3回目のご宿泊とのこと、重ねて御礼申し上げます。
「おもてなし最高！」「料理が最高！」との大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。今回は1泊から2泊へご滞在を延ばしていただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
お料理につきましても、季節ごとに旬の食材を取り入れ、何度お越しいただいても楽しんでいただけるよう献立を工夫しております。また、連泊のお客様にもお食事を楽しんでいただけるよう、朝食の内容も日ごとに変えてご用意しております。
「とっても楽しかった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも「また来たい」と思っていただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は素敵なご投稿と満点のご評価をありがとうございました。

tacky様
この度は当館をご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、ご不満なくお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
一方で、お料理につきましては、量や、内容についてもご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
「接客は問題がないのに勿体ない」とのお言葉も、接客についてお褒めいただき、ありがたく受け止めております。
今回頂戴したお声につきましても、お料理に対する率直なご感想として、真摯に受け止めております。
また、露天風呂につきましても、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後も清掃・確認に努めてまいります。
この度は貴重なお声をお聞かせいただき、ありがとうございました。
皆様にまた訪れたいとおもっていだだける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。

さくら様
この度は、数ある宿の中から再び当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、すべての項目に満点のご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お母様が30年ほど前のご家族旅行でご利用いただいた際の思い出をきっかけに、再び当館へお越しいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。当時の旅の思い出を、今度はお母様とご一緒にお楽しみいただけたことは、私どもにとりましても何より嬉しいことでございます。
駅からのリムジンでの送迎をはじめ、お部屋のグレードアップや露天風呂付きのお部屋でのご滞在にもご満足いただけたご様子に、安堵いたしました。また、お料理につきましても、温かいものを温かいままお召し上がりいただけるよう心掛けておりますので、お喜びいただけましたことを嬉しく存じます。客室係への温かいお言葉も、本人にとりまして大きな励みとなります。
「また、伊勢志摩に行くことがあればリピートしたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様の大切な旅のひとときに寄り添える宿でありますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
次回、伊勢志摩へお越しの折にも、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お母様とさくら様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。この度は心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

けっちゃん様
この度は当館をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
館内の清掃やお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。中でも、お部屋を担当いたしました男性スタッフへの温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。「しっかり教育されていました」とのお言葉は、本人にとりましても大きな励みになることと存じます。いただいたお言葉をスタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。建物につきましては年月を重ねておりますが、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃やおもてなしにはこれからも丁寧に取り組んでまいります。
「また利用したい」とのお言葉をいただけましたことを何より嬉しく思っております。次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
けっちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

まりりん様
この度は当館をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただくためのご滞在に当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。お部屋の広さにもご満足いただけたようで、何よりでございます。また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、スタッフ一同大変励みになります。花火もご覧いただけたとのことで、旅のひとときとしてお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
これからも地元のお客様にも「ゆっくり過ごしたい」と思っていただける宿を目指し、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

麗様
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、スタッフとのやり取りの中で日本語が聞き取りづらい場面があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館では国籍にかかわらず、お客様に心地よくお過ごしいただけるようスタッフ教育に努めておりますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすく丁寧なご案内ができるよう、スタッフ間での情報共有と接客の改善に努めてまいります。
そのような中でも、オーシャンビューのお部屋についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お部屋からの景色をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
今後も皆様に「来てよかった」と感じていただける旅館を目指し、サービスの向上に励んでまいります。この度は率直なご意見をありがとうございました。

あみ様
この度は当館をご利用いただき、また詳細なクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着時のお出迎えやスタッフの接客、館内の清潔感、生花についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。特に、館内の生花を「癒された」と感じていただけたことは、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。また、夕食につきましても、品数・味付け・盛り付けを高く評価していただき、ありがとうございます。お部屋でゆっくりとお食事をお楽しみいただけたご様子に、安堵いたしました。
一方で、スタッフのご案内やご質問への対応、夕食の提供タイミングにつきましては、十分な対応ができず申し訳ございませんでした。外国人スタッフも含め、どのスタッフがお客様を担当しても安心してお過ごしいただけるよう、より分かりやすいご案内とスタッフ間の連携を徹底してまいります。
朝食につきましては、夕食をお褒めいただいただけに、期待に沿う内容とならず残念な思いをお掛けいたしました。いただいた「もう少し工夫してほしい」とのお声を真摯に受け止め、朝食の内容や品数、バリエーションについて、今後の改善に活かしてまいります。
そのような中でも館内や客室の趣について、古さがある中で清潔感を感じていただけたとのこと、ありがとうございます。これからも大切に手入れを続け、気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。また機会がございましたら、よりご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。

yonta様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
広々としたお部屋や、お部屋に備えた2つのお風呂をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。また、思いがけず花火もお部屋からご覧いただけたようで、旅のひとときを楽しんでいただけたことを嬉しく思っております。
一方で、シャワー掛けのぐらつきにつきましては、ご不便とご不安な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様に安心してご利用いただけるよう、設備の状態を確認し、改善に努めてまいります。また、枕の高さや種類についても貴重なご意見をありがとうございます。快適にお休みいただくためにも、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。お食事につきましても、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。特に「うどんのゼリー寄せ」については、食べにくさを感じられたとのこと、調理方法や提供の仕方を含め、より召し上がりやすく楽しんでいただける料理となるよう検討してまいります。
今回いただいたご意見を大切に、一つひとつ改善を重ね、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
yonta様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

まき様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「すごく素敵なお宿でした」とのお言葉をいただき、また、お部屋のグレードアップやお部屋食についてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。最高の時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても何より嬉しいお言葉でございます。
一方で、朝食の際にはスタッフのご案内やお料理の提供が遅く、朝からご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかく夕食やお部屋などをお褒めいただいたにもかかわらず、最後の朝食で残念なお気持ちにさせてしまったことを、スタッフ一同重く受け止めております。
また、スタッフの接客につきましても、どのスタッフがお客様をお迎えする場合でも、気持ちよくお過ごしいただける温かいおもてなしを心掛けるべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。今回いただいたご意見を共有し、接客やご案内のあり方を改めて見直してまいります。
脱衣所のウォーターサーバーにつきましても、貴重なご提案をありがとうございます。お風呂上がりの水分補給は大切なことですので、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
この度いただきましたお褒めのお言葉とご意見を大切にし、より快適にそして気持ちよくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またお越しいただく機会がございましたら、「今度はさらに良かった」と感じていただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
まき様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

リカ様
この度は当館をご利用いただき、またご丁寧にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夕食を美味しくお召し上がりいただき、お部屋からご覧いただいた花火にも感動していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。夏の鳥羽ならではのひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。お部屋のグレードアップやスタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
一方で、朝食につきましては貴重なご意見をありがとうございます。シンプルな焼魚やだし巻き玉子、お味噌汁といった和朝食がお好みとのこと、また食後のコーヒーにつきましても、今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。
これからも皆様によりご満足いただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
リカ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

げんのすけ様
この度は当館をご利用いただき、また満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご朝食・ご夕食ともにご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。またお部屋から花火を間近にご覧いただき、夏ならではの特別なひとときをお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。露天風呂付きのお部屋では、海を眺めながら贅沢な時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。日常を忘れ、ゆったりとお寛ぎいただける空間をご提供できましたことは、私どもにとっても大きな喜びです。
これからも、お越しいただく皆様にご満足いただけるお料理と心を込めたおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や旬の味覚もお楽しみくださいませ。げんのすけ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。