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Reviews

4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(朝食)
4.2
接客・サービス
4.5
風呂
4.1
料理(夕食)
4.5
清潔感
4.4
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ186

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/04/25
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お風呂も食事も大満足

    到着してすぐに温泉に入り、内湯と露天風呂でくつろげました。また時間が早かったのか、ほぼ貸し切り状態でとても快適な時間でした。
    内湯からも海が見えており、翌朝に朝日を見ながら入る温泉は格別。
    夕食は部屋食でしたが、お魚はとても新鮮でその他のお料理も美味しく量も充分でした!
    少し残った釜飯を握ってもらい、夜食として頂けたのが良かったです。
    ただ敷いて頂いたお布団が少し薄かったのか、横になった時に畳の固さを感じたことが気になりました。
    それ以外は従業員の方の接客サービスもとても素晴らしく、素晴らしい旅行となりました。
    また機会があれば訪れたいと思います!
    Mさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】【あわび付旬の創作会席】あわび料理方法選べます/ご夕食はお部屋食で
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2025/05/08
    M様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    温泉でゆったりとお寛ぎいただけたましたこと、大変嬉しく思います。特に、海を望む内湯や朝日を眺めながらのご入浴がご滞在の中で印象に残ったとのこと、私どもにとっても喜ばしいことでございます。またお食事に関しましてもご満足いただけたようで、「新鮮なお魚」「釜飯のおにぎり」など、お気に召していただけた点を細かくお書き添えくださりありがとうございます。お部屋食でごゆっくりと味わっていただけたことをお聞きし、安心いたしました。
    一方で、ご用意させていただいていたお布団につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
    そのような中にも、従業員への温かいお言葉いただき励まされております。これからもお客様にとって心に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    M様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2025/04/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    ロケーションが最高でした!!

    鳥羽に初めて宿泊しました。ロケーションの良い部屋に宿泊出来て良かったです。料理も沢山で、美味しく頂きました。
    露店風呂が男女それぞれ、あれば良いと思いました。
    お迎えのリムジンは、周囲が気になるので、マイクロバスの方が良いです。
    よっくんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】≪3月~4月限定≫ご夕食は創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2025/04/21
    よっくん様
    このたびは数ある旅館の中から、また初めての鳥羽でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご用意させていただいたお部屋、お料理にご満足いただきまして、大変嬉しく思います。一方で、露天風呂とお迎えの際のリムジンし関しまして、ご不便をおかけしましてことをこの場を借りて、お詫び申し上げます。今一度、ご利用いただくより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を努めてまいります。貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございます。
    よっくん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2025/04/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    子連れにおすすめ

    初めて子ども(10カ月)との旅行でしたが、快適に親も子も過ごせました。
    お部屋係のおねえさんもとても親切丁寧ですごく気持ちが良かったです。
    また機会があれば宿泊したいです!
    りん☆さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ウエルカムベビー★お子様歓迎★赤ちゃんグッズ特典付/添寝お子様無料】パパ・ママ安心ベビーと温泉
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2025/04/21
    りん☆様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    はじめてのお子様とのご旅行は何かと不安もありましたでしょうが、快適にお過ごしいただけたと知り、安心いたしました。大変嬉しく思います。また、お部屋係のスタッフにもお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。私ども励みともなります。
    りん☆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2025/04/13
    1
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 1 | 接客・サービス 1 | 清潔感 5]

    リムジンバスは良い思い出になりました

    リムジンバスでの送迎、蘭の香りがとても良い最高の施設、お風呂(露天風呂では身体を隠せる大判タオルが用意されていたのはGOOD)も立派でよかったですが、旅の1番の楽しみの食事が非常に残念なものでした。朝食では自分で海苔を焼いて食べれるのは良い仕組みですが一口サイズでたったの一枚だけ。物価が高騰してるとは思うがケチらず最低3枚から5枚はあったほうがよいのではと思います。朝食で一般的にある焼き魚もサラダもお味噌汁もなしでお粗末でした。
    さつま揚げやきんぴらごぼう、ポテサラちょこっと、など家庭でも食べてる味を詰めていて残念。どれも冷めているものを詰めた玉手箱ではなくお皿に出来立てをそれぞれよそるのが良いと思います。夕食は料理数は多いけれど揚げ物なし、お造り物なし、点火する似たような料理が何度もあり何を食べてたのかよくわからず、、、美味しかった!と印象に残ったのは豚の塩麹焼きだけでした。
    親孝行の旅で楽しみにしていただけに母はほとんど料理を残して残念でした。
    海の近くなのだから海の幸をメインにもってきてほしい、厳しい意見ですが料理長を変えた方がよいのではと思ってしまいました。朝、夕の食事時間になるとあれだけ居たスタッフがそちらに集中してしまうのか?ラウンジでコーヒーを飲みたい時に広い館内を探し回り大変だった。誰か一人でも常在するべきだと思う。スタッフの数が多い割には細かいところに行き届いていないので、いっそのこと部屋食を無くした方が良いのではと思う。次の料理が運ばれるまで時間がかかったり説明がなく困ったので、1箇所に集客して食べ終わる頃に次の料理を運ぶなど目が行き届くようにした方が良いと思う。
    チェックイン時にいただいたお茶は本格的な物で最高だった割にはサービスタイムのフルーツポンチは缶詰からそのまま容器に入れただけのお粗末で驚いた。
    リムジンバスでの送迎はよかったです。施設は最高なだけに勿体無いな、、、と思い厳しい意見ですみません。
    チーちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【タイムセール】《最大1,100円OFF&特典付》創作会席 海風御膳をお部屋食/チェックアウト11:00まで延長
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2025/04/15
    この度は当館にご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。しかしながら、接客や料理において、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたことは貴重なご意見として拝聴させていただき、今後の運営における参考にさせていただければと思います。宿泊中には不快な思いをお掛けいたしました事を心からお詫び申し上げると共に、これからも、皆様のご愛顧に応えられる旅館を目指して一つ一つ歩んでいく所存です。本当に申し訳ございませんでした。
  • 投稿日:2025/04/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    海が見える旅館で温泉もあり良かったです

    お迎えがリムジンで、リムジンに乗ることも普段ないため、それも楽しい思い出となりました。温泉も海が見える露天風呂があり、ゆったりと旅行の疲れを取ることができました。お料理も食べきれないほどの量でとても満足のいく旅館でした!
    送迎の方も旅館の方もとても気さくで、特に朝食の時にいらっしゃったショートカットの女性の気配りが心地よく、笑顔が素敵な方でした。
    1点だけ朝食の時にコーヒーがあればもっと良かったなーと思いました。
    エリザベスさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 団体旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】2月~4月限定★夕食はのんびり創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2025/04/21
    エリザベス様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お迎えのリムジンや露天風呂をお楽しみいただけまして、大変嬉しく思います。お料理につきましても、ご満足いただき安心いたしました。また当館スタッフにつきましても、個々にお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同、喜ばしい限りでございます。一方で、朝食時にはコーヒーのご用意はなく、ご期待に添えず申し訳ございません。今後はより一層、多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
    エリザベス様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2025/04/03
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    接客、料理最高

    接客、お料理、お部屋とてもよかったです!
    夕食、朝食が予想を超えた創作料理で量も充分で大変満足しました。
    ただ、お風呂が男女入れ替え制で露天風呂が片方にしか無いのは残念でした。
    j27kwさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】≪3月~4月限定≫ご夕食は創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2025/04/21
    j27kw様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    「接客、お料理、お部屋とてもよかったです」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。またご利用いただいたお客様からお褒めいただくことは、何よりも私どもの励みとなります。お食事もご期待以上のものをご用意させていただけたと知り、喜ばしい限りでございます。
    一方で、お風呂の入替制や露天風呂につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はより多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
    j27kw様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。