常见问题

桑拿房前有四张躺椅。使用时请将其带到露台上，使用后请将其放回原处。

有免费停车场（可停放 6 辆车）。
请注意，每次预订仅限一个单位。

不提供提前入住或延迟退房服务。
请务必准时到达。

入住时间 15:00
退房时间 10:00

由于我们的设施没有前台，我们无法在您入住前存放您的行李。

由于我们的设施采用房间收费系统，因此房间容量可能会发生变化。金额也不会有任何变化。
如需更改人数，请联系预订网站进行更改。

遗憾的是，由于清洁时间安排，我们无法接受当天预订。
预订截止时间为前一天23:59。

没有包含餐食的方案。
此外，出于卫生原因，我们不提供任何调味品。

请重新预订或直接联系预订网站。请理解我们无法更改日期。此外，如果您进行了新的预订，请务必联系我们的客服。

请在预订页面上查看您的预订取消政策。
您只能在免费取消期内将预订日期更改为较少的晚数。
请理解，如果您处于付费取消期限内，我们将按照我们的取消政策为您提供指导。

一般来说，您不能指定房间。我们可以满足您的要求，但请理解我们无法保证。

如果您在线预订，您应该已经收到来自预订网站发送的确认电子邮件。
如果它不在您的收件箱中，则它可能在您的垃圾邮件文件夹中。请检查以确保无误。
热门日期（例如假期和周末）往往很快就会订满，因此如果您有任何疑问，请联系我们。

如果您提前提交父母同意书，则可以提供住宿。

未满 18 周岁且无父母或监护人陪同入住的客人需由其父母或监护人签署同意书。

请联系客户支持获取同意书。

退房后即可发放。
我们将通过电子邮件发送给您，因此请将您的电子邮件地址和证书上要写的姓名发送给客服。

我们无法更改预订详情。
请查看预订网站了解您想要的房型是否有空房，然后取消旧的预订并重新预订您想要的房型。

地址：山梨县南都留郡山中湖村山中字梁尻1423-1

距离山中湖交流道约 4 分钟路程。

详情请参阅访问页面。

BBQ烧烤炉的点燃方法及其他注意事项，请参考餐桌上的设备使用说明书，或扫描餐桌上的二维码查看设施信息。

桑拿房入口旁边的墙上有一个开关，可以打开、关闭桑拿房并调节温度。
详情请参阅餐桌上的设施使用手册或扫描餐桌上的二维码查看设施信息。

只要按下更衣室内的热水器按钮，热水就会自动充满。
详情请参阅餐桌上的设施使用手册或扫描餐桌上的二维码查看设施信息。

可以利用淋浴房内的勾杆来打开和关闭。
详情请参阅餐桌上的设施使用手册或扫描餐桌上的二维码查看设施信息。

没有洗衣机。
请使用附近的投币式洗衣机。

是的，我们提供餐具和炊具。
请使用烧烤架的侧面燃烧器。

由于没有屋顶，因此不允许生篝火。

烧烤区内有烤架，即使下雨天也可以使用。

露天浴池设有遮阳篷，可供使用。

如果关闭桑拿房的入口门，雨水就不会进入，因此即使在雨天也可以享受桑拿。

场地内设有垃圾存放区（B 楼和 D 楼旁边），请将垃圾丢弃在那里。

您入住期间不提供清洁服务。
对于连续入住，房间内将根据入住晚数提供一次性用品。

遗憾的是，每晚您只能获得一套免费套装。
如果您想购买更多，请前往最近的荻野超市。

对于连续入住，我们将根据入住晚数提供柴火。

遗憾的是，我们不提供冰块。
提供冰桶和冰钳。

可以。
您可以自由携带自己的食物和饮料。

但不会提供任何食材或调味料，敬请谅解。

不幸的是，您需要联系客户支持。

由于这是酒店规格，因此音量不能超过最大值。

请使用入口旁边的杆子将其关闭。
详情请参阅餐桌上的设施使用手册或扫描餐桌上的二维码查看设施信息。