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评价

3.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.3
料理(夕食)
4.0
風呂
3.2
接客・サービス
4.0
料理(朝食)
3.0
清潔感
3.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ27

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/10/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客態度がアットホーム

    パパの試合の応援で急遽予約しました。大人1人で子ども3人連れての宿泊に少し不安でしたが、駐車場や受付では子ども達に優しく対応してもらい、荷物も部屋まで運んでもらいました。説明も丁寧で部屋も子どもと過ごすのに最適でした。お風呂が最難関だと思っていましたが、その時、貸切状態で入れた上に床が畳のようになっており、万が一子どもが転んでも最小限の怪我で済むような環境で助かりました。夜の景色も堪能できました。
    また機会があれば泊まりたいです!
    ふーみんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】リニューアル畳敷き大浴場で湯った~り気ままに!★チェックイン22:00までOK
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/11/03
    ふーみん様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    ふーみん様のコメントを読ませていただいて本当に心がほっこり温かくなりました。私達接客スタッフはあまり硬くなりすぎずに、お客様と親近感を持って楽しく会話が出来たらと日々頑張っております。
    アットホームな接客とコメントしていただいて、私達にとって本当に嬉しい褒め言葉です!
    色々と難しい問題も時々ありますが、本当に報われて頑張ってきて良かったと心から思いました。
    またこれからの業務の励みになります。感謝いたします。
    お部屋や大浴場でもご満足していただけた様で良かったです。
    また機会がございましたら。今度は是非、お父様も一緒にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。
  • 投稿日:2024/09/24
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    夜景が綺麗

    今回の宿泊の目的が夜景を見ながらくつろぐ事でしたので満足のいく結果でした。ベランダからの景色を堪能しました。大浴場もゆっくり入る事が出来ました。お部屋も和室でしたので、小さい子供がいても安心出来ました。素泊まりで利用しましたが近くにあるたこ焼きが美味しかったです。
    チュンチュンさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】リニューアル畳敷き大浴場で湯った~り気ままに!★チェックイン22:00までOK
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/09/28
    チュンチュン様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋ではゆっくりと夜景を見ながら、くつろいでいただけた様で良かったです。大浴場もゆっくり入る事ができましたとの事、珍しい畳敷きのお風呂はいかがでしたでしょうか?
    近くのたこ焼き、美味しいですよね、、私もお昼によく利用します。。
    たこ焼きもいいですが、今度はゆっくりとホテルでのご夕食はいかがでしょうか?
    チュンチュン様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    これからも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
  • 投稿日:2024/08/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    長崎の夜景が綺麗です☆

    フェリーで遅い長崎到着だったため後泊で利用させていただきました。
    リニューアルされた夜景側のお部屋でゆっくりくつろぐことができました。
    チェックインが遅くなりましたがスタッフの方が快く対応してくださいました。駐車場が狭いのと上り坂が急なので運転のテクニックが必要です。
    朝食会場がスリッパはそのまま入場で、靴の場合は脱いで入るようになっていたので、スリッパで行くことをお勧めします。靴で行った人の為に会場にスリッパを予備で準備してもらえると嬉しいかなと思いました。
    maco.さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食】リニューアル畳敷き大浴場で湯った~りプラン★チェックイン22:00までOK!!
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/08/31
    maco.様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    当館自慢の夜景をご堪能していただけた様で、大変嬉しく思います。
    駐車場の件は、申し訳ございません、坂道や狭いのにびっくりされたと思いますが、しっかりご誘導、ご案内を心掛けてお客様が戸惑わないように心掛けて参ります。
    朝食会場でのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
    maco.様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/08/23
    4
    [部屋 5 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    キレイなお部屋で眺め良し

    お盆期間中のなか予約もとれ、格安だったので不安でした。おまかせの部屋を予約していましたが、リニューアル後の素敵なお部屋で眺めも良く満足しました。
    2食付きでしたが、夕食はよかばい会席でお腹いっぱいになりました。お風呂は女湯が使用できず、男湯を時間制で利用しました。従業員の方の接客も良く楽しく夕食が出来ました。良き夏の思い出になりました。
    8名で2部屋の予約をしており、台風7号の影響で飛行機が欠航し1名キャンセルになってしまいましたが、事情を説明すると心暖かい対応をしていただき感謝しています。また機会があれば利用したいと思います。
    ありがとうございました。
    maroさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宿の日】飲み放題付!鯛しゃぶ・ちゃんぽん等 長崎よかばい会席〈1泊2食〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/08/31
    maro様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご投稿していただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊当日は大浴場のご利用でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    それでもお部屋や接客での高い評価をして頂き、本当に頭が下がる思いでございます。
    もっともっとお客様にご満足していただけますように、お客様に寄り添って対応して参ります。
    これからも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    maro様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/08/14
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋が綺麗

    リフォーム済みなので部屋は綺麗。他は普通です。部屋の枕匂います。シーツは綺麗ですが、枕匂います。それだけが残念
    ヒロシさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宿の日】屋上ビアガーデン!!牛豚焼肉食べ放題&ドリンク飲み放題〈1泊2食付〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/08/25
    ヒロシ様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    お部屋は綺麗と評価して頂いたものの、枕の件では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。頂きました声は今後同じことがないように、社内共有して対処して参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
  • 投稿日:2024/07/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    部屋が素晴らしい

    外観は古いが部屋はリニューアルされており
    部屋に入った時はゴージャス感にびっくりしました。
    また停まりたいと思いました。
    よっこんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 出張
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食】リニューアル畳敷き大浴場で湯った~りプラン★チェックイン22:00までOK!!
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/07/11
    よっこん様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    お部屋や接客など高い評価をしていただきましたこと、大変嬉しく思います。
    出張でのご利用でお疲れの中、少しでも癒しになっていただけましたでしょうか?
    また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
    よっこん様のまたのお越しをお待ちしております。
  • 投稿日:2024/06/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    コスパ良し!

    ゴールデンウィーク期間でしたが、かなりお安く泊まれました。安かったので、お部屋は期待してなかったですが、リニューアルされたばかりなのかとてもきれいで広いお部屋で、快適に過ごせました。お部屋のYogiboでくつろいでしまい、出発が遅くなってしまいました。
    市内中心部からは離れていますが、夜景を見に稲佐山に行くのに便利な立地でした。
    フィンさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】気ままに素泊まり★チェックイン22:00までOK
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/06/28
    フィン様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋では快適に過ごせましたとのお言葉、大変うれしく思います。
    ご利用されたお部屋は今年リニューアルしたばかりのお部屋でございます。
    また機会がございましたら、今度は是非お食事付きのプランはいかがでしょうか?
    フィン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    これからも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
  • 投稿日:2024/06/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    景色がいい。

    一番上のお部屋で景色は抜群♪
    お部屋は広くてゆったり昭和の香りはあるけどいい感じ。
    お風呂は露天がなくて景色も見えないから残念だけど温泉には満足しました。
    夕食の焼き肉は自分で焼くスタイルに子供は満足。
    本日は高校生沢山きてて圧倒されてしまいました。
    ネコメさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-05 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】屋上ビアガーデン!!牛豚焼肉食べ放題&ドリンク飲み放題〈1泊2食付〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/06/23
    ネコメ様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊当日は満室だった為、食事会場などにぎやかでご迷惑をおかけいたしました。
    それでも、お部屋では当館自慢の最上階での景色にご満足していただけた様で嬉しく思います。
    もっともっとお客様に来てよかったと思っていただける様に、心を込めたサービスをご提供できるようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
    これからも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    ネコメ様のまたのお越しをお待ちしております。
  • 投稿日:2024/06/04
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    たまにある割安プランに

    呼び寄せられました感あり…
    立地から、年季から、頑張っておられます。
    周りに飲食店皆無、
    無いため、
    食事付にしていただき、
    もうすこし割安感を出していただけたら、
    もっとありがたいかな
    駐車場のポーターさんも、大変ご苦労様です。
    markydazaifuさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】素泊りプラン〈ビジネス向け1~2名1室素泊り〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/06/08
    markydazaifu様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    当館は現在もお部屋をリニューアル工事をしている最中でございまして、食事つきのお得なプランも今後発信していきたいと考えております。
    今度はリニューアル部屋でのお食事つきプランはいかがでしょうか?
    駐車場へのスタッフを労いの言葉、誠にありがとうございます。
    これからも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
  • 投稿日:2024/05/07
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夜景が最高

    初めての宿泊でしたが、最上階の部屋だったので夜景が最高でした。食事会場のネパール人の方 接客おもしろかったです。
    しょーちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長崎名物・飲み放題付】鯛しゃぶ・レモンステーキ・ちゃんぽん等 長崎よかばい会席プラン〈1泊2食〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/05/14
    しょーちゃん様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    当館自慢の夜景をご堪能していただけた様で、嬉しく思います。
    食事会場でのとにかく明るいネパールスタッフの接客を褒めていただき、誠にありがとうございます。本人に伝えたところ、大変喜んでおりました。
    モチベーションもあがったと思います。本当にありがとうございました。
    また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。
    これからも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
  • 投稿日:2024/05/02
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    マサさん

    夕食、朝食ともにボリューム満点でした。部屋も広くてリフォームされてて綺麗でした。夜景の眺めが良かったです。ただ、朝食時の牛乳と、ジュースのピッチャーの下に下に敷いてあるタオルが、カビだらけで見た瞬間食欲がなくなりました。
    マサさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長崎名物・飲み放題付】鯛しゃぶ・レモンステーキ・ちゃんぽん等 長崎よかばい会席プラン〈1泊2食〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/05/12
    マサさん様
    この度は数ある中から当ホテルを選んでご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想を寄せていただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    せっかく夕食や朝食内容にはご満足していただいたものの、朝食会場で不快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
    日頃よりスタッフには清潔感や見た目には特にこだわって会場づくりを行うよう指導しておりますが、まだまだ意識やチェック体制が不足しておりました。ミーティング時に指導して今後この様なことがないように努めさせていただきます。
    現状のレベルを把握して、これからもっともっとレベルアップするために、さらに気持ちを引き締めて、日々精進して参ります。
    お部屋では夜景をご堪能していただけた様でよかったです。
    また機会がございましたら、是非長崎スカイホテルにお越しくださいませ。
    これからも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
  • 投稿日:2024/04/29
    4
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    コスパ、接客、良かったです

    1泊2食付きで泊まりましたが、夜ご飯と朝ご飯がとても豪華で満足しました。部屋もとてもきれいで、景色も最高でした。また、外国のウェイターさんが、気配りや写真も一緒に撮ってもらいとても楽しかったです。
    ひでちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長崎名物・飲み放題付】鯛しゃぶ・レモンステーキ・ちゃんぽん等 長崎よかばい会席プラン〈1泊2食〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/05/12
    ひでちゃん様
    この度はゴールデンウイークでのご家族旅行に数あるホテルの中から、当ホテルを選んでご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご満足して頂けた様子が伺えて、安堵いたしますとともに、大変嬉しく思います。
    スタッフを褒めて頂き、ありがとうございます!
    記念写真も撮られたとのこと、スタッフにとってもいい記念になったと思います。本当にありがとうございました。
    また長崎に来る機会がございましたら、是非当ホテルにお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。
    これからも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
  • 投稿日:2024/04/29
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    古い感じのホテルでしたが、部屋は綺麗

    お部屋の内装は畳が新しい匂いがして、とても広くて綺麗でした。
    厳密にスカイホテルとブルースカイホテルと繋がっててフロントがとても分かりづらかったです。
    電話対応もイマイチでした。
    きむさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】気ままに素泊まり★チェックイン22:00までOK
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/05/12
    きむ様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご満足までに至らなかったことに残念に思います。
    お電話対応やフロントまでが分かりずらかった件、申し訳ございません、今後の課題として取り組んで参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
  • 投稿日:2024/04/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    眺望が素晴らしい

    しゃぶしゃぶ食べ放題プランが安かったので宿泊。車だと微妙にアクセスが悪い高台にあるが、その分部屋からの景色は昼も夜も大変素晴らしかった。館内・部屋もリニューアルされており、清潔感もあって良し。ビール&肉食べ放題のプランだったのでガッツリ満腹になれました。食事会場では外国人スタッフの方も素晴らしく、場の空気を読めていて動きも機敏かつ、冗談が言えるレベルに日本語が上手かったので、称賛に値する働きっぷりでした。
    力の金閣さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ビアホール】牛・豚しゃぶしゃぶ食べ放題!ドリンク飲み放題!!〈1泊夕食付〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/04/26
    力の金閣様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想を寄せていただき重ねてお礼申し上げます。
    数々のお喜びの声やお褒めのお言葉をいただき、心がほっこり温かくなりました。
    心から感謝いたします。
    これからも現状に満足せずに、謙虚にお客様がハートフルになっていただける様な接客を心掛け、日々精進してまいります。
    これから夏に向けて、屋上でのビアガーデンは絶景を見ながら、焼き肉食べ放題&飲み放題になります。
    今度はまた違った景色で、焼肉などはいかがでしょうか?
    力の金閣様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    これからも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
  • 投稿日:2024/04/08
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    長崎湾が見えました 広いお部屋 快適でした

    晴れた日です。15時半には稲佐山に着きました。チェックインまで時間あるから少しドライブで時間つぶし。ホテルの名前が2つあるし、フロントが6階で遠い。1階にあるフロントがわからないし駐車場が不明瞭。
    稲佐山行バスが近くを通ります。
    部屋が広くて2人でゆったり。ベット気持ち良かったです。
    夕食でおなかいっぱいになりました。飲み放題なのでお酒のめないともったいないかも。
    お風呂も気持ち良くて温泉とよくわかりました。つるつる。
    案内にあった6階の展望場は見えませんでした。
    また長崎に行ったら利用したいと思いました。
    ありがとうございました。
    山道歩さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長崎名物・飲み放題付】鯛しゃぶ・レモンステーキ・ちゃんぽん等 長崎よかばい会席プラン〈1泊2食〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/04/11
    山道歩様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    駐車場や、フロントがわかりずらかったとのことで、ご迷惑をおかけいたしました。
    案内表示や誘導係をしっかりと行い、お客様が少しでも戸惑わないように心掛けて参ります。
    それでもお部屋や大浴場ではご満足していただけた様子が伺えて安堵しております。
    また機会がありましたら是非、お越しくださいませ。心よりお待ちしております。
    これからも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
  • 投稿日:2024/03/25
    1
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 1 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    部屋は広いが…

    ・部屋の鍵が閉まらない(閉まっても軽く引くと開いてしまう)。
    ・朝食会場で蟻がお散歩。
    ・大浴場の畳風呂は魅力的だが、アメニティーが空になっていて使えない。
    ・朝食は写真よりもクオリティーが劣る。
    ・廊下に使い捨てのティッシュが落ちている。
    ・部屋風呂で虫が湧く。
    長崎で数少ない畳のある部屋があり予約しましたが、残念でした…。
    YASUさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-03 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【畳敷き大浴場で湯った~り】1泊朝食付プラン・チェックイン22:00までOK
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/03/28
    YASU様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、数々の不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘の部分で少しでも気にかければ、直せる箇所もあり、そこは私たち従業員の意識・点検・確認が欠如しておりました。
    当館は山の側に面しており、害虫駆除も定期的に業者が行っておりますが、起きてしまったことに残念でなりません。
    過ぎさってしまった事は戻せませんが、深く反省して、今後の課題として取り組んで参ります。
    重ねてお詫び申し上げます。
    お忙しい中、ご意見を頂きありがとうございました。
  • 投稿日:2024/03/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    ランタンと夜景

    ランタンフェスティバルでの宿泊でした
    部屋は改装されとても綺麗でした
    部屋からの夜景も最高でした
    後、食事の時のネパールの方最高でした
    かずさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    長崎よかばい会席120分飲み放題付き!!〈1泊2食〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/03/19
    かず様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    リニューアルをいたしましたお部屋での夜景が最高でしたとのお言葉、大変嬉しく思います。
    接客係をお褒め頂き、ありがとうございます!
    本人に伝えたところ、大変喜んでおりました。
    モチベーションも上がったと思います。感謝いたします。
    またご家族でのお越しを心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/03/01
    3
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    時期的に運が悪かっただけなのか?

    スタッフの方、特に食事の時の外国の方は一生懸命な対応で、とても好感が持てました。
    夜景の見える部屋もリニューアル後ということで、とてもキレイでした。
    ただ、車を停めてブルースカイホテルフロントに行くまでに通り抜けていくスカイホテルが、どうして?と思うほど雑然としていました。
    入り口横に何かの荷物のようなものがあるわ何か変な臭いがするわで、その時は予約したことを正直後悔しました。
    部屋はキレイだったのでそこは良かったですが、改装中なのか何なのか事情はよくわかりませんが、通り道がキレイでないのは客にとってもホテルにとっても良くないと思いました。
    厳しい意見で申し訳ありませんが、家族旅行だったのもあり何とも言えない気持ちになりました。
    カールさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長崎名物・飲み放題付】鯛しゃぶ・レモンステーキ・ちゃんぽん等 長崎よかばい会席プラン〈1泊2食〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/03/19
    カール様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から、ご家族旅行で当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、入館時やスカイホテル通路では不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    工事の最中であっても、お客様の目に届くところは最低限の配慮が必要ですが、日頃の慣れか清潔感が欠如しておりました。
    今後はお客様目線になって、見た目や清潔感には特にこだわって注意して参ります。
    それでもお部屋ではご満足していただけたことは安堵しております。
    あと接客係を褒めて頂き、ありがとうございます。
    今後はお客様の声を真摯に受け止め、日々精進してまいります。
    お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
  • 投稿日:2024/02/11
    3
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    値段の割には、良かった

    エアコン、効かなかった。『フィルターのお手入れ時期です』って表示が出てた、30渡設定にしても暖まらず。洗面所も棚が邪魔で顔を洗うのも、手前はびちゃびちゃ。
    パピーさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長崎名物・飲み放題付】鯛しゃぶ・レモンステーキ・ちゃんぽん等 長崎よかばい会席プラン〈1泊2食〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/03/19
    パピー様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中はご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
    毎日の点検、確認をしっかりと行いお客様に快適にお過ごしていただけます様に、日々精進して参ります。
    夕食の会席料理では高い評価をしていただきましてありがとうございます。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2024/02/06
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家族でゆっくり楽しめました

    お風呂を楽しみにしている方は別のところがいいかもしれませんが
    食事、サービス内容からすればとても良いと思う
    ゆうさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【新室(神出)鬼没!プレミアムデー限定開催!!】ビアホールプラン〈1泊2食付〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/03/19
    ゆう様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また数あるホテルの中、しかもお正月期間でのご家族旅行に当ホテルを選んでいただきまして、誠にありがとうございました。
    ご満足して頂けたようで嬉しく思います。
    これからも長崎スカイホテルを引き続きどうぞよろしくお願い致します。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
    ゆう様のまたのお越しをお待ちしております。
  • 投稿日:2024/01/09
    3
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    お部屋が広くて綺麗で最高

    出張でお世話に成りました。
    フロントがわかりづらいです。
    夕食と朝食は美味しかったです。お風呂も大浴場で疲れを癒す事が出来満足しました。
    お部屋は改装済みで、大変綺麗で大満足でした。
    ただ、廊下改装中で朝早くから職人さんが
    作業しており廊下が足の踏み場が無いくらい
    散らかっていました。せめて宿泊客がチェックアウト
    してから作業に取り掛かる配慮が欲しかったと思います。
    こやちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 出張
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【神出鬼没!プレミアムデー限定開催!!】ビアホールプラン〈1泊2食付〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/03/19
    こやちゃん様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    出張でのご利用との事、大浴場で疲れを癒すことが出来たとのコメント嬉しく思います。
    フロントがわかりずらかったとの事で、現在は案内表示を増やすなどをして対応しております。
    工事中で配慮が足らず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
    しっかりとお客様の声に向き合い、今後この様なことがないように、注意して参ります。
    今後とも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
  • 投稿日:2024/01/06
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夜景が素晴らしい!

    12月29日に一泊2食付きで泊まりました。
    おまかせ和室だったので、期待していなかったのですが、
    601号の最上階の角部屋でとてもキレイな夜景が見れて良かったです。部屋は古いですが、リニューアルされて綺麗で、とても広い和室でした。
    お風呂とトイレも別で綺麗で良かったです。
    あと部屋の冷蔵庫にビールと水のサービスが有りました◎
    夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題、ドリンク飲み放題◎
    しゃぶしゃぶは家で食べるしゃぶしゃぶレベル△ですが、
    他にも焼きそばや、ポテト、おでんなどのバイキングがありました。
    朝食は、ちょっと品数が少なくて残念です△
    業務スーパーのお惣菜の様でした△
    大浴場は、ちょっと小さい湯船が一つ△
    駐車場は坂で狭くて停めにくいですが、ホテルの方の誘導で
    上手くいっている気がします◎
    ホテルの方の接客がとても良く気持ちよく過ごせました◎
    トータルすると★4かな。
    とてもコスパのいいホテルです◎
    アムユズさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【プレミアムデー限定】牛・豚しゃぶしゃぶ食べ放題・ドリンク飲み放題ビアホールプラン!〈1泊2食付〉
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/03/20
    アムユズ様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    当館自慢の夜景をご堪能していただけたようで、よかったです。
    とてもコスパのいいホテルですと評価していただきありがとうございます。
    当館はアットホームな雰囲気で我が家に帰ったような気分とよくお客様に言われます。
    華やかさはないかもしれませんが、また是非我が家に帰ったようにのんびり、ゆっくりとお過ごしに当ホテルにお越しくださいませ。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございした。
    今後とも長崎スカイホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
  • 投稿日:2024/01/06
    1
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]

    部屋からの景色は良かった

    年末に姉家族と宿泊しました。
    部屋の掃除が行き届いてない…ベッドの下がほこりまみれ…

    朝食は種類がない…食べてる最中にすぐ横でスタッフの方がテーブルクロスをバサバサしながら片付ける…
    朝食は8時半までにお越し下さいだったので8時半に行くとすごく急かされて食べられず、9時までですって言ってるのに8時45分前に後10分で終了でーす。出てくださーい。と言われ…

    お部屋自体はおしゃれだったので期待してただけに残念です…
    乾燥もひどく、空気清浄機などの設置もなかった為に
    ほこりが部屋中を舞う感じが酷かったです。


    フロントの方の対応はとても良かっただけに残念な思いをしてなりません。
    なつなつなつきさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【リニューアル畳敷き大浴場で湯った~り】1泊朝食付プラン チェックイン22:00までOK
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/03/20
    なつなつなつき様
    この度は長崎スカイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら数々の不行き届きがあり、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    お部屋の清掃や朝食スタッフにはミーティングにて指導いたしました。
    年末の大事な時期に数ある中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
    従業員一同気持ちを引き締めて、日々の業務に励んで参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
  • 投稿日:2024/01/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    稲佐山の立地でコストとサービス最高なホテル

    年末どこもお値段高い中、飲み放題付きで安いと予約。
    娘夫婦とは別々に予約娘夫婦はお部屋お任せで予約にも
    関わらずラッキーな事にグレードアップのお部屋で私達と同じフロアでお部屋が取れていました。ラッキー
    お部屋はリニューアルされたお部屋綺麗で眺めは最高。
    チェックイン時に娘達と家族だとわかると、食事のお席も一緒にセッティングされてました。
    このホテルで1番のサービスは、夕食時のネパールから来られたとお話しさせていただきましたスタッフの方、細やかな気配りありがとうございました。
    困っているとすぐに対応していただけました。飲み放題のビールが泡泡ビールになって残念そうに席に持ち帰り呑んでいると、最高に綺麗に注がれた生ビールを持ってきてくれました。
    キビキビした対応最高でした。
    まゆままさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【年末年始限定】牛豚しゃぶしゃぶ食べ放題&飲み放題♪プラスお刺身付き【1泊2食付】
    長崎スカイホテルからの返信
    返信日:2024/03/23
    まゆまま様
    この度は年末のお忙しい中、当ホテルを選んだ頂き、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    お喜びの様子が伺えて大変嬉しく思います。
    また、夕食スタッフのことを褒めて頂きありがとうございます!
    お客様のお喜びの声が何よりもモチベーションになります。感謝いたします。
    これからもおもてなしの心を忘れずに、お客様の気持ちを汲み取って、できる限りのサービスを心掛けて参ります。
    ご投稿ありがとうございました。
    また機会がありましたら是非長崎スカイホテルにお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/01/02
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    コスパよし

    初めてのホテルで、正月前の時期で大人三人で五万以下で、半信半疑であった。
    長崎稲佐山中腹で、建物は古く、駐車場はめちゃくちゃ狭く、軽でも際どい感じ。
    入ってみたら、部屋は改装されていて、トイレもキレイ。夜景もよく見える。ただ、備品は歯ブラシとドライヤーしかない。
    風呂も、露天風呂はなく、飾り気ない大浴場。体重計すらない。
    夕御飯は、宴会場でなぜかスリッパを脱いではいる。スタッフは、フロアに三人しかおらず、全員外国人。メチャクチャ明るいネパール人が説明するしゃぶしゃぶ食べ放題。生ビールありの飲み放題つきで、すべてセルフ。
    朝は、ビジネスホテルのような朝食で、パンはなし。飲み物も、ジュースや牛乳はなく、子供は可哀想かも。
    ただし、他のホテルなら、確実に10万越える時期に、食べ放題、飲み放題で、1人二万以下はすごいと感心した。
    癒し、とか、リゾート感はゼロだが、普通に泊まり、腹一杯御飯たべるにはいい宿と思います。
    エレベーターが、ゆっくりでびっくりした。
    ちくわさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【年末年始限定】牛豚しゃぶしゃぶ食べ放題&飲み放題♪プラスお刺身付き【1泊2食付】
  • 投稿日:2024/01/01
    4
    [部屋 5 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お部屋が素敵

    年末でお手頃価格だったので、正直期待してなかったのですが、お部屋に入った途端家族みんな大喜びでした。
    お部屋はキレイでオシャレ、眺めも良く、とても素敵なお部屋でした。
    夕食はシャブシャブの食べ放題&飲み放題(アルコール含)、お食事処は古さはあるものの、スタッフの方は明るく親しみやすく、たくさん頂きました。
    朝もバイキングでしたが、出来ればパンがあればなぁ~と。。
    お風呂(大浴場)は古さがあり、景色も見れなかったので残念でした。
    のんたさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【神出鬼没!プレミアムデー限定開催!!】ビアホールプラン〈1泊2食付〉
  • 投稿日:2023/11/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    このお値段なら…

    平日一泊6600円でこの内容なら…という感じです。
    一緒に行った家族はユニットバスの匂い(タバコなのか不明)、大浴場の匂いがダメだったと。
    また朝食はほとんど食べていなかったです。
    学生の合宿などの利用にはいいと思います。
    スタッフの皆さんは嫌な感じは受けませんでした。
    室内清掃も良かったし、部屋からの夜景も良かったです!
    kuroyagisan0201さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【リニューアル畳敷き大浴場で湯った~り】1泊朝食付プラン チェックイン22:00までOK