자주 하는 질문

분실물은 공식 LINE 계정에서 받습니다.
발견되면 수취인 지불로 보내드립니다 (일본 국내만)하겠습니다.
음식물에 관해서는 위생상의 문제에 의해 보관을 하지 않고 당일 처분을 하겠습니다.
※부탁※
·상품의 확인을 부드럽고, 정확하게 실시하기 위해, 연…계속 읽기

「대표자의 이름・체크인일」을 기입하신 후, 이하의 주소에 보내 주십시오.
프론트 데스크에서 맡아드리겠습니다.
※귀중품은 동봉하지 않도록 부탁드립니다.

받는 사람:〒399-9422　나가노 현 키타아즈미 군 오타리무라 센고쿠 12840-1
　　　　호텔 …계속 읽기

각 택배 업체에게 확인을 부탁드립니다.

프런트 데스크에서, 야마토 운수의 수하물 택배를 받고 있습니다.

체크인 시간에 관계없이 호텔 프런트 데스크에서 배달하고 있습니다.
숙박일 당일에 이용하는 경우는 일단 호텔에 들러 주세요.

아래의 경우, 당일 전화로 연락을 부탁드립니다.

●저녁 식사 플랜 으로 예약 고객　　　　　　　　도착이 17:30을 지나면
●조식만・식사 없음 플랜 으로 예약의 손님 도착이 20:00을 넘는 경우

※단, 대욕장 입욕 시간은 23:00까지입니다.그 이…계속 읽기

모든 객실에서 wifi를 이용하실 수 있습니다.사용하려면 암호가 필요합니다.
※혼잡 상황에 따라 연결하기 어려운 경우가 있습니다.

호텔에 직접 예약을 받았습니다. 숙박 예약 변경이나 취소를 희망하시는 경우, 호텔로 연락해 주십시오.
호텔 이외의 사이트·대리점에서의 예약에 관해서는, 각 예약처에서 변경 수속을 실시해 주세요.
※사전 결제 플랜 이나, 호텔 이외의 사이트·대리점에서의…계속 읽기

중학생 이상의 어린이는 어른과 동액입니다.
초등학생 이상의 어린이는 어른 요금의 75%가 되고, 식사는 어른에 준하는 메뉴입니다.
미취학 아동의 저녁 식사는 키즈 미르, 아침 식사는 어른에 준하는 메뉴입니다.
식사・침구 불필요의 어린이(0세~6세)는 …계속 읽기

예.Visa・MASTER・JCB・American Express・DC・UFJ・MUFG・NicoS카드의 취급이 있습니다.
※크레딧은 1회 지불만 가능합니다.
※현금 결제 전용 플랜 도 있으므로 예약시 확인을 부탁드립니다.

아래의 QR 코드 결제를 이용하실 수 있습니다.
PayPay,d 지불,au PAY,멜페이

PASMO, Suica, Edy 등 상기 이외의 전자 화폐는 이용하실 수 없습니다.이해 부탁드립니다.

현지에서의 지불의 경우, 영수증은 정산시에 건네드립니다.
예약 시 신용카드로 사전 결제를 한 경우 예약에 따라 배송 방법이 다릅니다.

【예약 번호가 '8'로 시작하는 예약】
예약시에 「온라인 카드 결제」를 했을 경우는, 온라인으로 발행을 부탁드리겠습…계속 읽기

렌탈의 질문・예약에 대해서는, 직접 렌탈 숍에 연락해 주세요.

"클리프 렌탈"(당관 지하 1층)
　직통 TEL 0261-71-5287
　영업시간 7:00~17:00

제빙기는 없습니다.얼음이 필요한 경우 레스토랑 직원 또는 프런트 데스크에 문의하십시오.

본 시설내 모두 이용하실 수 있습니다.

코인 로커의 크기는 다음과 같습니다.

(세로×가로×안길이 단위는 ㎝)

·초대형(500엔):약 78×53×49
·대형(400엔)　:약 60×54×56
·중형(300엔)　:약 76×35×48
·중형(300엔)　:약 49×44×57
·소형(100엔)　:…계속 읽기

공식 홈페이지는 직접 신청하신 고객 또는 각 여행 사이트에서 신청하신 고객을 대상으로 합니다.
따라서 대리점을 경유하여 신청하시는 고객은 공식 홈페이지의 내용과 다를 수 있습니다.
자주 있는 질문내의 「여행 회사 경유의 손님에게」의 페이지에서 확인을 …계속 읽기

실수 없습니다.
트윈룸이 만실 시에도 2명으로 예약하실 수 있도록 트윈과 트리플 요금을 동일하게 설정하고 있습니다.
다만, 방의 넓이는 변하지 않으므로, 트윈 룸이 비어 있으면, 2명의 경우는 트윈 룸을 예약해 주신 쪽이 방을 넓게 이용하실 수 있습니…계속 읽기

네, 가능합니다.

목욕 요금 어른 1명　　　　　　　　　 　800엔(세금 포함)
　　　　　어린이(3세~초등학생까지) 1명 500엔(세금 포함)
이용시간 15:00~19:00

※이용 요금에는 목욕 타월 렌탈료・온천세가 포함되어 있습니다.
※남녀의 교환…계속 읽기

냉장고(하늘)/드라이기/린스 인 샴푸/바디워시/슬리퍼/차 팩
그 외 어메니티 에 관해서는 신청 플랜 에 따라 다르므로, 예약시에 확인해 주십시오.
또, 수건이나 유카타의 렌탈에 대해서는 아래와 같이 말씀하시기 때문에, 프런트 데스크에 문의해 주세요.
…계속 읽기

아래와 같이 추가 요금을 부과합니다.
여행사 경유로 신청의 고객은 「여행회사로부터 예약의 손님에게」의 페이지에서 상세를 확인해 주세요.

◆체크인 시간 추가 요금
　일반 체크인
　　　15:00 이후 추가 요금 없음
　얼리 체크인
　　　7:00~15:0…계속 읽기

체크인 시간은 객실 입장이 가능한 시간입니다.
숙박 접수·수속은 아침 7:00부터 프런트 데스크에서 가능합니다.

◆츠가이케 고원 스키장　　　　　도보 약 2분
◆하쿠바 승차장 온천 스키장 차로 약 5분
◆하쿠바 이와다케 스노필드 차로 약 10분
◆하쿠바 하치호오네 스키장 차로 약 20분

자세한 내용은 각 홈페이지에서 확인하십시오.

◆츠가이케 자연정원　　　　　　　　곤돌라 로프웨이에서 약 45분
◆하쿠바 점프 경기장　　　　차로 약 20분
◆하쿠바 그린 스포츠 숲 차로 약 20 분
◆국영 알프스 아즈미노 공원 차로 약 50 분
◆구로베 댐　　　　　　　　　차로 약 1시간
◆젠코지　　　…계속 읽기

객실의 냉장고는 아무것도 포함되어 있지 않으므로 고객이 자유롭게 사용할 수 있습니다.

2020년부터 전 객실 금연실이 되었습니다.호텔 밖에 흡연 공간이 마련되어 있습니다.

호텔에서 도보 약 3분정도로 곤돌라 리프트 츠가이케 고원 역에 도착합니다.
겨울에는 지하 1층 건조실 출입구에서 나와 도로를 건너는 눈앞이 스키장으로 되어 있으며, 곤돌라 승강장까지는 도보 약 1분정도로 갈 수 있습니다.

호텔에서 도보 거리 내에 여러 레스토랑이 있습니다.
편의점에는 호텔 바로 앞에 '야마자키 숍'이 있습니다.
영업 시간 · 정기 휴일 등은 특별히 규정이 없으므로주의하시기 바랍니다.

계약 주차장(당관에서 약 100m)을 무료로 이용하실 수 있습니다.도착 후, 프런트 데스크에서 접수를 부탁드립니다.
여행사 경유로 신청의 고객은 「여행회사로부터 예약의 손님에게」의 페이지에서 상세를 확인해 주세요.

　※주차 공간을 확보할 수 없습니다…계속 읽기

◆계약 주차장(당관으로부터 약 100 m)
　금요일·토요일·공휴일·연말 연시(12/28부터 1/2) 1대당 1박 1,500엔
　월요일부터 목요일・일요일 1대당 1박 1,000엔
　※주차 공간을 확보할 수 없습니다.
　※프런트 데스크에서 주차권을 발행합…계속 읽기