常见问题

※如果您预订此房型，请务必查看此页面。


作为接受的条件，我们会将房间留给该设施。（※西式房・日式房・日西式房・可能有不同房型）


我们不能接受有关“房间”、“烹饪”、“用餐场所”、“各种要求”等的要求。（排除过敏）※我们不接受任何退款，例如房间的形象不同，或者房间类型不是您…继续阅读

【关于开具收据】


■每笔付款和交易（会计）都会开具一张收据。
※原则上不接受补发。

■如果是在线预付款，本设施无法开具收据。

■关于分割收据

在任何情况下，我们都无法将单笔付款或交易拆分为单独的收据。
但在下列情况下，可以分期开具收据。


【仅当在本地付款并且在以下情…继续阅读

我们酒店集团有4家酒店办理入住，所以下午2:00到下午5:00会非常拥挤。

办理入住手续时，您将被要求“确认您的住宿详细信息”、“签名”、“引导您参观设施”、“解释各种注意事项”以及“有关信息”在繁忙时间，我们会要求您提供最低限度的说明，我们还可能为您提供一本包含注意事项和设施…继续阅读

关于工作人员引导您前往房间（陪同您前往房间）


如果您需要有关前往房间的路线的帮助，请询问前台工作人员。
可能需要一些时间才能收到信息。请理解。


■工作人员接送行李...为了防止发生问题（行李损坏或丢失等），本设施原则上不运输行李。如果您行李较多，需要帮助，请咨询前台工作人…继续阅读

关于搬运行李（我们对运输过程中的任何损坏或丢失不承担任何责任。）


为了防止发生问题（行李损坏或丢失等），本设施原则上不运输行李。如果您行李较多，需要帮助，请咨询前台工作人员。

请注意，我们对工作人员运输物品造成的任何损坏或丢失不承担任何责任。此外，搬运行李或协助您可能需要一…继续阅读

关于参观您的房间（关于工作人员探访房间）


在本设施中，您入住的房间被视为“私人房间”，我们会尽力不打扰您的房间。因此，服务员、服务经理等将无法在房间内迎接客人或奉茶。


如果您有任何疑问，请直接前往前台或拨打分机 9 联系我们。


■关于滋扰行为和礼仪问题...如有严重违…继续阅读

关于蜘蛛网和昆虫进入客房等。（从春天到秋天的时期）


该设施四面环山，坐落在拥有山间溪流和两个大瀑布的自然环境中。


因此，虽然有季节规律，但也会有很多“虫子”混入。清洁时蜘蛛网会被清除，但蜘蛛会在 2 至 3 小时内铺开细网，因此它们通常在入住后这样做。


此外，由于该设…继续阅读

关于在本设施内吸烟（※所有客房均禁止吸烟。）


该设施的所有客房均禁止吸烟。
请在设施内的吸烟区吸烟。

本设施的2楼、5楼、6楼设有吸烟区，请在那里吸烟。


另外，根据《被动吸烟预防法》，请在吸烟场所使用电子烟。


■关于使用吸烟区时的注意事项...使用吸烟区时，请务必在…继续阅读

关于带回家设备等。（仅提供一次性用品和一次性毛巾）


您只能从该设施带回家消耗品。（仅提供一次性用品和一次性毛巾）


※请注意，您不能将浴衣（普通浴衣）、腰带、浴巾和提供的一次性用品带回家。


此外，如果发现您从设施中拿走设备，您可能需要向警方投诉，因此请在将设备带回家时小…继续阅读

关于在客房内使用淋浴/浴缸时的注意事项（※如果您在房间内使用浴缸或淋浴，请阅读此信息。）


严禁让热水连续运行。


如果无人看管，水可能会漏到下层，您将负责所有修复和损坏费用。请留意。


■关于房间里的淋浴...根据地点的不同，该设施的客房淋浴可能需要流水一段时间，直到水变…继续阅读

关于如厕时的注意事项（客房，以及设施内的公共厕所。）


请勿将除指定纸张（卫生纸）以外的任何物品冲入公共场所和本设施内的厕所。

请事先理解，如果发生堵塞，您将承担所有恢复费用、损坏费用等。


■关于厕所的问题...过去曾发生过人们冲掉指定纸张（卫生纸）以外的东西的情况，导致…继续阅读

关于取消住宿（※取消前请务必确认。）


您有责任取消住宿。（为了防止出现麻烦）

请注意，取消费用将根据您预订的方案的取消政策收取。※我们不能接受任何取消费用的减免。请理解。


另外，如果需要重新预订，或者从本馆的姊妹馆（“庄助之宿 泷之汤“・Yukkura Inn Inn・…继续阅读