常见问题

可以在入住前大约 6 个月进行预订。

退房后遗留在客房或设施内的物品将被保存1个月。如果您意识到这一点，请尽快与我们联系并收集。我们将在1个月后进行处理，感谢您的理解。

亚洲风格的客房最多可容纳3位成人。

请注意，婴儿和小学生不包括在房内，因此可以使用2名成人和2名儿童。

房间内有局域网电缆。
所有客房均提供无线WI-FI。

如果要使用WIFI，请进行自己的设置。
进入会议室后，请选择以urbain_a或urbain_g开头的SSID。
您可以使用任何具有强无线电波的ID。
（请理解，根据一天中的时间和使用情况，可能会很难连接。）
密码为“ ur…继续阅读

酒店在登记入住时收取住宿费。
您可以用现金或各种信用卡付款。

房费将根据日期和可用房间数而变化。
我们的某些酒店住宿方案仅可通过互联网获得，与这些方案相比，通过互联网预订可能会更实惠。

此设施的客房设有自动锁系统，该系统可以接收卡钥匙。
如果客户要求，可以交出人数的钥匙。
请在办理入住手续时向前台询问。

我们接受JCB， Visa和MASTER等各种信用卡。

该设施没有宵禁。

非常抱歉。
请注意，酒店不提供婴儿床。

如果您不需要打扫房间，请联系前台以获得新的毛巾和一次性用品。

使用Internet付款的客户将必须从预订的站点上自行下载收据。
请理解，我们无法从酒店发出收据。

在某些情况下，如果您通过电话与我们联系，我们将为您提供帮助。
请在入住当天与酒店联系。

我们将从您使用的住宿费中扣除您扣除积分的金额开具收据。
请理解将显示积分使用情况详细信息。

酒店房间是在前一天晚上分配的。
我们将尽力提前与您联系，但请理解，根据情况，可能无法实现。

酒店不接受等待名单的取消。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您随时与酒店联系以进行确认。

通常，即使在清洁期间也不需要清洁，也可以使用房间。
在这种情况下，请将磁铁放在不需要清洁的客房前。

您甚至可以在退房后将行李寄存在前台。
请在前台询问。

是的，我们将照常清洁行李。
确保随身携带贵重物品。
如果您想办理入住手续，请在前台办理入住手续。

可以通过两种方式付款：通过付款到指定帐户或提前访问酒店。
请联系酒店前台以获取详细信息。

通常，我们的酒店可以在您入住当天的16:00之前与您联系。
但是，酒店无法取消某些预订，因此请提前致电酒店进行确认。

请在预订前致电预订中心（03-3732-5123）询问是否有空房。

您最多可以延长至14:00，每小时的延期费为1,000日元。

如果您提前与我们联系，则可以从14:00开始使用。
（每小时收取1,000日元的提前入住费。）

◇单人房・单床双人房◇
12平方米（约13平方米）床宽120厘米
◇大床房◇
15㎡（约16平方米）床宽140cm
◇双床房◇
15㎡（约16平方米）床宽110cm

单人间，半双人间和双人间设有一张床，
双床间设有2张床。

您可以在办理登机手续前和退房后存放行李。
您将在前台获得号码标签的副本。兑换行李时请带上它。

只有现金，信用卡和Edy。
您无法使用Suica / PASMO /优惠券/现金券付款。请理解。