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评价
3.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
| 部屋 | 3.3 |
|---|---|
| 料理（朝食） | - |
| 接客・サービス | 3.8 |
| 風呂 | 3.8 |
|---|---|
| 料理（夕食） | - |
| 清潔感 | 3.6 |
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ7件
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- 投稿日：2026/10/274[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
道後温泉から目の前
道後温泉から徒歩数分と立地も良く旅館のそばには飲食店もありとても良かったです！女将さんの肌がすごく綺麗で優しく対応してくださいました！えりかさん/30代女性宿泊日/目的：2026-10 子連れ旅行宿泊価格帯：7,001～8,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：四国お遍路の旅♪ビジネス＆レジャーに最適【お手軽食事なしプラン】 - 投稿日：2026/07/224[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
立地よし
道後温泉の目の前という立地で、気ままに楽しむことができました。建物は古いのだと思いますが、お風呂が改装され綺麗でアメニティも充実しており良かったです。使用時間ギリギリだったのですが、夏場で汗を流したく従業員さんへお願いしたら快く入浴させていただけました。助かりました、娘もまた来たいと言っていました。ありがとうございました。さぶさん/40代男性宿泊日/目的：2026-07 家族旅行宿泊価格帯：13,001～14,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：四国お遍路の旅♪ビジネス＆レジャーに最適【お手軽食事なしプラン】 - 投稿日：2026/05/051[部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 1]
とにかくがっかり
ゴールデンウィークだったこともあり、道後温泉は人人人と車車車で身動きするのも大変でした。駐車場を探すこと1時間、ホテルから徒歩15分の所に車を停め20時にやっとホテル到着。しかし、フロントには誰も居ない。呼び鈴ならしても応答なく、内線を鳴らしてくださいとあったので内線鳴らすと話し中。荷物持ったまま15分放置。やっとスタッフが来られて靴を共用下駄箱に入れ、部屋へ案内されました。部屋に入った瞬間、カビ臭くて湿気のこもった室内。照明は紐を引っ張ってつけるタイプ。トイレの便器は黄ばんでいました。かろうじて洋式でした。共同大浴場しかなく、生理が重なった家族はお風呂に入ることも出来ず。古いホテルだとは承知していましたが、とにかく清潔感なく、スタッフの方に放置されっぱなし。ゴールデンウィーク価格で高額な宿泊費でしたが滞在30分でチェックアウトしました。市内のビジネスホテルを片っ端から当たってたまたまキャンセルが出たビジネスホテルを見つける事ができ移動しました。ゴールデンウィークだから宿泊費が高いのは理解出来ています。ただ、本当に清潔感が無さすぎてがっかりでした。道後温泉の思い出は全くありません。リベンジする気持ちもありません。残念でした。ミサエモンさん/50代女性宿泊日/目的：2026-05 家族旅行宿泊価格帯：18,001～19,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【朝食付プラン】おいしい朝ごはんでのんびりとした旅を・・・ホテル東雲亭からの返信返信日：2026/06/06ミサエモン様
この度は、ホテル東雲亭にご来館いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのゴールデンウィークのご旅行において、ミサエモン様とご家族の皆様に多大なるご迷惑と不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
混雑の中やっとご到着されたにもかかわらず、フロントで15分もお待たせしたこと、またご案内した客室の清掃・衛生管理が著しく行き届いていなかったことは、ホテルとしてあってはならない不手際でございます。建物の古さ以前に、私どもの管理体制の甘さが原因であり、深く猛省しております。
わずか30分でチェックアウトされ、他のお宿を探さざるを得ない状況にまで至らせてしまい、多大なるご心労をおかけいたしましたこと、言葉もございません。高い宿泊費を頂戴しながら、最悪の時間を提供してしまいましたことを重大に受け止め、客室の衛生状態および混雑時の人員配置を即座に見直し、改善いたします。
「思い出は全くない」というお言葉を胸に刻み、二度と同じ過ちを繰り返さないよう努めてまいります。お忙しい中時間を頂戴し、私どもの至らなさを全てご指摘いただき、誠にありがとうございました。 - 投稿日：2026/05/034[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
道後温泉を満喫
ずっと行ってみたかった道後温泉。お宿は道後温泉本館がお部屋から見える好立地。とても良かったです。道後温泉本館に並んでいる行列もよく見えました。お宿にも温泉が引いてあり朝晩入りました。夕食は外の居酒屋さんに食べに行き朝食のみ付きのプランでした。朝食もとても美味しかったです。お世話になりました！ちーちゃんさん/50代女性宿泊日/目的：2026-05 夫婦旅行宿泊価格帯：18,001～19,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【朝食付プラン】おいしい朝ごはんでのんびりとした旅を・・・ホテル東雲亭からの返信返信日：2026/06/06ちーちゃん様
この度は、念願の道後温泉のご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、大変嬉しくなるようなお言葉をたくさんお寄せいただき、スタッフ一同感激しております。
当ホテルの自慢である「道後温泉本館が見える立地」や温泉、そして朝食に至るまで、ご滞在を存分に満喫していただけた様子が伺え、何よりでございます。お部屋から本館の賑わいを眺めつつ、館内では引き湯の温泉で朝晩ゆっくりとお疲れを癒やされたとのこと、私どもにとっても理想的なお過ごし方をしていただき大変光栄です。
ちーちゃん様の道後温泉の思い出が素晴らしいものとなったのであれば、これ以上嬉しいことはございません。ぜひまた季節を変えて、のんびりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。ちーちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日：2026/04/063[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
立地は最高です
家族5人で泊まりました。道後温泉の目の前で立地は最高です。使う人は多くないでしょうが館内のお風呂やトイレも新しくてきれいでした。しかし部屋については水道はお湯なし、トイレもドア一枚で縁側と直結など、旧い設備のままでしたので、気にされる方はいらっしゃると思います。駐車場は徒歩数分のコインパーキングですが、数百円レベルでこれは安いと思いました。すりんさん/50代男性宿泊日/目的：2026-03 家族旅行宿泊価格帯：11,001～12,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【朝食付プラン】おいしい朝ごはんでのんびりとした旅を・・・ホテル東雲亭からの返信返信日：2026/06/06すりん様
この度は、ご家族5人での大切なご旅行にホテル東雲亭をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、立地や館内設備、駐車場に関しまして、具体的なご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
道後温泉の目の前という当ホテルの立地をお気に召していただき、また、リニューアルいたしました館内のお風呂やトイレの清潔感などご評価いただけたことは、大変嬉しく励みになります。
一方で、客室の設備に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。洗面台のお湯につきましては建物の構造上、即座の対応が難しいのが現状ではございますが、ご指摘いただきました客室のトイレなどにつきましては、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、近々改装工事を予定しております。
ご不便をおかけした点があったにもかかわらず、全体を通して温かい目で見ていただき、前向きなご意見をいただけましたことに心より感謝申し上げます。
今後、新しく生まれ変わるホテル東雲亭へぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。すりん様ファミリーのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日：2026/03/314[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
立地が最高でした！
小さなお宿で老朽化していますが、清潔で、立地が素晴らしいですす。
従業員の方も親切です。お部屋も3人で布団を引くとギリギリの大きさでしたが問題ありませんでした。
ただ、食事処も経営しているので、玄関を出入りする度にチャイムが鳴ります。その度に従業員の方が来られるのですが、ただ外に少し出たい時など申し訳なく思いました。
お風呂がリノベーションされたのか、木のいい香りがします。小さいですが、綺麗です。髪を乾かす洗面台など、男女共用で浴室の外にありますが、浴室を広く使用するためのいいアイデアだと思いました。
朝食は普通でしたが、観光地でいろいろな料理を堪能しているので、問題ありませんでした。なんと言ってもリーゾナブルで道後温泉館の目の前なので、また泊まりたいと思う旅館です。Kuchanさん/50代女性宿泊日/目的：2026-03 家族旅行宿泊価格帯：11,001～12,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【朝食付プラン】おいしい朝ごはんでのんびりとした旅を・・・ホテル東雲亭からの返信返信日：2026/06/06Kuchan様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、大変温かいご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
建物の老朽化や客室の広さなど、ハード面での限られた条件の中ではございますが、「清潔で問題なかった」と仰っていただき、ホッとしております。特に、工夫を凝らした大浴場のレイアウトについて「いいアイデア」とお褒めいただけたことは、私どもにとって大きな自信と励みになります。木の香りに包まれて、道後のお湯をご堪能いただけたのであれば幸いです。
また、玄関のチャイムの件では、Kuchan様に余計な気兼ねをさせてしまい、大変恐縮でございます。当館は食事処も併設しているため安全面からチャイムを鳴らしておりますが、ちょっとしたお出かけやお散歩の際は、どうぞお気になさらず、ご自由に出入りなさってください。 スタッフの顔見せも「いってらっしゃいませ」の気持ちを込めたものでございますので、ぜひお気軽に声をかけていただけますと嬉しく存じます。
「また泊まりたい」という最高のお言葉を励みに、これからも小さなお宿ならではの、清潔感と温かいおもてなしを守り続けてまいります。
道後温泉へお越しの際は、ぜひ我が家のように気軽にお戻りくださいませ。Kuchan様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日：2025/12/145[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
立地最高
道後温泉本館まで徒歩3分ぐらいです。
ホテルは古いと思います。部屋の水道は水しか出ません。
でも掃除は行き届いてて快適に過ごせました。
外湯巡り用にお風呂バッグを貸し出ししてくれたのがとても良かったです。
朝はホテルのお風呂に入りましたが改装されたようでとてもきれいでした。お風呂は狭めですが朝は自分達しか居なかったので快適でした。
スタッフさんも親切にしてくれて楽しく滞在できました。キラさん/40代女性宿泊日/目的：2025-12 家族旅行宿泊価格帯：6,001～7,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：四国お遍路の旅♪ビジネス＆レジャーに最適【お手軽食事なしプラン】ホテル東雲亭からの返信返信日：2026/06/06キラ様
この度は、ホテル東雲亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中の感想を具体的にお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
建物の古さや、客室の洗面台にお湯が出ない点など、ハード面でご不便をおかけしたにもかかわらず、「掃除が行き届いていて快適だった」と仰っていただけたことは、日頃から清掃に力を入れているスタッフにとって何よりの励みになります。
また、外湯巡り用のお風呂バッグをお気に召していただけて大変嬉しく存じます。道後温泉本館まで徒歩3分という立地を活かして、お客様に少しでも楽しく温泉街を散策していただきたいと始めたサービスでしたので、お役に立てて光栄です。館内のリニューアルしたお風呂も、タイミングよく貸切状態でゆっくりとお楽しみいただけて何よりでございました。
キラ様からいただいたお声を励みに、今後も古い建物のハンデを感じさせない、清潔感と温かいおもてなしに磨きをかけてまいります。なお、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、近々客室トイレなどの改装工事も予定しております。
「楽しく滞在できた」という温かいお言葉を胸に、またキラ様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。