常见问题

【关于开具收据】


■每笔付款和交易（会计）都会发出一张收据。
※原则上不接受补发。

■如果是在线预付款，本设施无法开具收据。

■关于分割收据

在任何情况下，我们都无法将单笔付款或交易拆分为单独的收据。
但在下列情况下，可以分期开具收据。


【仅当在本地付款并且在以下情…继续阅读

（请务必在入住前阅读此内容。）

※我们无法参观您的房间。


该设施中有负责安全的常驻人员，但他们不是服务人员。（监控摄像头和巡逻人员确保安全）另外，由于您不能离开岗位，给您带来的不便，我们深表歉意，但如果您有任何需要，请到前台。

虽然我们无法访问您在本设施的房间，但如果您多…继续阅读

关于蜘蛛网和昆虫进入客房等。（从春天到秋天的时期）

※我们无法参观您的房间。


该设施四面环山，坐落在拥有山间溪流和两个大瀑布的自然环境中。
所以，虽然有及时的格局，但还是会混杂很多“虫子”。蜘蛛网会在打扫的时候去掉，但蜘蛛会在几个小时后结成蜘蛛网，这也是为什么它们经常在入住…继续阅读

在任何情况下，工作人员都不能向您要房间。


■关于参观您的房间...在该设施中，前台始终有工作人员驻守，因此在任何情况下（例如夜间）都不允许他们访问您的房间。请提前理解，我们将无法在夜间访问您的房间来解决任何问题。如果您不理解，我们可能会拒绝您的使用。

■关于饭店业法的修改.…继续阅读

关于“客房委托”类型的住宿
※如果您预订此房型，请务必查看此页面。

作为接受的条件，我们会将房间留给该设施。


我们不能接受有关“房间”、“各种要求”等的要求。
※如果房间图片与您想要的不同或房型不符合您的要求，我们不接受退款或换房。

“房间 Omakase”是一种根据其他…继续阅读

请告诉我房间里的电源插座。
※房间内电源插座不多，请自备延长线等。


关于房间内的电源插座，我们正在逐步增加更多的电源插座。
对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。


本设施不出租延长线、水龙头等。
如果您想使用电子设备或使用不同电线的多个插座，
如果您能带上…继续阅读

请勿将房间内消耗品（一次性用品、毛巾除外）带回家。如果发现您已将该物品带回家，您可能需要支付购买费用以及与更换该物品相关的任何费用，并且可能需要提交损坏报告。※本设施内的书籍、浴衣、腰带、木屐、鞋夹、提供的洗浴一次性用品、浴巾等不能带回家。

■关于滋扰行为和礼仪问题...如有严…继续阅读

※请自行准备床铺。

客房内备有被褥等，请自行准备床铺。


■关于参观您的房间...在该设施中，前台始终有工作人员驻守，因此在任何情况下（例如夜间）都不允许他们访问您的房间。请提前理解，我们将无法在夜间访问您的房间来解决任何问题。如果您不理解，我们可能会拒绝您的使用。

■关于…继续阅读

通常，登记入住时间为16:00，退房时间为10:00。
根据您的住宿方案，它可能会有所不同。请确认各住宿方案。


■关于饭店业法的修改...自2023年12月13日起，酒店业法将进行修订，以下情况可能会被拒绝住宿。1. 与向其他客人提供的服务相比过度的服务，如住宿费不合理折扣、…继续阅读

由于清洁和工作人员休息时间，无法提前入住。
请事先理解。

※您不能在设施内等待。


■关于饭店业法的修改...自2023年12月13日起，酒店业法将进行修订，以下情况可能会被拒绝住宿。1. 与向其他客人提供的服务相比过度的服务，如住宿费不合理折扣、赡养费不合理、房间升级不合理…继续阅读

儿童和幼儿也可以入住。
儿童和婴儿的房费如下。　　　　　


■中学生以上：和成人费用一样　　　　　　
■小学生与成人同价
■幼儿：包含餐食和蒲团 与成人价格相同
■幼儿：含餐 与成人价格相同
■幼儿：含蒲团 与成人价格相同
■幼儿：不含餐食和床上用品 同成人价格　　　　　　

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该设施是对 2016 年关闭的原东山第一酒店进行翻新后开业的。


“原东山第一酒店”建于1965年，平成初期曾进行过一次大规模整修。


该设施于 2018 年开始翻修，但自 1965 年建成以来，
由于管道（水管，水源，空调）的老化大多是重做工作，LED照明灯具和其他不符合现…继续阅读