常见问题

【关于开具收据】


■每笔付款和交易（会计）都会发出一张收据。
※原则上不接受补发。

■如果是在线预付款，本设施无法开具收据。

■关于分割收据

在任何情况下，我们都无法将单笔付款或交易拆分为单独的收据。
但在下列情况下，可以分期开具收据。


【仅当在本地付款并且在以下情…继续阅读

【※※使用我们的“月之Akari”时的注意事项（请务必，请仔细阅读。) * *]


在该设施中，我们要求客户注意以下几点。
请务必在设施的运行和使用前检查是否存在差异。


■关于无线网络...Wi-Fi 仅在该设施的休息室周围可用。您无法指定可以使用 Wi-Fi 的房间。根据…继续阅读

是。酒店内及附近设有指定停车场（最多可停放 30 辆汽车）。）
酒店客人可以免费停车。

※对于一辆车，无需提前通知。

　　　　　　
有几个指定的停车场位于酒店约30至100米。


如果使用停车场，请提前在“方案要求栏”中与酒店联系[邮件】
请通过“电话”进行预约。


为避…继续阅读

（请务必在入住前阅读此内容。）

※我们无法参观您的房间。


该设施中有负责安全的常驻人员，但他们不是服务人员。（监控摄像头和巡逻人员确保安全）另外，由于您不能离开岗位，给您带来的不便，我们深表歉意，但如果您有任何需要，请到前台。

虽然我们无法访问您在本设施的房间，但如果您多…继续阅读

关于蜘蛛网和昆虫进入客房等。（从春天到秋天的时期）

※我们无法参观您的房间。


该设施四面环山，坐落在拥有山间溪流和两个大瀑布的自然环境中。
所以，虽然有及时的格局，但还是会混杂很多“虫子”。蜘蛛网会在打扫的时候去掉，但蜘蛛会在几个小时后结成蜘蛛网，这也是为什么它们经常在入住…继续阅读

关于使用大浴场和露天浴池时的注意事项（请在使用前阅读）。）


使用本设施的大浴场或露天浴池时，如有纹身，请勿入浴。

另外，请勿将手机、相机等带入入浴场。如果您不遵守，我们将拒绝您的使用。对于由此产生的任何问题，本设施概不负责，敬请谅解。



■关于滋扰行为和礼仪问题...如…继续阅读

【网络环境】


一楼的休息室各处均提供免费无线网络连接。
部分客房（2楼和3楼）也可以使用，但我们不能保证一定可以使用。


如果您的房间需要互联网环境，只有“月想庵型”客户可以使用。
我们将优先指导您。由于遵循先到先得的原则，我们无法保证预订。
请事先理解。


Wi-Fi扩…继续阅读

不提供前往主楼的班车服务。

※关于machinaka旅游巴士等...我们酒店附近有一个名为“东山温泉站”的当地巴士（会津巴士）站。我们建议使用旅游巴士。,请放心使用。
如果您乘坐旅游巴士，则需要在东山温泉站下车，然后向山上步行约800米。


■关于饭店业法的修改...自202…继续阅读

※关于machinaka旅游巴士等...我们酒店附近有一个名为“东山温泉站”的当地巴士（会津巴士）站。我们建议使用旅游巴士。,请放心使用。
如果您乘坐旅游巴士，则需要在东山温泉站下车，然后向山上步行约800米。


■关于饭店业法的修改...自2023年12月13日起，酒店业法将…继续阅读

关于取消住宿（※取消前请务必确认。）


您有责任取消住宿。（为了防止出现麻烦）
请注意，取消费用将根据您预订的方案的取消政策收取。※我们不能接受任何取消费用的减免。请理解。


※原则上不接受电话取消。


■关于电话取消...该设施不接受通过电话取消预订。因此，对于给您带来的…继续阅读

关于各种优惠券、折扣、优惠等的使用（请务必在使用前阅读。）


各种优惠券、折扣、特别优惠等不能同时使用。提前，请理解。


■关于各种优惠券、折扣、优惠等...不能与各种折扣券、优惠服务、优惠券等同时使用。请注意，我们不会应用多重折扣、使用多张优惠券或使用优惠服务。


■关于…继续阅读

在任何情况下，工作人员都不能向您要房间。


■关于参观您的房间...在该设施中，前台始终有工作人员驻守，因此在任何情况下（例如夜间）都不允许他们访问您的房间。请提前理解，我们将无法在夜间访问您的房间来解决任何问题。如果您不理解，我们可能会拒绝您的使用。

■关于饭店业法的修改.…继续阅读

关于“客房委托”类型的住宿
※如果您预订此房型，请务必查看此页面。

作为接受的条件，我们会将房间留给该设施。


我们不能接受有关“房间”、“各种要求”等的要求。
※如果房间图片与您想要的不同或房型不符合您的要求，我们不接受退款或换房。

“房间 Omakase”是一种根据其他…继续阅读

请告诉我房间里的电源插座。
※房间内电源插座不多，请自备延长线等。


关于房间内的电源插座，我们正在逐步增加更多的电源插座。
对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。


本设施不出租延长线、水龙头等。
如果您想使用电子设备或使用不同电线的多个插座，
如果您能带上…继续阅读

请勿将房间内消耗品（一次性用品、毛巾除外）带回家。如果发现您已将该物品带回家，您可能需要支付购买费用以及与更换该物品相关的任何费用，并且可能需要提交损坏报告。※本设施内的书籍、浴衣、腰带、木屐、鞋夹、提供的洗浴一次性用品、浴巾等不能带回家。

■关于滋扰行为和礼仪问题...如有严…继续阅读

※请自行准备床铺。

客房内备有被褥等，请自行准备床铺。


■关于参观您的房间...在该设施中，前台始终有工作人员驻守，因此在任何情况下（例如夜间）都不允许他们访问您的房间。请提前理解，我们将无法在夜间访问您的房间来解决任何问题。如果您不理解，我们可能会拒绝您的使用。

■关于…继续阅读

通常，登记入住时间为16:00，退房时间为10:00。
根据您的住宿方案，它可能会有所不同。请确认各住宿方案。


■关于饭店业法的修改...自2023年12月13日起，酒店业法将进行修订，以下情况可能会被拒绝住宿。1. 与向其他客人提供的服务相比过度的服务，如住宿费不合理折扣、…继续阅读

由于清洁和工作人员休息时间，无法提前入住。
请事先理解。

※您不能在设施内等待。


■关于饭店业法的修改...自2023年12月13日起，酒店业法将进行修订，以下情况可能会被拒绝住宿。1. 与向其他客人提供的服务相比过度的服务，如住宿费不合理折扣、赡养费不合理、房间升级不合理…继续阅读

儿童和幼儿也可以入住。
儿童和婴儿的房费如下。　　　　　


■中学生以上：和成人费用一样　　　　　　
■小学生与成人同价
■幼儿：包含餐食和蒲团 与成人价格相同
■幼儿：含餐 与成人价格相同
■幼儿：含蒲团 与成人价格相同
■幼儿：不含餐食和床上用品 同成人价格　　　　　　

…继续阅读

该设施是对 2016 年关闭的原东山第一酒店进行翻新后开业的。


“原东山第一酒店”建于1965年，平成初期曾进行过一次大规模整修。


该设施于 2018 年开始翻修，但自 1965 年建成以来，
由于管道（水管，水源，空调）的老化大多是重做工作，LED照明灯具和其他不符合现…继续阅读

我想使用屋顶的露天浴池。（性别交替。请确认当天的时间。）


屋顶露天浴池的营业时间根据季节和使用情况而有所不同。
如果您想使用此项服务，请在办理入住时询问工作人员。


■关于滋扰行为和礼仪问题...如有严重违反礼仪或滋扰行为，我们将向警方举报该物业，暂停该物业的使用（拒绝住宿…继续阅读

请告诉我浴缸的温度。
※浴缸温度取决于水源温度、室外温度和沐浴人数。


该设施使用的温泉源头温度为45至47度，浴缸的温度相应较高。另外，温泉源头的温度会根据使用人数和外界温度而变化，所以如果使用者少或者外界温度高的话，温度会稍高一些。


浴缸温度取决于水源温度、室外温度和沐…继续阅读

请勿使用染发剂、染发洗发水、染发剂等。）


禁止在公共浴池、包租浴池、房间内的浴室内染发或染色。

如果您不遵守，您将承担恢复费用和损坏费用。请事先理解。


■关于滋扰行为和礼仪问题...如有严重违反礼仪或滋扰行为，我们将向警方举报该物业，暂停该物业的使用（拒绝住宿），并要求…继续阅读

关于如厕时的注意事项（客房，以及设施内的公共厕所。）


请勿将除指定纸张（卫生纸）以外的任何物品冲入公共场所和本设施内的厕所。

请事先理解，如果发生堵塞，您将承担所有恢复费用、损坏费用等。

■关于厕所的问题...过去曾发生过人们冲掉指定纸张（卫生纸）以外的东西，导致堵塞并给…继续阅读

请告诉我有关烤肉店的信息。（有烤肉方案的顾客不妨看看。）


“Self Yakiniku Oborozuki”概述

■2023 年开放
■观众席：日式包厢3个，可容纳15人，桌席1人，8个座位
■您可以品尝到正宗的烤肉。肉类也是从该工厂精心挑选的贸易商处购买的。（另外还有福岛…继续阅读

目前，由于冠状病毒大流行的影响以及客户骚扰对员工的影响等原因，有几位员工离开了工作岗位，在我们欢迎许多新员工的同时，我们正在努力填补临时工的空缺、合作伙伴公司以及其他公司。

■关于骚扰顾客...顾客骚扰是指顾客的暴力、恶意投诉等滋扰行为。目前，全国各地正在采取措施应对这一问题。…继续阅读