자주 하는 질문

숙박자가 미성년자(18세 미만)만인 경우, 친권자에게 「미성년 숙박 동의서」의 제출을 부탁드립니다.
숙박 당일 체크인 시 동의서를 제출해 주십시오.

미성년자 1명당 1장의 제출이 필요합니다.
※FAX등에서의 사전 수취는 받고 있지 않습니다.

미성년 숙박 동의서 다운로드는 아래에서 부탁드립니다.

체크인 및 객실 입장은 15:00부터 가능합니다.

체크인 전에 도착하시는 경우, 수하물 보관을 받고 있으므로, 도착 시 프런트 데스크 직원에게 문의해 주십시오.
도착이 빠른 경우에도 부담없이 와 주세요.

무료 송영 버스의 픽업은 11:30부터 받고 있습니다.
자세한 내용은 아래 링크를 확인하십시오.

체크아웃 당일은 수하물 보관을 15:00까지 받고 있습니다.
또, 역까지의 보내는 것은 15:15발을 최종편으로 하겠습니다.

※귀중품은 반드시 자신의 관리를 부탁드립니다.
　 귀중품류의 분실에 관해서는 호텔에서 책임을 지지 않습니다.이해 부탁드립니다.

셔틀버스에 대해서는 아래 링크를 확인해 주십시오.

체크인 전에 주차장을 이용하시는 경우는, 자동차를 정차해 주신 후, 프런트 데스크에서 사전 체크인의 수속을 부탁드립니다.
그 때, 주차장을 이용하는 것을 프런트 데스크 스탭에게 문의해 주세요.

체크아웃 후에도 주차장을 이용하실 수 있습니다.이용을 원하시면 프런트 데스크 직원에게 문의하십시오.
※상황에 따라 호텔 직원이 지정한 주차 위치로 자동차를 이동하시기 바랍니다.
※번번기 등은 주차장의 이용을 거절하는 경우가 있으므로, 이해해 주십시오.

또한 자동차를 주차한 후 무료 교통 버스를 이용하시는 경우 프런트 데스크 직원에게 문의하십시오.
※체크아웃 당일 무료 픽업 버스 픽업은 15:00까지입니다.

당 호텔 숙박 후, 다음날에 후지 등산으로 출발하여,
그 다음날에 다시 숙박하시는 고객은 프런트 데스크에서 수하물을 보관해드립니다.

【수하물 보관소에 대해】
·1박 체크아웃 후 프런트 데스크로 가져와야 합니다.
·귀중품, 원시 것, 깨지기 쉬운 것은 맡길 수 없으므로 이해해 주십시오.
·인수는 다음날 숙박시 프런트 데스크에 문의하십시오.

부담없이 프런트 데스크 직원에게 문의하십시오.

6세 이상의 어린이는 성인 요금입니다.

5세 이하의 어린이는 식사・이불이 없는 경우에 한해 무료로 숙박하실 수 있습니다.

또한, 성인이 식사 플랜 을 이용하는 경우, 5세 이하의 어린이도 무료로 식사를 이용하실 수 있습니다.

【이불에 대해서】
　5세 이하의 어린이로 이불을 희망하시는 경우,**1조 3,300엔(세금 포함)**에서 준비합니다.
※이불은 객실 정원에 따라 매수까지 준비 가능합니다.
희망하시는 경우는, 전화로 연락해 주십시오.

【대욕장의 이용에 대해서】
　기저귀를 사용하는 어린이는 위생상의 이유로 대욕장 욕조 입욕은 삼가 해주십시오.
화장실(샤워)만 이용하실 수 있습니다.

아기 욕조의 준비는 안전상의 이유로 없습니다.

【유아용 침대 정보】
　현재, 본 시설에서는 유아용 침대의 준비는 없습니다.
필요에 따라 손님 자신의 유아용 침대 등을 반입하실 수 있습니다.

여러분에게 안심하고 보내주시기 위해, 이해와 협력을 부탁드립니다.

짐을 사전에 호텔로 보내는 경우에 대해 안내 말씀드립니다.

짐은 숙박일의 "2일 전"에서 받습니다.

어쩔 수 없이 숙박일 2일 전 전에 도착하는 경우, 배송 전에 반드시 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
※사전 연락이 없으면 수하물을 받지 못할 수 있습니다.

【짐을 발송할 때는 용지에 다음 정보를 반드시 기입해 주십시오】
·체크인 날짜
·예약자의 이름

일본 국외에서 수하물을 발송하는 경우는, 발송전에 반드시 호텔에 연락해 주세요.

또, 냉장・냉동의 짐을 발송되는 경우도, 사전에 호텔로 연락해 주십시오.
보관 상황 등에 따라 보관할 수 없는 경우가 있습니다.

여러분의 이해와 협력을 부탁드립니다.

본 시설에서는, 케이크·꽃다발의 수배를 받고 있습니다.

【케이크】
　4호(2명부터 3명 정도)보다 준비하고 있습니다.
·생크림 5,104엔~
·생 초콜릿 크림 5,536엔~

4호보다 큰 사이즈도 받고 있으므로, 희망시에 연락해 주십시오.

【꽃다발】
　원하는 예산에 따라 준비합니다.

【예약에 대해】
　케이크・꽃다발을 희망하시는 경우는, 숙박일의 1개월전부터 5일전까지, 전화로 예약해 주십시오.

【취소 정보】
　케이크・꽃다발을 캔슬되는 경우는, 반드시 전화로 연락해 주세요.
※숙박 예약을 취소하더라도 케이크, 꽃다발 주문은 자동으로 취소되지 않습니다.
죄송 합니다만, 반드시 호텔에 연락을 부탁드립니다.

【케이크의 반입·우송에 대해서】
　고객님 스스로 케이크를 반입하거나 케이크를 호텔로 우송되는 경우는 사전에 호텔로 전화로 연락해 주십시오.

여러분의 소중한 기념일을 도울 수 있으면 다행입니다.

온라인 결제를 이용하는 경우, 영수증은 예약하신 예약 사이트에서 발행하실 수 있습니다.

【공식 홈페이지에서 예약의 경우】
　공식 홈페이지에서 예약하신 경우에는 다음 방법 중 하나로 영수증을 발행할 수 있습니다.

① 공식 홈페이지에서 발행하는 경우
　공식 홈페이지의 「온라인 결제를 이용하는 경우, 영수증은 예약해 주신 예약 사이트에서 발행해 주실 수 있습니다.

【공식 홈페이지에서 예약의 경우】

공식 홈페이지에서 예약하신 경우에는 다음 방법 중 하나로 영수증을 발행할 수 있습니다.

① 공식 홈페이지에서 발행하는 경우
　공식 홈페이지의 「예약의 조회・캔슬」로부터, 예약 내용을 확인해 영수증을 발행해 주세요.
※회원등록을 하고 예약하신 분과 회원등록을 하지 않고 예약하신 분은 로그인방법이 다릅니다.
자신의 예약 방법에 따라 진행하십시오.

② 예약 확인 메일에서 발행하는 경우
　예약 확인 메일에 기재되어 있는, 「예약의 조회・캔슬은 이쪽의 화면으로부터 부탁합니다」의 URL로부터, 예약 내용을 확인해 영수증을 발행해 주세요.

【회원등록 없이 예약하신 분】

예약 확인 이메일에 기재되어 있습니다.**"예약 번호"와"확인 키"**필요합니다.

「예약 조회・캔슬」의 화면에서 예약 번호와 확인 키를 입력한 후 예약 내용을 확인해 주십시오.'에서 예약 내용을 확인하고 영수증을 발행하십시오.
※회원등록을 하고 예약하신 분과 회원등록을 하지 않고 예약하신 분은 로그인방법이 다릅니다.자신의 예약 방법에 따라 진행하십시오.

② 예약 확인 메일에서 발행하는 경우
　예약 확인 메일에 기재되어 있는, 「예약의 조회・캔슬은 이쪽의 화면으로부터 부탁합니다」의 URL로부터, 예약 내용을 확인해 영수증을 발행해 주세요.

【회원등록 없이 예약하신 분】
　예약 확인 이메일에 기재되어 있습니다.**"예약 번호"와"확인 키"**필요합니다.

「예약 조회・캔슬」의 화면에서 예약 번호와 확인 키를 입력한 후 예약 내용을 확인해 주십시오.

【영수증 발급】
　예약 확인 화면이 표시되면 숙박 내용의 오른쪽에 '영수증 발행' 버튼이 표시됩니다.영수증 발급을 선택하고 화면 안내를 따라 영수증을 발급합니다.