よくあるお問合せ

申し訳ございませんが、チェックアウト時のご精算は承っておりません。
現地決済の場合、チェックインの際にご精算をお願いいたします。

申し訳ございません。ご宿泊者様以外のお客様のご入室はお断りをさせて頂いております。
ご面会は１Ｆゲストラウンジにてお願い致します。

申し訳ございませんが、当ホテルに大型車両の駐車スペースや提携を行っている駐車場はございません。予めご了承下さい。

原則として駐車場のご利用はチェックインの時間15時からチェックアウトの日の朝11時まででございます。
但し前日のお客様の延長ご利用がなく、駐車場に空きがある場合に限り、チェックインの日の朝11時半以降でしたらお車をお停めいただけます。その場合、早着料金として500円追加でお支払…続きを読む

当ホテルのメンバーリフレッシュルームに使用料金は掛かりません。ただし、メンバー会員になっていただいた方のみのサービスでございますので、お部屋にありますB5のメンバーシップ会員登録用紙にご記帳いただく必要がございます。リフレッシュルームご利用は当日から可能です。（女性16:00～2…続きを読む

数に限りはございますが、フロントにお貸出用の充電器がございます。
ご希望の際はフロントまでご確認下さいませ。

インターネット決済をご利用頂いたお客様は、ご予約頂いたサイトよりお客様ご自身でご領収書のご発行をお願い致します。
ホテルからご領収書は発行出来ませんので、予めご了承下さい。

申し訳ございません。当ホテルでは通常のドライヤーしかご準備がございません。
予めご了承下さい。

ツインルームのみのご対応となりますが、可能でございます。
事前にホテルへご連絡頂ければ、ご対応させて頂きます。

可能でございます。
フロントスタッフへお申し付け下さい。

申し訳ございません。、当ホテルではルームサービスを行っておりませんので、予めご了承下さい。

お部屋に空きがあれば基本料金1泊8600～お受けできます。
長期滞在ご希望のお客様向けに便利でお得なウィークリーマンション、「アーバインステイ広島イースト」がございますので、そちらも合わせてご検討くださいませ。

アーバインステイ広島イースト
TEL:082-236-36…続きを読む

はい、全館全客室に無料Wi-Fi回線を繋いでおります。IDとパスワードは客室内にご案内がございますので、ご確認くださいませ。

申し訳ございません。当ホテルはチェックイン時の前払い制でお願いしております。原則として、お支払いよりも先にお部屋にお通しすることはできませんので、先にご来館される方がお支払いいただくようお願いいたします。

当ホテルでは学生団体でのご宿泊はご遠慮いただいております。申し訳ございせんが、他の近隣ホテルをご検討くださいませ。

当ホテルでは原則宿泊日前日までにホテルへご連絡頂ければ対応させて頂いております。
但し、一部予約に関してはホテルよりキャンセル処理が出来ないものもございますので、事前にホテルへお電話でご確認下さい。キャンセル料が3日前から発生致しますのでお気を付け下さい。

恐れ入りますが印刷物のプリントアウトは承っておりません。
※USBメモリー等のデータのお預かりもセキュリティの観点からご遠慮頂いております。

駐車場のご利用は原則としてチェックインの日の午後3時からチェックアウトの日の午前11時まででございます。

はい、数にかぎりはございますが貸出しがございますので、フロントへお尋ね下さい。

宿泊のご料金は、お日にちや空室の数によっても料金が変動して参ります。
当ホテルの宿泊プランにはインターネット限定のプランもございまして、そちらと比較した場合はインターネット予約がお求めやすくなっている場合もございます。

客室の清掃が不要の場合でも新しいタオルやアメニティーをご準備させて頂きますので、フロントへお問い合わせ下さいませ。

フロントでご用意しておりますのでご遠慮無くお申し付け下さい。
（数に限りがございますので予めご了承下さい）

お部屋の臭いは清掃時の換気を十分行っておりますが、気になる場合もあるかと存じます。
ご要望であれば消臭清掃も行っておりますので、事前にお問合せ下さい。
また、チェックイン当日でも空室状況により変更可能ですので、フロントにお問い合わせくださいませ。

ご利用いただいたご宿泊料金からポイント分を差し引いた額の領収書を発行致します。
ポイントの利用明細が表示されますので、予めご了承下さい。

ホテルのお部屋の割り振りは前日の夜に行っております。
予めご連絡を頂ければ出来る限り対応させて頂いておりますが、状況によりお受けできない場合もありますので、予めご了承下さいませ。

当ホテルではキャンセル待ちはお受けしておりません。
お手数ではございますが、随時ホテルへ確認のご連絡を頂きたく存じます。

通常、清掃に入らせて頂くお時間でも清掃が不要であればお部屋をご利用頂けます。
その際は、客室にご用意しております清掃不要のマグネットを客室前にご提示下さい。

はい、お荷物はそのままで清掃をさせて頂きます。
貴重品は必ずお客様ご自身でお持ち下さい。
お預けになる場合はフロントでお預かりしております。

はい、お忘れになった物をホテルへお問合せ頂き、お預かりがございましたら着払いとなってしまいますがホテルより郵送させて頂きます。

次回のご宿泊が確定している場合フロントにてお預かりさせて頂きます。
その際、貴重品や割れ物や食品等はお預かりできませんのでお客様ご自身でお持ち帰り下さいませ。