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よくあるお問合せ

  • チェックアウトはフロントに寄る必要がありますか?

    領収書が必要なお客様は事前にお申し付けいただき、チェックアウト時にフロントまでお立ち寄りくださいませ。その際に領収書をお渡しいたします。
    領収書がご不要のお客様は、フロント前にチェックアウトBOXをご用意しておりますので、そちらにルームキーを投入していただくだけでフロントに立ち続きを読む
  • 2tトラックや大型バスの駐車スペースはありますか?

    申し訳ございませんが、当ホテルに大型車両の駐車スペースや提携を行っている駐車場はございません。
    大型車両でご来館のお客様は広島市民球場東バス駐車場(マツダスタジアム東側)http://www.hiroshima-navi.or.jp/transportation/parking続きを読む
  • 駐車場は宿泊日の朝から停められますか?

    原則として駐車場のご利用はチェックインの時間15時からチェックアウトの日の朝11時まででございます。
    但し前日のお客様の延長ご利用がなく、駐車場に空きがある場合に限り、チェックインの日の朝11時以降でしたらお車をお停めいただけます。その場合、早着料金として500円追加でお支払い続きを読む
  • チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

    当ホテルのチェックインは午後3時以降となっております。
    チェックアウトは午前11時でございます。
  • 駐車場はありますか?

    1泊1,000円で11台の駐車スペースがございます。
    駐車場のご予約は先着順で、お電話のみで受け付けております。
    インターネットからの駐車場ご予約は出来ません。
    また、満車の場合は近隣駐車場のご案内をフロントで行っておりますが、提携料金や割引等は無く、空きの確認もフロントで続きを読む
  • インターネット接続は可能ですか?

    全客室にLANケーブル・wi-fi回線をご用意しており、無料にてご利用頂けます。
    またパソコンをお持ちでない方にもレンタルパソコン(1泊1,050円)もございます。
    台数に限りがございますので、ご利用の際はお早めにフロントへお申し付け下さいませ。
  • 朝食の提供はありますか?

    当ホテルはご宿泊のお客様に朝食を有料にてご提供させて頂いております。
    平日AM5:00~AM9:00まで、土日祝AM5:00~AM10:00まで行っておりますので、1階ゲストラウンジ内でお召し上がり下さいませ。現在、コロナウイルスの影響の為、バイキング形式での提供は中止し、お弁続きを読む
  • キャンセルの場合、料金はかかるの?

    4日前まででしたらキャンセル料はかかりません。
    3日前30%、2日前30%、前日50%、連絡無し及び、当日のキャンセルの場合は室料の100%いただきます。
  • 広島駅からのアクセスは?

    当ホテルは、広島駅新幹線口(北口)に出て頂きます。
    そこから、広島駅を背中に向けた状態で大通りに沿って右方向へ直進して頂くと、約5分程度で到着いたします。
  • 荷物は先に送れますか?

    承っております。
    お送り頂く場合、お手数ですが送り状にご宿泊日とご予約のお名前(読み分かるように)を必ずご記入下さいませ。
  • チェックアウト後の荷物預かりは可能ですか?

    お荷物はチェックアウト後でもフロントでお預かりいたします。
    ご希望の際はフロントへお申し付け下さいませ。
  • チェックイン時間は遅くても大丈夫?

    フロントは24時間体制ですので何時でも構いません。
    ただし、到着予定時間を大幅に過ぎても連絡がない場合、キャンセル扱いとさせて頂く場合もございますので必ずご連絡下さい。
    また深夜2時以降は自動ドアにロックが掛かります。
    入って右側にあるインターホンでフロントへお知らせ下さい続きを読む
  • お部屋の延長はできますか?

    1時間につき1,000円で最大3時間、14:00までご利用可能です。
    ご希望の際はフロントまでお申し付け下さい。
  • 清掃不要でも新しいタオルやアメニティーは貰えますか

    お部屋の清掃が不要な場合でもタオルやアメニティーの交換はお受けできます。
    客室ドア前に備品をセットするか、フロントでお渡しする事が可能です。
  • ベビーベッドの貸し出しはありますか?

    申し訳ございませんが、当ホテルではベビーベッドはご用意しておりません。
  • モーニングコールの設定はできますか?

    モーニングコールの設定は、客室内の電話か時計でお客様ご自身で設定して頂くようにお願いしております。
    フロントからの操作は行えませんので、予めご了承下さい。
  • 宮島までのアクセスは?

    広島駅よりJRをご利用頂いて宮島口駅まで約30分
    宮島口よりフェリーで約10分となっております。
    また、路面電車をご利用の場合は、宮島口駅まで約60分となっております。
  • 何ヶ月先まで予約可能ですか?

    当ホテルでは6ヶ月先までの予約をお受けしております。
    インターネット、お電話どちらでもご予約は可能となっております。
  • 自転車及びバイクの駐輪場はありますか?

    当ホテルに駐輪場のご用意はございません。
    申し訳ございませんが、自転車、バイクをご利用のお客様は予めご注意下さい。
  • インターネット決済でも領収書は発行できますか?

    インターネットでカード決済をご利用頂いた場合、フロントで領収書の発行はお受けできません。
    お手数ですがご予約頂いたサイトより、お客様ご自身でダウンロードして頂くようになりますので予めご了承下さい。
  • ルームサービスはありますか?

    当ホテルではルームサービスはございませんが、出前や宅配をご利用頂く事は可能でございます。
    配達員は客室階へ上がれませんので、品物を受け取る場合は1階フロントにてお願い致します。
  • 事前の支払いは可能ですか?

    チェックイン前までに、当ホテルの指定口座へお振込み頂くかフロントへお越しいただければ、ご精算頂く事は可能でございます。
  • 館内に喫煙スペースはありますか?

    館内は全て禁煙となっております。
    喫煙希望のお客様は喫煙ルームでご予約頂くか、1階外に灰皿を設置しておりますので、そちらでお願い致します。
  • 子供と一緒に宿泊できますか?

    お子様もご宿泊可能でございます。
    幼児様は無料、小学生1年生~6年生のお子様は添い寝でご宿泊可能となっております。
    ダブルルームは添い寝料金¥1,000
    ツインルームは添い寝料金¥1,300
    ご朝食を追加されますと朝食料金が加算されます。
    中学生のお客様からは大人と同料続きを読む
  • 【野球観戦】マツダスタジアムまでのアクセスは???

    当ホテルは丁度マツダスタジアムより線路を挟んで北側に位置しており、徒歩15分以内で行ける最短ルートを写真つき地図をフロントで配布しご案内しております。
    地元の方しかしら知らないルートですので、知らない方必見!!!
  • コピーやFAXはお願いできますか?

    はい、承っております。
    コピーは白黒\10、カラーは\50となっており、FAXは一枚\50でございます。
    ご希望の場合はフロントへお越しくださいませ。
  • 和室のお部屋はありますか?

    当ホテルの客室は全て洋室となっております。
    和室や和布団のお部屋はございませんので予めご了承下さい。
  • ペットと一緒に宿泊できますか?

    申し訳ございませんが、当ホテルではペットの受け入れは行っておりません。
  • 製氷機はありますか?

    館内に製氷機はございません。
    氷をご希望の場合はフロントでお渡しする事ができますので、お申し付け下さい。
  • お部屋のタイプがよくわかりません・・・

    スタンダードルーム、プレミアルームは140cm幅のダブルベッドが1台のお部屋でございます。
    同じ構造ですが、室内の備品に差がございます。
    モデレートルーム、レインシャワールームも同じく140cm幅のダブルベッド1台のお部屋でございます。
    モデレートルームはフローリング、レイ続きを読む

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