常見問題

使用網絡支付的顧客請自行在預訂網站開具收據。
酒店無法開具收據，敬請諒解。

雖然只有雙床房，但也是可以的。
如果您提前聯繫酒店，我們將為您安排住宿。

可以。
請詢問前台工作人員。

如果房間中有房間，我們可以接受每晚8600的基本費用。
對於想要長期住宿的顧客，還有方便且價格實惠的每周公寓“Urbain Stay廣島東”，請也考慮一下。

Urbain Stay廣島東
TEL:082-236-3661
FAX:082-236-3691

非常抱歉。我們要求您在入住時提前付款。通常，付款前無法穿過房間，所以請先付款的人付款。

請避免與學生團體住這家酒店。很遺憾地建議您考慮附近的其他酒店。

原則上，如果您可以在入住前一天與酒店聯繫，我們將與您聯繫。
但是，酒店無法取消某些預訂，因此請提前致電酒店進行確認。請注意，取消費將提前3天收取。

房費將根據日期和可用房間數而變化。
我們的某些酒店住宿方案僅可通過互聯網獲得，與這些方案相比，通過互聯網預訂可能會更實惠。

在清潔過程中，房間的氣味通風良好，但有時您可能會擔心。
如果您願意，也可以進行除臭劑清潔，請提前與我們聯繫。
另外，請聯繫前台，因為它可以在入住當天根據供應情況進行更改。

我們將從您使用的住宿費中扣除您扣除積分的金額開具收據。
請理解將顯示積分使用情況詳細信息。

酒店房間是在前一天晚上分配的。
我們將盡力提前與您聯繫，但請理解，根據情況，可能無法實現。

酒店不接受等待名單的取消。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請您隨時與酒店聯繫以進行確認。

通常，即使在清潔期間也不需要清潔，也可以使用房間。
在這種情況下，請將磁鐵放在不需要清潔的客房前。

是的，我們將照常清潔行李。
確保隨身攜帶貴重物品。
如果您想辦理入住手續，請在前台辦理入住手續。

是的，如果您忘記了某些東西，請與酒店聯繫，如果有押金，這筆款項將作為貨到付款，但將從酒店郵寄。

如果您下次住宿得到確認，我們會將其保留在前台。
當時，貴重物品，破碎的物品，食物等無法保存，因此請隨身攜帶。

甚至可以在辦理登機手續之前寄存行李。
請不要猶豫與我們聯繫，因為它將由前台處理。

如果您需要收據，請提前告知我們，並在退房時前往前台。到時候，我們會給您收據。
對於不需要收據的客戶，我們在前台前面有一個退房框，因此您只需在此輸入房鑰匙即可完成退房，而無需在前台停下來。

配備1張雙人床的房間最多可容納2位成人。配備2張床的雙床間最多可容納3位成人（加床）。

在我們的酒店中，所有客房都將加濕器作為普通客房安裝。
如果您想要帶空氣淨化器的加濕器，如果有庫存，我們可以出租，因此請在前台詢問。

下午3點之後在酒店辦理入住手續。
退房時間是上午11點。

有11個停車位，每晚1,500日圓。
停車位預訂只能透過電話進行。
不能在線預訂停車位。
另外，如果停車場已滿，前台會引導您前往附近的停車場。
請注意，飯店不提供附設價格或折扣，且前台無法確認是否有空房。

所有客房均提供LAN電纜和wi-fi線，可免費使用。
對於沒有電腦的人，還有一台出租電腦（每晚1,050日元）。
數量有限，所以如果您打算使用它，請盡快諮詢前台。

如果提前4天取消預訂，將不收取取消費。
如果在當天取消，則在3天前30％，2天前30％，前天50％，無聯繫或收取100％的房費。

可以。
發送時，請務必在表格上寫下您的入住日期和客人姓名（以便您閱讀）。

前台每天24小時開放，所以隨時都可以。
但是，如果您在估計的到達時間之後仍未與我們聯繫，則可能會被視為取消，因此請務必與我們聯繫。
凌晨2點之後，自動門將被鎖定。
請使用右側的對講機進入並通知前台。

最多可以使用3個小時和14:00每小時1,000日元。
如果需要，請在前台詢問。

即使房間不需要打掃，也可以更換毛巾和備品。
設備可以放在客房門的前面，也可以交給前台。

我們要求您使用客房內的電話或時鐘自行設置喚醒電話。
請理解您不能在前台操作。

酒店最多接受6個月的預訂。
您可以通過Internet或電話進行預訂。