常見問題

使用網絡支付的顧客請自行在預訂網站開具收據。
酒店無法開具收據，敬請諒解。

雖然只有雙床房，但也是可以的。
如果您提前聯繫酒店，我們將為您安排住宿。

可以。
請詢問前台工作人員。

如果房間中有房間，我們可以接受每晚8600的基本費用。
對於想要長期住宿的顧客，還有方便且價格實惠的每周公寓“Urbain Stay廣島東”，請也考慮一下。

Urbain Stay廣島東
TEL:082-236-3661
FAX:082-236-3691

非常抱歉。我們要求您在入住時提前付款。通常，付款前無法穿過房間，所以請先付款的人付款。

請避免與學生團體住這家酒店。很遺憾地建議您考慮附近的其他酒店。

原則上，如果您可以在入住前一天與酒店聯繫，我們將與您聯繫。
但是，酒店無法取消某些預訂，因此請提前致電酒店進行確認。請注意，取消費將提前3天收取。

房費將根據日期和可用房間數而變化。
我們的某些酒店住宿方案僅可通過互聯網獲得，與這些方案相比，通過互聯網預訂可能會更實惠。

在清潔過程中，房間的氣味通風良好，但有時您可能會擔心。
如果您願意，也可以進行除臭劑清潔，請提前與我們聯繫。
另外，請聯繫前台，因為它可以在入住當天根據供應情況進行更改。

我們將從您使用的住宿費中扣除您扣除積分的金額開具收據。
請理解將顯示積分使用情況詳細信息。

酒店房間是在前一天晚上分配的。
我們將盡力提前與您聯繫，但請理解，根據情況，可能無法實現。

酒店不接受等待名單的取消。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請您隨時與酒店聯繫以進行確認。

通常，即使在清潔期間也不需要清潔，也可以使用房間。
在這種情況下，請將磁鐵放在不需要清潔的客房前。

是的，我們將照常清潔行李。
確保隨身攜帶貴重物品。
如果您想辦理入住手續，請在前台辦理入住手續。

是的，如果您忘記了某些東西，請與酒店聯繫，如果有押金，這筆款項將作為貨到付款，但將從酒店郵寄。

如果您下次住宿得到確認，我們會將其保留在前台。
當時，貴重物品，破碎的物品，食物等無法保存，因此請隨身攜帶。

甚至可以在辦理登機手續之前寄存行李。
請不要猶豫與我們聯繫，因為它將由前台處理。

在我們的酒店中，所有客房都將加濕器作為普通客房安裝。
如果您想要帶空氣淨化器的加濕器，如果有庫存，我們可以出租，因此請在前台詢問。

配備1張雙人床的房間最多可容納2位成人。配備2張床的雙床間最多可容納3位成人（加床）。

如果您需要收據，請提前告知我們，並在退房時前往前台。到時候，我們會給您收據。
對於不需要收據的客戶，我們在前台前面有一個退房框，因此您只需在此輸入房鑰匙即可完成退房，而無需在前台停下來。

下午3點之後在酒店辦理入住手續。
退房時間是上午11點。

有11個停車位，每晚1,500日圓。
停車位預訂只能透過電話進行。
不能在線預訂停車位。
另外，如果停車場已滿，前台會引導您前往附近的停車場。
請注意，飯店不提供附設價格或折扣，且前台無法確認是否有空房。

所有客房均提供LAN電纜和wi-fi線，可免費使用。
對於沒有電腦的人，還有一台出租電腦（每晚1,050日元）。
數量有限，所以如果您打算使用它，請盡快諮詢前台。

如果提前4天取消預訂，將不收取取消費。
如果在當天取消，則在3天前30％，2天前30％，前天50％，無聯繫或收取100％的房費。

可以。
發送時，請務必在表格上寫下您的入住日期和客人姓名（以便您閱讀）。

前台每天24小時開放，所以隨時都可以。
但是，如果您在估計的到達時間之後仍未與我們聯繫，則可能會被視為取消，因此請務必與我們聯繫。
凌晨2點之後，自動門將被鎖定。
請使用右側的對講機進入並通知前台。

最多可以使用3個小時和14:00每小時1,000日元。
如果需要，請在前台詢問。

即使房間不需要打掃，也可以更換毛巾和備品。
設備可以放在客房門的前面，也可以交給前台。

我們要求您使用客房內的電話或時鐘自行設置喚醒電話。
請理解您不能在前台操作。

酒店最多接受6個月的預訂。
您可以通過Internet或電話進行預訂。