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常見問題

  • 是否可以進行Wi-Fi連接?

    是的,所有客房均設有免費無線網絡。請檢查客房的ID和密碼。
  • 您到達的時間比當天的付款人還早嗎?

    非常抱歉。我們要求您在入住時提前付款。通常,付款前無法穿過房間,所以請先付款的人付款。
  • 你有報紙嗎?

    由於冠狀病毒的影響,我們目前正在停止服務。
  • 我可以在學校旅行中使用它嗎?

    請避免與學生團體住這家酒店。很遺憾地建議您考慮附近的其他酒店。
  • 提神浴(大型公共浴池)需要付費嗎?

    使用我們的會員休息室不收費。但是,由於此服務僅適用於作為會員的會員,因此有必要在會議室中填寫B5會員註冊表格。您可以從當天開始使用休息室。(女性16:00至21:30,男性22:00至1:00午夜)會員費年費是免費的。
    當前,為了防止冠狀病毒感染的傳播,我們對使用時間和用戶數量設繼續閱讀
  • 您可以提前幾天取消?

    原則上,如果您可以在入住前一天與酒店聯繫,我們將與您聯繫。
    但是,酒店無法取消某些預訂,因此請提前致電酒店進行確認。請注意,取消費將提前3天收取。
  • 我可以打印出照片嗎?

    我們不接受打印輸出。
    *出於安全原因,請不要保留USB存儲器等數據。
  • 是否可以擴展停車場?

    通常,停車時間為入住日15:00至退房日11點。但是,如果您支付500日元的停車場延期費,則可以將停車場延期至第二天早晨退房當天14:00。為了以後使用,請確保2個晚上的停車位。請理解,我們可能會根據當天的使用情況拒絕擴展。
  • 你借作家還是火柴?


    是的,打火機數量有限,但請在前台詢問。
  • 互聯網預訂和電話預訂的收費是否有所不同?


    房費將根據日期和可用房間數而變化。
    我們的某些酒店住宿方案僅可通過互聯網獲得,與這些方案相比,通過互聯網預訂可能會更實惠。
  • 如果我不需要清潔,可以買毛巾和備品嗎?


    如果您不需要打掃房間,請聯繫前台以獲得新的毛巾和備品。
  • 如果突然下雨,前台是否可以租用雨傘?


    請隨時與我們聯繫,因為它們可在前台獲得。
    (請理解數量有限。)
  • 你有客房服務嗎?


    很遺憾,我們不提供客房服務,因此請理解。
  • 我想收到一張附有公司名稱的一次性收據,可以嗎?

    我們將以手寫收據進行回复。
    請在前台詢問。
  • 可以加床嗎?


    是的,可以。
    如果您提前聯繫酒店,我們將進行答复。
  • 有熨斗出租嗎?


    不幸的是,我們的酒店僅提供常規吹風機。
    請理解。
  • 我可以開具網上付款收據嗎?


    使用Internet付款的客戶將必須從預訂的站點上自行下載收據。
    請理解,我們無法從酒店發出收據。
  • 我沒有吸煙室,所以預訂了吸煙室,聞到嗎?

    在清潔過程中,房間的氣味通風良好,但有時您可能會擔心。
    如果您願意,也可以進行除臭劑清潔,請提前與我們聯繫。
    另外,請聯繫前台,因為它可以在入住當天根據供應情況進行更改。
  • 使用Netpoint時收據會怎樣?

    我們將從您使用的住宿費中扣除您扣除積分的金額開具收據。
    請理解將顯示積分使用情況詳細信息。
  • 關於手機充電器


    前台提供數量有限的充電器供出租。
    如有需要,請與前台聯繫。
  • 我可以和隔壁的朋友和家人一起住一個房間嗎?


    酒店房間是在前一天晚上分配的。
    我們將盡力提前與您聯繫,但請理解,根據情況,可能無法實現。
  • 如果所需住宿日期已滿,是否可以等待取消?


    酒店不接受等待名單的取消。
    對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但請您隨時與酒店聯繫以進行確認。
  • 我可以在連續住宿期間或白天使用房間嗎?


    通常,即使在清潔期間也不需要清潔,也可以使用房間。
    在這種情況下,請將磁鐵放在不需要清潔的客房前。
  • 連續入住期間,我可以將行李留在房間嗎?


    是的,我們將照常清潔行李。
    確保隨身攜帶貴重物品。
    如果您想辦理入住手續,請在前台辦理入住手續。
  • 如果我忘記了什麼,可以郵寄給我嗎?

    是的,如果您忘記了某些東西,請與酒店聯繫,如果有押金,這筆款項將作為貨到付款,但將從酒店郵寄。
  • 如果我下次入住,是否可以將行李寄存到一天?


    如果您下次住宿得到確認,我們會將其保留在前台。
    當時,貴重物品,破碎的物品,食物等無法保存,因此請隨身攜帶。
  • 可以在辦理登機手續之前寄存行李嗎?


    甚至可以在辦理登機手續之前寄存行李。
    請不要猶豫與我們聯繫,因為它將由前台處理。
  • 房間內是否可以安裝加濕器?

    在我們的酒店中,所有客房都將加濕器作為普通客房安裝。
    如果您想要帶空氣淨化器的加濕器,如果有庫存,我們可以出租,因此請在前台詢問。
  • 可以停留很長時間嗎?

    如果房間中有房間,我們可以接受每晚8600的基本費用。
    2015年11月7日,在東平塚町開設了“Urbain Stay廣島東”,這是一個方便且負擔得起的每周公寓,對希望長期逗留的客戶而言,這家公寓在東平塚町開業。

    Urbain Stay廣島東
    TEL:082-236-3661
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  • 一間房間可以容納多少人?

    配備1張雙人床的房間最多可容納2位成人。配備2張床的雙床間最多可容納3位成人(加床)。

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