常見問題

◆入住時間◆…15:00 起

◆退房時間◆…～11:00


*上述時間以外我們也可以寄放您的行李，請隨時諮詢。
*這可能會根據您的預訂方案而有所不同。

可以，取決於房間的清潔狀況。
請事先聯絡。
（電話:0259-74-3300）

根據預訂狀態，可能會發生這種情況。
延長時間可免費使用至 11:00。
11:00後入住的客人需按小時支付額外費用。（5,500日圓（含稅）/時間）
對於下午 3 點之後的住宿，一晚的住宿費用將計入您的帳單中。
請事先聯絡。（電話:0259-74-3300）

請在表格上寫下客人的姓名和入住日期，並將其預付發送至以下飯店地址。

〒952-1583
新潟縣佐渡市相川鹿伏 288-2
大佐渡飯店 櫃檯收
TEL:0259-74-3300

*請注意，如果您透過貨到付款，您將無法收到該商品。

如果您的抵達時間將明顯延遲或您在午夜之後抵達，
請在晚上 10 點前提前與我們聯繫。

電話:0259-74-3300

如果您已預訂晚餐，請在晚上 7:30 之前抵達。

店內有售大和運輸宅急便和郵Pack。
我們接受貨到付款和貨到付款。
我們也銷售用於宅急便紙箱。

我們接受住宿證明的簽發。請洽詢櫃檯。

請至少提前 3 天通知我們您的取消。
雖然取消費用會根據方案而有所不同，但通常會收取以下取消費用。
當天　　　　:住宿費用的100%
前一天　　　　:住宿費用的50%　　
3天前開始　:住宿費用的30%　

提前 3 天開始收取取消費用。
3天前…住宿費用的30%
2天前…住宿費用的30%
1天前…住宿費用的50%
當天…住宿費用的100%
如果我們沒有收到你的消息…住宿費用的100%
【示例】
如果入住日期是5月10日
5/7:3天前
5/8:2天前
5/9:1 天前
5/10:當…繼續閱讀

如果您想要求入住頂樓或靠近電梯的房間，請在預訂時告知我們。
根據預訂狀態，我們可能無法滿足您的要求，敬請諒解。

根據您的預訂路線和方案，您可能無法更改或取消預訂。
請在Jalan My Page 上確認您的預訂詳情。

如果您預訂相同房型，請通知飯店，我們將安排您入住同一房間。
根據預訂狀態，我們可能無法滿足您的要求，敬請諒解。

請在辦理入住時告知我們您的計劃。
換房當天早上，請收拾行李並將鑰匙交還給前台。
當您的下一個房間準備好後，我們將立即搬運您的行李。

如果您需要相鄰的房間，請在預訂時於備註部分告知我們，或提前電話聯絡我們，我們將接受您的要求。
根據當天的預約狀況，可能無法滿足您的要求，請諒解。

對於獨居的未成年人，我們要求其父母或監護人提供書面同意書。
詳情請聯絡飯店。
電話:0259-74-3300

目前不可用。1樓設有輪椅使用者專用洗手間。

不幸的是，我們沒有連通房，因此我們會盡力找到最近的房間。

飯店各處提供免費無線上網。

備品…盥洗備品（洗髮精,潤髮乳,沐浴露）,基礎化妝品（潔面）,洗臉,化妝水,乳液）,浴巾,梳子,牙刷,牙膏,刮鬍刀,棉棒,髮圈

亞麻布…浴巾、面巾、浴衣（可外出的浴衣）、腰帶、館內拖鞋、迷你束口袋、睡衣（上下）

備品…吹風機,保險箱,電熱水壺,迷你冰箱,附加濕功能的空氣清淨器…繼續閱讀

我們將免費租用它。由於數量有限，請在預訂時與我們聯繫。

可以在前台租用充電器。

我們在您的房間安裝了帶有加濕功能的空氣清淨機。

這在某些房間是可能的。
部分房型禁止吸煙，因此請在預訂時告知我們。

最多可入住 6 人，視房間而定。（一名嬰兒（0 至 2 歲）可與 3 歲以下的成人共用一張床。）

即使您連續入住，我們也會打掃您的房間並更換備品，但從保護地球環境的角度來看，我們不會更換床單（床單、被套、枕套）和室內服裝，我們正在推行環保。清潔」重複利用物品的友善措施。
*不需要清潔或更換備品顧客將收到 500 日圓的優惠券以使用該設施。

我們提供兒童蒲團、床罩、輔助馬桶座、尿布盆、尿床墊等租賃設備。
如果您有任何要求，請在預訂時聯繫我們，因為數量有限。

我們有兒童浴衣和拖鞋。我們也準備了適合戶外穿著的木屐。

對於 3 至 6 歲的嬰兒，我們提供特殊的兒童備品。小學生以上的兒童享有與成人相同的備品。

3至6歲的嬰兒包含在住宿價格內。
如需0至2歲嬰兒早餐，請提前與我們聯絡。

2 歲以下兒童在使用現有床舖的情況下可免費入住。
請在預約時洽詢我們。原則上，一名兒童可與一名成人共用一張床。
3歲以上兒童需額外支付設施使用費2,750日圓。