질문

＜체크인＞
15:00부터 23:00(석식이 포함된 경우 18:30까지)

＜체크아웃＞
마지막 10:00

체크인은 원칙 15:00 이후로 하고 있습니다.
13:00부터 체크인이 가능한 얼리인 전용 플랜 을 준비하고 있습니다.
※인터넷 판매 전용 플랜 입니다.번일 등 설정이 없는 날도 있습니다.

객실 이용을 연장하시는 경우, 하기 연장 요금을 받습니다.

＜10:00~12:00＞
30분당 500엔(세금 포함)

<12:00부터>
객실 요금의 100%

※당일 객실의 여유 상황에 따라 연장을 받지 못할 수 있습니다.

체크인 전: 당일 아침 10시 이후부터 짐을 맡깁니다.
체크아웃 후:당일 15시까지 프런트 데스크에서 수하물 보관이 가능합니다.
상황에 따라 맡길 수 없는 경우가 있으므로 사전에 연락해 주십시오.

※귀중품이나 상온 보존을 할 수 없는 것에 대해서는 …계속 읽기

프런트 데스크에 보관합니다.
수하물의 양에 따라서는 맡길 수 없는 경우가 있으므로, 사전에 연락해 주십시오.

※귀중품이나 상온 보존을 할 수 없는 것에 대해서는 맡길 수 없습니다.

택배 수령, 수하물 보관이 가능합니다.
짐의 용지에 「체크인일」 「숙박자명」을 알 수 있도록 명기해 주세요.
날짜 지정이 가능하면 체크인 당일 오전 또는 전날 지정으로 보내주십시오.

※수하물의 양에 따라 받을 수 없는 경우가 있습니다.
※귀중품이나 …계속 읽기

예, 가능합니다.프론트 데스크에서 도와드리겠습니다.

※발송처는 국내에 한정합니다.해외로의 발송은 할 수 없습니다.
※선결제의 경우 청산은 현금 결제뿐입니다.
※본 시설에서의 신청의 경우, 쿠로네코야마토에서의 발송이 됩니다.

아래의 시간대 이외에는 전화 대응을 포함하여 기본적으로 대응하고 있지 않습니다.

＜이용 시간＞
6:00~23:00
※전화 대응은 10:00부터 23:00으로 하고 있습니다.

연속 숙박의 경우, 체크인일・체크아웃일 이외라면 낮에도 객실에서 보내실 수 있습니다.
객실의 청소가 필요한 경우, 일시적으로 퇴출해 주시고 있습니다.

문한은 없습니다만, 체크인의 수속이 끝나지 않은 경우나, 열쇠를 프런트 데스크에 맡기고 있는 경우는,
23:00까지 프런트 데스크에 오시기를 부탁드립니다.

도착 예정 시간보다 늦는 경우는 반드시 호텔 연락을 부탁드립니다.(전화:0264-24-3332)
도착 예정 시각을 지나도 연락이 없는 경우, 예약을 취소 취급으로 하는 경우가 있으므로, 이해해 주십시오.
또한 식사가 포함된 고객에 대해서는 18:30까…계속 읽기

외출시에는 열쇠를 가지고 있어도 상관 없습니다만, 23:00부터 다음 6:00까지 프런트 데스크는 영업하고 있지 않으므로,
심야에 입퇴관되는 고객은 스스로 열쇠의 관리를 부탁드립니다.

본 시설내는 금연이므로, 흡연되는 경우는 2층 프런트 데스크 부근에 흡연 전용실을 준비하고 있습니다.그곳을 이용하여 주시기 바랍니다.
또, 전자담배나 가열식 담배를 피우는 분도, 흡연 전용실을 이용해 주시도록 부탁드립니다.

투숙객 이외의 객실로의 출입은 삼가해 주십시오.
공유 공간이면 출입 가능합니다.

반려동물 동반 숙박은 삼가해 주십시오.

보조견(맹도견·청도견·개조견 등)에 대해서는 동반이 가능합니다.
숙박시에는 사전에 상담해 주시면 적절하게 대응하겠습니다.

시기에 따라 다릅니다.
자세한 내용은 저희 호텔로 문의하십시오.

숙박자와 예약자님이 다른 경우에도 예약이 가능합니다.
숙소에의 요망란등에 실제의 숙박자님의 이름과 당일 연락이 붙는 연락처를 기입해 주세요.

취소 대기는 받고 있지 않습니다.
죄송합니다만, 날을 열어 확인해 주세요.

인원수, 박수의 변경 및 예약의 취소는 예약을 한 사이트보다 변경의 수속을 부탁드립니다.
※직접 전화로 예약을 한 고객에 대해서는 당관에 연락해 주십시오.

사전에 상담해 주시면, 가능한 한 대응하겠습니다만, 확약은 할 수 없으므로, 이해해 주십시오.

＜개인 예약 취소 수수료＞

연락 없음・불박:숙박 요금의 100%
이용 당일　　　　　:숙박 요금의 100%

＜단체 예약 취소 수수료＞
10개 이상의 객실 또는 여행사를 통해 예약

7일 전~:숙박 요금의 50%
이용 당일:숙박 요금의 100%

※상…계속 읽기

연속 숙박 예약으로 숙박 기간을 단축(감박)하는 경우는 변경 후 체크아웃 전날까지 신청해 주십시오.
체크아웃 당일의 신청의 경우, 캔슬료로서 숙박 대금의 100%가 걸리므로, 이해해 주십시오.

메일이 도착하지 않는 경우, 아래와 같은 이유를 생각할 수 있으므로, 등록 내용이나 메일의 이용 환경을 확인해 주십시오.

(1) 스팸 메일 폴더나 휴지통으로 나누어져 있다
이용의 메일 소프트의 설정을 확인해 주시고, 당관으로부터 보내는 메일을 수신할…계속 읽기

체크인 시 프런트 데스크에서 결제하시기 바랍니다.
지불은 현금 지불 또는 신용 카드로 부탁드립니다.
QR코드 결제, 상품권, 교통계 IC카드로의 지불에는 대응하고 있지 않으므로, 이해해 주십시오.
※숙박세의 지불에 대해서는 현금으로의 지불을 부탁하고 …계속 읽기

청구서 지불에는 대응하고 있지 않습니다.
원칙 체크인 시 현금 결제 또는 신용카드로 결제해 주십시오.

Jalan 이나 라쿠텐 여행 등 각 예약 사이트의 사전 결제를 이용하십시오.
송금 지불은 원칙적으로 대응하고 있지 않으므로, 이해해 주십시오.

사용 가능한 카드 브랜드는 다음과 같습니다.
Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

일괄 지불만 가능합니다.할부 또는 리보 결제는 사용할 수 없습니다.

체크인 시 요금을 지불하시면 영수증을 발급합니다.
영수증의 주소를 회사명 등으로 변경하고 싶은 경우는 체크인 시에 문의해 주십시오.

※온라인 결제의 경우는 예약 사이트로부터 영수증의 발행을 부탁드립니다.

온천세는 실료에 포함되어 있으므로 별도 받을 수 없습니다.
중학생 이상의 어른 1명 1박당 150엔(세금 포함)입니다.