问题

＜入住时间＞
从15:00到23:00（如果包含晚餐，入住时间截止到 18:30。）

＜退房时间＞
最后10:00

一般情况下，下午3点以后可以办理入住手续。
我们提供提前入住方案，允许您从下午 1 点开始办理入住。
*方案仅通过线上销售渠道提供。有些时候可能无法提供这项服务，例如繁忙的日子。

如果您希望延长入住时间，则需支付以下延期费用。

＜从上午10:00到中午12:00＞
每30分钟500日元（含税）

<从12:00开始>
房费的100%

*根据当日房间的可用情况，我们可能无法满足您的延期请求。

办理入住前： 我们将于您抵达当日上午10:00开始接收您的行李。
结账后：您可以在抵达当日下午3点前将行李寄存在前台。
根据具体情况，我们可能无法接受您的物品，所以请提前与我们联系。

*我们不接受贵重物品或无法在室温下保存的物品。

它将被保存在前台。
根据行李数量，我们可能无法接收，所以请提前与我们联系。

*我们不接受贵重物品或无法在室温下保存的物品。

我们可以接收并存储您的包裹。
请在行李标签上清楚注明“入住日期”和“旅客姓名”。
如果可以指定送货日期，请安排在入住当天上午或前一天送达。

*根据您行李的体积，我们可能无法接收。
*我们不接受贵重物品、需要货到付款的物品或不能在室温下储存的物品。

是的，可以。可在前台办理。

*发货范围仅限日本境内。我们不提供国际运输服务。
*预付订单仅接受现金支付。
*如果您向本机构申请，您的订单将通过黑猫大和号发货。

在以下列出的时间之外，我们一般不提供支持，包括电话支持。

＜开放时间＞
6:00至23:00
*我们的电话支持服务时间为上午 10:00 至晚上 11:00。

对于连续入住的客人，除入住日和退房日外，欢迎您在白天待在房间内。
如果您的房间需要清洁，您将被要求暂时离开。

但是，如果您尚未办理入住手续或将钥匙留在前台，则没有宵禁规定。
请于23:00前到前台办理手续。

如果您将晚于预定到达时间抵达，请务必与酒店联系。（电话：0264-24-3332）
请理解，如果您在预定到达时间后仍未与我们联系，您的预订可能会被取消。
此外，持有餐食计划的客人请于下午 6:30 前办理入住手续。
如果您在晚上 6:30 之后到达，我们可能无法为您准备餐食。请留…继续阅读

欢迎您外出时带走钥匙，但请注意，前台从晚上 11 点到第二天早上 6 点关闭。
深夜进出大楼的客人请自行保管钥匙。

本设施内禁止吸烟。如果您需要吸烟，请前往二楼前台附近的指定吸烟室。请使用。
此外，我们要求使用电子烟或加热烟草制品的人士使用指定的吸烟室。

如果您不是登记入住的客人，请勿进入客房。
您可以进出共享空间。

酒店不允许携带宠物。

辅助犬（导盲犬、助听犬、服务犬等）可以入内。
如果您在入住前提前与我们联系，我们将很乐意为您提供合适的帮助。

这取决于一年中的时间。
如需了解更多详情，请联系我们的博物馆。

即使预订人与酒店入住人不同，也可以进行预订。
请在“给旅馆的要求”部分或类似位置填写实际客人的姓名以及入住当天可以联系到您的联系电话。

我们不接受候补名单登记。
给您带来的不便，我们深表歉意，请您过几天后再查看。

如需更改入住人数、入住天数或取消预订，请通过您预订的网站进行必要的更改。
*通过电话预订的顾客，请直接联系酒店。

如果您提前联系我们，我们将尽力满足您的要求，但请理解我们不能保证一定能够满足您的要求。

＜个人预订取消手续费＞

未到场/未到场：住宿费用的100%
当天　　　　　：住宿费用的100%

＜团体预订取消手续费＞
预订 10 间或以上客房，或通过旅行社预订。

7天前~：住宿费的50%
当天：住宿费的100%

*上述取消费用同样适用于更改日期或方案情况。
*具体情况…继续阅读

如果您希望缩短连续入住晚数的住宿时间（减少入住晚数），请在新的退房日期前一天通知我们。
请注意，如果您在退房当天要求取消预订，我们将收取住宿费100%的取消费用。

如果您没有收到电子邮件，请检查您的注册信息和电子邮件环境，因为可能存在以下原因。

（1）已被归类到垃圾邮件文件夹或垃圾箱中。
请检查您的电子邮件软件设置，确保您可以收到我方大使馆的电子邮件。

（2）邮箱或服务器容量已超过限制。
请检查您的电子邮件环境，并增加邮箱容量或删除不必…继续阅读

请在办理入住手续时到前台付款。
请用现金或信用卡支付。
请注意，我们不接受通过二维码、礼品券或交通IC卡付款。
*请您以现金支付住宿税。

我们不接受发票付款。
一般情况下，请在办理入住时以现金或信用卡支付。

请使用Jalan和 Rakuten Travel 等预订网站提供的预付款选项。
请理解，我们一般不接受银行转账付款。

接受以下品牌的信用卡：
Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

只接受一次性付款。不提供分期付款和循环信用额度。

办理入住手续并支付费用后，将出具收据。
如果您想将收据上的收件人姓名更改为公司名称或其他名称，请在办理入住时提出。

*在线支付后，请从预订网站索取收据。

温泉税已包含在房价内，因此无需额外付费。
13岁及以上成人每人每晚收费150日元（含税）。