问题

这取决于一年中的时间。
如需了解更多详情，请联系我们的博物馆。

即使预订人与酒店入住人不同，也可以进行预订。
请在“给旅馆的要求”部分或类似位置填写实际客人的姓名以及入住当天可以联系到您的联系电话。

我们不接受候补名单登记。
给您带来的不便，我们深表歉意，请您过几天后再查看。

如需更改入住人数、入住天数或取消预订，请通过您预订的网站进行必要的更改。
*通过电话预订的顾客，请直接联系酒店。

如果您提前联系我们，我们将尽力满足您的要求，但请理解我们不能保证一定能够满足您的要求。

＜个人预订取消手续费＞

未到场/未到场：住宿费用的100%
当天　　　　　：住宿费用的100%

＜团体预订取消手续费＞
预订 10 间或以上客房，或通过旅行社预订。

7天前~：住宿费的50%
当天：住宿费的100%

*上述取消费用同样适用于更改日期或方案情况。
*具体情况…继续阅读

如果您希望缩短连续入住晚数的住宿时间（减少入住晚数），请在新的退房日期前一天通知我们。
请注意，如果您在退房当天要求取消预订，我们将收取住宿费100%的取消费用。

如果您没有收到电子邮件，请检查您的注册信息和电子邮件环境，因为可能存在以下原因。

（1）已被归类到垃圾邮件文件夹或垃圾箱中。
请检查您的电子邮件软件设置，确保您可以收到我方大使馆的电子邮件。

（2）邮箱或服务器容量已超过限制。
请检查您的电子邮件环境，并增加邮箱容量或删除不必…继续阅读

请在办理入住手续时到前台付款。
请用现金或信用卡支付。
请注意，我们不接受通过二维码、礼品券或交通IC卡付款。
*请您以现金支付住宿税。

我们不接受发票付款。
一般情况下，请在办理入住时以现金或信用卡支付。

请使用Jalan和 Rakuten Travel 等预订网站提供的预付款选项。
请理解，我们一般不接受银行转账付款。

接受以下品牌的信用卡：
Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

只接受一次性付款。不提供分期付款和循环信用额度。

办理入住手续并支付费用后，将出具收据。
如果您想将收据上的收件人姓名更改为公司名称或其他名称，请在办理入住时提出。

*在线支付后，请从预订网站索取收据。

温泉税已包含在房价内，因此无需额外付费。
13岁及以上成人每人每晚收费150日元（含税）。

房价不包含住宿税。
对于每人每晚支付 6,000 日元（不含税）或以上房费的客人，每人每晚需加收 200 日元（含税）。
一般情况下，服务当天会以现金支付费用。