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问题

FAQ

问题列表

  • 住宿、客房

    请告知入住和退房时间。

    <入住时间>
    从15:00到23:00(如果包含晚餐,入住时间截止到 18:30。)

    <退房时间>
    最后10:00
  • 住宿、客房

    我可以提前入住吗?

    一般情况下,下午3点以后可以办理入住手续。
    我们提供提前入住方案,允许您从下午 1 点开始办理入住。
    *方案仅通过线上销售渠道提供。有些时候可能无法提供这项服务,例如繁忙的日子。
  • 住宿、客房

    可以晚点退房吗?

    如果您希望延长入住时间,则需支付以下延期费用。

    <从上午10:00到中午12:00>
    每30分钟500日元(含税)

    <从12:00开始>
    房费的100%

    *根据当日房间的可用情况,我们可能无法满足您的延期请求。
  • 住宿、客房

    你能帮我保管一下行李吗?

    办理入住前: 我们将于您抵达当日上午10:00开始接收您的行李。
    结账后:您可以在抵达当日下午3点前将行李寄存在前台。
    根据具体情况,我们可能无法接受您的物品,所以请提前与我们联系。

    *我们不接受贵重物品或无法在室温下保存的物品。
  • 住宿、客房

    你能帮我保管几天东西吗?

    它将被保存在前台。
    根据行李数量,我们可能无法接收,所以请提前与我们联系。

    *我们不接受贵重物品或无法在室温下保存的物品。
  • 住宿、客房

    如果我提前寄送行李,你们能接收吗?

    我们可以接收并存储您的包裹。
    请在行李标签上清楚注明“入住日期”和“旅客姓名”。
    如果可以指定送货日期,请安排在入住当天上午或前一天送达。

    *根据您行李的体积,我们可能无法接收。
    *我们不接受贵重物品、需要货到付款的物品或不能在室温下储存的物品。
  • 住宿、客房

    我可以从住宿地点寄包裹吗?

    是的,可以。可在前台办理。

    *发货范围仅限日本境内。我们不提供国际运输服务。
    *预付订单仅接受现金支付。
    *如果您向本机构申请,您的订单将通过黑猫大和号发货。
  • 住宿、客房

    关于前台的营业时间

    在以下列出的时间之外,我们一般不提供支持,包括电话支持。

    <开放时间>
    6:00至23:00
    *我们的电话支持服务时间为上午 10:00 至晚上 11:00。
  • 住宿、客房

    如果我连续入住多晚,白天可以待在房间里吗?

    对于连续入住的客人,除入住日和退房日外,欢迎您在白天待在房间内。
    如果您的房间需要清洁,您将被要求暂时离开。
  • 住宿、客房

    有宵禁吗?

    但是,如果您尚未办理入住手续或将钥匙留在前台,则没有宵禁规定。
    请于23:00前到前台办理手续。
  • 住宿、客房

    如果我比预定时间晚到该怎么办?

    如果您将晚于预定到达时间抵达,请务必与酒店联系。(电话:0264-24-3332)
    请理解,如果您在预定到达时间后仍未与我们联系,您的预订可能会被取消。
    此外,持有餐食计划的客人请于下午 6:30 前办理入住手续。
    如果您在晚上 6:30 之后到达,我们可能无法为您准备餐食。请留继续阅读
  • 住宿、客房

    我出门时必须把钥匙交给别人保管吗?

    欢迎您外出时带走钥匙,但请注意,前台从晚上 11 点到第二天早上 6 点关闭。
    深夜进出大楼的客人请自行保管钥匙。
  • 住宿、客房

    我可以在室内或客房内吸烟吗?

    本设施内禁止吸烟。如果您需要吸烟,请前往二楼前台附近的指定吸烟室。请使用。
    此外,我们要求使用电子烟或加热烟草制品的人士使用指定的吸烟室。
  • 住宿、客房

    我可以邀请非客人的人到我的房间来吗?

    如果您不是登记入住的客人,请勿进入客房。
    您可以进出共享空间。
  • 住宿、客房

    客房内有哪些便利一次性用品?

    请查看客房页面,了解您房间内提供的设施和一次性用品信息。
    有关租赁设备的信息,请参阅设施页面。
  • 住宿、客房

    在我连续入住期间,房间会有人打扫吗?

    从可持续发展目标的角度来看,我们只在接到请求后才提供清洁服务。
    如果您需要清洁房间,请在前一天晚上 11 点前通知前台。
  • 住宿、客房

    你有客房服务吗?

    不提供客房送餐服务。
  • 住宿、客房

    我的贵重物品该怎么办?

    请使用房间内的保险箱。
    对于带锁的保险箱,请自行保管钥匙。
    请注意,如果您丢失了钥匙,您可能需要支付额外的丢失费用。

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