問題

＜入住時間＞
從15:00至23:00（如果包含晚餐，入住時間截止到 18:30。）

＜退房時間＞
最後10:00

一般情況下，下午3點以後可以辦理入住手續。
我們提供提前入住方案，讓您從下午 1 點開始辦理入住。
*方案僅透過線上銷售管道提供。有些時候可能無法提供這項服務，例如繁忙的日子。

如果您希望延長入住時間，則需支付以下延期費用。

＜上午10:00到中午12:00＞
每30分鐘500日元（含稅）

<從12:00開始>
房費的100%

*根據當日房間的可用情況，我們可能無法滿足您的延期請求。

辦理入住前： 我們將於您抵達當日上午10:00開始接收您的行李。
結帳後：您可以在抵達當天下午3點前將行李寄存在前台。
根據具體情況，我們可能無法接受您的物品，所以請提前與我們聯繫。

*我們不接受貴重物品或無法在室溫下保存的物品。

它將被放在前台。
根據行李數量，我們可能無法接收，所以請提前與我們聯繫。

*我們不接受貴重物品或無法在室溫下保存的物品。

我們可以接收並儲存您的包裹。
請在行李標籤上清楚註明「入住日期」和「客人姓名」。
如果可以指定送貨日期，請安排在入住當天上午或前一天送達。

*根據您行李的體積，我們可能無法接收。
*我們不接受貴重物品、需要貨到付款的物品或無法在室溫下儲存的物品。

是的，可以。可在櫃檯辦理。

*出貨範圍僅限日本境內。我們不提供國際運輸服務。
*預付訂單僅接受現金支付。
*如果您向本機構申請，您的訂單將透過黑貓大和號碼出貨。

在以下列出的時間之外，我們通常不提供支持，包括電話支持。

＜開放時間＞
6:00至23:00
*我們的電話支援服務時間為上午 10:00 至晚上 11:00。

對於連續入住的客人，除入住日和退房日外，歡迎您在白天待在房間內。
如果您的房間需要清潔，您將被要求暫時離開。

沒有宵禁規定，但是，如果您尚未完成入住手續或將鑰匙留在前台，則不適用。
請於23:00前到前台辦理手續。

如果您將晚於預定到達時間抵達，請務必與飯店聯繫。（電話：0264-24-3332）
請瞭解，如果您在預定到達時間後仍未與我們聯繫，您的預訂可能會被取消。
此外，持有餐點計畫的客人請於下午 6:30 前辦理入住手續。
如果您在晚上 6:30 之後到達，我們可能無法為您準備餐點。請留…繼續閱讀

歡迎您外出時帶走鑰匙，但請注意，前台從晚上 11 點到隔天早上 6 點關閉。
深夜進出大樓的客人請自行保管鑰匙。

本設施內禁止吸煙。如果您需要吸煙，請前往二樓前台附近的指定吸煙室。請使用。
此外，我們要求使用電子煙或加熱菸草製品的人士使用指定的吸煙室。

如果您不是登記入住的客人，請勿進入客房。
您可以進出共享空間。

酒店不允許攜帶寵物。

輔助犬（導盲犬、助聽犬、服務犬等）可入內。
如果您提前與我們聯繫，告知您的入住事宜，我們將很樂意為您提供相應的協助。

這取決於一年中的時間。
如需了解更多詳情，請聯絡我們的博物館。

即使預訂人與飯店入住人不同，也可以預訂。
請在「給旅館的要求」部分或類似位置填寫實際客人的姓名以及入住當天可以聯絡到您的聯絡電話。

我們不接受候補名單登記。
造成您的不便，我們深表歉意，請您幾天後再查看。

如需更改入住人數、入住天數或取消預訂，請透過您預訂的網站進行必要的變更。
*透過電話預訂的顧客，請直接聯絡飯店。

如果您提前聯繫我們，我們將盡力滿足您的要求，但請理解我們不能保證一定能夠滿足您的要求。

＜個人預訂取消手續費＞

未到場/未到場：住宿費用的100%
當天　　　　　：住宿費用的100%

＜團體預約取消手續費＞
預訂 10 間或以上客房，或透過旅行社預訂。

7天前~：住宿費的50%
當天：住宿費的100%

*上述取消費用同樣適用於更改日期或方案情況。
*具體情況…繼續閱讀

如果您希望縮短連續入住晚數的住宿時間（減少入住晚數），請在新的退房日期前一天通知我們。
請注意，如果您在退房當天要求取消預訂，我們將收取住宿費100%的取消費用。

如果您沒有收到電子郵件，請檢查您的註冊資訊和電子郵件環境，因為可能有以下原因。

（1）已被歸類到垃圾郵件資料夾或垃圾箱中。
請檢查您的電子郵件軟體設置，確保您可以收到我方大使館的電子郵件。

（2）郵箱或伺服器容量已超過限制。
請檢查您的電子郵件環境，並增加郵箱容量或刪除不必要…繼續閱讀

請於辦理入住時到前台付款。
請用現金或信用卡支付。
請注意，我們不接受透過二維碼、禮品券或交通IC卡付款。
*請您以現金支付住宿稅。

我們不接受發票付款。
一般情況下，請在辦理入住時以現金或信用卡支付。

請使用Jalan和 Rakuten Travel 等預訂網站提供的預付款選項。
請瞭解，我們一般不接受銀行轉帳付款。

接受以下品牌的信用卡：
Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

只接受一次性付款。不提供分期付款和循環信用額度。

辦理入住手續並支付費用後，將發出收據。
如果您想將收據上的收件人姓名更改為公司名稱或其他名稱，請在辦理入住時提出。

*線上付款後，請向預訂網站索取收據。

溫泉稅已包含在房價內，因此無需額外付費。
13歲以上成人每人每晚收費150日圓（含稅）。