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問題

FAQ

問題列表

  • 住宿、客房

    請告知入住和退房時間。

    <入住時間>
    從15:00至23:00(如果包含晚餐,入住時間截止到 18:30。)

    <退房時間>
    最後10:00
  • 住宿、客房

    我可以提前入住嗎?

    一般情況下,下午3點以後可以辦理入住手續。
    我們提供提前入住方案,讓您從下午 1 點開始辦理入住。
    *方案僅透過線上銷售管道提供。有些時候可能無法提供這項服務,例如繁忙的日子。
  • 住宿、客房

    可以晚點退房嗎?

    如果您希望延長入住時間,則需支付以下延期費用。

    <上午10:00到中午12:00>
    每30分鐘500日元(含稅)

    <從12:00開始>
    房費的100%

    *根據當日房間的可用情況,我們可能無法滿足您的延期請求。
  • 住宿、客房

    你能幫我保管一下行李嗎?

    辦理入住前: 我們將於您抵達當日上午10:00開始接收您的行李。
    結帳後:您可以在抵達當天下午3點前將行李寄存在前台。
    根據具體情況,我們可能無法接受您的物品,所以請提前與我們聯繫。

    *我們不接受貴重物品或無法在室溫下保存的物品。
  • 住宿、客房

    你能幫我保管幾天東西嗎?

    它將被放在前台。
    根據行李數量,我們可能無法接收,所以請提前與我們聯繫。

    *我們不接受貴重物品或無法在室溫下保存的物品。
  • 住宿、客房

    如果我提前寄送行李,你們能接收嗎?

    我們可以接收並儲存您的包裹。
    請在行李標籤上清楚註明「入住日期」和「客人姓名」。
    如果可以指定送貨日期,請安排在入住當天上午或前一天送達。

    *根據您行李的體積,我們可能無法接收。
    *我們不接受貴重物品、需要貨到付款的物品或無法在室溫下儲存的物品。
  • 住宿、客房

    我可以從住宿地點寄包裹嗎?

    是的,可以。可在櫃檯辦理。

    *出貨範圍僅限日本境內。我們不提供國際運輸服務。
    *預付訂單僅接受現金支付。
    *如果您向本機構申請,您的訂單將透過黑貓大和號碼出貨。
  • 住宿、客房

    關於前台的營業時間

    在以下列出的時間之外,我們通常不提供支持,包括電話支持。

    <開放時間>
    6:00至23:00
    *我們的電話支援服務時間為上午 10:00 至晚上 11:00。
  • 住宿、客房

    如果我連續入住多晚,白天可以待在房間嗎?

    對於連續入住的客人,除入住日和退房日外,歡迎您在白天待在房間內。
    如果您的房間需要清潔,您將被要求暫時離開。
  • 住宿、客房

    有宵禁嗎?

    沒有宵禁規定,但是,如果您尚未完成入住手續或將鑰匙留在前台,則不適用。
    請於23:00前到前台辦理手續。
  • 住宿、客房

    如果我比預定時間晚到該怎麼辦?

    如果您將晚於預定到達時間抵達,請務必與飯店聯繫。(電話:0264-24-3332)
    請瞭解,如果您在預定到達時間後仍未與我們聯繫,您的預訂可能會被取消。
    此外,持有餐點計畫的客人請於下午 6:30 前辦理入住手續。
    如果您在晚上 6:30 之後到達,我們可能無法為您準備餐點。請留繼續閱讀
  • 住宿、客房

    我出門時必須把鑰匙交給別人保管嗎?

    歡迎您外出時帶走鑰匙,但請注意,前台從晚上 11 點到隔天早上 6 點關閉。
    深夜進出大樓的客人請自行保管鑰匙。
  • 住宿、客房

    我可以在室內或客房內吸煙嗎?

    本設施內禁止吸煙。如果您需要吸煙,請前往二樓前台附近的指定吸煙室。請使用。
    此外,我們要求使用電子煙或加熱菸草製品的人士使用指定的吸煙室。
  • 住宿、客房

    我可以邀請非客人的人到我的房間來嗎?

    如果您不是登記入住的客人,請勿進入客房。
    您可以進出共享空間。
  • 住宿、客房

    客房內有哪些便利設施及備品?

    請查看客房頁面,以了解您房間內提供的設施和備品資訊。
    有關租賃設備的信息,請參閱設施頁面。
  • 住宿、客房

    在我連續入住期間,房間會有人打掃嗎?

    從永續發展目標的角度來看,我們只在接到請求後才提供清潔服務。
    如果您需要清潔房間,請在前一天晚上 11 點前通知前台。
  • 住宿、客房

    你有客房服務嗎?

    不提供客房外送服務。
  • 住宿、客房

    我的貴重物品該怎麼辦?

    請使用房間內的保險箱。
    對於帶鎖的保險箱,請自行保管鑰匙。
    請注意,如果您遺失了鑰匙,您可能需要支付額外的遺失費用。

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