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【住宿、客房】
請告知入住和退房時間。
<入住時間>
從15:00至23:00(如果包含晚餐,入住時間截止到 18:30。)
<退房時間>
最後10:00
【住宿、客房】
我可以提前入住嗎?
一般情況下,下午3點以後可以辦理入住手續。
我們提供提前入住方案,讓您從下午 1 點開始辦理入住。
*方案僅透過線上銷售管道提供。有些時候可能無法提供這項服務,例如繁忙的日子。
【住宿、客房】
可以晚點退房嗎?
如果您希望延長入住時間,則需支付以下延期費用。
<上午10:00到中午12:00>
每30分鐘500日元(含稅)
<從12:00開始>
房費的100%
*根據當日房間的可用情況,我們可能無法滿足您的延期請求。
【住宿、客房】
你能幫我保管一下行李嗎?
辦理入住前: 我們將於您抵達當日上午10:00開始接收您的行李。
結帳後:您可以在抵達當天下午3點前將行李寄存在前台。
根據具體情況,我們可能無法接受您的物品,所以請提前與我們聯繫。
*我們不接受貴重物品或無法在室溫下保存的物品。
【住宿、客房】
你能幫我保管幾天東西嗎?
它將被放在前台。
根據行李數量,我們可能無法接收,所以請提前與我們聯繫。
*我們不接受貴重物品或無法在室溫下保存的物品。
【住宿、客房】
如果我提前寄送行李,你們能接收嗎?
我們可以接收並儲存您的包裹。
請在行李標籤上清楚註明「入住日期」和「客人姓名」。
如果可以指定送貨日期,請安排在入住當天上午或前一天送達。
*根據您行李的體積,我們可能無法接收。
*我們不接受貴重物品、需要貨到付款的物品或無法在室溫下儲存的物品。
【住宿、客房】
我可以從住宿地點寄包裹嗎?
是的,可以。可在櫃檯辦理。
*出貨範圍僅限日本境內。我們不提供國際運輸服務。
*預付訂單僅接受現金支付。
*如果您向本機構申請,您的訂單將透過黑貓大和號碼出貨。
【住宿、客房】
關於前台的營業時間
在以下列出的時間之外,我們通常不提供支持,包括電話支持。
<開放時間>
6:00至23:00
*我們的電話支援服務時間為上午 10:00 至晚上 11:00。
【住宿、客房】
如果我連續入住多晚,白天可以待在房間嗎?
對於連續入住的客人,除入住日和退房日外,歡迎您在白天待在房間內。
如果您的房間需要清潔,您將被要求暫時離開。
【住宿、客房】
有宵禁嗎?
沒有宵禁規定,但是,如果您尚未完成入住手續或將鑰匙留在前台,則不適用。
請於23:00前到前台辦理手續。
【住宿、客房】
如果我比預定時間晚到該怎麼辦?
如果您將晚於預定到達時間抵達,請務必與飯店聯繫。(電話:0264-24-3332)
請瞭解,如果您在預定到達時間後仍未與我們聯繫,您的預訂可能會被取消。
此外,持有餐點計畫的客人請於下午 6:30 前辦理入住手續。
如果您在晚上 6:30 之後到達,我們可能無法為您準備餐點。請留…
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【住宿、客房】
我出門時必須把鑰匙交給別人保管嗎?
歡迎您外出時帶走鑰匙,但請注意,前台從晚上 11 點到隔天早上 6 點關閉。
深夜進出大樓的客人請自行保管鑰匙。
【住宿、客房】
我可以在室內或客房內吸煙嗎?
本設施內禁止吸煙。如果您需要吸煙,請前往二樓前台附近的指定吸煙室。請使用。
此外,我們要求使用電子煙或加熱菸草製品的人士使用指定的吸煙室。
【住宿、客房】
我可以邀請非客人的人到我的房間來嗎?
如果您不是登記入住的客人,請勿進入客房。
您可以進出共享空間。
【住宿、客房】
客房內有哪些便利設施及備品?
請查看客房頁面,以了解您房間內提供的設施和備品資訊。
有關租賃設備的信息,請參閱設施頁面。
【住宿、客房】
在我連續入住期間,房間會有人打掃嗎?
從永續發展目標的角度來看,我們只在接到請求後才提供清潔服務。
如果您需要清潔房間,請在前一天晚上 11 點前通知前台。
【住宿、客房】
你有客房服務嗎?
不提供客房外送服務。
【住宿、客房】
我的貴重物品該怎麼辦?
請使用房間內的保險箱。
對於帶鎖的保險箱,請自行保管鑰匙。
請注意,如果您遺失了鑰匙,您可能需要支付額外的遺失費用。
預約和諮詢
海外客戶請透過電子郵件與我們聯繫。
o-kiso@co-muse.com