問題

這取決於一年中的時間。
如需了解更多詳情，請聯絡我們的博物館。

即使預訂人與飯店入住人不同，也可以預訂。
請在「給旅館的要求」部分或類似位置填寫實際客人的姓名以及入住當天可以聯絡到您的聯絡電話。

我們不接受候補名單登記。
造成您的不便，我們深表歉意，請您幾天後再查看。

如需更改入住人數、入住天數或取消預訂，請透過您預訂的網站進行必要的變更。
*透過電話預訂的顧客，請直接聯絡飯店。

如果您提前聯繫我們，我們將盡力滿足您的要求，但請理解我們不能保證一定能夠滿足您的要求。

＜個人預訂取消手續費＞

未到場/未到場：住宿費用的100%
當天　　　　　：住宿費用的100%

＜團體預約取消手續費＞
預訂 10 間或以上客房，或透過旅行社預訂。

7天前~：住宿費的50%
當天：住宿費的100%

*上述取消費用同樣適用於更改日期或方案情況。
*具體情況…繼續閱讀

如果您希望縮短連續入住晚數的住宿時間（減少入住晚數），請在新的退房日期前一天通知我們。
請注意，如果您在退房當天要求取消預訂，我們將收取住宿費100%的取消費用。

如果您沒有收到電子郵件，請檢查您的註冊資訊和電子郵件環境，因為可能有以下原因。

（1）已被歸類到垃圾郵件資料夾或垃圾箱中。
請檢查您的電子郵件軟體設置，確保您可以收到我方大使館的電子郵件。

（2）郵箱或伺服器容量已超過限制。
請檢查您的電子郵件環境，並增加郵箱容量或刪除不必要…繼續閱讀

請於辦理入住時到前台付款。
請用現金或信用卡支付。
請注意，我們不接受透過二維碼、禮品券或交通IC卡付款。
*請您以現金支付住宿稅。

我們不接受發票付款。
一般情況下，請在辦理入住時以現金或信用卡支付。

請使用Jalan和 Rakuten Travel 等預訂網站提供的預付款選項。
請瞭解，我們一般不接受銀行轉帳付款。

接受以下品牌的信用卡：
Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

只接受一次性付款。不提供分期付款和循環信用額度。

辦理入住手續並支付費用後，將發出收據。
如果您想將收據上的收件人姓名更改為公司名稱或其他名稱，請在辦理入住時提出。

*線上付款後，請向預訂網站索取收據。

溫泉稅已包含在房價內，因此無需額外付費。
13歲以上成人每人每晚收費150日圓（含稅）。

房價不含住宿稅。
每人每晚支付 6,000 日圓（不含稅）或以上房費的客人，每人每晚需加收 200 日圓（含稅）。
一般情況下，服務當天會以現金支付費用。