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후기

4.3
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
| 部屋 | 4.5 |
|---|---|
| 料理(朝食) | 4.1 |
| 接客・サービス | 4.5 |
| 風呂 | 4.0 |
|---|---|
| 料理(夕食) | 4.4 |
| 清潔感 | 4.4 |
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ170件
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- 投稿日:2025/12/064[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
還暦旅行
還暦祝いの旅行として、お伊勢参りにいこう!ということで、じゃらんで宿探し!
神宮にもほどよい距離で、かつ、温泉もはいりたい!そして、お値段もリーズナブルなところ。
イロイロありましたが、ここに決めて正解でした。店長さん/60代男性宿泊日/目的:2025-12 夫婦旅行宿泊価格帯:17,001~18,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【先どり8月~12月限定】創作会席 風月御膳/ご夕食は部屋食/鳥羽の海景と温泉を楽しむ - 投稿日:2025/12/055[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
おもてなし評判通り
車で宿に着くと宿の方が車を駐車し 中に入ると温かいお茶とまんじゅう 部屋にもエビせんべいのお茶菓子あり 入浴後はほうじ茶かキイウイの黒酢入りドリンクがあり 露天風呂では綺麗なお月様と海がキラキラしてとても幻想的だった 20時からぜんざいかフルーツポンチのおもてなし
夕飯は部屋でゆっくりし布団をひきに来た時冷水ポットを置いてってくれる 気配りあり 最高でした 部屋も広く 生花があちらこちらありホットします
また利用したいですえいちゃんさん/50代女性宿泊日/目的:2025-12 家族旅行宿泊価格帯:17,001~18,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【先どり12月限定...創作会席 風月御膳/ご夕食は部屋食/鳥羽の海景と温泉を楽しむ - 投稿日:2025/12/045[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
おもてなしが言うことなし
チェックインの際に対応していただいた方が凄く丁寧でした。その他の方も丁寧に対応いただきました。料理も初めて口にする物も多く、とても創意工夫されていて目でも楽しめました。初めての利用でしたがまた行きたいと思えるお宿でした。ともさん/30代女性宿泊日/目的:2025-12 恋人旅行宿泊価格帯:21,001~22,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【伊勢海老/他二種の姿盛と黒毛和牛付★二大味覚創作会席】ご夕食はお部屋食でのんびり愉しむ - 投稿日:2025/12/015[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
子連れにオススメ
子供の初めてのお泊まり旅行でした
ウェルカムベビープランでオムツも貰えて荷物が減らせて良かったです
朝食会場でもベビーチェアが用意されており、親もゆっくり食事を楽しめました
何よりスタッフのみなさんが笑顔で子供に接してくれてとても良い雰囲気でしたセイさん/30代男性宿泊日/目的:2025-11 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【ウエルカムベビー★お子様歓迎】パパ・ママ安心ベビーと温泉/赤ちゃんグッズ付/添寝お子様無料 - 投稿日:2025/11/304[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
女子会おすすめ
女子が喜ぶような、目で楽しむお料理。少しずつの品数をたくさん。楽しませてもらいました。お部屋係の方もとても素敵夢りんさん/70代女性宿泊日/目的:2025-11 友達旅行宿泊価格帯:23,001~24,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【伊勢海老/他二種の姿盛と黒毛和牛付★二大味覚創作会席】ご夕食はお部屋食でのんびり愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/12/04夢りん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理を“目でも楽しめた”とのお言葉、とても嬉しく拝読いたしました。少しずつ多くの品を味わっていただけるよう工夫しておりますので、お喜びいただけたことは料理長をはじめスタッフにとって何よりの励みでございます。また、お部屋係への温かいお言葉もありがとうございます。頂戴したお声は、担当スタッフにも必ず伝えさせていただきます。
ぜひまた季節のお料理を楽しみにお越しくださいませ。心よりお待ちしております。 - 投稿日:2025/11/305[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
初の4泊・・・でも足りませんでした・・・
勤務先の改装に伴いまとまった休みが取れましたので、
母の念願でした4連泊でお世話になりました。
もう皆さんにしっかり顔を覚えられてしまったようで嬉し恥ずかしや(笑
夕食は1泊ごとにメニューが変わるのですが3泊目から品数が増えて食べきれなくて申し訳なかったです・・・
ちなみに楽しみにしていた母ですが、一泊目は疲れで撃沈、2泊目は近くの屋形船で酔い潰れてダウンしていたので正味2泊しか楽しめておりません・・・
それでも売店カフェ担当のお気に入りの方にお会いしたらとても元気になっておりました。
今の所の予定ではありますが、来年2月に妹の誕生日祝いを兼ねて私の姉も連れてこようかと思っています。
日程が固まり次第また予約させていただきますので、よろしくお願いします。
今回も最後まで最高の滞在をありがとうございました^_^静寂の月光さん/30代男性宿泊日/目的:2025-11 家族旅行宿泊価格帯:15,001~16,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:食材にひと手間を加えた<創作会席海風御膳>をお部屋で愉しむ/鳥羽の海景と温泉で贅沢時間伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/12/04静寂の月光様
この度は貴重なご休暇のお出かけに当館での連泊をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お母様の念願とのことで、そのお時間を一緒に過ごさせていただけましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
ご滞在が続くなかでスタッフの顔を覚えてくださり、またお声をかけていただけたことは、私どもにとっても何よりの励みでございました。夕食の品数につきましては、ご負担をおかけしてしまい恐縮でございますが、そのお気遣いにあたたかいお気持ちを感じ、大変ありがたく存じます。
お母様がすっかりお疲れの日もあったご様子ですが、売店カフェ担当スタッフとの再会で元気を取り戻されたとのこと、本人にも必ず伝えさせていただきます。きっと大変喜ぶと思います。
そして、来年2月には妹様のお誕生日祝いにお姉様もご一緒にご来館をご検討いただいているとのこと、心より楽しみにお待ちしております。
また皆さまにお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 - 投稿日:2025/11/294[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
部屋食が良かった
最近は、部屋食の旅館が無くなってきてるので久しぶりの部屋食で、周りを気にせず、お料理も品数が多かったですが慌てることなく、ゆっくりいただく事ができました。露天風呂も開放感があって良かったです。
帰りは、鳥羽駅迄リムジンで送っていただきました。生まれて初めて乗車したので良い思い出になりました。リョウマさん/50代女性宿泊日/目的:2025-11 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【Royal Food 御食国】《厳選☆伊勢海老・鮑・黒毛和牛》三大味覚饗宴会席を寛ぎながお部屋で至福の時を伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/12/04リョウマ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
久しぶりの部屋食をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
周りを気にせず落ち着いてお食事を召し上がっていただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフにとって何よりの励みでございます。露天風呂でも開放感を味わっていただけたようで嬉しく思います。ご滞在のお時間が少しでも癒しとなっておりましたら幸いです。
また、鳥羽駅までのリムジン送迎も良い思い出になったとのお言葉、大変光栄に存じます。初めてのご乗車に当館をお選びいただけたこと、嬉しく思っております。
ぜひまた機会がございましたら、のんびりとおくつろぎにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。 - 投稿日:2025/11/275[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
お料理が盛り沢山
11月の連休に主人のお誕生日祝いを兼ねて宿泊させていただきました。
御祝いにと可愛いお花をプレゼントして頂き嬉しかったです。
夕食は食べきれないほどのお料理で美味しかったです。お部屋食なのに
手際が良くゆっくりと頂けました。温泉もゆっくりと入る事が出来て
癒しの時間になりました。1つ残念だったのはお部屋から星空が見えなかったことだけです。窓ガラスに部屋の光が反射して見えませんでした。
帰りはリムジンで駅まで送って頂き優雅な気持ちで帰れました。
素敵な思い出を ありがとうございました。あべちんさん/60代女性宿泊日/目的:2025-11 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【Royal Food 御食国】《厳選☆伊勢海老・鮑・黒毛和牛》伊勢海老・鮑選べる料理法★お部屋で至福の時を伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/12/04あべちん様
この度は大切なご主人様のお誕生日のお祝いに当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お祝いのお花を喜んでいただけたとのこと、ささやかではございますが記念日の思い出づくりのお手伝いができ、私どもも嬉しく存じます。お部屋食でのご夕食につきましても、美味しくゆっくりとお楽しみいただけたと伺い安心いたしました。温泉でのひとときも癒しの時間となったとのお声を頂戴し、何よりでございます。
一方で、お部屋から星空をご覧いただけなかった点につきましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。夜間の室内照明の反射につきましては今後の改善に向けて検討させていただきます。
お帰りの際のリムジン送迎も快適にご利用いただけたようで何よりです。大切な記念日に当館でお過ごしいただき、素敵な思い出の一助となれたことを光栄に思っております。
ぜひまたご夫婦でゆっくりとお越しいただけますと幸いです。
心よりお待ちしております。 - 投稿日:2025/11/234[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
鳥羽の海を一望 風情あるお部屋でゆったりと
部屋の格子戸をあけると ドアがあり開けると 白い小石をひきつめた上に飛び石の玄関の風情のある部屋でした。部屋の中にも小さな石の箱庭がありました。部屋はとてもよかったです。複雑なつくりでイス三点セットからはテレビをみることができない造りになってました。
食事は部屋食で ゆったり食べる事ができました。部屋担当は外国の方でしたが笑顔でよく気がつかれる方でした
夕食は会席で デザートが重くもう少しあっさりの方がよかったです。
朝食は海の物が少ない気がしました。
売店は利用しませんでしたが、あまり豊富ではない感じでした。Panjiさん/70代女性宿泊日/目的:2025-11 夫婦旅行宿泊価格帯:18,001~19,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:食材にひと手間を加えた<創作会席海風御膳>をお部屋で愉しむ/鳥羽の海景と温泉で贅沢時間伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/12/04Panji様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋やお食事、スタッフの対応について丁寧なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。箱庭の雰囲気をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、複雑な間取りによりイスからテレビが見づらかったとのご指摘、今後の改善の参考として大切に検討させていただきます。
お部屋担当のスタッフにつきましても温かいお言葉をくださり、本人にも必ず伝えさせていただきます。笑顔や気配りを評価いただけたことは、何よりの励みになります。
夕食のデザート、そして朝食の内容につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見は料理長とも共有し、今後の献立づくりに活かしてまいります。売店の商品数につきましても、よりお楽しみいただけるよう見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。よりご満足いただける宿を目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 - 投稿日:2025/11/234[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
年配の家族旅行でも階段少なくて安心
60代の親と宿泊。和洋室の朝夕付きで部屋を予約しました。
胡蝶蘭さんを選んで正解でした。
夜も朝も満足いっぱいの料理、階段の昇り降りに不安のある家族でも大丈夫なお部屋でした。
昭和を感じるけどスタッフどの方も対応良くて居心地良かったです。
また次回行きたいと思います。ハルさん/40代女性宿泊日/目的:2025-09 家族旅行宿泊価格帯:19,001~20,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【直前割/じゃらん限定特別献立】《手作り鯛三昧》鯛わた塩辛含む三種盛を黒毛和牛付創作会席にプラス伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/12/04ハル様
この度はご家族で胡蝶蘭をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいお言葉の数々を頂戴しスタッフ一同大変励みになっております。
お食事につきましても夜・朝ともにご満足いただけたとのこと、さらに階段の昇り降りに不安のあるご家族様にも安心してお過ごしいただけたと伺い、安心いたしました。館内には昭和らしい趣が残っておりますが、その分どこか懐かしくゆったりとお過ごしいただければと日々工夫を重ねております。スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ぜひまた次回もご家族皆さまでお越しいただければ幸いです。
ハル様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 - 投稿日:2025/11/164[部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
子供への配慮は◯
ご飯はとても美味しかったし、赤ちゃんへの対応など素晴らしかった。
2点だけちょっとなと思ったこと
◯シャワーが弱すぎて使えなかった
◯朝ごはんに赤ちゃん用のベビーカーをお借りしたが、
いつのかわからないお菓子?が挟まってたのか、それを口にしてて発狂した。
ベビーカーに落としたものとか気をつけて返却をしているが、赤ちゃんなので貸していただけるのは嬉しいが清掃を気をつけて欲しかったたかはしさん/30代男性宿泊日/目的:2025-10 子連れ旅行宿泊価格帯:29,001~30,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【ウエルカムベビー★お子様歓迎】パパ・ママ安心ベビーと温泉/赤ちゃんグッズ付/添寝お子様無料伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/21たかはし様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や赤ちゃんへの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
シャワーの水圧につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に設備の点検を行い、改善に努めてまいります。そして、朝食時にお貸ししたベビーカーに関しまして、清掃が行き届いておらずご心配をお掛けしてしまったこと、深く反省しております。衛生管理は本来最も注意すべき点であり、このようなことが起こったことを重く受け止め、清掃手順の見直しとチェック体制の強化を徹底いたします。
赤ちゃん連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改めて取り組んでまいります。貴重なご指摘をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひより快適なお時間をご提供できますよう心を込めてお迎えいたします。 - 投稿日:2025/11/145[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
最高の思い出
今回、親父と二人でお伊勢参りをするために二泊させていただきました。チェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆さんの対応、お部屋の綺麗さ、お料理、お風呂まで全てが満足出来るものでした。次回もまたお世話になりたいと思いました。本当にありがとうございました。親父も大変喜んでいました。ありがとうございました。風林火山さん/50代男性宿泊日/目的:2025-11 その他宿泊価格帯:22,001~23,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんのお得な10日間】《特選創作会席 香陽御膳》をお部屋で味わう季節の美味と温泉癒し伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/21風林火山様
この度はお父様とのお伊勢参りのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
二泊のご滞在が、スタッフの対応やお部屋の清潔さ、お料理、お風呂に至るまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お父様にも喜んでいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。大切な親子旅のひとときに、少しでもお力添えできたのであれば光栄です。
ぜひまた次回のお伊勢参りやご旅行の際にも、当館をご利用いただけましたら幸いです。
お二人のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 - 投稿日:2025/11/145[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
みんなにおすすめしたい
家族で利用させていただきました。お部屋も広くてゆっくりと部屋食が楽しめました。朝御飯もかわいい小鉢に色々なおかずで楽しめてお茶漬けブッフェも楽しかったです。偶然の花火大会も部屋からゆっくりと楽しめて、素敵な旅行の思い出になりました。
子供の食べ物対応や電話対応も丁寧にしていただけて嬉しかったです。
ありがとうございます。また三重に行く機会があれば泊まらせていただきたいです。ぷーさん/40代女性宿泊日/目的:2025-11 家族旅行宿泊価格帯:27,001~28,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【伊勢海老/他二種の姿盛と黒毛和牛付★二大味覚創作会席】ご夕食はお部屋食でのんびり愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/21ぷー様
この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのゆったりとしたお食事や、朝食の小鉢料理・お茶漬けブッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お子様へのお食事対応やお電話でのご案内につきましても、温かいお言葉をいただき光栄でございます。ご家族の大切な時間を少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば何よりです。さらに、偶然の花火大会をご覧いただけたとのこと、お部屋からの花火は特別感があり、素敵な思い出となったとのお言葉に、私どもも大変嬉しく思います。
ぜひまた三重へお越しの際には、当館でゆっくりとおくつろぎくださいませ。
ご家族皆さまのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 - 投稿日:2025/11/144[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]
伊勢神宮のお膝元
5年前に結婚35年を記念して寄せてもらい、この度も結婚40年を記念して寄せていただきました。
伊勢神宮からも近く、料理も伊勢海老があり最高でした。
食事も部屋食で、落ち着いてゆっくりと過ごせました。
また寄せてもらいます。アケちゃんさん/60代男性宿泊日/目的:2025-11 夫婦旅行宿泊価格帯:21,001~22,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【伊勢海老/他二種の姿盛と黒毛和牛付★二大味覚創作会席】ご夕食はお部屋食でのんびり愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/21アケちゃん様
この度はご結婚40周年という大切な節目に、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
5年前のご結婚35周年に続き、こうして記念のご旅行にお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。伊勢神宮観光や伊勢海老のお料理、そしてお部屋食でのゆったりとしたひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご夫婦での特別な時間に少しでも彩りを添えることができたのであれば幸いです。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、ご結婚40周年おめでとうございます。 - 投稿日:2025/11/135[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
長いですが参考になれば幸いです!
評価とは別で悪いと言うか、気になった部分も含めます。
・鳥羽駅からの送迎は有難い!
・とても接客対応、フロントの方々、運転手さん含め丁寧で柔らかで良かった。
・部屋にハエがいて追い出すのが大変だった。
・喫煙室だったが、禁煙室かのようにタバコ臭がなかった!
・夕食時、対面ではなく並んで食べたかったが、ダメだと断られたのが何故かわからなかった。お酒を頼んだので対面だとお次ぎするのがめんどくさいので…飲み物も先に頼んでください、とか融通効かないのは何でだろうって思いました。後々、追加はもう直接フロントにコールから注文しました。
・客層はほとんど日本人で、とても館内は誰もいないかと思うくらいに静か、窓開けたら海の音が聴こえて癒されます!夜は空が近くて星も綺麗に見えました。
・コインランドリー、製氷機なし。氷が欲しい場合は400円。近くにコンビニやスーパーは一切ありません。お酒販売されてる自販機がない。
・浴衣以外に浴衣用の靴下まで用意あった(サイズはM、L用意されていました)
一貫して良かったですが、時期や食べたかったものも含め高めだったかな?と思います。ポイントやクーポンなければ1人3万台?かな。めいさん/40代女性宿泊日/目的:2025-11 友達旅行宿泊価格帯:26,001~27,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【伊勢海老/他二種の姿盛/鮑/黒毛和牛付★三大味覚創作会席】ご夕食はお部屋食でゆったり愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/21めい様
この度は当館へご宿泊いただき、また細やかなご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。送迎やスタッフの接客、館内の静けさ、景色などにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご滞在中にいくつかご不便やご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
まず、お部屋にハエがいた件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。早急に点検・防虫対策の強化に努めてまいります。また、夕食時のお席のご希望に沿えなかった点、お飲み物のご案内に柔軟さが欠けていた点につきましても、ご説明不足によりご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。当日の混雑状況や配膳動線の都合とはいえ、お客様にきちんとご理解いただけるようなご案内ができておりませんでした。今後はスタッフの案内方法を見直し、できる限りお客様のご希望に寄り添える体制に改善してまいります。
館内設備につきましても、率直なご意見ありがとうございます。立地上、周辺に店舗が少ないこともあり、お客様の利便性向上のために館内設備の充実について改めて検討してまいります。
そのような中でも、総じて「良かった」とのお言葉をいただけたこと、大変励みになります。ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、より快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めてまいります。 - 投稿日:2025/11/125[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
子連れでも安心
1歳3ヶ月の子どもとウェルカムベビーのプランで泊まりました。
予約の際に『お部屋の飾りを外してほしい』旨伝えていたので子どもの手が届きそうな装飾品は外していただけて安心して過ごすことができました。
また夕食の際にも『白米食べますか?』と子ども用に用意してくださったり、『何かご希望あったら言ってくださいね』と心配りをしてくださったり、とても心がこもった対応をしていただけて嬉しかったです。
家族で楽しい旅行ができました。ありがとうございました。zooさん/30代女性宿泊日/目的:2025-11 子連れ旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【ウエルカムベビー★お子様歓迎】パパ・ママ安心ベビーと温泉/赤ちゃんグッズ付/添寝お子様無料伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/13zoo様
このたびは当館の「ウェルカムベビー」プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様連れでのご旅行という大切なひとときを、当館で安心してお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の装飾やお食事への対応にご満足いただけたとのお言葉は、担当スタッフにとっても大変励みとなります。お子様やご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またご家族でのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 - 投稿日:2025/11/114[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
お料理が最高
建物は昭和な感じで少し古さを感じましたが、お料理は味も見た目も量も最高でした。
強いて言えば露天風呂のお湯が少し緩かったです。
スタッフはみなさん良かったです。たーたんママさん/50代女性宿泊日/目的:2025-11 恋人旅行宿泊価格帯:28,001~29,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんスペシャルウィーク】【黒毛和牛&鮑付★二大味覚創作会席】ご夕食はお部屋食ゆったり味わう伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/13たーたんママ様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お料理やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お料理の味・見た目・ボリュームにご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。一方で、建物の古さや露天風呂の温度につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。館内設備の維持管理および温度管理につきまして、今後一層の注意を払い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからもお客様に「また訪れたい」と思っていただけるお宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/11/114[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
部屋からの景色が素晴らしい
部屋からの景色が大変素晴らしかったです 夜もスーパームーンの時と重なり月明かりで湾が照らされてスゴく幻想的でした
接客して頂いた仲居さんも丁寧で笑顔で接客 とても気持ち良く過ごせました
部屋付きの露天風呂が温泉では無かったのは残念でしたが露天風呂からの景色もよかったですパンチさん/40代男性宿泊日/目的:2025-11 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらんのお得な10日間】<特選創作会席 香陽御膳>ご夕食は上げ膳据え膳のお部屋食でゆったり伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/13パンチ様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やスーパームーンに照らされた幻想的な夜の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、担当の仲居への温かいお言葉も頂戴し、本人をはじめスタッフ一同大変励みになっております。
一方で、お部屋付きの露天風呂が温泉ではなかった点につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、景色を含めご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。これからもお客様に心からお寛ぎいただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら、異なる景色や趣をお楽しみいただけることと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/11/092[部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 1 | 夕食 4 | 接客・サービス 1 | 清潔感 2]
少々残念
日が迫ってからの予約だったせいか希望の部屋の予約が取れず、かなりランクの低いお部屋になってしまったのは仕方がないと思いつつ、じゃらんにある「ハイランク」「部屋食」という文言から期待は膨らんでおりました。しかし、残念なことに夕食を準備する際ににテーブルを拭いたりすることなく、いきなり料理を並べ始めたり、(料理の説明はありましたが)水やお茶、ご飯など、こちらから聞かなければ何も案内もなく、食事が終わった後もテーブルをふくこともなく、別のスタッフの方々がいらして布団を敷き始めました。鍋などもあり、ぐつぐつとはねたお出汁がテーブルの上に残ったままなのは、気になったので、拭いていただくようお願いしましたが、かなり雑で、いい加減に扱われている感じがありとても残念でした。丁寧な接客と対応ができないのであれば、ビュッフェスタイルのお食事の方がはるかに良いのでは?と思いました。
朝食は、佃煮や塩辛など箸休め的な一口サイズのお惣菜が複数並んでいて、どれもこれも味が濃く、メインは?と何かが欠けてしまっている感じ。朝からテンションが下がり、会話がなくなってしまいました。わかめのお吸い物はとてもおいしかったのですが・・・。
お風呂は、運び湯とのことで期待していなかったのですが、とても温まることができて良かったですです。Soleilさん/50代女性宿泊日/目的:2025-11 家族旅行宿泊価格帯:20,001~21,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:食材にひと手間を加えた<創作会席海風御膳>をお部屋で愉しむ/鳥羽の海景と温泉で贅沢時間伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/15この度は、当館にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。接客対応につきまして、ご不快な思いをおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。当日の詳細を精査いたしまして、接客につきまして再度認識を改めますよう徹底させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。 - 投稿日:2025/11/093[部屋 5 | 風呂 1 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]
おもてないが良かった
お部屋は景色もよく凄く満足。お部屋のお風呂も良かった。けど、大浴場は男湯がアカや脂が浮いていたのでその点は残念。みほさん/40代女性宿泊日/目的:2025-11 恋人旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【二大味覚】伊勢海老他の姿盛と鮑をあしらった創作会席をお部屋食でゆったり・のんびり愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/13みほ様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお部屋のお風呂からの景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、大浴場の清掃管理においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の点につきましては、今後同様のことがないよう、清掃および点検体制の見直しを早急に進めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/11/095[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
還暦祝い4人旅
同級生4人で1泊利用しました。
私が選んで予約したので皆んな大変満足
してくれて、本当に良かったです。
特に良かったのは、夕食のボリュームと
美味、そして部屋食の夕食担当の方が
良かったです。後から知りましたが、
まだ数ヶ月の新人さんとは
思いませんでした。朝食は和食で普段
ご飯食べないのですが、お茶碗何杯も
食べてしまう程に良かったです。
ジュースは有りましたが、
出来れば食後の珈琲が有れば更に
良かったかなと思います。
当日に誕生日の人がいたので、
ケーキを事前予約して、サプライズで
非常に喜んで貰えた事も
本当に良かったです。
チェックアウトの際、送迎待ちの時に
声掛けして頂いて写真撮影出来た事も
本当に良い思い出となりました。
有難うございました。さんじさん/60代男性宿泊日/目的:2025-11 友達旅行宿泊価格帯:26,001~27,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【伊勢海老付創作会席】伊勢海老料理方法選べます/海を見ながらの温泉とご夕食はお部屋食でゆったり寛ぐ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/13さんじ様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
同級生の皆様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事やスタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。特に夕食の担当スタッフにつきまして温かいお言葉を頂戴し、本人も大変励みになっております。まだ経験の浅いスタッフではございますが、お客様の温かいお声が今後の成長の糧となります。
また、お誕生日のサプライズが素敵な思い出となったとのこと、私どももそのお手伝いができましたことを嬉しく思っております。朝食後のコーヒーに関するご意見も貴重なご提案として受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。お帰りの際のお写真も、皆様の笑顔がとても印象的でございました。また次回、皆様の楽しいご旅行のお手伝いができます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 - 投稿日:2025/11/082[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]
夕食がとても残念
プランのせいか期待ハズレ
夕食の時お茶が出ず、メニューの説明とメニューが違う
本当に残念
リピートしないデコママさん/50代女性宿泊日/目的:2025-11 夫婦旅行宿泊価格帯:17,001~18,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【先どり8月~12月限定】創作会席 風月御膳/ご夕食は部屋食/鳥羽の海景と温泉を楽しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/15この度は、当館にご予約賜り厚く御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食の際にご期待に沿うことができず、また
メニューの説明にも不備があったとのこと。重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。 - 投稿日:2025/11/065[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
鳥羽に泊まるなら、料理自慢のおすすめの宿です。
両親と嫁と4人で泊まりました。年に15泊は色々と泊まる者ですが、胡蝶蘭さんですが当日は普通の和室10畳を予約していましたが、宿側のご厚意で部屋をグレードアップしていただき、より家族で楽しめた良い旅行となりましたことにまずとても感謝しております。
宿は外壁を綺麗に塗り替えており海側の宿特有の塩害による古さや痛みを感じることはなく、明るく感じの良い受付に案内され、ウェルカムドリンク(お茶とお菓子)からの部屋まで荷物を持っていただき案内など、高級旅館さながらのサービスを受けることが出来、気持ちの良いスタート。
メインの夜食は通常プランでしたが、美味しい料理がお洒落に工夫して出され、料理自体を出来るだけ楽しんでいただこうという心意気が感じられるもので、もちろん量もしっかりとあり、想定以上に楽しませてくれるとても満足のいくものでした。
お風呂は大浴場ですが、中ぐらいの大きさで一般的ですが、男女入替で露天付側は特に良く、男性は朝方、静かな鳥羽湾を眺めることが出来、旅を味わうことが出来ます。
朝食はハーフバイキングの膳で品数は多いが量が少なめで、男性側からすればもう少しおかずの量が欲しいところ(米のお代わりは自由、卵かけご飯も出来、生卵は食べ放題です)ではありました。
総合的には、値段が安い時期または早めの予約で安く取れることが出来るなら、めちゃくちゃお得に泊まれる宿だと思いますので、また来年もどこかで1泊、泊まれたらと思っています。ろびんそんさん/40代男性宿泊日/目的:2025-10 家族旅行宿泊価格帯:19,001~20,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:食材にひと手間を加えた<創作会席海風御膳>をお部屋で愉しむ/鳥羽の海景と温泉で贅沢時間伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/13ろびんそん様
このたびは数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご家族様でのご旅行という大切なひとときを当館でお過ごしいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップにつきましてお喜びいただけたこと、また館内施設やお料理、スタッフの対応などに温かいお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。お料理につきましても、当館料理長の工夫や心遣いを感じ取っていただけたことは、何よりの励みでございます。
また、朝食の量に関するご意見も誠にありがとうございます。今後のメニュー構成を検討する際の大変貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからもお客様に「また訪れたい」と思っていただけるお宿を目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。ぜひ次回もご家族皆様で、鳥羽の穏やかなひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
このたびは丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/11/064[部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
景色は素晴らしかったです。
部屋は、ランクアップしてくださり、良かったです。料理は、素材の良さや新鮮さを活かして、ほしかったです。てるちゃんさん/70代女性宿泊日/目的:2025-10 夫婦旅行宿泊価格帯:15,001~16,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【先どり8月~12月限定】創作会席 風月御膳/ご夕食は部屋食/鳥羽の海景と温泉を楽しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/13てるちゃん様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のランクアップにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、お料理につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は素材の持ち味をより活かしたお料理をご提供できるよう、調理スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回お越しいただく際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。 - 投稿日:2025/11/045[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
部屋も食事もよかったです
母と姉と姪の女子4人、伊勢神宮への旅で利用しました。あいにく雨が降ったりやんだりでしたが、車も入口に案内され荷物の積みおろしも楽で助かりました。
広めの部屋を案内してくださり、ジャグジーも楽しめました。机が広く食事時に余裕がありよかったです。
部屋食は久しぶりでしたが、落ち着いて食事ができ高齢の母はとくに喜んでいました。
また機会があればお世話になりたいと思います。漱さん/50代女性宿泊日/目的:2025-10 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【伊勢海老/他二種の姿盛と黒毛和牛付★二大味覚創作会席】ご夕食はお部屋食でのんびり愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/13漱様
このたびはご家族での伊勢神宮へのご旅行に際し、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
特に、お母様にもゆったりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、心温まるお言葉を頂戴し光栄でございます。当日はあいにくのお天気でございましたが、少しでも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。これからもお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。
また伊勢へお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。ご家族皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/10/315[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
お部屋のグレードアップ
年に1度の女子会旅に利用しました
女子会プランがあり、
予約の時のお部屋より
当日は「お部屋はグレードアップしています」と
お宿の方から、うれしいサプライズです
従業員の方も丁寧で、とても親切でした
翌日に牡蠣料理が食べれるお店の相談にも乗って頂きました
建物は古い感じでしたが、
お部屋はリニューアルされていて、とても満足ですちっちょさん/50代女性宿泊日/目的:2025-10 友達旅行宿泊価格帯:23,001~24,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【早期割14★女子旅特典付】《伊勢海老他の姿盛と黒毛和牛》創作会席/お料理も鳥羽の海景も温泉も愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/13ちっちょ様
このたびは数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、女子会でのご旅行という大切な機会に当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップやスタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後とも一層のサービス向上に努めてまいります。また皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/10/293[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
シニア旅行
部屋も露天風呂付きにしてくれたりでとても良かったです。
また機会があれば利用したいと思いました。
ありがとうございますさいちゃんさん/60代男性宿泊日/目的:2025-10 夫婦旅行宿泊価格帯:23,001~24,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【伊勢海老/他二種の姿盛/鮑/黒毛和牛付★三大味覚創作会席】ご夕食はお部屋食でゆったり愉しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/10/31さいちゃん様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や露天風呂につきましてご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらぜひ当館へお越しいただき、ゆったりとお寛ぎいただければ幸いでございます。スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/10/294[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
久しぶりの旅行
リーズナブルな値段なのでそんなに期待はしていなかったけど、値段以上に接客や料理がすごく良かったです。
また鳥羽に行くことがあれば宜しくお願い致します。エイジさん/50代男性宿泊日/目的:2025-10 夫婦旅行宿泊価格帯:18,001~19,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【直前割/じゃらん限定特別献立】《手作り鯛三昧》鯛わた塩辛含む三種盛を黒毛和牛付創作会席にプラス伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/10/31エイジ様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、接客やお料理につきまして温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
お客様に「値段以上に良かった」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後もすべてのお客様にご満足いただけるおもてなしを心がけ、日々精進してまいります。
また鳥羽へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/10/284[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]
部屋の眺めがすごく良かった
部屋からの眺めはすごく良かったが部屋の電気は薄暗い感じだった印象です。
夕食は美味しくて量もちょうどよかったが残った炊き込みご飯でおにぎり作りますって書いてあったのにかかわらず、おにぎりをもらえなかったのが少し残念でした。Lalaさん/30代女性宿泊日/目的:2025-10 家族旅行宿泊価格帯:18,001~19,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【先どり9月~12月限定】創作会席 風月御膳/ご夕食は部屋食/鳥羽の海景と温泉を楽しむ伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/10/31Lala様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋からの眺望やお食事につきましてお喜びのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の照明や炊き込みご飯のおにぎりにつきまして、ご期待に沿えずご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は、今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 - 投稿日:2025/10/273[部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]
部屋食が魅力
2度目の利用です。食事は品数も多く美味しいのですが、2種の姿盛り伊勢海老と鮑の鮑がさざえでした。あと露天風呂側の大浴場の窓枠にカビと蜘蛛の巣が張っていたので残念でした。館内や客室内は綺麗かったです。部屋食できるお手頃な旅館がいいので利用してます。美香ちゃんさん/50代女性宿泊日/目的:2025-10 夫婦旅行宿泊価格帯:28,001~29,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【二大味覚創作会席】伊勢海老/他二種の姿盛と黒毛和牛料理一品付創作会席をお部屋食でゆったり伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信返信日:2025/11/05美香ちゃん様
このたびは二度目のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
また、お食事やお部屋につきまして温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「お料理の内容が違った・・・」というご指摘を頂戴いたしました。早速、ご予約内容を確認させて頂きましたところ、今回ご予約頂きましたプランには元々鮑は含まれておらず、「さざえと赤海老」の姿盛プラス伊勢海老という構成ものでございました。他のプランに、「伊勢海老/他の二種盛/鮑/黒毛和牛★三大味覚~」というプランもございまして、大変良く似ている構成となっており、ご予約の段階で錯誤なされたのかも知れません。もしそうえあるならば、ご迷惑をお掛けいたしました。今後は、お客様が間違われない表記を、より一層心掛けるよう努力いたします。
また、大浴場の清掃面におきましてご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は、すぐに関係部署と共有し、再発防止に努めてまいります。それにもかかわらず、当館をお選びいただき「お部屋食ができるお手頃な旅館」とのお言葉を頂戴し、ありがたく拝読いたしました。今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。
次回お越しいただける際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
