후기

写真を見てとてもきれいな旅館だなと思っていたのですが、実際に行ってみると予想を大きく上回って非常に感動しました。
また伊勢に訪れる際にはぜひ利用させていただきたいです。

子連れにピッタリな宿でした！
2歳だった為、備品をなくしてもらったり、部屋で食事が食べれたりとありがたかったです。食事が本当に美味しくて幸せでした！
またリピしたいと思います！！予約してから、わからないことを電話した時も丁寧に対応してくれよかったです。
唯一、風呂場の扉が開閉しにくかったのが残念でした。

露天風呂が１つなので、風呂の設備挽回して欲しい。
朝食のセルフをもう少し充実して欲しい。
接客は良かった。

部屋食がいいということと、仲居さんの評判良いということで、こちらを予約しました。
ですが、仲居さんは、外国人のデビューしたての方で、一生懸命、紙を見ながら説明してくれましたが、あまり聞き取ることができず、聞き直したことは、わからないのか無言で、マニュアル以外のことは説明せずに出ていきました。外国人観光客対応には、外国人を採用するのは、わかりますが、もう少し、仲居経験を積ませてから、独り立ちさせてほしいです。部屋は和洋室に宿泊しましたが、コンセントの配線が剥き出しになっており、部屋のイメージが台無しです。既存の部屋を改築したのでしょうがもう少し工夫された方が良いと思います。
お料理は、おいしかったですが、残念ながら、次回は宿泊しないと思います。

フロントの方も係の方もみなさん親切で素敵な笑顔でした。
客室露天風呂、大浴場と露天風呂も最高でした。
夕食もお部屋でゆっくりできましたし、食べれなかった釜飯をおにぎりにしてくださいました。ありがとうございました。
また泊まりたいです！

姉妹旅行で久々の鳥羽。
口コミの良い、こちらの宿を選びました。
外国人STAFFも見受けられましたが教育もしっかりされているようで素晴らしい接客の宿です。
お部屋のグレードアップ有難うございました。
部屋付きのSTAFFさんも感じ良く、なんと言っても部屋食の夕食の素晴らしい事☆
目に美味しく香り良く、品数多し味良し！
本当に満足でした。
マイナスなところも有りましたが、サービス、接客、美味しいお料理で怒る気持ちにはなれませんでした。
伊勢、鳥羽は大好きで何度か行きましたしこれからも行くと思います。
その時はまた宿泊したいと思います。
私の中ではお勧め上位のお宿です。

家族の還暦祝いの旅行で宿泊しました。
事前にお祝いをすることを伝えておりオプションでサプライズケーキも注文しましたが、色々グダグダで残念でした。
普通の旅行で泊まる分にはとても良い旅館だと思いますが、お祝い事には向いてません。
良かった点
･お部屋が綺麗に清掃されていた
･お食事が美味しかった
･ロビーの胡蝶蘭が綺麗だった
悪かった点
･チェックインの時点で受付の方に大きな声で｢還暦祝いということでサプライズケーキのご予約を承っております｣と言われたこと。確認は必要だと思うけれどもう少し配慮して欲しかったサプライズの意味がない。
･仲居さんも配膳スタッフの方も外国人の方で、日本語が不明瞭。重要な単語が毎回聞き取れずコミュニケーションもイマイチ。人手不足なのは理解できるがあまりにも発音レベルが低すぎる、案内事項は改めて全て文字で欲しい。
･夕食を19時に予約したが食事が始まった時間は19時45分だった。遅すぎる、連絡さえあればこちらも色々調整できたのにと思った。18時45分頃からお食事準備の台車が部屋のすぐ外に置きっぱなしにされていたのも気になった。
･意味不明なタイミングでのケーキ登場。イレギュラー対応がある場合はフォロー体制を整えた方がよろしいかと思います。
･お祝い中に｢お布団何時に敷きましょうか｣と聞かれ、また後でと伝えると最終が21時30分ですと言われたその時点で21時15分頃。そちらの都合で夕食が遅くなったのに急かされる感じが不快だった。
･ケーキやプレゼントの用意でバタバタしてる間にまだ手をつけてないデザートや飲み物を下げられており残念だった。
夕食やサプライズについては後から支配人様より色々フォローを頂きましたが、この旅でメインとして楽しみにしていたので大変残念でした。金額に見合っていないホスピタリティかなと思います。
挽回のために色々頑張って下さったことは有難かったです。
お世話になりました。

綺麗なところでした　喫煙室とお聞きして行く前に消毒をしていただいたので全然匂いが気になりませんでした　綺麗な部屋でした　部屋食は美味しかったのですが牛肉をもっとランクをあげて頼めばよかったと後悔しています　お風呂も素敵でしたが沢山あるのかと少し期待しすぎてました　価格帯と満足度はとてもよかったと思いますしまた伺いたいと思います　有難う御座いました

十数年前に仕事仲間と宿泊して再び仕事仲間との宿泊でした、以前と同じ部屋食でゆっくり食べられて良かったです。朝食は８時半からでしたが１０分ほどレストラン前で待たされました。結構な人数の列が出来てて、ちょっと残念でした。朝食でコーヒーが欲しかったです

お部屋で寛ぎながらお食事をいただき、潮の香りを感じながらお部屋でゆっくりとお風呂に浸かって贅沢な旅でした。

母の喜寿のお祝いで、お世話になりました。当初は、ゆっくりしてもらえたらいいかなと思い部屋食できるお部屋を予約していました。
サプライズでお花のアレンジメントを依頼し、とても素敵なお花を用意いただけました。また、女将さんからも、お花のプチギフトをいただき大変感激いたしました。急なお願いに快く対応頂きありがとうございました。お宿自体は年季の入った感じでしたが、泊まったお部屋は昨年にリニューアルされたとのことで、とても綺麗でした。
お出迎えしていただいた皆様、お部屋でお世話いただいたベトナムから来ているスタッフさん、明るく気持ちのいい接客でした。お話も楽しかったです。お土産の購入時など、すべての関わっていただいた皆さんが、優しく安心して過ごせました。
お祝いを無事にできて良かったです。本当にありがとうございました。
また機会があればお世話になりたいと思います♪

子供の誕生日と、家族でゆっくりしたいなと思い利用させて頂きました。部屋からは海が一望でき、子供もとても喜んでいました。旅館全体の清潔感も、スタッフの方々の接客もとても気持ち良かったです。お料理もとても美味しかったですが(特に海鮮が美味しかったです)、子供の食事にも一言でも良いのでメニューの説明があると嬉しいな…と思いました。
日頃の忙しさを忘れてゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。

夕食は部屋食で大変気に入りました。
食事の内容も大変満足しました。
従業員の方の接客も大変親切でよかったです。
伊勢神宮の参拝で利用ましたが、来年も利用したいと思いました。

2人の誕生月の旅行で利用させていただきました。その事をコメントしていたらお花をいただき嬉しかったです。お部屋も広くて綺麗でしたし、食事も朝、夕と美味しかったです。エレベーターが古かったのが少し気になったので4にしましたがとてもゆったりとさせていただきました。

担当者の外国人は案内する部屋を間違っていて、暫く廊下で待たされました。部屋食に期待して、この宿を選びましたが、はっきり言って雑な感じでした。担当者の外国人は、テーブルを汚いクロスで拭いたあと、食器は音をたてながら並べ、お料理の説明は早口でわかりません。ガサガサとしたふるまいで、ドアは開けっ放し、こんなおもてなしで部屋食を売りにするなんてがっかりです。
教育がなされていないのが感じます。

予定より遅い時間のチェックインとなりましたが、フロントの方々は心配してくださり、とても気持ち良く迎えいれてくれました。
最近は喫煙の部屋も少なく、喫煙者には快適でありがたいお部屋でした。
食事は部屋食で見た目で楽しめ、味、量ともに大満足でした。食事を運んでくださったスタッフさんも気さくで話しやすく、とてもリラックスする時間を過ごせました。
終始接客がとても素晴らしくまた機会があれば泊まりたいです。

結婚記念日の旅行で初めてお伊勢巡りと鳥羽水族館への利用で宿泊させていただきました。
着いた時にお部屋グレードアップしていただいたようで、その時点で良いお宿に当たったかな～と思ってたんですが、更に予想を上回るお料理の美味しさ！！
貝が苦手と事前に伝えてはいましたが何品も変更していただて、夫婦2人とも朝食含めて全てが美味しいと大大大満足！！(美味しすぎて高いお値段で間違えて予約してしまったのか不安になったくらい笑）
案内の方は勿論、お会いしたスタッフ皆様素敵な笑顔で控えめな感じが特別感も味わえて、最高の記念旅行となりました。
私は初めて三重旅行だったのですが大好きになりました。またぜひ利用させて頂きたいです。ありがとうございました。

この度、祖母からひ孫世代まで四世代の旅行で伺いました。総勢11人の旅行で約1年前から計画をしていました。最初、ホテルに到着した際は、従業員の皆様から笑顔で非常に気持ちがいい挨拶を受け、また、フロアも部屋も非常に綺麗で素敵な旅館と感じました。お風呂は、露天風呂が一つしかなく、夜は女性、朝方は男性で、内風呂も少し小さいですが、オーシャンビューで満足できます。この旅館の一番の魅力は、夕食も朝食もとにかく美味しい。食事には感銘を受けました。ただ、問題なのは夕食の際の接客からでした。個人名は控えますが、担当していただいた仲居さんの接客が非常に残念。個室対応なのに、出入りの際、部屋のふすまはいつも開けられっぱなしで、毎回こちらが閉めに行ったり、途中で「横の部屋の接客があるので行き来します」と伝えられましたが、部屋を出たっきり一向にこちらの部屋に来る気配がなく、配膳された固形燃料に火をつけてもらうことなく、何度連絡しても代わりの従業員の方すら来ずにこちらの食事が終わってしまったり、極めつけはもともと妊婦がいるので食べられないものを伝えて了承いただいていましたが、食事の後に、「すみません、混入してしまいました」と謝りにきたりと・・・。とにかく落ち着かない食事でした。一番ショックだったのは、もともと電話で打ち合わせて、父・母への感謝を伝えるために、花を部屋に置いていただく予定でしたが、到着の際に用意されていませんでした。忘れているのかなと思っていましたが、もう就寝しようと思っていた夜22:30頃に部屋のノックの音がして出てみると、「こちら花です」と。忘れていて謝られるならまだしも、こんな非常識な時間に来ますか？もう残念で仕方ありませんでした。色んな事情があり数少ない家族旅行の機会で、これだけ楽しみにしていた旅行を台無しにされた気分です。代金を返金いただきいくらいの憤りを感じます。

この時期は毎年伊勢方面にきていますが、大型ホテルは人が多く落ち着かない事が多いですが、今回は静かにすごせ良かったです。部屋も広めにバージョンUPしていただきました。夕食は部屋食でしたが、工夫を凝らした品数も多く満足できました。また訪れたいと思います。

お部屋は広くて、新しくて、めちゃめちゃ快適です。何よりも窓からの景色が、時間帯によって変わっていくのを眺められるのが推しポイントです。お部屋食もリラックスできて良かったですし、お料理は味わい深くて大満足です。

最近喫煙可のお部屋無いですよね。こちらのホテルは、喫煙可。食事も美味しく、露天風呂も最高！私達は、マイカーで伺いましたが　リムジンでのお迎えもして頂けるので次回は、リムジンにも乗ってみたいです。

たくさんあるじゃらん予約の中から胡蝶蘭さんを選びました。
駅までの送迎も助かりました。宿についてお部屋をグレードアップしましたとお部屋に案内されとても広く綺麗で大きな窓からの景色もとてもよかったです。
夕食はお部屋でゆっくりできて料理も大変おいしく見た目も良かったです。しかし日本酒を1本注文しましたが冷やす物があるとよかったかなと思いました。
朝食はお茶漬けがサービスでありましたがご飯がお茶漬けのあたりに見当たらずテーブルに用意されたもので作るのか、全部食べた後におかわりでもらっていいのかわからずだったので（小心者で聞かずすみません）お茶漬けのごはんの説明もあると嬉しかったかなと思いました。
とてもゆっくりと過ごせたのでとてもよかったです。
今回はありがとうございました。

最高のサービスでした外国の方の従業員もいましたが丁寧な日本語で対応してくださったのでとても気持ちの良い旅行ができました

夫婦で利用させて頂きました。お部屋は、畳で歴史を感じるお部屋ですが、掃除が行き届いており、心地よく過ごさせて頂きました。
ご飯は部屋出しの為のんびりと楽しみました。お料理の味も良く、量も食べきれない程ありました。また、利用したい宿でした。ありがとうございました。

初めてお邪魔しました。今回は結婚記念日も兼ねたゴルフ旅行でした。
腰痛持ちの夫婦には和室はつらいので和洋室にしましたが、低い椅子のようなちょっと高い座椅子のような椅子はとても便利で良かったです。でも和室と寝室が壁で隔たれていたのは使い勝手が良くなかった。
女性のお風呂は露天風呂付で男性は早朝からの利用で、私は利用しませんでした。チェックイン当日の男性のお風呂は特に何もない普通のお風呂でした。お湯は少し高めの温度で気持ち良かったです。
食事は食材は残念だったし、料理に工夫もあまり感じられず、ガッカリでした。事前に二度ほど電話をしたのですが、対応された女性の方はとても丁寧で、結婚記念日のお祝いのお花もご準備頂きました。しかしこのご時世だからか、人手不足、人材不足の感は否めませんでした。特に朝食レストランのバタバタ感はひどかったです。清潔感に関してはお部屋もお風呂も問題なかったです。

スタッフさんは丁寧、親切な対応でとても良かったです。
お部屋も広く露天風呂付きでとてもゆっくりできます。
夕食は部屋食で普段からお酒を飲みながらゆっくり食事しますがその旨を伝えて火をつける料理もこちらのタイミングでゆっくりさせてもらいとてもありがたかったです。
夕食はは品数、お料理全てに満足でしたが朝食は品数多く見た目は良かったですがご飯のおかずというよりかはお酒のアテでほしいなと思う内容に個人的には感じた為、がっつり朝ごはんを食べる方でしたら物足りないかもでした。
ご飯はおかわりできます。
大浴場、露天風呂は正直期待してたよりって感じでしたが部屋の露天風呂がありましたのでよかったです。
全体的に良い旅館と思いますのでまたこちらに立ち寄る際は利用させていただきたく思います。

２度目の利用です。　
やっぱりとても心地よいです。こちらを利用してから、食事は部屋食にはまってます。
館内の香りにとても癒され、ゆっくりお食事も頂けて、さりげないサービスにも感謝しております。
スタッフの方もとても親切です。
またぜひ　お世話になりたいと思ってます。

レビューが良かったのでこちらのお宿を選びました。
お部屋は鳥羽湾の絶景が見られる癒されました、
楽しみにしていた部屋食の夕食は、創作料理で食器や取り付けも工夫されお腹いっぱいになりました。
お料理に関しては1つだけ、お刺身も凝りすぎた前菜風で、普通の刺身盛りで出して頂きたかったです。
そしてお酒がイマイチ。メニューに生ビールがなくハイボールを頼みましたが提供が遅く、気の抜けた炭酸で作ったような残念な味でした。
美味しいお酒と共にお料理を楽しみたかったのにがっかりでした。
そしてこのレベルの旅館にしては、アルコールメニューが高すぎと感じて、追加のアルコールは頼む気になりませんでした、
その点改善して欲しいです。
接客と朝食は良かったです。

2月3日から夫婦で二泊させていただきました。
夫が4日、私が5日誕生日で、お伊勢参りを兼ねての旅行で、胡蝶蘭さんを予約いたしました。
当日、チェックインでフロントに行きましたら、「ご夫婦でお誕生日とのことですので、ご予約いただいたお部屋ではなく、グレードアップのお部屋をご用意しております」とのこと。
とても嬉しく思いました。有難うございます。
お部屋は、リビングと寝室が別になっており、お風呂はジェットバス。洗面台も2個あり、アメニティも充実していて。。。
窓からの眺めは、鳥羽湾を一望できる素敵なお部屋でした。
感謝しかありません。
また、湾に浮かぶ月を眺めながらのお部屋食は、格別なものでした。
スタッフの方々も終始笑顔で対応してくれて、本当に居心地が良かったです。
また伺いたいと思います。
p.s.お誕生日の可愛らしい花籠を有難うございました。

3度目の宿泊になります。何度お世話になっても、良い施設だと思います。色々な所をじゃらんさんのサイトからお世話になっていますが、胡蝶蘭さんの施設は安定感があって、気にいっています。今後もお世話になりたいと思います。ありがとうございました。