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후기

4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.4
料理(朝食)
3.9
接客・サービス
4.4
風呂
4.0
料理(夕食)
4.3
清潔感
4.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ102

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/11/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    部屋付き露天風呂&部屋食 最高

    お宿に到着したら、走ってお出迎えしてくざさり、ウェルカム抹茶のおもてなし、とても感激しました。
    お部屋は、とても見晴らしが良く、お部屋付きの露天風呂からの景色も最高でした。
    簾で目隠しごしてあり、安心できました。
    お食事も、お部屋でゆっくり頂けて、仲居さんの笑顔もとても快く、最高の時間を過ごせました。
    また、お土産屋さんの10%offは嬉しいサービスでした。
    忘れ物をしてしまいましたが、直ぐにご対応いただき、ありがとございました。
    また次回も絶対ここに泊まろう!と思える旅行でした。
    ありがとうございました。
    まいまいさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】<特選創作会席 香陽御膳>ご夕食はゆったり・のんびりお部屋食
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/21
    まいまい様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    到着の際のお出迎えやお抹茶にご満足いただき、大変嬉しく思います。お泊まりいただいたお部屋の景色もお楽しみいただき、安心してご利用いただけたとのこと、何よりでございます。またお食事の際の仲居につきまして、お褒めのお言葉いただきありがとうございます。お客様からのお言葉は何より私どもの励みとなります。お土産屋もご利用いただき割引のサービスにご満足いただけたとお聞きし、安心いたしました。お忘れ物につきましてもすぐに対応させていただき、何事もなく本当に良かったです。
    まいまい様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/14
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ゆったりできる旅館です

    他のみなさんのクチコミがよかったので予約しました。宿泊してなるほどと思いました 古い旅館ですが清潔で館内も綺麗いです 従業員さん達も笑顔で対応もよく 素晴らしいです 送迎のリムジンや旅館に着いてからの お抹茶と和菓子も嬉しかったです 夜はお部屋での食事で とても美味しく満足でした 今回は夫婦で宿泊させていただきましたが 来年は両親も一緒に胡蝶蘭さんに宿泊したいと思います。
    ももちんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【あわび付旬の創作会席】あわび料理方法選べます/海を見ながらの温泉とご夕食はお部屋食でゆったり味わう
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/21
    ももちん様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    ご宿泊いただいた館内や従業員の対応につきました、お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。また送迎のリムジンやお抹茶とお菓子、お部屋でのお夕食もご満足いただきましたようで、安心いたしました。次回、ご両親とのご来館の際にも素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、更にサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大満足!

    友達4人で行きました(^^)
    お部屋をグレードアップして頂いていて大変素敵なお部屋でゆっくりできました!
    また是非行きたいです(^^)
    花奈さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レディース☆最大10%OFFとさらに嬉しい特典付】伊勢海老他の姿盛と和牛焼しゃぶ付創作会席をお部屋で舌鼓
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/21
    花奈様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    ご用意させていただいたお部屋にご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。当館をご利用いただくお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進しております。今後も引き続き、お客様が素敵なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/11
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    誕生日の旅行でした.友人は初めての伊勢路、安定の胡蝶蘭さんへ。

    担当のお部屋係さんがとてもテキパキと的確な説明もされて接客素晴らしい!広いお部屋でゆったり過ごせました。海辺のロケーションもよく朝日が綺麗でした。古希のお祝いのお花をありがとうございました。又伺います!
    kazさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】≪10~12月限定≫夕食はのんびり創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/14
    kaz様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    担当させていただいた係の者につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。お客様からのお言葉は、何よりも私どもの励みとなります。ありがとうございます。
    ご用意させていただいたお部屋にもご満足いただき、そちらからご覧いただいた景色も天候も良くお楽しみいただけたこと、何よりでございます。またお客様の古希のお祝いという特別なひとときに、私どももお力添えさせていただけたこと、大変光栄でございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事が良かった。部屋が清潔で、家族、友達旅行におすすめます。

    駅までリムジンでお迎え頂き驚きました、運転手が若くて、安全に宿まで届けてくれました。宿のスタッフたちは非常にサービス良く接触して頂きました。部屋は広くて、清潔でした。お食事は美味しかった。友達は初めて本番の日本伝統的な料理を味わえましたので、喜びが一杯でした。
    なおみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    なおみ様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    リムジンでの送迎をお楽しみいただけたとのこと、運転手が安全にお届けできたことを嬉しく感じております。お客様にとって快適なスタートとなったことが伝わり、私たちも安心いたしました。
    またスタッフのサービスやお部屋の清潔さについてのお褒めのお言葉もいただきまして、ありがとうございます。お食事に関しても、初めて本格的な日本の伝統料理を味わっていただけたこと、お友達の方にも喜んでいただけたことを非常に嬉しく思います。
    今後もより一層のおもてなしを心がけ、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。なおみ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/11/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    期待以上のホテルで大喜び

    玄関前での迎え、車の移動、親切丁寧な応対だけでなく、最近のホテルでは見られない夕食の部屋食は最高でした。直近の旅でグループ客の食事処での騒がしさが気になり、今回は部屋食提供を重視したところ大正解でした。料理の説明も丁寧であり、美味しく完食しました。又、部屋も十分な広さで大満足。やはり部屋食は最高です。
    soloさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】<特選創作会席 香陽御膳>ご夕食はゆったり・のんびりお部屋食
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    玄関前でのお出迎えや車の移動、そしてスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、心を込めておもてなしをさせていただいておりますので、そうした点をご評価いただけたことに感謝申し上げます。
    また部屋食のご提供につきましてもご満足いただけましたこと、何より嬉しく思います。私どもも部屋食ならではのリラックスしたひとときを大切にしておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく感じております。料理の説明やお味についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
    お部屋の広さについてもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。今後もお客様により快適なひとときを提供させていただけますよう、努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/10/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お部屋で食事

    和室が2部屋にお部屋に露天風呂もついていて、のんびりゆっくり出来ます。夕食も品数も多く部屋食だったので気を使う事なく美味しく頂く事ができました。
    ちーこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの旅★最大5%OFF&特典付】伊勢海老料理法選べる創作会席/ご夕食「お部屋食」と鳥羽海景と温泉
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    ちーこ様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の露天風呂や和室でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、夕食もごゆっくりとお楽しみいただけたようで、何よりです。部屋食でリラックスしながら美味しいお料理をお召し上がりいただけたことが、素敵なひとときとなったことを嬉しく感じております。
    今後もより一層快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/10/29
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 2 | 夕食 2 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    海のそばにしては...

    夕食の際、海のそばということからお刺身を期待したのですが、平凡なお味でした。
    また、釜飯をおにぎりにしていただけると聞いたので、下善される際にお願いをしていたのですが、待てど暮らせど持って来られることがなく、結局釜飯の味を知らぬままの帰宅でした。
    T-GOLDさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    T-GOLD様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    夕食のお刺身にしきまして、お客様のご期待にお応えできず平凡なお味だったとのこと、ご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様にご期待に沿える料理をご提供できるよう、今後、さらに工夫を凝らしてまいります。
    また釜飯をおにぎりにする件につきまして、スタッフの対応が遅れたことにより、お客様にご不便をおかけしたことを深く反省しております。本来であれば、迅速にご対応すべきところ、至らなかった点に関してお詫び申し上げます。今後は、お客様のご要望への対応をより一層徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。
    貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
  • 投稿日:2024/10/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    海辺のお宿

    宿全体とても清潔感があり、お部屋もとにかく綺麗に清掃されていて部屋からの景色も最高で気持ち良く過ごせました。
    夕食は部屋食で料理のタイミングも良くゆっくりと食事を楽しめました。(お腹いっぱい)
    女性には浴衣だけで無くワンピースがあるのも嬉しい。
    スタッフの方々は皆笑顔で宿に着いてから宿を出発するまで色々な心遣いが嬉しいお宿です。
    ななさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    なな様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の清潔感や景色にご満足いただけたとのこと、また部屋食でゆっくりお食事を楽しんでいただけたことを伺い、私たちも安心いたしました。料理のタイミングについてもお褒めいただき、嬉しく思います。お腹も満足していただけたこと、何よりです。
    また、女性のお客様向けに浴衣だけでなくワンピースをご用意させていただいている点についてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様にとって快適で楽しいご滞在となるよう、今後も心地よいサービスを提供してまいります。スタッフの心遣いについてのお言葉も、大変光栄に思います。お客様の笑顔を見られることが私たちの励みです。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/10/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯がとても美味しかった

    接客もよく夕食も部屋食でとても
    美味しく量もボリュームあって
    満足です。お風呂も綺麗だし
    部屋から海が眺めれて
    とても良い1日を過ごせました。
    また行きたいです
    ともさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【記念日】大切な日を素敵にお祝い“鯛の姿造り&サザエのお造り”お部屋で味わう/3つのお祝い特典付
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    とも様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お部屋でのお食事をお楽しみいただけたこと、ボリュームやお味にもご満足いただけたとのこと、何より嬉しく感じております。お風呂やお部屋からの海の眺めにもご満足いただけたようで、素敵なひとときをお過ごしいただけたことが伝わり、私どももとても嬉しく思っております。
    「また行きたい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。次回もさらにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/10/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    100%赤ちゃん、子供ちゃん連れにおすすめ!

    6ヶ月の赤ちゃんを連れて初めての旅行でした。
    旅館について荷物をお部屋に運んでくださり、車も移動してくださいました。また皆さん笑顔が素敵でした。
    泣き声を心配していましたが、防音なのか漏れている感じはしませんでした。他にも子供連れのお客さんがたくさんいましたが、全く声や音が聞こえませんでした。
    洗面所と飲料水用の水道とで分かれていたので、ミルクを作るのにも安心してできました。部屋の配置も考えて作られていてとても便利で快適でした。快適だったからか赤ちゃんもいつもと違う場所なのに全く泣きませんでした。
    お部屋からの景色は最高でした。夕食はお部屋食で丁寧に準備していただき一品ずつ説明もしてくださりました。美味しいお料理ばかりでお腹いっぱいにとても幸せでした。
    大浴場のシャワーがミラブルでした。
    露天風呂は開放的で女性は外から見えてしまうのでタオルが用意されていました。お部屋のドライヤーがAIMYのドライヤーで感動しました。朝食もいろいろな食材が使われていておもてなしが凄すぎました。
    幸せ空間であっという間でした。
    naynさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【秋得!!NEW客室】選べる食材!あわびバター焼き又は黒毛和牛焼きしゃぶをチョイス
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/11/12
    nayn様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    小さなお子様との初めてのご旅行、皆様ご一緒に快適にお過ごしいただけたようで、私たちも安心いたしました。お部屋の配置や設備、また防音を配慮させていただいている点をご評価いただき、大変嬉しく思います。お客様が安心して過ごせたことが何よりの喜びでございます。
    お料理やお部屋、温泉に関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お食事の一品一品を楽しんでいただけたこと、またドライヤーやシャワー、露天風呂などの設備にもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。お客様の「幸せ空間」との表現に、私たちも大変励まされました。
    これからも、すべてのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/10/02
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    悪い所が見当たらない!

    カップル旅行にて利用させてもらいました!
    クチコミ等が好きなので厳しめに見てますが
    特に悪いところが見当たりませんでした
    外国人さんが一生懸命お部屋など説明して下さって
    所々聞き取りにくい感じもありましたが(ご年配の方には
    厳しいかもしれない!?)愛想もよく気持ちよかったです。
    料理も説明して下さって
    量もあって、余った釜飯はおにぎりにして
    お夜食にどうぞってしてもらえたので有難かったです。
    露天風呂は交代(仕方ない)で、女性は夜の時間帯で
    景色を楽しむことはできなかったですが彼氏が誰も
    いなかったから写真撮ってきたと朝日とともに
    露天風呂を楽しんでて海と朝日が素敵でした。
    フルーツポンチやテラスでのコーヒーも
    いただきたかったのですが、やや体調不良だったので
    楽しめませんでしたがとても素敵な時間が過ごせました。
    いっちぃさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    上げ膳据え膳“お部屋食の宿”<創作会席 海風御膳>ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ旅
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/10/22
    いっちぃ様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    一部でスタッフの説明が聞き取りにくかったとのこと、ご不便がありましたことをお詫び申し上げます。そのような中でも愛想がよかったとのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
    釜飯のおにぎりや朝日を浴びながらの露天風呂につきまして、十分にお楽しみいただけたようで私どももとても嬉しく思います。体調不良とのことでしたが、素敵な時間を過ごせたとのお言葉が励みになります。次回はぜひ、フルーツポンチやテラスでのコーヒーもお楽しみいただければと思います。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/10/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋食

    到着から笑顔で出迎えて頂き、
    大変気持ち良かったです。
    夕食は、個室で頂き、幼児が居たので
    大変助かりました。
    他のお客様には、迷惑にならない、
    家族で、来てるので、騒がしくしても、
    ある程度は、大丈夫と安心しました。
    温泉は、やっぱりすべすべになり、
    料理の味も大変美味しかったです。
    温泉もお肌がすべすべになり、
    気持ち良かったです!
    みっちーさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/10/02
    みっちー様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。また個室でのご夕食がお子様連れのみっちー様にとってご利用していただきやすかったとのことで、安心いたしました。快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。温泉とお料理に関しましても、十分にお楽しみいただけたようで、何よりです。
    みっちー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/09/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    花火キャンセルで残念でしたが…

    8月の花火が観れる部屋確約で花火を楽しみにしてたのですが…致し方なく…
    旅館について花火がないこと知らされたのですが、なくても行ってたのでいいですが確認はこちらがすべきだったのかな?って思ったり、思わなかったり。
    がしかし、花火ない分ほんとにのーーんびりできました。
    汗だくでチェックインして、お部屋涼しくしてくれてて、ちょっと広い部屋にアップグレードしてくれてて、温泉はほぼ貸切でゆっくり入れて、夜の部屋食も最高においしかった。
    お布団しいてもらって、朝までぐっすり。
    朝ご飯もおいしかったな~。
    体をいい朝ご飯って感じでした。
    よっしーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期予約25!花火の見えるお部屋確約】7/27~8/10までの15日間☆毎夜花火打上20:30前後~ご夕食はお部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/10/01
    よっしー様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    花火を楽しみにしていらっしたにも関わらず、お知らせが行き届かず申し訳ございませんでした。ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
    そんな中ですが、のんびりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン時にお部屋を快適にご用意できたこと、また温泉をゆっくり楽しんでいただけたこと、夜の部屋食をお褒めいただき、ありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉は、何より私どもの励みとなります。朝食もご満足いただけましたこと、光栄でございます。
    次回はぜひ花火もお楽しみいただけますことを心より願っております。よっしー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/09/24
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    日の出が綺麗!

    着くなりお出迎えがすごくてみなさんがとても感じが良かったです。ウェルカム抹茶が美味しかったです。お部屋もグレードアップして頂き、夫婦2人ではもったいないくらい広かったです。従業員の方がほとんど海外の方で多少日本語が聞き取りづらかったところもありますがみなさんとても笑顔が素敵でした。夕食はお部屋でしたが鳥羽ならではのものは少なかったかな、と思います。お刺身をもう少し付けて頂きたかった。手はこんでいて量も多いのですが特別美味しいものがなかったのが残念でした。朝食は量も少ないし今ひとつです。露天風呂が丸見え、な感じでしたが女性はバスタオルのムームーみたいなものを巻いて入れるので、身体に傷のある私にはとても助かりました。
    朝日が昇るのもバッチリお部屋から見れました。
    いい思い出になりました。
    まゆこう56さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割◆9月限定】ご夕食はのんびり創作会席 風月御膳をお部屋で/鳥羽の海景と温泉を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/10/01
    まゆこう56様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お出迎えの従業員の対応やウェルカム抹茶をお喜びくださいましたこと、大変嬉しく思っております。グレードアップさせていただいたお部屋もご満足いただき、ありがとうございます。
    また、従業員の国際色豊かな面についてのご理解、感謝いたします。皆の笑顔が伝わりましたこと、誠に光栄でございます。
    一方で夕食について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご宿泊いただくお客様に鳥羽の魅力を更に感じていただけるよう、今後メニューを見直してまいります。朝食についても改善に努めてさせていただきます。
    露天風呂のご利用についてのご意見、安心いたしました。朝日をご覧いただけましたのも素敵な体験となり、喜ばしい限りです。
    まゆこう56様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/09/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    個人的に大好きな宿です!

    お部屋も清潔感があり静かに過ごせます!!
    夕食はお部屋で食べれてとても美味しかったです!!炊き込みご飯は食べきれなかったら夜食にってオニギリにしてもらえます!
    朝食は会場ですがとても美味しいです!
    おかずの種類も多くオレンジジュースなども飲み放題です!!
    お風呂は海が見える露天風呂が本当に最高なので是非言ってみて欲しいです!!
    男性の集団が居たりすると少しうるさいです、、笑
    けいしんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老付創作会席】伊勢海老料理方法選べます/海を見ながらの温泉とご夕食はお部屋食でゆったり寛ぐ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/09/26
    けいしん様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の清潔感や静けさ、そして夕食が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。また、炊き込みご飯の夜食サービスもご利用いただけたようで、何よりでございます。朝食に関しましても、おかずの種類や飲み放題のサービスをお楽しんでいただけましたことは、幸いでございます。
    また海の見える露天風呂をお楽しみいただけましたこと、最高の体験をご提供できまして嬉しい限りでございます。今後もより一層お客様に快適にご利用いただけるよう更に尽力いたします。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/09/12
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客はよかったですが

    お部屋も空いていたのか広いお部屋に変えて頂きよかったです。接客される方々はテキパキ愛想もよく満足でした。
    お料理が、伊勢海老一匹付きを楽しみにしていましたがすごく小さい海老で、刺し身も二口、、でも頭のミソは美味しかったです。海の幸がもっとあるかと思ったけど魚のお刺身も数切れ、味噌をつかった料理が辛く、品数はたくさんありましたがちょっと満足までは行かなかったです。
    建物も古く、トイレの排水が悪くちょっと、うーむ、、といった感じでした。
    大浴場はそんなに広くなかったですが最新のシャワーを付けていたり、露天風呂にでるための湯浴みが備えてあったり、気配りはされてました。
    温泉後のミカン酢や麦茶が置いてありそれは美味しかったです。
    本当に皆さん愛想よく接客には満足しています。
    ヒロさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの旅★最大5%OFF&特典付】《伊勢海老料理法選べる》伊勢海老付創作会席/ご夕食「お部屋食」
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/09/26
    ヒロ様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の広さやスタッフの接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
    しかしながら、お料理に関してご期待に沿えなかった点や、建物の古さ、トイレの排水についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ヒロ様のご指摘を受け、今後の改善に努めてまいります。そのような中でも、大浴場や温泉後のサービスにご満足いただけたことは、大変恐縮でございます。私どもの励みとなります。
    引き続き、ご来館いただくお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に取り組んで参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/09/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    対応が最高!

    家族3人での旅行でした。
    事前に食事、ケーキの相談も親身に聞いていただき理想通りになりすごく嬉しかったです。
    チェックインの際や食事の際もみなさんの接客が良くて楽しく宿泊できました。
    もちろん旅館自体の年季はありますが汚れがあるとか清潔感がないとかではないので全然気になりません。
    女性の露天風呂用に湯浴みもあり安心でした。
    チェックアウト時もみなさんで対応していただきました。
    また家族で来たいと思います。
    ともさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【マタニティー☆最大10%OFFとさらに特典付】あわびと黒毛和牛の焼しゃぶ付創作会席をお部屋食で愉しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/09/10
    とも様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族での旅行が素敵な時間となりましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。食事やケーキについて、また接客につきましてもお褒めの言葉をいただましたこと、スタッフ一同大変励みになります。お客様のご希望に添うことができ、幸いでございます。
    当館内の清掃状況等、清潔感に関しては常日頃注意を払い、心地よい空間をご提供できるよう努めております。露天風呂用の湯浴みが安心だったとのお言葉もいただき安心いたしました。
    チェックアウト時の対応についても、全力でおもてなしを心がけておりますので、その点に関しましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。とも様のご家族でのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
    次回のご滞在も、より一層ご満足いただけるようにスタッフ一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • 投稿日:2024/08/21
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客対応が素晴らしいです

    伊勢参りにあたり、宿泊しました。鳥羽の湾を取り囲む海沿いにあり、景色はとても綺麗です。露天風呂から直ぐに海があり(外から見えるのでバスローブのようなものがありました)開放感を感じました。
    旅館の特長で印象に残ったのは、先ず従業員の皆さんの接客対応の丁寧さと段取り良さ。素晴らしく行き届いていると思います。また夕食のレベルの高さも気に入りました。アワビは期待以上に大きく美味しかったです。量もありましたし、質の良さを感じました。旅館内にあるそれほど大きくない売店なのですが、夜に10%オフになるのは嬉しかったです。お土産を買い揃えることが出来ました。
    少し贅沢になりますが、ゆっくりと過ごせてとても気持ちの良い宿でした。
    リョウメイさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF《あわび料理法を選べる》あわび一人一個付☆ご夕食はお部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/08/26
    リョウメイさん様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。お暑い中でのお伊勢参りでお疲れでしたでしょうが、その後に当館にておくつろぎいただけたこと、大変嬉しく思います。鳥羽の美しい景色や露天風呂もお楽しみいただけたとのこと、幸いでございます。また従業員の対応や夕食にお褒めの言葉をいただけたこと、私たちの励みになります。
    特にご用意させていただいたお料理の中でもアワビの美味しさや、売店の割引についてのご感想をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけることが私たちの最も大切にしていることですので、こうしたお言葉は大変ありがたいです。
    贅沢なひとときをご提供させていただけたことを嬉しく思い、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/08/20
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    満足

    家族旅行で、泊まらせて頂きました。スタッフさんが、外国の方でしたが、日本語を話されてたのですが、たまになんて話されたか分からない時がありました。
    お料理は、柚子がわりと使ってあったので、苦手な方はどうなのかなぁと思いました。お風呂は露天風呂に入りたかったのですが、露天風呂に入られる方は着て下さいって書いてあったので露天風呂を見たら、なるほどねと思い、入るのはやめました。何か囲って貰えると入りやすいのかなぁと思いました。後は満足でした。お世話になりました
    マッチーさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/08/23
    マッチ―様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    外国のスタッフが対応させていただく中で、コミュニケーションにご不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ間での更なる研修を行い、よりスムーズな対応をさせていただけるようにいたします。お料理に関しましては、柚子の使用についての貴重なご意見をありがとうございます。柚子が苦手な方には配慮が不足していたこと、お詫び申し上げます。より多くの選択肢を提供させていただけるよう、メニューの改善に努めてまいります。露天風呂についてのご意見もありがとうございます。マッチ―様のご意見をもとに、皆様により快適にご利用していただけるよう、改良点を検討させていただきます。このような中でも、ご満足いただけた点がございましたことを大変恐縮しております。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/08/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    マタニティプラン最高でした!

    出産前、最後の夫婦水入らずの旅行にマタニティプランを利用させて頂きました。
    お部屋には露天風呂がついており、大きなお腹や時間を気にせず入れて、とてもゆっくりできました。
    また、写真やお花のプレゼント、カフェインレスの飲み物や抱き枕をの用意があり、至れり尽くせりで大満足。
    お食事は、食べきれるかなと心配でしたが、マタニティプランで追加になった鮑と鉄板焼も、ペロリと食べられました。最後の釜飯も、残ったらおにぎりにしていただけました。
    お部屋食なのも、妊婦には有難かったです。
    朝ごはんのおかずは、種類が豊富でそれぞれが少量なので、色んなものを少しずつ食べたい女性には嬉しいです。
    フロントの方、仲居さんも親切で、またぜひ利用したいです。
    べべさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【マタニティー/10%OFF☆添い寝お子様無料さらに特典付】あわびと黒毛和牛の焼しゃぶで豪華にお部屋食
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/08/23
    べべ様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、マタニティプランをご利用くださいまして誠にありがとうございます。べべ様ご夫婦の大切なひとときを当館でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。
    露天風呂やお部屋の設備にご満足いただけたようで安心いたしました。またカフェインレス飲料や抱き枕、お花などのご用意も喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。お食事に関するご感想もありがとうございます。鮑や鉄板焼、釜飯をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
    朝ごはんのおかずのバリエーションにおきましては、お客様のご期待に添えたことを嬉しく思います。フロントや仲居の対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
    今後もお客様にとって心温まるひとときをご提供できるよう、全力で努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。残暑厳しい日々ですが、どうかお身体に気をつけて元気な赤ちゃんをお迎えくださいませ。
  • 投稿日:2024/08/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    バースデープランで宿泊

    初めての彼と2人の旅行二泊三日で宿泊させていただきました。
    事前の食事の内容の確認打ち合わせや、支払いの仕方(私からのサプライズのため支払い額を彼に知られずに済ませたかった)も協力して頂き大変感謝しています。
    誕生日当日の食事も朝夕と、とてもキレイでオシャレ、初めての懐石料理を2人で美味しい美味しいと戴きました。味はしっかりしていますので、薄味が好みの方には濃いかもしれませんが、お酒は進みます。彼が大変飲む人なので、ラウンジも行ったのですが、時間が合わずコンビニで購入となりましたが、コンビニは少し遠いです。何度か車を出した為ご迷惑をおかけしたかもしれません。外国人の方がスタッフに居られましたが、特別気になる事はありませんでした。
    毎日5分程花火が上がる時期と重なり、それも良い思い出になりました。1つだけ気になったのは、予約時にはTATTOOのある人は浴場が使えないとの事だったので、内風呂のある部屋に予算を上げて変更したのですが、当日確認ではお客様に任せているとの事で浴場が使えた事。
    使えたなら、部屋の変更はしなかったのにな。と少し残念でした。
    でも、彼は浴場に入れたので満足でした。
    トータルでは、とても素敵な時間を過ごさせていただきました。
    次回、11月私の誕生日に利用させて頂きたいので、ご予約させて頂きます。
    Pieroさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【記念日】大切な日を素敵にお祝い“鯛の姿造り&サザエのお造り”お部屋で味わう/3つのお祝い特典付
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/08/23
    Piero様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。お連れ様との大切な時間をお手伝いできたこと、大変嬉しく思っております。
    お食事やお誕生日のお祝いに関するお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。懐石料理もお楽しみいただけたようで安心いたしました。味の濃さについても貴重なご意見をくださいましてありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
    またラウンジの利用についてはタイミングが合わなかったこと、コンビニまでの距離が遠く不便だったことについて、申し訳ございません。今後の改善点として、より便利なご提案ができるよう努めてまいります。TATTOOの件につきましても、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。当館をご利用いただくすべてのお客様によりよい対応ができるようスタッフ間での情報共有を徹底し、次回のご利用時にはこのようなことがないようにいたします。このようなご不便をおかけしてしまった中でも、11月にまたご利用いただくご予定を立ててくださっていくこと、恐縮でございます。Piero様のお誕生日をより一層素敵なものにさせていただくために、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/08/10
    3
    [部屋 4 | 風呂 1 | 朝食 4 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    朝ご飯がとても良かった!

    夜ご飯は量が少ないと感じました。
    朝ご飯はとても良かったです。
    部屋は清潔感があります。
    また機会があれば行かせて頂きます。
    りーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【上げ膳据え膳“お部屋食の宿】《創作会席 海風御膳》ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/08/23
    りー様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    夜ご飯の量についてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。りー様からの貴重なご意見をもとに、改善に努めさせていただきます。また朝ご飯やお部屋の清潔感についてはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からのお言葉は何より私どもの励みとなります。
    りー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/08/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    景色が良かった

    チェックインの時間と送迎最終時間を過ぎてしまい、旅館に少し遅れると連絡したら送迎最終時間を過ぎてもお迎えに来てくださいました。
    本当にありがとうございました!
    景色もよく、部屋も広いしとても良い旅行が出来ました。
    ありがとうございました。
    かわのっちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    上げ膳据え膳“お部屋食の宿”<創作会席 海風御膳>ひと手間を加えた美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ旅
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/08/09
    かわのっち様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お時間に関しては日頃より、柔軟に対応できるように努めております。無事にお迎えできて安心いたしました。お部屋や景色についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。お客様の良いご旅行のお手伝いができたことが、私たちにとっても何よりの喜びです。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/08/05
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆったりとした素敵なひとときが過ごせました。

    直前割ということで、かなり格安に宿泊できました。
    今回は0才児を連れての初旅行兼、親戚の還暦のお祝いで宿泊しました。
    電話で問い合わせるとちゃんちゃんこと花かごを用意していただけました。
    到着するなり、日傘を持って数人のスタッフの方が快く迎えてくださいました。
    ロビーでお抹茶とお茶菓子のサービスもありました。
    担当の方が館内も案内してくださり、若い男性でしたが、一生懸命におもてなしをしてくれました。
    夜ご飯は見た目も華やかで、味もおいしかったです。
    お部屋でゆっくり食べれたのもベビー連れにはありがたかったです。
    大浴場は内風呂と外風呂1つずつ(片方は内風呂のみ)でしたが、眺めが良く気持ちよかったです。
    個人的にはシャワーがミラブルだったので、ちょっと嬉しかったです。
    クレンジングから化粧水等のスキンケアまで全て揃っていました。
    ベビーベッド(片方はゆりかご)も用意があり、一応子どもも一緒に入って良いとのことでした。お湯が熱かったので我が子は入れませんでしたが、大人が順番に面倒を見ながら久々にゆっくり湯につかれました。
    大浴場の外にある自販機に売っている「山村牛乳」は牛乳好きにはたまらないおいしさです。ぜひ飲んでみてください。
    夜20:00から21:00の間は売店が10%オフでした。
    さらに甘味のサービスもありましたよ。
    宿泊した日はちょうど目の前で花火もあがって、素敵なひとときが過ごせました。
    良いところばかりでしたが、個人的に感じたことを少しだけ。
    布団もなしの0才児でも2,200円がかかったのはそんなものなのかな?と思いつつも施設使用料とのことでしたので納得はしました。しかし、部屋にあったタオルは大人分しかなく、フロントでお願いをして貸していただくことになったので、お部屋に準備していただけてたらもっと嬉しかったなと感じました。また、ウェルカムベビーの部屋だけでなく、大浴場でも赤ちゃん用のボディソープを貸していただけたら、もっと納得して施設使用料を支払えたと思います。(ちょっとわがままを。すみません。)
    いろいろと書きましたが、本当に満足。
    還暦の当事者もとても喜んでくれて、行って良かったです。
    また機会があったらお邪魔したいと思う、すてきな宿でした。
    みーちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割/7月】上げ膳据え膳 お部屋食の宿<創作会席 風月御膳>美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ旅
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/08/07
    みーちゃん様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    まず当館のサービスやおもてなしにご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。スタッフやお部屋、お食事、そして大浴場についてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。お子様連れの初旅行や還暦のお祝いを素敵なものにするお手伝いができたこと、私たちにとっても喜ばしい限りです。
    ご指摘いただきました点につきましては、しっかりと受け止め改善に努めさせていただきます。タオルのご用意や赤ちゃん用のボディソープのご提案については、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。今後、施設使用料についても更にお客様にご理解いただけますよう、説明や改善を進めさせていただきます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    花火を楽しんでいただけたことも、何より嬉しく思っております。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/07/21
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    笑顔が印象的

    家族4人の旅行で利用させていただきました。スタッフの方達の笑顔がとても素敵で、特にお部屋担当だった若い外国籍の方は上手な日本語で笑顔で大変丁寧に説明していただき、こちらも自然に笑顔で聞いていました。夕食は食べきれないくらいの量でどれもとても美味しくいただきました。お風呂も脱衣場も洗面台も掃除が行き届いていてとてもきれいで気持ちよく使わせていただきました。夕食まで旅館の周りを散歩しましたが海以外何もなくて。部屋やロビーからは海が見られるし静かなので、のんびりまったりするのにはとてもお勧めです。
    もちさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの旅★最大10%OFF&特典付】《伊勢海老料理法選べる》伊勢海老付創作会席/ご夕食「お部屋食」
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/07/23
    もち様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また当館スタッフにお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。お客様からのお言葉は何より私どもの励みとなります。もち様方のご旅行でのひとときが素敵なものになることに、お力添えさせていただけたことを大変嬉しく思います。また夕食やお風呂におきましてもご満足いただき何よりでございます。当館周辺は特に娯楽施設等もございませんが、ありのままの自然の景色をお楽しみいただけましたでしょうか。のんびりとした雰囲気の中でおくつろぎいただけたことと思います。
    機会がございましたら、またお越しいただきますようお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/07/18
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    昔ながらのいい旅館

    楽しい時間を過ごせました!
    サービスも丁寧で、何不自由なく泊まることができ
    また行きたいなと思います。
    チーズさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割・6・7月】上げ膳据え膳 お部屋食の宿<創作会席 風月御膳>美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ旅
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/07/22
    チーズ様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。チーズ様の今回のご宿泊が、ご満足いただけましたこと大変喜ばしく思います。また当館サービスにおいてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様からのお言葉は何よりも私どもの励みとなります。
    チーズ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/07/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    清潔感のある旅館でした

    恋人と2人で宿泊しました。
    胡蝶蘭という名の通り施設内に胡蝶蘭が綺麗でした。
    露天風呂が海の方に出ると私たちの宿泊していた部屋から見えるとのことで、湯浴み着はありましたが露天風呂の屋根を伸ばすということを考えて頂けるとありがたいですね。
    大浴場に向かう際のスナックの目の前のホールエリアが昔のトイレの芳香剤臭なのかな?みたいな香りがとても強く気になりました。
    夕食の豚肉の料理が豚ロース1枚で提供されており、お箸では切れずに少し食べにくかったのでカットしてお鍋に載せて頂けると食べやすいなと思いました。
    担当して頂いた従業員の方もテキパキと作業して頂けて満足です。
    よしはらさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割・6・7月】上げ膳据え膳 お部屋食の宿<創作会席 風月御膳>美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ旅
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/07/18
    よしはら様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。露天風呂の屋根を伸ばす提案、そしてホールエリアの香りに関するご指摘、誠に恐れ入ります。今後の改善点として真摯に受け止め、対応を検討させていただきます。豚肉の料理に関する貴重なご意見もいただきありがとうございます。お客様がより快適にお食事をお楽しみいただけるよう、調理人にもお伝えさせていただきます。スタッフの対応についてはご満足いただけましたこと、大変うれしく存じます。
    よしはら様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/07/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夫婦でのんびり

    久しぶりの旅行に若い頃よく旅行した鳥羽を選びました。
    こちらのお宿は初めてでしたが、スタッフさんの笑顔とサービス、お部屋からの景色、お料理、お風呂、全てに癒されました。
    主人は釣り目的もあったのですが、宿の隣の堤防で釣りができ、小さいサバを釣ってました。小さかったのでリリースしましたが釣った魚はお料理として提供もしていただけるとのことでした。
    喫煙できる宿も減る中、喫煙できるお部屋があるのも嬉しかったです。
    次回は母を連れて絶対またお伺いします!
    りんさんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    <50歳からの大人旅>基本料金より最大10%OFF&特典付でお得/伊勢海老つき創作会席/夕食“お部屋食”
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/07/09
    りんさん様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在が素敵な思い出になったとのこと、大変嬉しく思います。特にスタッフの笑顔やサービス、お部屋からの景色、お料理やお風呂がお気に召していただけたようで、心から嬉しい限りです。お客様からのお褒めの言葉は、何より私どもの励みとなります。ありがとうございます。また釣りもお楽しみいただけたようで、そちらも思い出に残る一時となったようですね。更には、喫煙可能なお部屋がお役に立てたようで、光栄です。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
    りんさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/06/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ぜひ、泊まって実感していただきたいです。

    三重県で色々とホテルを悩んだ末、こちらのホテルを予約し、利用しました。当日案内されたのはホテルのスタッフさんの方で予約したお部屋よりも素敵すぎるお部屋にグレードアップされたものでした。これには家族みんなが申し訳ないくらいの立派なお部屋でした。色々おもてなしをして下さる仲居さんや料理や設備においてどれをとっても満足でした。もう一泊したくなる位の宿。癒しのひとときをありがとうございました。宿を検討されている方にもぜひ利用していただけたらとオススメします。
    マメチャさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割・6・7月】上げ膳据え膳 お部屋食の宿<創作会席 風月御膳>美味しい料理と鳥羽の海景を楽しむ旅
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/07/03
    マメチャ様
    このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    当日アップグレードさせていただいたお部屋を、お気に召されたようで幸いでございます。また担当させていただいた仲居、お料理や設備すべてにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。何よりおマメチャ様方に『癒しのひととき』をお過ごしいただけたことは、私どもにとっても大変喜ばしいことです。更にはお宿をご検討されている方へのおすすめまでしていただけるとのこと、恐縮でございます。ありがとうございます。
    マメチャ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。