후기

この度は、当館にご宿泊いただき、本当にありがとうございました。しかしながら、配膳における不手際をはじめ、お客様に不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご投稿いただいたご意見は、今後のサービス向上の礎の一つに致したく存じます。
本当に申し訳ございませんでした。

さーの酔い酔い様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
神宮参拝、当館のご滞在ともにご満足していただけましたようで、大変嬉しく思います。お部屋からの景色をお楽しみいただき、お食事や接客につきましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のお言葉は、何よりも私どもの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
一方で、設備面でご不便をおかけしてしまいもうしわけございません。ソフト面のみならずハード面も今一度確認をし、より快適にお過ごしいただけますよう改善策を講じてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

らん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色を充分にお楽しみいただけましたようで、何よりです。またお食事やサービス等もご満足いただき、嬉しい限りでございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々創意工夫をしおもてなしさせていただいております。館内の清掃状況やスタッフの対応も問題なく、心地よくお過ごしいただけましたようで、安心いたしました。
らん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

せんちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋、お気に召されたようで何よりでございます。また、従業員につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様からのお言葉が、何よりも私どもの励みとなります。今後もお客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。
せんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

Y.N様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また当館を2回目のご利用とお聞きし、大変嬉しく思います。
お食事についてお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。見た目の美しさと味付けが、お客様のご期待に沿えていることが何よりの喜びです。器へのこだわりも、より一層楽しんでいただけたことを嬉しく思います。お部屋につきましては、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、広さにご満足いただけたようで安心いたしました。スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。外国籍のスタッフが一生懸命おもてなしさせていただいていることが伝わり、大変励みになります。
温泉に関しては、古さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。一方で、空いていてゆっくりお楽しみいただけたことを伺い、安心いたしました。露天風呂に関しては貴重なご意見として、今後の改善に向けて検討させていただきます。
また鳥羽にお越しの際には、ぜひ再度のご利用をお待ちしております。

かず様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お出迎えからお見送りまで、全てにおいてご満足いただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みとなります。お客様にとって「今までで1番のお宿」と感じていただけたこと、大変光栄でございます。
お食事に関しましても、大人数でのご対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。ご用意した宴会場でお楽しみいただけたこと、また、おむすびにしてのご提供にお喜びいただけたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。お客様からの温かいお言葉が、私たちの大きな励みとなります。今後も皆様にとってより良いお宿であり続けられるよう、精一杯努力してまいります。
かず様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゴン太様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたサービスを提供してまいります。また、駅からのリムジン送迎をご利用いただき、貴重なお時間をお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思っております。送迎が少しでもお客様のご旅行の便利さに寄与できたのであれば、何よりです。
飲食店の閉店時間についてのご指摘、ありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の営業時間やサービス向上に向けて検討してまいります。皆様によりご満足いただけるよう、改善に努めさせていただきます。
ゴン太様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お母様や娘様と共にゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。特に、チェックイン時のお抹茶やお菓子、また冷やぜんざいにご満足いただけたことをお聞きし、スタッフ一同喜んでおります。お母様がテラスでの海の景色を楽しみながらコーヒーをお召し上がりいただいたことや、露天風呂でのひとときもご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事に関して、料理の盛り付けをお楽しみいただけたとのことですが、夕飯の時間が長くなってしまった点については、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として今後のサービス改善に活かしてまいります。お客様にご負担を感じさせることなく、さらにご満足いただけるお食事の提供を目指して努力いたします。また、館内の生花やスタッフの対応についてもお褒めいただき、大変光栄に存じます。お客様にとって快適なひとときとなるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。

カジケイ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋からの景色をお楽しみいただけましたこと、お風呂も十分にご満足いただけましたことを大変嬉しく思います。またご用意させていただいたお食事も、朝夕共にお楽しみいただき、何よりでございます。今後もお泊まりいただく全てのお客様に、より良いお時間を当館でお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。
カジケイ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ジェイジェイ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋をお気に召していただき、従業員の対応につきましてもご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。また、釣り体験もお楽しみいただき、煮魚でご賞味いただけましたこと、何よりでございます。日頃よりお客様にご満足いただけるよう、おもてなしの心を大切にし従業員一同精進しております。今後もお越しいただくお客様に、素敵な思い出を当館でお作りいただけるよう努めてまいります。
ジェイジェイ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ポエモン様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
従業員のおもてなしにご満足いただけたこと、またお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。部屋食の際に匂いが気にならなかったとのお言葉も、清掃や換気に十分配慮している点を評価いただけたことに感謝申し上げます。しかしながら、カフェラウンジのスタッフ不在についてはご期待に添えず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後、より一層のサービス向上を目指して改善を検討いたします。あらゆる点で、すべてのお客様に更にご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

もこ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお料理にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。またスタッフにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。お客様にご満足いただけるようご満足いただけるよう、おもてなしの心を大切にしスタッフ一同精進しております。今後も更にお客様に素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
一方で、脱衣所から洗い場へのご移動で、もこ様に危険な目に合せてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた通り、特に足腰の悪いお客様には更に危険な要素となってしまいます。この箇所を含め、清掃方法や点検等を含め、改善策を検討してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

おけい様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。今回が2度目のご利用とお聞きし、大変光栄でございます。
当館のお料理をお気に召していただき、そのお味でまた来たいと感じていただけること、大変嬉しく思います。おけい様やご主人様に「美味いなっ」とお褒めいただけますことは、何より私どもの励みとなります。メニュー表につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。今後は細部に配慮し、改善に努めてまいります。おけい様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただき本当にありがとうござました。ご夕食に関しまして、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
様々なお客様の忌憚のない貴重なご意見ご感想に傾聴し、真摯に向き合い、当館ならではの京風会席料理の趣きに則った料理の提供に、日々粉骨砕身、精進をを重ねている所存ではございますが、とは言え、お客様にご不快な思いをお掛けいたしました事実につきまして、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

ムクちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お抹茶のおもてなしや、素敵な景色をお楽しみいただけたこと、またお部屋にご用意した簡易ベッドや椅子がご両親にとって快適だったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、夕食の和食御膳もご両親にぴったりであったとお聞きし、何よりでございます。
しかしながら、露天風呂の温度調整についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見をもとに、温度管理の改善を検討させていただきます。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お父様に喜んでいただけたことが私たちの何よりの励みです。
ムクちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

がべっち様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館に対しまして「大変満足で1番良かった」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様からのお褒めのお言葉は、何より私どもの励みとなります。また、ご用意させていただいたお部屋やお料理におきましても、ご評価をいただき安心いたしました。更にはジェットバスや部屋担当のスタッフにもお言葉をいただきました、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、日々精進しております。お客様へのおもてなしの心ががべっち様に伝わったことをお聞きし、大変嬉しく思います。今後も引き続きお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
がべっち様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

makoto様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のロケーションや広さについてご満足いただけましたこと、ゆっくりとしたお食事のひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。さらに、夕食後の花火をお楽しみいただけたことも、思い出に残る素敵なひとときとなったようで、私たちも嬉しく感じております。
また、露天風呂の入り口についての貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。おっしゃる通り、安全性を考慮しより快適にご利用いただけるよう、改善点を検討させていただきます。
makoto様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。