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よくあるご質問

よくあるご質問

  • 館内施設・設備

    リクライニングチェアについて

    サウナ室の前にリクライニングチェアを4脚設置しております。使用時にテラスに出していただき、使用後は元の場所へ戻していただくようお願いいたします。
  • 館内施設・設備

    BBQグリルの使用方法が分からない

    BBQグリルの点火方法及び注意点につきましては、ダイニングテーブル上の設備使用マニュアルまたはテーブル上にあるQRコードを読み取り、施設情報からご確認くださいませ。
  • 館内施設・設備

    サウナの設定方法が分からない。

    サウナ室入口横の壁にスイッチがあり、そちらからオンオフや温度の設定が可能です。
    詳細はダイニングテーブル上の設備使用マニュアルまたはテーブル上にあるQRコードを読み取り、施設情報からご確認くださいませ。
  • 館内施設・設備

    洗濯機はありますか?

    洗濯機はございません。
    お近くのコインランドリーをご利用くださいませ。
  • 館内施設・設備

    雨天時の焚き火やBBQ、お風呂やサウナの利用について

    焚き火は屋根がないため、ご利用不可となります。

    BBQは室内にグリルがございますので、雨天時でもご利用可能です。

    露天風呂はオーニングが付いているため利用可能です。

    サウナは入口のドアを閉めれば雨が入ってくることはございませんので、雨天時でもお楽しみいただけます続きを読む
  • 館内施設・設備

    焚き火の薪を追加したい

    申し訳ございませんが、無料分は1泊につき1セットのみとなります。
    追加をご希望の場合は、お近くのスーパーオギノにて購入くださいませ。

    連泊の場合は泊数分に応じた薪を設置しております。
  • 館内施設・設備

    WIFIが使用できなくなった

    申し訳ございませんが、カスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
  • 館内施設・設備

    テレビの音量を上げたい

    ホテル仕様となっているため、最大音量以上には変更できません。
  • 館内施設・設備

    雨天時の焚き火やBBQ、お風呂やサウナの利用について

    焚き火は屋根がないため、ご利用不可となります。

    BBQは室内にグリルがございますので、雨天時でもご利用可能です。

    露天風呂はオーニングが付いているため利用可能です。

    サウナは入口のドアを閉めれば雨が入ってくることはございませんので、雨天時でもお楽しみいただけます続きを読む
  • 館内施設・設備

    ドアのロックがかからない。鍵が閉まらない。

    物理鍵をご案内しますので、恐れ入りますがカスタマーサポートへご連絡くださいませ。
  • 館内施設・設備

    禁煙ですか?

    当施設は全部屋禁煙となっております。
    各棟の玄関先に灰皿がございますので、そちらをご利用くださいませ。

    他のお客様にご迷惑にならないよう、拝領をお願いいたします。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。