常見問題

桑拿房前有四張躺椅。使用時請將其帶到露台上，使用後請將其放回原處。

有免費停車場（可停 6 輛車）。
請注意，每次預訂僅限一個單位。

不提供提前入住或延遲退房服務。
請務必準時到達。

入住時間 15:00
退房時間 10:00

由於我們的設施沒有前台，我們無法在您入住前存放您的行李。

由於我們的設施採用房間收費系統，因此房間容量可能會發生變化。金額也不會有任何變動。
如需更改人數，請聯絡預訂網站進行更改。

遺憾的是，由於清潔時間安排，我們無法接受當天預訂。
預訂截止時間為前一天23:59。

沒有包含餐點的方案。
此外，出於衛生原因，我們不提供任何調味品。

請重新預訂或直接聯絡預訂網站。請理解我們無法更改日期。此外，如果您進行了新的預訂，請務必聯絡我們的客服。

請在預訂頁面上查看您的預訂取消政策。
您只能在免費取消期內將預訂日期更改為較少的晚數。
請瞭解，如果您處於付費取消期限內，我們將按照我們的取消政策為您提供指導。

一般來說，您不能指定房間。我們可以滿足您的要求，但請理解我們無法保證。

如果您在線上預訂，您應該已經收到預訂網站發送的確認電子郵件。
如果它不在您的收件匣中，則它可能在您的垃圾郵件資料夾中。請檢查以確保無誤。
熱門日期（例如假期和週末）往往很快就會訂滿，因此如果您有任何疑問，請與我們聯繫。

如果您提前提交父母同意書，則可以提供住宿。

未滿 18 歲且無父母或監護人陪同入住的客人需由其父母或監護人簽署同意書。

請聯絡客戶支援以取得同意書。

退房後即可發放。
我們將透過電子郵件發送給您，因此請將您的電子郵件地址和憑證上要寫的姓名發送給客服。

我們無法更改預訂詳情。
請查看預訂網站以了解您想要的房型是否有空房，然後取消舊的預訂並重新預訂您想要的房型。

地址：山梨縣南都留郡山中湖村柳村山中1423-1

距離山中湖交流道約 4 分鐘路程。

詳情請參閱訪問頁面。

BBQ燒烤爐的點燃方法及其他注意事項，請參考餐桌上的設備使用說明書，或掃描餐桌上的二維碼查看設施資訊。

桑拿房入口旁的牆上有一個開關，可以打開、關閉桑拿房並調節溫度。
詳情請參閱餐桌上的設施使用手冊或掃描餐桌上的二維碼查看設施資訊。

只要按下更衣室內的熱水器按鈕，熱水就會自動填滿。
詳情請參閱餐桌上的設施使用手冊或掃描餐桌上的二維碼查看設施資訊。

可以利用淋浴間內的勾桿來打開和關閉。
詳情請參閱餐桌上的設施使用手冊或掃描餐桌上的二維碼查看設施資訊。

沒有洗衣機。
請使用附近的投幣式洗衣機。

是的，我們提供餐具和炊具。
請使用燒烤架的側邊燃燒器。

由於沒有屋頂，因此不允許生篝火。

燒烤區內有烤架，即使下雨天也可以使用。

露天浴池設有遮陽篷，可供使用。

如果關閉桑拿房的入口門，雨水就不會進入，因此即使在下雨天也可以享受桑拿。

場地內設有垃圾存放區（B 樓和 D 樓旁），請將垃圾丟棄在那裡。

您入住期間不提供清潔服務。
對於連續入住，房間內將根據入住晚數提供備品。

遺憾的是，每晚您只能獲得一套免費套裝。
如果您想購買更多，請前往最近的荻野超市。

對於連續入住，我們將根據入住晚數提供柴火。

遺憾的是，我們不提供冰塊。
提供冰桶和冰鉗。

可以。
您可以自由攜帶自己的食物和飲料。

但不會提供任何食材或調味料，敬請諒解。

不幸的是，您需要聯絡客戶支援。

由於這是酒店規格，因此音量不能超過最大值。

請使用入口旁的桿子將其關閉。
詳情請參閱餐桌上的設施使用手冊或掃描餐桌上的二維碼查看設施資訊。