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评价

4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(夕食)
4.6
風呂
4.4
接客・サービス
4.5
料理(朝食)
4.3
清潔感
4.1
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ115

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/05/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    震災に負けるな石川

    料理がとても美味しく接客も良くてそれだけで満足でした。
    部屋も綺麗で広く快適に過ごす事が出来ました。
    ジェイさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2025-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【舟盛会席×お食事処☆】秋冬の当館人気1位の豪快舟盛りや鯛兜の荒炊きや牛肉料理が11,000円~♪
  • 投稿日:2025/05/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    大人数でも大丈夫

    大人6名、子供3名で利用しました。
    東京方面と名古屋方面からの集合を考慮して北陸方面へ。
    大部屋がある宿が少なく、こちらを初めて利用しました。
    部屋は広く、いくつかに仕切れるため、先に寝る子供とその親、大人のみと部屋を分けることができて気兼ねなく夜も過ごせました。宿自体は結構古い建物かと思いますが、夜ご飯の舟盛りにはびっくり!朝ご飯も豪華で、すべて美味しくいただきました。お値段以上だと思います。
    なっちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-05 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【舟盛会席×お食事処☆】秋冬の当館人気1位の豪快舟盛りや鯛兜の荒炊きや牛肉料理が11,000円~♪
  • 投稿日:2025/05/19
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温泉、サウナ最高

    温泉の質とサウナが最高でした。
    もう少し早くチェックインして、サウナの回数増やせば良かったです!カップルサウナあれば尚最高です。
    大浴場までの行き方、少し間違えてもう少しわかりやすく案内板とかあればよいかなと思いました。
    ヤギさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【事前決済がお得×温泉内湯付きor温泉露天風呂付き客室(半個室お食事処)】温泉を堪能する特別な休日を
  • 投稿日:2025/05/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夕食最高 

    露天風呂付きの部屋でゆっくりのんびりでき、いつでもお風呂に何回も入れて良かったです
    夕食はとても美味しく特に鯛の煮物は最高でした
    担当のスタッフさんも素敵な良い方でした
    また機会があれば伺いたいです
    マロンさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【事前決済がお得×温泉内湯付きor温泉露天風呂付き客室(半個室お食事処)】温泉を堪能する特別な休日を
  • 投稿日:2025/05/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    貸し切り風呂、温泉がよかった!

    駅に着いてすぐお迎えに来てもらいました。受付の方の対応もよくて、お散歩するのに近道を教えてもらい、少しワクワクしました。温泉やお部屋食で夫婦ともにゆっくり過ごすことができて満足しています。初めての石川・加賀でしたがとても良い旅行になりました^ ^また行きたいです!
    えり花さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【先行予約特典!貸切風呂無料&最大2千円引♪】当館の定番コース「加賀の四季会席」を【お部屋食で】
  • 投稿日:2025/05/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    食事が美味しい

    部屋に露天風呂がないタイプのお部屋に宿泊しました。
    古い旅館の一部をリノベーションしている旅館ですが、清潔感もあり、露天風呂やサウナなどお風呂もよかったです。食事は部屋食にしましたが、そうでなくても半個室みたいな空間で食事できるので部屋食じゃなくてもよさそうだと思いました。郷土料理を盛り込んだ朝食ブッフェはとても美味しかったです。夜ご飯はお魚がとても美味しかったです。さすが北陸という感じです。味付けは地元ならではの醤油を使われていると教えていただきました。夕食も朝食も、たくさんの種類の郷土料理が出てきたので、加賀を満喫できました。
    ころちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【加賀の四季会席■部屋食】ゆったりしたい人の為のお部屋食。定番会席を堪能!最大2千円値引きでご案内♪
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/05/20
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    お料理がお口に合いましたようで、ありがとうございます。
    ご夕食だけでなくご朝食にも注力しておりまして、郷土料理もご用意しておりますので、お気に召して頂けてとてもうれしいです。ありがとうございます。
    また、露天風呂やサウナもお気に召して頂きましてありがとうございます。
    温泉とサウナで日頃のお疲れをお癒し頂けておりましたら幸いです。
    今後はさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/05/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    趣のある老舗旅館で癒しのひととき

    建物はやや年季が入っていますが、昔ながらの趣があり、落ち着いた雰囲気が魅力的な温泉旅館です。露天風呂は開放感があり、心身ともに癒されました。仲居さんも丁寧で、程よい距離感の接客が心地よかったです。
    メジロさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【一泊夕食付(朝食なし)】のんびり朝寝坊OK&観光で出発が早い方にも■夕食は加賀の四季会席
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/05/20
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    当日の係に心温まるお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    頂きましたお言葉を励みにさらにごゆっくりお寛ぎ頂けますように努めてまいります。
    また、露天風呂をお気に召して頂きましてありがとうございます。心身ともに日頃のお疲れをお癒し頂けておりましたら幸いです。
    今後はさらに快適にお過ごし頂けますように施設のメンテナンスにも注力してまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/05/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    館内は綺麗に改装されてて居心地よし!

    建物は歴史があって堂々たる風格が漂いますが、館内や室内は綺麗でモダンにリノベーションされており、特に私の泊まったタイプCは最上階で見晴らしも良く室内はものすごく綺麗でした。夕食は兜焼きが最高に美味しく、朝食はだし巻がウルトラ美味しいです。お部屋の半露天風呂も外から見えないように格子の角度が工夫されており、女性も安心して入ることができます。湯船の横に使いやすいシャワールームがあり、これも良かった。
    1点だけ残念だったのは、駐車してる車に朝、勝手に水をかけられること。
    木の葉や細かい枝が駐車場の上の木から落ちてきて車に付着するからだろうが、かける水の量が中途半端で余計に汚くなってしまっていた。すぐガソリンスタンドを探して洗車しましたが。
    車を大事にしてる人なら怒り狂うレベルです。あの水をかけるサービスはお客さんに聞いてからにした方がいいと思います。
    それ以外はとても良い旅館でした。ありがとうございました。
    かつどんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【能登牛×舟盛会席◇お食事処<温泉露天風呂付きor温泉内湯付き客室>】能登牛をステーキと舟盛会席も♪
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/05/10
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    お部屋やお料理などにとてもご満足を頂きましてありがとうございます。
    お部屋はコロナ期間中に露天風呂付き客室へリニューアルを致しましたので、お部屋で温泉をお楽しみ頂きながらお寛ぎを頂けておりましたら幸いです。
    また、お料理にもご満足を頂きましてありがとうございます。
    ご夕食の鯛兜の荒炊きもご朝食のだし巻も当館の名物料理となっておりますので、お口にあいましてなによりでございました。
    お車の件は申し訳ございませんでした。
    仰られる通りでお車を少しでもきれいにできればと思いお水をかけさせて頂いておりますが、ご対応が中途半端になってしまい申し訳ございませんでした。
    そもそも、そういうサービスが必要かどうかも検討してまいりたいと思います。
    今後はさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/05/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても満足しました

    正直、どれも予想以上のクオリティーでとても素敵な旅館でした。
    接客はとても丁寧で気持ち良く、部屋はちょっと古めでしたが清潔で広くて、お風呂は大浴場も貸切風呂も気持ち良く、僕達が1番重要視する食事もどれも工夫されて美味しくボリュームもあり大満足でした。
    山代温泉にもし行く機会があればまた利用させてもらいます。
    ありがとうございました。
    かるえるさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【先行予約特典!貸切風呂無料&最大2千円引♪】当館の定番コース「加賀の四季会席」を【お部屋食で】
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/05/10
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    私どもスタッフのおもてなしに心温まるお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    頂きましたお言葉を励みにさらにご満足を頂けますようにスタッフ一同頑張ってまいります。
    また、お料理をはじめ大浴場や貸切風呂などにもご満足を頂きましてありがとうございます。
    今後もさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、機会がございましたらぜひお言葉通りまたご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/05/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしがとても良かったです。

    旅館の方々の対応も良かったです。
    姑と旦那といったのですが、車椅子もすぐ対応してくれて良かったです。
    リッチさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【舟盛会席×お部屋食☆貸切風呂無料】当館人気1位の豪快舟盛りや鯛兜荒炊や牛肉料理が11,000円~♪
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/05/09
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    私どもスタッフのおもてなしに温かいお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    お言葉を励みにさらにご満足を頂けすように、またお客様に合わせたおもてなしができますようにスタッフ一同頑張ってまいります。
    今後もさらに快適にお過ごし頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/05/02
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    夜ご飯が絶品!

    恋人の就職&誕生日祝いで旅行をしました。夕食がどれも絶品で、恋人も大満足だったようです。お値段以上の料理の質の高さと温泉の快適さで、ぜひまた利用させていただきたいです。
    きょろさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【能登牛ステーキと舟盛会席】ここでしか食べられない旨味たっぷりステーキと舟盛♪今だけ!ポイント10%
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/05/10
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    大切な方のお祝いのご旅行に当館をお選び頂きまして本当にありがとうございます。
    また、ご夕食をとてもお気に召して頂きましてありがとうございます。
    舟盛や能登牛をご堪能頂けましてなによりでございました。
    せっかくの記念のご旅行でございますので、お料理や温泉をお楽しみ頂いて少しでも想い出に残るご旅行にして頂けておりましたら幸いです。
    今後もさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、機会がございましたらお言葉通りぜひまたご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/05/01
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉、食事に満足

    未就学児3人を連れての家族旅行で利用させていただきました。夕食は個室対応があり、かなり賑やかでしたが、他のお客様を気にせず、頂く事ができました。
    お刺身、お魚、お米のクオリティが非常に高く、食べきれない程でした。 
    温泉には露天の他、サウナもあり、かなり広いスペースですのでゆったり過ごせる仕様でした。
    ありがとうございました。
    もえさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【舟盛会席×お食事処☆】秋冬の当館人気1位の豪快舟盛りや鯛兜の荒炊きや牛肉料理が11,000円~♪
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/05/09
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    ご夕食をとてもお気に召して頂きまして本当にありがとうございます。
    舟盛はもちろん、お米にもご満足を頂けてとてもうれしいです。
    お食事会場につきましては、小さなお子様連れのお客様を優先で個室のご準備をしておりますので、ごゆっくりお食事をお召し上がり頂けてなによりでございました。
    また大浴場にもご満足を頂きましてありがとうございます。
    温泉やサウナで日ごろのお疲れをお癒し頂けておりましたら幸いです。
    今後も小さなお子様をお連れでもご旅行をお楽しみ頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理が素晴らしい

    3人の旅行で夕食にあわび、能登牛のステーキ、のどぐろの塩焼をそれぞれチョイスしましたが、どれも非常に美味しく、食べきれないくらいの料理でした。
    朝食バイキングも最高でした!
    haru7777さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【貸切風呂付★選べるメイン自在上撰会席】のどぐろ・牛ステーキ・活鮑からお一人ずつ選べます♪■部屋食
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/05/09
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    お料理をご夕食・ご朝食ともとてもお気に召して頂きましてありがとうございます。
    お客様によってお好みも異なると思いますのでメインをお選び頂けるコースもご用意をしておりますが、ご満足を頂けましてなによりでございました。
    また、ご朝食もこの半年ほどいろいろな取り組みを始めておりますのでご満足を頂けてとてもうれしいです。
    今後もさらにおいしいお料理をお召し上がり頂けますように調理・配膳力を合わせて頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/29
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食事がおいしい

    この宿の手前にある宿が営業をおやめになっているようで、かなり荒れてる様子があり、その奥にこの宿があったので、一瞬大丈夫かしらとおもいましたが、大丈夫でした。
    温泉とお食事は満足です!
    でらみさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【加賀の四季会席■会場食】お食事処にすることで定番スタンダードコースが最大4千円値引き♪四季を味わう
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/05/09
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    ご到着前に驚かれてしまったようでございますが、当館でのご滞在中はご満足を頂けましてなによりでございました。
    隣の建物は当館とは無関係のため何もできずに歯がゆい気持ちですが、市などとも協議して解決できる方法を探ってまいりたいと思います。
    今後はさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また必ず来ようと思ったお宿です。

    従業員さんの接客がみなさん素晴らしかったです。
    夕食も朝食もお料理はすべて美味しく、大満足でした。
    新鮮でこだわりのある食材、地元の調味料などが使われていて、特にお野菜がとても美味しかったです。
    小さいお子様を連れたご家族連れが多くみられました。
    ところどころに季節のお花が飾ってあり、館内・お部屋はお香が焚かれていたと思いますが、お宿の雰囲気にぴったりの香りでした。
    宿泊中から、友人と必ずまたここに来ようね、と言いました。
    素敵な思い出をありがとうございました。
    まーちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【加賀の四季会席■会場食】お食事処にすることで定番スタンダードコースが最大4千円値引き♪四季を味わう
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/29
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    私どもスタッフのおもてなしに心温まるお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    頂きましたお言葉を励みに、さらに快適にお過ごし頂けますようにスタッフ一同頑張ってまいります。
    また、スタッフのおもてなしだけでなく、お料理にもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。地元感や季節感は料理長がこだわっている点ですので、お気に召して頂けて本当にうれしいです。ありがとうございます。
    館内のお花などもお気に召して頂きましてありがとうございます。
    古い部分もございますが、それを補えますようにできることを頑張ってまいります。
    今後もさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    格安で豪華なお食事に良い温泉

    建物がだいぶ経っている感じなのでお部屋はさすがに古かったですが、温泉の泉質は言うまでもなく良いし、夕食もとても美味しかったです。大勢のため個室にしていただき、お食事担当の方の配膳や声掛けのタイミングも素晴らしく、行き届いたサービスで楽しい食事の時間を過ごせました。美味しい炊き立てごはんも最高でした。
    朝食バイキングも美味しく、半個室の席でゆっくり楽しめました。また機会がありましたらぜひ行きたいです。
    ぷちさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【先行予約特典!貸切風呂無料&最大2千円引♪】当館の定番コース「加賀の四季会席」を【お部屋食で】
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/26
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    当日の係のおもてなしに心温まるお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!
    みなさまでごゆっくりお料理もご旅行自体もお楽しみ頂けておりましたら幸いです。
    また、ご朝食や温泉などにもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    今後はさらにご満足を頂けますように施設の改修にも注力してまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理が美味しいです!

    もう何度もリピート利用しています。
    ごはんが美味しいです。お米がとってもおいしく。
    おにぎりにしてお夜食でまたいただきました(笑)
    お魚の煮つけも最高です!
    またお世話になりたいです!
    hさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【舟盛会席×お食事処<温泉露天風呂付きor温泉内湯付き客室>】人気の豪快舟盛り会席と鯛兜の荒炊など
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/26
    いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度もご宿泊頂きまして本当にありがとうございました!
    そして、お料理やお米までとてもお気に召して頂きましてありがとうございます。
    ひとつのコースの中には定番の品も月替りの品もございますので、お口に合っておりましてなによりでございました。
    今後もさらにおいしいと思って頂けるお料理を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    行き届いてます

    この度は大変お世話に成り有難う御座いました。終日本当に気持ち良く心地好く過ごす事が出来
    良い夫婦記念旅行となりました。年に数回旅行に出かけますが
    すれ違っただけのスタッフも含めた皆様の声掛け、対応、笑顔全てのスタッフが最高でした。
    館内は古いながら掃除が行き届いて気持ち良く過ごす事ができ感謝致します。少し改善点有りますが御伝えして帰ってきましたので次回を楽しみにして居ります。ありがとう御座いました。
    レアレアさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【加賀の四季会席◇部屋食】季節の美味食材を憧れのお部屋でゆったり満喫♪【温泉露天風呂付き客室】
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/26
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    私どもスタッフのおもてなしに心温まるお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    至らぬ点も多々ありまして本当にお恥ずかしい限りですが、少しでも補えておりましたら幸いです。
    頂きましたお言葉を励みにさらに快適にお過ごし頂けますようにスタッフ一同頑張ってまいります。
    今後も記念日にもご利用頂けますように質の高いおもてなしを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/14
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事、温泉、おもてなし、全てが最高でした

    まず、車まで皆さまでお出迎えしていただき、ウェルカムドリンクを飲み、お風呂に行きましたが、温泉の泉質も良くリニューアルされていたオシャレな空間も癒されました。
    夕食も朝食もとても美味しく品数も多く、鯛の兜煮、甘エビが最高でした。
    接客も素晴らしく、質問すると丁寧に答えて下さりました。中心より少し上がった所ではありましたが、裏道の階段降りたらすぐに加賀温泉中心に行けました。
    また行きたいです。ありがとうございました。
    ぽこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【加賀の四季会席■会場食】お食事処にすることで定番スタンダードコースが最大4千円値引き♪四季を味わう
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/26
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    私どもスタッフのおもてなしに心温まるお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    少しでもご旅行をお楽しみ頂くお役に立てておりましたら幸いです。
    頂きましたお言葉を励みに、さらにご満足を頂けますように努めてまいります。
    また、お料理や大浴場などにもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    今後もさらに快適にお過ごし頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/09
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    クオリティもコスパもとても高かったです

    父と3世代北陸旅行で、金沢市内を観光してから利用させて頂きました。
    源泉かけ流しと、朝食バイキングを条件に選びました。
    結果的に、大変満足度の高いお宿でした。
    チェックインが19:00頃と遅めでしたが、お部屋まで案内して下さいました。ロビーで浴衣の柄を選べたので、娘達が喜んでいました。
    夕飯無しでチェックインが遅かったので、部屋には布団を敷いて頂いてました。洗面所が狭めでしたが、部屋は広くゆったりと過ごせました。
    お風呂は脱衣所が広くスッキリとしていて、綺麗でした。お湯の質はサラッとしていて成分が濃い感じは無かったですが、温まりました。シャワーにも温泉が使われているとHPで拝見していたので、シャワーも安心して使えました。クレンジングと洗顔フォームは無かったです。ロビーにウェルカムドリンクが用意されていたので、お風呂後の楽しみにドリンクを頂きました。朝食バイキングは、半個室のような部屋でゆったりと頂けました。料理の内容もご当地メニューや調味料も選べたり、とても満足度が高かったです。ドリンクがファミレスのドリンクバーのようなドリンクサーバーではなくピッチャーだったので、健康的でした。お部屋、お風呂、朝食の内容、スタッフの方のご対応、全てクオリティが高く、その割にお値段がリーズナブルだったので、とても満足度が高く、印象の残るお宿でした。
    リーさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【一泊朝食付き■チェックイン24時まで可】リニューアルされた半個室お食事処~『和味』NAGOMI~にて♪
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/11
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    ご朝食をとてもお気に召して頂きまして本当にありがとうございます。
    ご朝食もご夕食と同じようにご満足を頂きたいと思い日々頑張っておりますので、お気に召して頂けてなによりでございました。
    また、温泉にもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    実は今年は山代温泉が見つかってから1300年の記念すべき年になります。1300年の間ずっと変わらないで湧き続けてきた温もりで日頃のお疲れをお癒し頂けておりましたら幸いです。
    ロビーのお浴衣やドリンクなどにもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    今後もさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしが最高!!

    誕生日旅行で行きました。
    車で行ったのですが、到着したら温かく迎えてくださいました!!お部屋まで案内して下さったスタッフさん、夕食担当のスタッフさんなどみなさんとても優しく嬉しかったです。
    お部屋はとっても綺麗で客室露天風呂も大大大満足です。
    沢山お風呂入りました。
    夕食、朝食どちらも美味しくて、特に夕食の会席はどれも絶品でした。
    ぜひまた行きたいです。
    ミズキさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【事前決済がお得×温泉内湯付きor温泉露天風呂付き客室(半個室お食事処)】温泉を堪能する特別な休日を
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/11
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    お誕生日旅行に当館をお選び頂きまして本当にありがとうございます。
    ささやかなことしかできませんが、少しでも想い出に残る二日間にして頂けておりましたら幸いです。
    また、フロントスタッフやお食事処のスタッフなど、私どもに温かいお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    頂きましたお言葉を励みにさらに快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同頑張ってまいります。
    お部屋やお食事などにもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    今後もさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、何かの記念日などまた機会がございましたらぜひお言葉通りご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    松風庵の客室露天風呂と朝食バイキングが予想以上

    客室露天風呂は清潔感があり、源泉かけ流しで風情がありました。また、朝食バイキングの品数は予想以上に多く、何度もバイキング場を往復しました。
    せいきちさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【2月がお得☆温泉露天風呂付き客室『松風庵』×お食事処&滞在時間短めでお得!】じゃらん限定!直前割
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/11
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    お部屋の露天風呂をとてもお気に召して頂きまして本当にありがとうございます。
    少しでも日頃のお疲れをお癒し頂けておりましたら幸いです。
    また、ご朝食にもご満足を頂けましてなによりでございました。
    ご夕食はもちろんですがご朝食にもご満足を頂けますように、少しでもおいしいバイキングをご提供できますように料理長をはじめお食事処のスタッフも頑張っておりますので、ご満足を頂けましてとてもうれしいです。
    今後もさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/05
    4
    [部屋 1 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    夕食 大満足

    接客態度に関心しました 親切、明るく
    感じ良かった 従業員の教育がなされている
    季節を替えて又宿泊したいです。初秋頃に
    れいこさんさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 友達旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【加賀の四季会席■会場食】お食事処にすることで定番スタンダードコースが最大4千円値引き♪四季を味わう
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/11
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    私どもスタッフのおもてなしに心温まるお褒めのお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    親切、明るくと仰って頂けてとてもうれしいです。
    頂きましたお言葉を励みに、さらに快適にお過ごし頂けますようスタッフ力を合わせて頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひ秋口にもご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/03
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    丁寧な旅館さん

    両親の結婚記念祝いに企画をしました。
    事前にお電話にてバリアフリー、お料理等の確認をしておりましたが、バリアフリー以外は、ほぼ希望通りでした。
    お部屋の入口には、段差が二つ、室内にも一つ段差がありました。
    客室風呂露天風呂ではありましたが、
    タオル干し、シャワーも完全な外にあり、寒い日には少しシャワーをしたいと思いましても、相当寒いです。
    初日、女性の大浴場には内風呂にも外風呂にも階段があり、膝の悪い者には障壁になり、残念ながら外の露天風呂には入れませんでした。
    お部屋の壁にはひびが入っており、外見は決して新しい建物とは言えませんが、それを上回るほどの丁寧なおもてなしがありました。夕食のお料理はどのお料理もおいしく、両親も喜んでおりました。両親の写真を撮ってくださり、ちゃんと額縁に入れて頂戴いたしました。
    大変満足をしております。
    ありがとうございました。
    りょうさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【3月がお得☆温泉露天風呂付き客室『松風庵』×お食事処&滞在時間短めでお得!】じゃらん限定!直前割
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/08
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    ご両親のお祝い旅行に当館をお選び頂きまして本当にありがとうございます。ささやかなプレゼントしかできずお恥ずかしい限りですが少しでも記憶に残るご旅行にして頂けておりましたら幸いです。
    また、私どもスタッフのおもてなしに温かいお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    頂きましたお言葉を励みにさらにご満足を頂けますようにスタッフ一同頑張ってまいります。
    事前にいろいろとご相談を頂きましてありがとうございました。他の施設で行き違いがあり嫌な思いをされたことがあることもお伺いしておりましたので十分に気を付けていたつとりではございますが、バリアフリーの件につきましては申し訳ございませんでした。お部屋の前までは段差はなく、お部屋の中には段差がありますとお伝えしたつもりでおりましたが、もう少し詳細をお伝えできるように努めてまいりたいと思います。大浴場につきましても温泉付きのお部屋でご予約を頂きましたため大浴場は利用されないと思いこんでしまっておりまして、事前にお伝えできず大変申し訳ございませんでした。大浴場には段差がございますので手すりを付けておりますが、段差を無くすことは構造上難しいと設計士の方にも言われておりまして、今以上は難しい状況ですのでご理解を頂ければ幸いです。
    それ以外ではご夕食にとてもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    最後に大変満足と仰って頂けてとてもうれしいです。
    今後はさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    カニ尽しの夕食が秀逸

    旅館へ到着すると車の移動や荷物の移動は全てスタッフさんが行ってくれます。
    スムーズに部屋まで案内されてウェルカムドリンク等のサービスも有ります
    部屋はとても清潔感があり和モダンで高級感のある部屋でした。
    若干洗面台の受け皿が浅く洗面台を利用すると水がこぼれたり、ちょっと汚れやすいかなと
    洗面台の所にもう一つ明るいライトが欲しいかなと思いました。
    夕食のカニ尽しは素晴らしい料理でした。味と量ともに満足ですが、やはりカニだけに提供スピードの読みが難しいのか、若干遅く感じました。約2時間の食事
    朝食のバイキングはどれも美味しくてメニューも豊富で子供達も大満足な様子でした。
    総合的にとても良い旅館だと思います。
    サウナも新しくて利用しやすいですが
    お風呂のバリエーションは少なく
    大浴場は男女入れ替えで2種類です。
    サウナ後の整いスペースもあり
    露天風呂と水風呂と大浴場という間取りです。
    颯パパさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【蟹フルコース×温泉露天風呂付きor温泉内湯付き客室/会場食】7種の蟹料理♪蟹姿・焼がに・かに刺など
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/08
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    ご到着時のおもてなしやロビーのドリンクサービスなどにご満足を頂きまして本当にありがとうございます。ご滞在の最初から良い印象を持って頂けてなによりでございました。
    また、お部屋にもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    デザイン性を重視したお部屋ですので若干機能面でご不便に感じられてしまい申し訳ございませんでした。正直なかなか難しいところではございますが、両立できるように備品など探してまいります。
    お料理にもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    お時間につきましては、お召し上がりになられる方にもよりますが旅館のお料理の場合は90分~120分程はお時間を頂きますのでご理解を頂ければ幸いです。
    大浴場やサウナにつきましてもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    バブルバスや電気風呂などの種類はご用意しておりませんが、当館の温泉は最近では珍しい地下30mほどのところから汲みあがっております1300年の歴史ある源泉より引湯しております。種類よりは泉質をお楽しみ頂ければ幸いですし、サウナも趣向を凝らしたものを作りましたので、上質の温泉とサウナで日頃のお疲れをお癒し頂ければ幸いです。
    今後はさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/03/31
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    料理が美味しい

    泊まったお部屋は古い感じで老舗旅館って感じでした。宿も周りに寂れた宿が沢山あり綺麗な感じではなかったです。結構山奥にあります。お料理は本当に美味しかった。料理は量より質って感じで料理長さんのこだわりがビッシリ詰まったお料理ばかりでした。夜お料理を配膳してくれたお姉さんとても感じのいい方でとても好印象でした。朝食はバイキングでしたがうちの子にいっぱい話かけてくれて赤ちゃんも喜んでました。いい家族旅行になりました。
    しーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【加賀の四季会席■部屋食】ゆったりしたい人の為のお部屋食。定番会席を堪能!最大2千円値引きでご案内♪
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/08
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    当日のお食事係に温かいお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    頂きましたお言葉を励みにさらにお子様もご満足を頂けますようにスタッフ一同頑張ってまいります。
    また、お料理にもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    春先らしい品々をご用意させて頂いておりますので、こだわりを感じて頂けて料理長も喜んでおりました。
    施設に関しましては、周囲の他施設は私どもにはどうしようもできませんし、ここ3年程で大掛かりなリニューアルを致しましたので大規模改修は難しいですが、少しでも快適にお過ごし頂けますように施設のメンテナンスにも注力してまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/03/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    蟹料理を食べに

    蟹料理を食べに去年10月に山中温泉今回は、山代温泉にお邪魔させてもらいました。料理の蟹のフルコースで、とても美味しく頂きました。部屋はとても綺麗で露天風呂も付いていてのんびり入浴させてもらいました。ありがとう御座いました。
    マッチャンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【蟹フルコース×温泉露天風呂付きor温泉内湯付き客室/会場食】7種の蟹料理♪蟹姿・焼がに・かに刺など
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/08
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    たくさん加賀温泉郷をご利用頂きまして本当にありがとうございます!
    代表する立場ではありませんが、加賀温泉郷の一員として心より感謝申し上げます。
    また、かにフルコース会席やお部屋にご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    かにと温泉は冬の加賀温泉郷の旅の醍醐味でございますので、ご満足を頂けましてなによりでございました。
    今後もさらにご満足を頂けますように、地域の良さも取り入れながらおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/03/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    とても贅沢な時間でした!

    建物そのものは老朽化をかんじさせる箇所もありますが、大浴場・お食事処・客室はとても新しくて落ち着いた色使いでセンスもよくて、大変リラックスできる非日常空間でした!
    客室露天風呂のあるお部屋に初宿泊でしたが、大満足でした!家具も小物も照明も壁一面の絵も、どれもすごくやわらかな雰囲気で目がたっぷり癒やされた気がしました。
    夕食もとても感動しましたし、スタッフの方も堅苦しさがなくて心地よかったです!また行きたいです!
    しゃみたんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【能登牛×舟盛会席◇お食事処<温泉露天風呂付きor温泉内湯付き客室>】能登牛をステーキと舟盛会席も♪
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/08
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    私どもスタッフのおもてなしに温かいお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    頂きましたお言葉を励みにさらに心地よくお過ごし頂けますようにスタッフ一同さらに頑張ってまいります。
    また、大浴場やお部屋、お食事処などにもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    初めての露天風呂付客室に当館をお選び頂いて私どもも本当にうれしいです!
    想い出に残るご旅行にして頂けましたら幸いです。
    お料理にもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。感動とまで仰って頂きまして本当にうれしいです。
    今後もさらにご満足を頂けますように、そして少しでも感動して頂けるようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/03/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    大満足のお食事

    両親へのプレゼント旅行で伺いました。蟹フルコースプランにしましたが、蟹の量も質も大満足でした。ひとつだけ残念だったのが蟹刺身が完全生ではなかった様でした。でも全体的にとても美味しくいただきました!
    古い旅館でしたが、温泉もお部屋も良かったです。旅館のスタッフの方々も大変親切で心地よかったです。両親も満足してくれました。
    みゆきさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【蟹フルコースが会場食でお値打ちに】7種の蟹料理の蟹尽くしがこの価格!蟹姿・焼がに・かに刺など♪
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/08
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    ご両親へのプレゼント旅行に当館をお選び頂きまして本当にありがとうございます。
    また、私どもスタッフのおもてなしに心温まるお言葉を頂きまして本当にありがとうございます!!
    ご両親様にもご満足を頂けましてなによりでございました。
    頂きましたお言葉を励みにさらにご満足を頂けますように日々頑張ってまいります。
    お料理にもご満足を頂きまして本当にありがとうございます。
    かに刺しにつきましては、こちらのお料理では若干湯引きをさせて頂いておりますのでご理解を頂ければ幸いです。
    今後もさらにご満足を頂けますようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2025/03/20
    1
    [部屋 1 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 2 | 接客・サービス 2 | 清潔感 1]

    残念です。

    久しぶりで家族旅行です。凄く残念でした。
    チェックインしたときに、フロントでドキドキして期待しましたが、エレベータから降りて部屋のドアを見た一瞬間に「古っ」!!!部屋に入って、息止まりそうなカビ臭い匂いが全空間に充満していました。
     ①夕食中に、我慢が出来なくて仲居さんに確認して、「今日満室ですか」「どうしたんですか」「部屋のカビ臭い匂いがきついです」「消臭剤をかけてしますね」、10分後に、「係員が部屋に入らせて消臭剤をかけました、また匂いするなら教えて下さい」って終わりました。食事後、部屋がカビ臭い匂いが少し良くなってたけど、まだまだ全然匂いしました。そして、お布団がもうして終わりました、言いたくて言えなかったです。
     ②お風呂の浴槽と壁の間に、テープで補修されて緊急処置?浴槽が使って大丈夫ですか?
     ③夕食に、兜鯛煮付けがあって、頭の辺りだけじゃなくてほかの身の所にも鱗が沢山ついて鱗取りは忘れたでしょうか?仲居さんに確認したら、「頭の所はどうしても取りにくい、残り時があります」「身の所にも付いてます」「係に伝えます」その後に、何にもないように終わりました。因みに、部屋匂い対応仲居さん同じ人です。
     今回大人2人、子供1人で\53,000の泊まりでこんなサービスで全然合わないです。時間とお金が勿体です!凄く残念でした!!!
    nannanさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【舟盛会席×お食事処☆】秋冬の当館人気1位の豪快舟盛りや鯛兜の荒炊きや牛肉料理が11,000円~♪
    加賀 山代温泉 吉田屋 山王閣からの返信
    返信日:2025/04/08
    この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またご満足を頂けませんで大変申し訳ございませんでした。
    せっかくお越し頂きましたにも関わらずご満足を頂けず大変申し訳なく、心苦しい気持ちでございます。心よりお詫びを申し上げます。
    ご指摘頂きました点に関しましてですが、改めてお部屋やお料理を確認させて頂きました。
    数日前に破損してしまい緊急的に補修をさせて頂きました。本来であればきちんと修理しなければならない所を本当に申し訳ございませんでした。現在は工事業者の方に修理の依頼をし、部品の入荷と工事を待っておりますところです。
    炊く前には鱗をとるためにかなりこすっておりますが、当日係が申しました通りで大変申し訳ございませんが、全てを取りきることは正直難しいです。ただ、その後にお出し直しするご対応ができなかったことは大変申し訳なく感じておりますので、今後はどのようにお客様に接するかはスタッフ間で共有してまいりたいと思います。
    お部屋につきましては露天風呂付客室のように大幅なリニューアルしておりません。畳替えや障子などは都度入替や修理をしておりますが、仰る通りで古さは残っております。
    ただ、お客様から匂いの件でご夕食中に当日ご意見を頂きまして、フロントスタッフ2名とちょうどお布団を敷いておりましたところでしたので、お布団敷きのスタッフ2名の合計4名でまず匂いの確認を致しましたが、4名ともカビの匂いはもちろん、匂い自体を全く感じませんでした。お客様からご夕食中にそのようなご意見を頂きましたので、念のため強めの消臭スプレーをお部屋に散布させて頂き、エアコンも確認し、少し換気もさせて頂く対応はさせて頂いております。その後若干ですが時間をおいて再度確認もさせて頂きましたが匂いは全くありませんでした。匂いの点につきましては私どもと致しましては、大変申し訳ございませんが事実とは異なるという受け止め方をさせて頂いておりますのでご報告をさせて頂きます。
    せっかくご家族でのご旅行でご期待に沿えず申し訳ない気持ちでいっぱいでございますし、今回ご宿泊頂きましていろいろなご不満が重なられてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後はさらにご満足を頂ける旅館を目指して全スタッフ精進してまいります。この度は誠にに申し訳ございませんでした。