評價

カニのフルコースの選択で期待してましたが、カニ特有の甘味感じられず、残念に感じました。大浴場もぬるく部屋の半露天の方が良かったです。
部屋は綺麗で満足してます。
総合的には印象に残るものではなかったかな。

久し振りで２度目の利用。
まず献立で前回同様無理を聞いて下さりありがたく思います。
能登地震後で間もなかったので迷いましたが伺って良かったです。
部屋食でカニフルコース。満足です。別注ののどくろ焼きも美味しくいただきました。
お風呂はリニューアルしていて綺麗になっていましたが個人的には以前のままで良かったかな。露天がいかにも現代風というか。。。。
個人的には熱湯が好きなので物足りないです。
貸切露天もぬるくて今一つ。熱く調整できればいいのですが。。
でも好きな宿の一つです。レストランのシャッターが閉まったままで地震の影響が伺えましたが気になることはありませんでした。

温泉施設が改装されてのんびりと入浴出来て良かった。
朝食がバイキング形式の為ゆっくりと食事が出来ず大変がっかりな
気持ちの朝でした。

外からの外観は古い感じで恐る恐る入りました。部屋に案内されるまでは期待してませんでしたが部屋はベッドがあり露天風呂がありで満足しました。食事も美味しくいただきました。

送迎バスを予約しておりましたが、時間になってもお迎えが来ず、こちらから旅館に電話をするとドライバーに確認しますとのことで切られ、待っていましたが折り返し無し。
寒い中外で待っていたので、再度こちらから電話をするとバスが遅れているようだとのこと。どのくらい遅れる等も無く、結局15分以上遅れてバスが来ました。15分も遅れるのであればそちらから一報入れるべきでは…
フロントでもバスが遅れていたようで…と謝られましたが、時間的に送迎自体を忘れられていたのでは？と不信感を抱きました。
夕食では妊娠中の為、生もののメニュー変更を事前にお願いしておりましたが、お造りを出されました。
配膳の担当スタッフの方にお伝えし、急遽別メニューにご対応はして下さいましたが、お料理が美味しかっただけにとても残念でした。
送迎バスも生ものメニュー変更の件も、ネット予約の際に備考欄に記入した上で、更に電話でも確認しご対応頂けるとの事でしたので驚きました。
翌朝の駅までの送りのバスもチェックイン時に確認されましたので不要とお伝えしましたが、朝食時にバスの時間は何時にしましょう？と聞かれてしまい…
昨日のは何の確認だったのか、終始オペレーションが出来ていない対応に2人で苦笑いでした。
じゃらんでハイクラスとの記載でしたので期待してましたが、今まで色々な温泉旅館に宿泊してきた中でも一番接客・サービス面で残念な事が多かったので今後の改善に期待して書かせて頂きました。
露天風呂付きのリニューアルされた客室で、お部屋は綺麗でした。温泉もとても良かったです。
温泉と夕食を楽しみにしてましたのでそこだけは満足です。

家族3人で準特別室利用しましたがツインベッドの部屋と12.5畳の和室が有り、就寝するまでの時間を布団を気にせずに和室で大人3人が思いっきり横になってくつろぐ事が出来ました。部屋からの眺めは残念ながら他の建物位しかありませんが温泉目的なので特に気になりませんでした。大浴場は源泉掛け流しとの事でやわらかなお湯に感じ何度も入りました。それを考えると部屋に露天風呂が有ったら楽だなぁと思い次回はぜひ露天風呂付きの部屋プランを…と家族の意見が合ったので今から次の山代温泉訪問が楽しみです。